Solution au problème de redémarrage aléatoire sur Galaxy Note 5, autres problèmes

Il ne fait aucun doute que le dernier # GalaxyNote5 est incroyable. Doté de matériel à la pointe de la technologie, cet appareil a fait ses preuves dans le monde numérique actuel. Cependant, il souffre toujours des problèmes communs qui affligent d'autres smartphones. Vous trouverez ci-dessous certaines de ces questions:

1. L’écran du Galaxy Note 5 continue de clignoter et de devenir gris
2. La carte Uber ne se charge pas dans Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 reste gelé après la dernière mise à jour de Marshmallow
4. Solution au problème de redémarrage aléatoire sur Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy Note 5 continue de clignoter et de devenir gris

Bonjour, permettez-moi d’abord de commencer par vous remercier d’avoir ce site / cette page Facebook. J'étais une épave nerveuse jusqu'à ce que je te trouve. Ok j'ai le téléphone Samsung Galaxy de ma fille.

Il y a 5 jours, l’écran a commencé à s’affaiblir un peu. À partir d'aujourd'hui, l'écran devient fou! Il continue à clignoter, lent au début, puis très vite. le téléphone n'a pas été échappé, ni mouillé, ni aucun dommage physique causé par nous. Mon mari jouait comme il le fait tous les jours et il a commencé à clignoter. Je l'ai éteint et chargé, l'écran devient comme un brouillard grisâtre, s'est rallumé, et continue de clignoter même un peu de l'écran tremblant aussi.

Je suis perdu. C'est le téléphone de ma fille, et je ne peux pas me permettre de lui en acheter un nouveau, ni de le faire réparer par le technicien. J'espère sincèrement qu'il s'agit d'un type de problème résolu. La seule chose que j'ai téléchargée est l'application Clean, avec une petite icône en forme de balai, qui permet de la garder propre et propre. oh ouais et ça continue à se mettre à jour continuellement, ce qui m'empêche de faire ce que je fais à ce moment-là. très lent aussi. ça n'a jamais été comme ça avant cette semaine. ok merci encore, attend avec impatience votre réponse. Passez une bonne journée. - Cookie

Solution: Bonjour Cookie. Aucune description supplémentaire n'est nécessaire pour nous donner une image de ce qui se passe sur votre appareil. Apparemment, vous avez un mauvais fonctionnement de l'écran. Chaque fois que l'écran d'un smartphone commence à changer de couleur ou commence à clignoter seul sans intervention de l'utilisateur, l'utilisateur doit savoir que l'écran peut être endommagé pour une raison quelconque. La cause réelle peut ne pas être entièrement connue, mais nous sommes probablement en train de nous pencher sur une défaillance matérielle.

Cela n’élimine toutefois pas totalement le risque de problème de logiciel ou de micrologiciel. Si vous êtes certain que le téléphone n'a jamais été échappé ou s'il n'a pas vu d'eau, il est parfois utile de faire un dépannage de base du logiciel. La première chose que vous voulez essayer est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Votre objectif est de vérifier si l'activation du mode sans échec change certaines choses et, surtout, de voir si une application tierce est à blâmer. En mode sans échec, toutes les applications que vous avez installées après la configuration initiale ne pourront pas être exécutées. Cela vous aidera à déterminer si l'une des applications tierces est effectivement en conflit avec d'autres applications ou micrologiciels. Pour redémarrer le téléphone en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Démarrer en mode sans échec n'est pas une solution en soi, mais plutôt un outil permettant de vérifier si une application est à l'origine du problème. Si l’écran fonctionne normalement en mode sans échec, c’est une confirmation de notre intuition. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen de savoir avec certitude quelle application peut être mise en cause. Vous devez utiliser le processus d'élimination pour identifier le problème.

Désormais, si rien ne change, même en mode sans échec, vous pouvez également appliquer une solution plus radicale en nettoyant le téléphone en le réinitialisant en usine. Ce sera la dernière chose que vous puissiez faire de votre côté. Là encore, notre objectif est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, vous pouvez sans risque supposer que votre système est en panne. Cela peut être difficile pour vous, mais la seule résolution disponible est la réparation de l’écran ou le remplacement du téléphone.

