Comment réparer un problème d'écran noir sur un Galaxy S8 après une réinitialisation d'usine

Pour les propriétaires de # GalaxyS8 ayant un problème d'écran noir, celui-ci est pour vous. Nous savons que de nombreux périphériques S8 souffrent malheureusement du problème de l'écran noir et que nos suggestions ci-dessous pourraient en aider quelques-uns. Les solutions ci-dessous ne sont pas destinées à résoudre tous les problèmes d’écran noir (il existe de nombreuses variantes de ce problème), mais généralement, tant que la cause n’est pas un dysfonctionnement matériel, ces suggestions devraient fonctionner:

• effacement de la partition de cache
• mode sans échec
• retour aux paramètres d'usine.

Dans de nombreux cas de problèmes d'écran noir, la cause est des dommages physiques. Si l'écran de votre S8 devient noir ou ne répond plus après l'avoir laissé tomber ou après qu'il soit devenu mouillé, ignorez nos suggestions et apportez votre téléphone à Samsung à la place.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre un problème d'écran noir après une réinitialisation d'usine d'un Galaxy S8

Écran noir, mais le système est réactif. Volume, peut glisser et sélectionner des éléments (à l'aveugle), recevoir des appels. Juste ne peut pas voir. Je voudrais croire que l’écran LCD, sauf lors du redémarrage, peut voir l’écran de démarrage statique (Samsung Galaxy S8 au milieu et Android en bas) et le logo dynamique de Samsung. Puis les ténèbres. J'ai essayé la réinitialisation d'usine, mais n'a pas aidé. S'il n'y avait pas les écrans de démarrage, je remplacerais simplement l'écran / numériseur.

Solution: nous ne pensons pas qu'il y a un problème avec l'écran de votre S8. Le fait que l'écran du logo Samsung apparaisse lors d'un redémarrage indique clairement que tout fonctionne correctement. Le problème d'écran noir que vous rencontrez doit être dû à une mauvaise application tierce ou à un système d'exploitation corrompu. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire:

Vérifier si l'écran fonctionne en mode sans échec

Une application incompatible ou mal codée peut interférer avec le système d'exploitation Android. Pour savoir si vous en avez installé un qui pourrait causer ce problème, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment vous pouvez faire cela:

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer en mode sans échec si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone en premier.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si vous êtes en mesure de redémarrer votre téléphone en mode sans échec, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Obtenir de l'aide de Samsung

Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre S8 en mode sans échec, vous pouvez apporter l'appareil à Samsung afin qu'il puisse mettre à jour son logiciel. Selon l'état de la garantie de votre téléphone, cela peut être gratuit ou non.

Réfléchissez le firmware d'origine à votre appareil

Si vous avez déjà essayé de flasher un appareil Samsung auparavant, vous pouvez également procéder de la même manière sur votre S8 actuel. Nous ne recommandons cette solution qu'aux utilisateurs avancés d'Android, car elle implique une altération du logiciel. Il y a de grandes chances que vous causiez plus de problèmes logiciels graves que de résoudre le problème actuel, si vous ne pouvez pas flasher correctement le périphérique. Généralement, la procédure de clignotement est aussi simple que de suivre les instructions, mais cela ne signifie pas que rien ne peut mal tourner. En fait, beaucoup de problèmes peuvent survenir avec le flashage, car plusieurs facteurs peuvent gâcher la procédure. Si vous n'avez jamais entendu parler de clignotement ou si vous n'êtes pas sûr de le faire, laissez simplement un professionnel le faire pour vous.

Les guides clignotants varient en fonction des modèles de téléphone. Veillez donc à effectuer suffisamment de recherches si vous avez l’intention de prendre les risques encourus.

