Comment résoudre aucun problème de signal et de connectivité réseau sur le Samsung Galaxy Note 3

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui traite les problèmes de signal et de connectivité sur le Samsung Galaxy Note 3. Si vous possédez ce modèle qui souffre de problèmes tels que l'absence de signal, le signal intermittent, la qualité des appels et les problèmes d'échec d'envoi de messages voudront lire cet article.

Dans cet article, nous allons aborder certains des derniers courriels que nos lecteurs nous ont envoyés concernant des problèmes de signal et de connectivité. Nous proposerons une solution qui, espérons-le, résoudra le problème.

Si vous possédez le Galaxy S5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] concernant tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez consulter les parties précédentes de cette série, cliquez sur ce lien.

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Note 3 Pas d'accès au réseau

Problème : Bonjour, le 24 avril, je suis passé à sucette. Avant cela, je n'avais pas de problème. Maintenant oui. Au cours de la dernière année, j'ai travaillé dans un immeuble de bureaux disposant d'un accès réseau TRES SPOTTY. J'ai le Wifi, mais pas l'accès réseau de Verizon. Quand je quitterai le travail, ma connectivité réseau recommencerait à fonctionner dès que je quitterais le bâtiment. J'utilisais la navigation WAZE chaque jour pour rentrer à la maison. Je suis donc confiante d'avoir la connectivité réseau. Après que Lollipop WAZE ne fonctionne plus, pas d'accès au serveur de routage, jusqu'à ce que je conduise environ 15 minutes de l'immeuble de bureaux. Je viens de penser que c'était un problème de WAZE avec la nouvelle mise à jour de Lollipop. Récemment, j’ai essayé de passer un appel… .pas de connectivité réseau… même avec mon application Hangouts, une grande bannière ne me dit pas de connectivité réseau. Mes collègues effectuant le même trajet et utilisant Verizon n'ont aucun problème avec la connectivité réseau. Verizon a remplacé ma carte SIM, toujours pas de différence. Je vais éteindre mon téléphone et rallumer… la même chose. Aucune connexion réseau pendant environ 15 minutes, quel que soit le trajet que je ramène chez moi. Je ne crois pas que ce soit un problème de réseau, c'est mon téléphone. Après environ 15 minutes, je commence à recevoir des SMS, le GPS fonctionne à nouveau, WAZE fonctionne à nouveau et je peux passer des appels téléphoniques. Que puis-je faire? Je vous remercie!!!!

Solution : le remplacement de la carte SIM est une bonne décision, car vous pourrez l’isoler. Depuis que le problème persiste, avez-vous essayé de vérifier s'il y avait des problèmes liés au réseau dans la zone que vous traversez? Essayez de contacter le support technique de Verizon et demandez s’il ya des problèmes de réseau.

S'il n'y a pas de problèmes de réseau, votre meilleure option à l'heure actuelle consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Cette procédure est recommandée chaque fois que des problèmes surviennent après une mise à niveau majeure du logiciel. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Interférence pendant les appels

Problème : j'ai une note 3. Pendant les appels, j'entends des bips sonores comme si j'appelais quelqu'un. Cela se produit sur presque tous les appels. Très ennuyant. De l'aide?

Solution : essayez de vérifier si vous avez activé la fonction de minuterie de votre téléphone. Allez dans Paramètres - Périphérique - Appel - Alertes appel - Bip minute. S'il est activé, désactivez-le.

Si la fonction de minuterie est désactivée et que vous entendez encore un bip pendant les appels, essayez de vérifier si une application installée sur votre téléphone provoque ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Si le problème disparaît, il est probablement lié à l'application. Découvrez quelle application est à l'origine de cette situation et désinstallez-la.

Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Appels abandonnés après la mise à niveau de Lollipop

Problème : J'ai la Galaxy Note 3 et j'ai installé la mise à jour il y a environ 2 semaines. Depuis que mon service téléphonique a été horrible, avec des appels perdus ou incapables de recevoir ou de passer des appels. J'ai également le même problème avec mes messages texte. C'est tellement ennuyeux! S'il vous plaît dites-moi ce que je peux faire?

Solution : Avez-vous essayé de contacter votre fournisseur de services et demandez-vous s’il existe des problèmes de réseau dans votre région? Si le réseau est normal, essayez de redémarrer votre téléphone en l'éteignant puis en le rallumant au bout de quelques secondes. Cela actualise votre connexion téléphonique au réseau et peut résoudre le problème.

Si le problème persiste, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation d'usine car ce problème est survenu juste après une mise à jour logicielle majeure. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Message texte non reçu

Problème : Bonjour, je rencontre des problèmes pour lesquels mon téléphone ne peut pas envoyer de SMS à une amie, mais elle peut m'envoyer un SMS. Le texte envoie comme d'habitude, donc je sais qu'aucun numéro n'est bloqué, mais son téléphone ne l'indique pas et elle a un Galaxy S5. Elle est par le biais de boost et je suis par Sprint, je ne sais pas si cela compte. Si vous pouviez nous aider, ce serait grandement apprécié. Merci.

Solution : pour vérifier si votre téléphone peut normalement envoyer un message texte, envoyez simplement un message texte à votre propre numéro. Si vous pouvez recevoir le message, le problème ne vient pas de votre téléphone mais du téléphone de votre ami ou du réseau. Vous pouvez contacter votre réseau et demander s'il existe des problèmes entre opérateurs pour l'envoi de messages texte.

Note 3 Déverrouiller le statut après la mise à jour du logiciel

Problème : j'ai au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobile (au Japon est une franchise japonaise). Auparavant, j'avais demandé à mon ami le déverrouillage de la carte SIM afin de l'utiliser au niveau international et il l'a fait avec succès. Il fonctionnait correctement, mais lorsque l’information concernant la mise à jour du logiciel est apparue sur l’écran du téléphone portable, mon frère a appuyé sur le bouton pour la mise à jour du logiciel. Après cela, ce Samsung Note 3 SCL22 ne récupère aucune carte SIM autre que celle du SIM.J’ai également essayé de le réinitialiser à l’usine et également en faisant UMTS ==> ÉCRAN DEBOGAGE ==> CONTRÔLE DU TÉLÉPHONE ==> VERROUILLAGE DU RÉSEAU == > NW LOCK NVDATA IN ==> CONTRÔLE RÉSEAU ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON mais cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous s'il vous plaît indiquer comment le réinitialiser pour une utilisation internationale. Si vous souhaitez avoir des informations de mon côté, merci de me le faire savoir.

Solution : la mise à jour du logiciel a peut-être rétabli le verrouillage de votre téléphone sur votre téléphone. Vous devrez effectuer une autre procédure de déverrouillage de la carte SIM pour que votre téléphone utilise une carte SIM autre qu’au.