Problème n ° 2: la carte Uber ne se charge pas dans Galaxy Note 5

J'ai déjà eu le problème indiqué précédemment: «Depuis que j'utilise mon Samsung [Galaxy] Note 5, je n'ai pas pu charger la carte dans Uber. J'ai redémarré mon téléphone, mis à jour l'application, désinstallé-installé, redémarré mon téléphone, redémarré en douceur, mais toujours aucune carte n'a été chargée. Cela ne peut pas être un problème de connexion []. »J'ai suivi toutes les étapes que vous avez fournies. Rien n'a changé. Toutes les troisièmes applications fonctionnent bien (en mode commun). Le téléphone n’affiche aucun message concernant les erreurs. J'ai été autorisé à me connecter à mon compte Uber, mais il n'y avait aucun bouton «home» qui me menait généralement à la carte. La prochaine tentative de chargement de la carte en cliquant sur l'icône montre simplement le processus habituel essayant d'entrer sans succès dans le système Uber (carte). - Mikhail

Solution: bonjour Mikhail. Si vous avez suivi toutes nos suggestions dans ce message, y compris une réinitialisation générale, vous avez alors la confirmation que le problème n'a rien à voir avec votre appareil, mais plutôt une application spécifique. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème de codage qui doit être résolu par le développeur avant qu'il ne fonctionne à nouveau correctement. Assurez-vous de contacter Uber ou le développeur de l'application pour obtenir une assistance plus directe.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 reste gelé après la dernière mise à jour de Marshmallow

Après la récente mise à jour 6.0.1, ma note 5 a commencé à se comporter de manière particulière. Il se fige lorsque j'utilise Facebook ou l'application Whatsapp. Instagram fonctionne bien. J'ai utilisé la superposition du processeur et j'ai constaté une augmentation soudaine du nombre de processus à faible priorité, puis un blocage. Une fois que le processus de priorité basse (bande bleue) a été réduit, il recommence à fonctionner normalement. J'ai effacé la mémoire cache et formaté complètement le téléphone. Toujours en vain.

Aujourd'hui, il s'est éteint et ne s'est pas allumé. J'ai lu votre blog sur la résolution des problèmes avec Galaxy Note 5 qui ne s'allume pas. J'ai tenu le bouton d'alimentation. Cela a recommencé mais s'est éteint. Il y a des redémarrages inattendus et inattendus continus, beaucoup de gels.

Je pensais utiliser Odin pour rétrograder à une version antérieure de 6.0.1. Le téléphone fonctionnait bien avec la première mise à jour d'Android 6.0.1. Les mises à jour ultérieures ont rendu le téléphone buggy.

Est-ce un problème de firmware ou un problème de matériel? Devrais-je essayer de rétrograder ou de le transférer au centre de service Samsung? Le téléphone a à peu près un an. - Bharath

Solution: Salut Bharath. Si le problème de redémarrage aléatoire n'était pas présent avant la dernière mise à jour Android, vous pouvez parier qu'il s'agit d'un problème de microprogramme. Si vous avez installé une mise à jour OTA (over-the-air), assurez-vous d'informer votre opérateur de téléphonie mobile afin qu'il puisse modifier certains codes et publier un correctif. N'oubliez pas que toutes les mises à jour d'OTA ne sont pas parfaites. Assurez-vous donc que l'équipe de développeurs est au courant du problème et constitue un bon premier pas vers la résolution.

Problème n ° 4: Solution au problème de redémarrage aléatoire sur Galaxy Note 5

Je ne suis pas sûr de la version Android dont je dispose car mon téléphone était à court de mémoire. Je n'avais donc pas assez de mémoire pour mettre à jour mon téléphone avec la dernière version. La dernière fois que j'ai mis à jour mon téléphone, c'était probablement il y a près d'un an.

Mon téléphone redémarre de lui-même lorsque je l'utilise et reste sur l'écran AT & T (écran blanc avec l'icône att au milieu) et reste affiché pendant des heures. Je dois maintenir le bouton d'alimentation éteint pour que le téléphone redémarre. il va redémarrer et revenir à mon écran d'accueil, ne charger que quelques-unes de mes icônes sur ma page principale, puis se figer et rester allumé. Je ne peux pas verrouiller l'écran et je ne peux utiliser ni l'écran tactile ni les boutons. Je vais redémarrer mon téléphone autant de fois et il fait la même chose encore et encore. la plupart du temps, mon écran d'accueil se fige et, toutes les 3 fois, je redémarre mon téléphone, il passe à la page ATT que j'ai décrite précédemment.

J'ai la chance de pouvoir allumer et travailler mon téléphone. Après environ 60 fois de redémarrage de mon téléphone, je peux le faire fonctionner, mais c'est à chaque fois que le téléphone a l'impression de vouloir fonctionner.

La dernière fois que mon téléphone était allumé et fonctionnait dimanche, il a fonctionné environ 1 heure avant de redémarrer de manière aléatoire.

J'essayais de transférer mes photos sur ma carte SD juste au cas où mon téléphone déciderait de ne plus fonctionner, ce qui a été le cas. Je ne sais pas si ce serait un problème interne.

Je suis allé dans mon magasin d'ATT et ils m'ont dit très probablement que je devrais le faire réparer, rien qu'ils ne puissent y faire.