Problème n ° 2: le T-Mobile Galaxy S8 utilisé sur le réseau AT & T continue de montrer qu'il existe une mise à jour disponible

Il s’agit d’un appareil «déverrouillé» de T-Mobile que j’utilise sur le réseau At & t. Je viens de l'acheter la semaine dernière et j'ai tout déplacé et je suis à l'aise avec la nouvelle plate-forme, sauf pour une chose…. C'est toujours TOUJOURS TOUJOURS toujours me dire dans le menu déroulant des notifications que le service de mise à jour de T-Mobile dispose d'une mise à jour logicielle. J'ai fait cette mise à jour manuellement, 2x maintenant. La notification reste. J'ai également essayé la «mise à jour du programme» afin qu'il effectue automatiquement la mise à jour la nuit entre 2h et 5h. Au cours des 4 dernières nuits, il a été mis à jour automatiquement. Néanmoins, après ces mises à jour, le téléphone me notifie qu'une mise à jour est disponible. En plus du message toujours dans ma barre de notification, une bannière blanche FULL SCREEN apparaît aléatoirement tout au long de la journée, interrompant mes tâches, me priant également d'effectuer cette mise à jour, me permettant ainsi de "mettre à jour maintenant" ou de "planifier pour plus tard". ” C’est de loin la chose la plus agaçante. Je suis allé dans le menu des notifications pour chercher à désactiver ces notifications. Je ne peux pas trouver une option pour le faire. Pas même sous Paramètres de notification avancés. Il semble impossible de désactiver les notifications de mise à jour du système. Et pourquoi, après avoir obéi et effectué les mises à jour autant de fois, me dit-il toujours qu'il existe des mises à jour du logiciel? Il est impossible qu’un nouveau logiciel soit publié toutes les 5 minutes, jour et nuit. Sur mon ancien téléphone (Galaxy S4), je n'ai jamais été contraint à des mises à jour constantes. En fait, je devais rechercher manuellement une mise à jour logicielle, puis, le cas échéant, je pouvais choisir de mettre à jour mon téléphone ou d’ignorer la mise à jour indéfiniment. Cela ne m'a jamais harcelé. Donc, je suis très en colère et je ne sais pas quoi faire. Est-ce parce que j'utilise un téléphone T-Mobile déverrouillé sur le réseau At & t? S'il vous plaît donnez-moi un conseil.

Solution: La seule raison pour laquelle nous pouvons penser à votre problème est le fait que vous avez un appareil de la marque d'un opérateur utilisé dans un autre réseau. Gardez à l'esprit qu'un appareil déverrouillé ne signifie pas que son logiciel a été modifié. Tout au plus, seule la configuration du réseau a été modifiée pour permettre à l'appareil d'être reconnu et autorisé à fonctionner sur un réseau tiers, tel que AT & T. Le logiciel de votre téléphone est toujours en grande partie celui de sa marque d'origine, T-Mobile (les appareils AT & T possèdent une version Android distincte). Bien qu'un tel arrangement fonctionne généralement de nos jours, l'utilisation d'un micrologiciel Android différent (T-Mobile) sur un autre réseau (AT & T) peut parfois être à l'origine de bogues ou de problèmes d'incompatibilité. Le logiciel de votre téléphone détecte peut-être qu’une mise à jour est disponible, mais il ne peut pas télécharger ladite mise à jour, car elle est incompatible (pour les appareils AT & T uniquement). Cela doit être la raison pour laquelle le système continue d'afficher la notification pour les mises à jour tout le temps maintenant.

Les téléphones de marque Carrier sont généralement conçus pour rechercher automatiquement des mises à jour chaque fois qu'ils sont en ligne. Toutefois, afin d'éviter toute confusion, un mécanisme a également été ajouté pour empêcher l'installation de versions de micrologiciels incompatibles. Donc, fondamentalement, votre S8 à ce moment-là peut recevoir certaines données pour lesquelles une mise à jour est disponible, mais comme la version disponible est incompatible, elle ne peut pas le supporter. Cela passe par une boucle et ne peut se terminer que si le téléphone peut être mis à jour correctement. Pour ce faire, nous vous suggérons de le confier à un centre de service Samsung et de voir s’il peut mettre à jour manuellement le micrologiciel. Sinon, vous pouvez faire des recherches sur la façon de flasher le logiciel vous-même.

IMPORTANT: après une mise à jour, il est possible que les codes de déverrouillage de votre appareil ne fonctionnent plus et que vous rencontriez des difficultés pour l'utiliser avec le réseau AT & T. Assurez-vous de parler à votre opérateur pour voir s'il est possible de le déverrouiller après un clignotement ou une mise à jour.