Problème d'épuisement de la batterie du Galaxy Note 5 après une mise à jour Android, autres problèmes

Alors que nous préparons la sortie de deux nouveaux appareils phares de Samsung cette année, le Galaxy Note 6 et le Galaxy S7, nous continuons de recevoir des demandes d'assistance pour des appareils plus anciens, notamment le # GalaxyNote5. Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Options de l'écran de verrouillage Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 affichant un écran clignotant après avoir tenté de récupérer des photos
3. Problème de pile de la Galaxy Note 5 après une mise à jour Android
4. Galaxy Note 5 ne s'allume pas
5. Problème de surchauffe du Galaxy Note 5
6. L'audio Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Options de l'écran de verrouillage Galaxy Note 5

Premier commutateur sur Android à l’arrière d’un achat Note 5. Pour cette raison, je n'avais pas réalisé que l'écran de verrouillage de mon téléphone était «absent» car mon téléphone était verrouillé (empreinte digitale dans mon cas) uniquement directement vers et depuis l'écran d'accueil. Je n'ai jamais vu l'écran de verrouillage actuel avant d'activer Smart Lock à l'aide de l'option Bluetooth.

Dès que cela a été activé, le verrouillage de l'écran est apparu et je suppose que je me suis retrouvé dans la même situation que 99, 9% des autres utilisateurs d'Android.

Inutile de dire que ma préférence est de déverrouiller directement à partir de l'écran d'accueil. La discussion la plus proche que j'ai pu trouver après des heures de recherche Web et mentionnant le comportement étrange d'un écran de verrouillage lié à Smart Lock était ce fil.

J'ai finalement mordu la balle et réinitialisé mon téléphone dans l'espoir de revenir au verrouillage de l'écran d'accueil, mais cela n'a pas fonctionné et, hélas, je suis maintenant coincé avec l'écran de verrouillage traditionnel.

Ma question est simple. Est-il possible pour ma note 5 de récupérer son écran de verrouillage d’écran d’accueil original?

PS je ne souhaite pas rooter mon téléphone. - Patrick

Solution: bonjour Patrick. Nous ne pensons pas comprendre ce que vous voulez vraiment accomplir ici. Tout d'abord, les options de personnalisation de l'écran de verrouillage sont simples. Commencez par vérifier Swipe, puis passez au reste des autres options pour voir si vous pouvez obtenir ce que vous avez oublié après une réinitialisation des paramètres d'usine.

Deuxièmement, le mécanisme d'écran de verrouillage de votre téléphone changera une fois que vous activez Smart Lock, quel que soit le verrou de confiance que vous utilisez. L'écran de verrouillage «absent» apparaît désormais sur l'écran d'accueil si votre appareil ne détecte pas le périphérique Bluetooth de confiance. C’est ainsi que Google l’a conçu et, malheureusement, il n’ya aucun moyen de le changer pour le moment. Si vous souhaitez revenir à la configuration de l'écran de verrouillage d'origine, désactivez simplement le verrouillage intelligent.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 affichant un écran clignotant après avoir tenté de récupérer des photos

Après avoir perdu mes photos et vidéos sur ma note, j’ai essayé de la récupérer par le Dr. Fone, mais non seulement je n’ai pas récupéré mes fichiers, mais mon téléphone n’a plus démarré. J'ai essayé de le ré-enraciner, il apparaît mais il y avait une alerte webroot (sécurisé n'importe où) et un message indiquant que la licence avait expiré.

J'ai essayé de le désinstaller, mais dans le processus initial sans confirmation de la désinstallation, il a commencé à clignoter et à redémarrer. Cela n'a pas aidé à aller mieux. Je ne sais pas ce qui s'est passé!

1-Comment puis-je me débarrasser de ce clignotement (écran allumé et éteint en toute sécurité) et ne permettant pas d'accéder à n'importe où?

2-Comment puis-je récupérer cette licence?

Garantie 3-Knox annulée: 0x1 (4) ??

Merci. - Mohsen

Solution: bonjour Mohsen. Répondons à vos points individuellement.

Tout d'abord, le message clignotant peut indiquer qu'une modification logicielle a gâché le système. Assurez-vous d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine pour rétablir les paramètres par défaut du système d’exploitation de votre téléphone. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Deuxièmement, vous devez contacter le support client de Dr. Fone pour savoir comment obtenir à nouveau la licence de leur produit, surtout si vous en avez payé le prix.

