Comment résoudre les problèmes de wifi avec Google Pixel 2: le wifi n'a pas de connexion internet

De nombreux propriétaires de GooglePixel2 nous demandent de l’aide sur le fait que leur appareil ne se connecte pas à Internet en wifi. L'article d'aujourd'hui est écrit pour ce numéro (et pour un autre cas connexe). Comme d'habitude, les cas mentionnés ici sont extraits de rapports de membres de notre communauté. Si vous trouvez nos solutions utiles, faites-le nous savoir afin que nous puissions publier votre histoire également sur notre blog.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de wifi de Google Pixel 2: le wifi n'a pas de connexion internet

Depuis que j'ai le Pixel 2, il ne veut plus fonctionner correctement sur mon réseau Wi-Fi domestique. J'ai acheté un Asus AC3100 et j'utilise le service de diffusion Wi-Fi de mon routeur AT & T. Quand j'ai eu le Nexus 6p tout était super. avec le pixel 2 si je me connecte à mon routeur ASUS, je me connecte mais mes applications et ma navigation sur Internet s’arrêtent. Si je me connecte au routeur AT & T, tout fonctionne correctement. quelqu'un d'autre a-t-il rencontré des problèmes comme celui-ci? il ne peut pas s'agir de mon routeur car mon téléphone Nexus fonctionne parfaitement et la seule chose qui a changé est mon Pixel 2.

Solution: La cause du problème peut être du côté du routeur ou du côté du téléphone (Pixel 2).

Pour résoudre le problème, essayez de suivre notre procédure de dépannage ci-dessous et voyez laquelle fonctionnera.

Redémarrez votre pixel

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous devez faire. Beaucoup de bugs réseau mineurs sont corrigés en allumant et éteignant simplement un téléphone. Dans votre cas, vous voulez forcer le redémarrage de votre Pixel pour effacer sa mémoire et simuler une extraction de la batterie. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Puis appuyez sur Redémarrer sur votre écran.
3. Si vous ne voyez pas Redémarrer, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que votre appareil se rallume.

Redémarrer l'équipement réseau

Si le redémarrage de votre Pixel 2 ne vous aide pas, la prochaine étape de dépannage devrait consister à redémarrer tout l'équipement réseau impliqué. Assurez-vous de débrancher votre modem / routeur AT & T et votre routeur Asus de leur source d'alimentation et laissez-les ainsi pendant au moins 30 minutes. Ensuite, désactivez-les dans un ordre séquentiel en branchant d’abord le routeur AT & T. Une fois le routeur initialisé et les voyants stabilisés, vous devez brancher le routeur Asus au bon moment. Puis, après une minute environ, essayez de vérifier si votre Pixel serait capable de se connecter à Internet via le réseau wifi.

Oublier / déconnecter du wifi

L'une des étapes de dépannage habituelles pour résoudre les problèmes de réseau Wi-Fi consiste à oublier ou à vous déconnecter du réseau avec lequel vous rencontrez un problème. Cela permet à un périphérique de supprimer un bogue éventuel qui ne se produit que s'il existe une communication active entre les deux périphériques. Une fois que vous avez déconnecté votre téléphone de votre réseau wifi, redémarrez le téléphone avant de le reconnecter.

Passer le routeur Asus

Nous ne pouvons pas être sûrs qu'il y ait un bogue unique ou isolé qui se développe lorsque votre routeur Pixel 2 et Asus sont liés. La prochaine bonne chose que vous voulez faire est donc de contourner l'équipement tiers. En supprimant le routeur Asus de l'équation, vous devez savoir si votre Pixel 2 a un problème de wifi ou non.

Si le wifi de votre téléphone fonctionne correctement lorsqu'il est directement connecté à votre routeur ISP (Internet Service Provider), cela signifie que vous avez peut-être un problème de compatibilité avec votre routeur Asus. Dans ce cas, vous souhaitez travailler avec le support technique Asus sur les étapes de dépannage possibles pour éliminer le problème. Sinon, vous feriez mieux de ne pas utiliser ledit routeur dans votre réseau.

Si votre wifi Pixel 2 pose toujours des problèmes avec votre routeur AT & T, effectuez les étapes de dépannage ci-dessous.

Vérifier les applications tierces

Les applications sont l'une des raisons pour lesquelles certains appareils Android rencontrent des problèmes. Toutes les applications ne sont pas construites avec la même expertise, de sorte que certaines d'entre elles peuvent générer des problèmes ou interférer avec Android. Pour savoir si l'une de vos applications tierces est à blâmer, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces ne s'exécutent pas, seules les applications préinstallées fonctionnent. Si la connexion wifi de votre Pixel fonctionne en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier qu'une des applications est derrière.