Même lorsque mon téléphone est bloqué sur mon écran d'accueil, mon téléphone redémarre de manière aléatoire et affiche à nouveau la page ATT ou mon écran d'accueil est à nouveau gelé. Il a son propre esprit.

J'essaie de laisser le téléphone se recharger complètement avant d'essayer de l'allumer à cause de la sensibilité de mon téléphone.

Y a-t-il un espoir pour mon téléphone ?? - Missy

Solution: Bonjour Missy. Pour résoudre un problème de redémarrage aléatoire sur un périphérique Android, vous devez vérifier plusieurs éléments. Nous allons vous donner un bref aperçu de ce que vous pouvez faire pour cerner la cause du problème.

Calibrer la batterie

Pour les premières itérations de périphériques Galaxy Note, cette procédure de dépannage est simple: il suffit de le retirer du périphérique et d’en insérer un nouveau. Ce n'est clairement pas le cas dans le nouveau Galaxy Note 5 en raison de la conception de son bloc batterie non amovible. Il est donc deux fois plus difficile pour un utilisateur de savoir si la batterie est en fin de vie. Le mieux qu’un utilisateur de Note 5 puisse faire est de le calibrer et d’espérer le meilleur. Pour calibrer votre batterie Note 5, suivez les étapes simples ci-dessous:

• Chargez le téléphone jusqu'à ce que le niveau de la batterie atteigne 100%.
• Videz la batterie à 0% en jouant à des jeux et en effectuant des tâches exigeantes en ressources.
• Rechargez la batterie à 100%.
• Videz la batterie à 0% une fois de plus.

Le calibrage de la batterie garantit un état de charge stable. Il se peut que la raison du redémarrage aléatoire soit due au fait que la batterie ne montre pas vraiment la charge réelle disponible pour une raison quelconque. Le calibrage devrait permettre de résoudre facilement ce problème commun aux batteries à base de lithium.

Attention à la surchauffe

La surchauffe est généralement le résultat d'un problème plutôt que d'une cause. Si vous remarquez que votre téléphone devient inhabituellement chaud avant de mourir, vous devez continuer à vous isoler pour identifier la cause réelle du problème. Une surchauffe accompagne souvent un problème de redémarrage aléatoire. Si ces deux éléments sont présents sur votre appareil, il est fort probable que vous rencontriez un dysfonctionnement matériel. Cela ne signifie toujours pas que le logiciel n'est pas à blâmer. Les logiciels malveillants, les virus ou les applications ou services problématiques peuvent également entraîner une surchauffe. Essayez de vérifier la section utilisation de la batterie pour voir s'il existe une application ou un service qui se démarque en termes de consommation d'énergie. Si vous n'êtes pas familiarisé avec un service ou une application de cette section, vous êtes peut-être infecté par un logiciel malveillant. Si tout semble normal dans la section relative à l'utilisation de la batterie, il est fort probable que le matériel est défectueux. Il peut s'agir d'une mauvaise batterie ou de tout autre composant de la carte mère.

Désinstaller les applications ou mises à jour récemment installées

Si le problème de redémarrage aléatoire semble coïncider après l'installation d'une application ou d'une mise à jour d'application (et non d'une mise à jour Android), envisagez de le désinstaller pour voir une différence. Parfois, des applications ou des mises à jour mal codées peuvent être à l'origine de conflits générant toutes sortes de problèmes. Désinstaller rapidement cette application peut vous épargner beaucoup de problèmes.

Si vous pensez que vous avez peut-être installé quelque chose avant de remarquer le problème mais que vous ne vous souvenez pas exactement de quoi il s'agit, vous pouvez également essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus).

Nettoyer le cache du système

Bien que nous entendions rarement parler de cache système corrompu menant à un redémarrage aléatoire, nous vous suggérons néanmoins fortement d'effacer la partition de cache. Cela forcerait le téléphone à créer un autre cache système. Voici ce que vous devez faire:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Faire une réinitialisation d'usine

Enfin, si rien ne fonctionne, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Votre objectif est double. L'une consiste à vous assurer que vous supprimez tout problème lié au micrologiciel indésirable qui aurait pu prendre du temps, et l'autre à vous permettre de voir comment le téléphone fonctionne une fois qu'une version propre du micrologiciel est réinstallée. Veillez à observer le téléphone pendant au moins 24 heures après une réinitialisation des paramètres d'usine. N'installez aucune application pendant la période d'observation.

Contactez Samsung ou toute autre partie concernée pour une demande de réparation ou un remplacement

Si toutes les procédures ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Il n’est pas facile de savoir exactement où se situe le problème. Le téléphone doit être vérifié physiquement afin d'identifier la cause. Si le téléphone est couvert par une garantie, assurez-vous de l'utiliser pour obtenir une résolution.