Enfin, nous ne savons pas si votre troisième point est une question de savoir ce qu’une «annulation de la garantie Knox: 0x1». Si tel est le cas, cela signifie que la protection de la sécurité KNOX Active Protection de votre téléphone a été déclenchée probablement par vos tentatives de flasher un micrologiciel non officiel ou par l’enracinement. Knox est un fusible électronique qui indique à Samsung si le logiciel du téléphone a été modifié. Le déclenchement du compteur Knox signifie que l’appareil n’est plus sous garantie et qu’il n’ya aucun moyen de le réinitialiser à 0x0 (état initial).

Problème n ° 3: problème d'usure de la batterie du Galaxy Note 5 après une mise à jour Android

Salut. J'ai un Note 5 qui fonctionnait parfaitement sur son stock Lollipop OS. Mais récemment, on m'a demandé d'installer des mises à jour qui prétendaient optimiser les performances. La seule chose que j'ai remarquée après la mise à jour a été quelques applications redéfinies, mais la batterie a commencé à s'épuiser comme une folle. Le téléphone chauffe lorsque le téléphone est chargé, sauf quand il est éteint. Pour résumer, LE TÉLÉPHONE N'EST QUE 1 SEMAINE.

Avant la mise à jour, la durée de vie de la batterie était en moyenne de 30 heures d’utilisation constante; maintenant, j’ai moins de 13 heures. «Système Android» occupe la majeure partie de la batterie et indique qu'il consomme 40% de la puissance totale de l'écran lorsque l'écran ne prend que 12% en haute luminosité. Il s’agit clairement d’un problème lié à Android, car la batterie était parfaite et qu’il n’y avait aucun problème avant la mise à jour. S'il vous plaît aider, merci. - Usama

Solution: bonjour Usama. Les mises à jour Android peuvent servir différents objectifs, tels que l'amélioration de l'expérience utilisateur, la correction de bugs connus, la mise à jour de fonctionnalités de sécurité, l'ajout ou la suppression de services, entre autres. En général, ils sont destinés à résoudre plutôt qu'à créer des problèmes. Le fait est que l'installation d'une mise à jour Android ne signifie pas nécessairement que vous mettez également à jour vos applications. Les applications obsolètes fonctionnant avec un système d'exploitation Android mis à jour peuvent poser des problèmes et aboutissent souvent à des problèmes, y compris celui que vous rencontrez actuellement. En réalité, il ne s'agit que d'une des nombreuses causes possibles.

Assurez-vous que vos applications sont compatibles avec la version du système d'exploitation de votre appareil. Les applications officielles de développeurs ou de produits populaires sont souvent à jour. On ne peut pas en dire autant des anciennes applications ou de celles construites par les développeurs les moins connus. Débarrassez-vous des applications que vous n'avez pas utilisées récemment. Une bonne règle à suivre pour se débarrasser des applications consiste à les examiner toutes. Si vous n'avez pas utilisé d'application depuis 2 semaines, il est probable que ce n'est pas si important pour vous. Installez le moins d'applications possible. Plus le nombre d'applications avec lesquelles votre système d'exploitation doit fonctionner est faible, plus le risque de conflits et d'épuisement de la batterie est faible.

Assurez-vous également que vous nettoyez la partition de cache du téléphone. Le cache peut parfois être corrompu, vous devez donc demander au système de créer un nouveau cache. La suppression du cache système n'affectera pas votre date personnelle, comme les photos, les vidéos, les contacts, etc., donc vous pouvez le faire en toute sécurité. En fait, nous vous recommandons de le faire une fois tous les quelques mois. Voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Parmi les problèmes pouvant être résolus par cette procédure figurent…

• Le téléphone est resté coincé dans le logo lors du démarrage
• Le périphérique est entré dans la boucle de démarrage ou ne peut pas démarrer avec succès
• Le téléphone redémarre de manière aléatoire après une mise à jour
• L'appareil ne peut pas sortir du mode sans échec
• Le téléphone se fige, tarde ou ne répond plus de temps en temps

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne s'allume pas

Mon téléphone a eu le problème qui semble assez commun. L’écran de verrouillage ne répond pas, puis le téléphone se fige, puis redémarre. C’était de plus en plus fréquent et puis la nuit dernière, il est devenu spastique, a recommencé sans cesse.

Quand je me suis réveillé ce matin, l'écran ne réagissait plus, une notification par diode clignotait mais rien d'autre. Je le laisse reposer pendant quelques minutes, puis le repasse et allume le téléphone. Sauf qu'il y a presque 2 heures, l'appareil ne s'allume pas.