Pour redémarrer votre Pixel 2 en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Appuyez sur Éteindre dans les options données.
3. Laissez votre appareil s’éteindre pendant quelques secondes.
4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Google apparaisse. puis relâchez le bouton.
5. Le logo Google étant toujours à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
6. Lorsque vous voyez l'étiquette du mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage, relâchez le bouton.

Si vous pensez qu'une application tierce est à l'origine du problème, vous devez utiliser le processus d'élimination pour cibler les coupables. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Effacer les paramètres réseau

Étant donné que vous ne faites face qu’à un problème réseau, vous devez également essayer d’effacer les paramètres réseau de votre appareil pour voir si cela peut vous aider. C’est souvent une solution efficace pour la plupart des problèmes de mise en réseau, assurez-vous de ne pas la sauter.

1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur l'icône Système à propos de.
4. Appuyez sur l'icône Réinitialiser les options.
5. Choisissez parmi les options suivantes:
   • Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
   • Réinitialiser les préférences de l'application
   • Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
6. Appuyez sur RESET SETTINGS. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
7. Appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

Une réinitialisation d'usine peut éventuellement être nécessaire dans ce cas si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Cela ramènera les informations logicielles de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Pour éviter de perdre vos données personnelles, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance.

Pour réinitialiser votre Pixel 2 en usine:

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
2. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode du chargeur de démarrage apparaisse, puis relâchez-les. Il est représenté par une image de bot Android avec l'étiquette de démarrage en haut.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour sélectionner le mode de récupération, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Après cela, votre téléphone clignotera brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'image du bot Android avec un point d'exclamation à l'intérieur d'un triangle rouge portant le libellé Aucune commande, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
5. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
6. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner l'option Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine dans l'écran Récupération Android.
7. Sélectionnez Oui pour confirmer.
8. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine.
9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.

Problème n ° 2: que faire si vous souhaitez rétablir le firmware de votre Google Pixel 2 dans sa version précédente

Je me demande si vous pouvez aider car je vous remercie de recevoir beaucoup de courriels. Je suis sur vodaphone. J'ai mis à jour le système il y a quelques jours (31 juillet) et depuis lors, j'ai eu des problèmes sans fin. toutes mes applications me sont fermées après 10 minutes d'utilisation du téléphone. la batterie se décharge également beaucoup plus rapidement et l'appareil devient très chaud. Vous pouvez sentir le processeur à l'arrière du téléphone grommeler et je ne peux alors accéder à aucune application sans que tout ne se referme sur moi presque immédiatement. Je suis incapable d'entrer dans la batterie car tout le téléphone est un. Depuis que je remarque que d’autres ont des problèmes, je peux me demander si je peux faire quelque chose pour redresser la situation.

Les problèmes continuent en mode sans échec. J'ai sorti la carte la nuit dernière et, aujourd'hui, alors que je venais de démarrer l'appareil, je n'ai eu aucun problème jusqu'à ce que la batterie se soit réchauffée. À la maison, je dois passer à un message sur mon ordinateur car mon téléphone est complètement inutile pour le moment. Pensez-vous qu'un redémarrage aidera, ou suis-je coincé maintenant avec un téléphone inutile? Souhaitez-vous inverser la mise à jour récente si possible? Merci d'avance.

Solution: Malheureusement, il n’existe aucun moyen simple de rétablir le système d’exploitation de votre téléphone dans sa version Android précédente sans recourir au clignotement. Le clignotement est un terme Android lorsqu'un utilisateur essaie manuellement d'installer manuellement un système d'exploitation standard ou personnalisé. Ce n'est pas aussi simple que d'appuyer sur le bouton de mise à jour, comme ce que vous faites quand une mise à jour OTA (over-the-air) disponible est proposée par votre opérateur. Le clignotement nécessite quelques étapes et connaissances avancées. Cela peut aussi potentiellement endommager le périphérique s'il n'est pas fait correctement. Si vous êtes certain que les problèmes que vous rencontrez proviennent de la mise à jour la plus récente et que vous souhaitez installer manuellement la version précédente d'Android, vous devez d'abord effectuer des recherches à ce sujet. Vous avez également besoin d'un ordinateur et de la version du micrologiciel appropriée. Tout bon guide devrait vous donner la liste des choses dont vous avez besoin pour flasher votre téléphone. Utilisez Google pour trouver des guides fiables sur la façon de flasher votre Pixel 2. Le clignotement est risqué et peut endommager le logiciel de votre téléphone au-delà de vos capacités de réparation. Faites-le à vos risques et périls.