Quand je le mets sur le chargeur, le voyant de charge de la batterie ne s'allume pas. Je ne sais pas quoi faire à ce stade. Pouvez-vous m'aider? - Josh

Solution: Salut Josh. La première chose à faire est d'essayer un autre chargeur ou de connecter le téléphone à un ordinateur. Cela vous aidera à déterminer s'il y a un problème avec le chargeur actuel ou le cordon USB. Assurez-vous de laisser le téléphone chargé pendant au moins 30 minutes.

La meilleure chose à faire est de vérifier si vous pouvez redémarrer le téléphone dans un autre mode de démarrage. Nous vous suggérons d’essayer d’abord le mode de récupération, car cela peut vous donner la possibilité de réinitialiser les paramètres d’usine ou de supprimer le cache système. Voici comment:

• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.

Vous pouvez également essayer de démarrer en mode de téléchargement (en appuyant sur les boutons Volume bas, Accueil et Alimentation) ou de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Pour référence, voici les étapes pour démarrer le mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si rien ne semble fonctionner, demandez au téléphone de rechercher les problèmes matériels éventuels.

Problème n ° 5: problème de surchauffe du Galaxy Note 5

Mon Samsung s'est soudainement éteint et s'est allumé après un certain temps et a commencé à afficher cette animation comme si elle voulait un redémarrage. Cela a duré plus de six heures sans aucun changement à l'écran. Après un certain temps, il est arrivé mais j'ai remarqué que le téléphone était exceptionnellement chaud (très chaud) et depuis lors, il est resté comme ça - très chaud.

Maintenant, il s'éteint et continue tout seul et refuse parfois de continuer. J'ai fait une réinitialisation d'usine toujours le même problème. S'il vous plaît pouvez-vous offrir une assistance? Merci. - Chuks

Solution: Bonjour Chuks. La surchauffe est presque toujours une manifestation d'un problème matériel. Pour voir si notre intuition est correcte, assurez-vous d’abord de réinitialiser les paramètres d’usine. Observez le fonctionnement du téléphone après une réinitialisation d'usine (sans installer aucune application) pendant au moins 24 heures. Si la surchauffe persiste même après une réinitialisation d'usine, le téléphone souffrira d'un problème matériel. Assurez-vous de le faire vérifier par Samsung.

Problème n ° 6: l'audio de la Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

J'ai un gros problème avec mon Samsung Galaxy Note 5. J'écoutais des chansons sur mon haut-parleur externe Microlab via mon téléphone. Pour une raison quelconque, j'ai débranché la prise audio et branché à nouveau. il jouait bien, mais après avoir branché à nouveau, je n'ai entendu aucun son. Puis j'ai soigneusement entendu que le haut-parleur produisait un son très très grave. J'avais presque besoin de mettre les haut-parleurs dans mon oreille pour entendre le son. Après cela, j'ai débranché la prise et essayé de lire des chansons ou toute musique ou vidéo via le haut-parleur de mon téléphone. Mais c'est tout la même chose. Très peu de son sort aussi de mon haut-parleur mobile à plein volume. Essayé casque - c'est la même chose. Au casque, j'entends un son déformé. Très très bas. quand je passe un appel, il n'y a pas de son dans mon oreillette et si je parle, mon interlocuteur ne m'entend pas. Quel pourrait être le problème?

J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois. Essayé réinitialisation d'usine et toutes les autres choses que je pourrais trouver sur les forums. Rien ne semble fonctionner. Je ne pense pas que ce soit un problème de haut-parleur car il produit un son très très faible. Et en outre, je ne peux pas entendre les écouteurs ou les écouteurs lors d'appels qui, je suppose, ne sont pas liés au haut-parleur IC? c'est vraiment bizarre. Quelqu'un a-t-il de l'aide pour moi? - Vincent

Solution: Bonjour Vincent. Si une réinitialisation d'usine n'a rien changé, cela indique clairement qu'il doit y avoir un problème matériel derrière ce problème. Il peut s’agir d’un circuit intégré de haut-parleur défectueux, d’une prise de casque défectueuse ou d’autres composants liés à l’audio. Une vérification physique de votre téléphone est nécessaire pour connaître la raison exacte de la défaillance audio sur votre appareil. S'il est toujours couvert par la garantie, assurez-vous de l'envoyer à Samsung. Sinon, appelez votre opérateur de téléphonie mobile pour une réparation ou un remplacement sous garantie.