Comment corriger l'erreur Samsung Galaxy S7 Edge «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» et d'autres problèmes liés à l'application

• Apprenez et comprenez le message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» qui survient sur de nombreuses unités #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Apprenez à résoudre et à corriger le message d'erreur à l'aide de notre procédure de dépannage déductive.
• En savoir plus sur les problèmes liés aux applications rencontrés par de nombreux propriétaires de Galaxy S7 Edge.

Snapchat est l'une des applications les plus populaires que les propriétaires de smartphones utilisent de nos jours. Cependant, il semble que de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge ont rencontré des problèmes d'utilisation. Nous avons reçu des courriels de nos lecteurs qui cherchaient de l’aide car ils recevaient le message d’erreur «Malheureusement, Snapchat s’est arrêté».

Je traiterai ce message d'erreur dans ce message en même temps que d'autres problèmes liés à l'application rencontrés et signalés par les propriétaires. Si vous nous avez déjà contacté à propos d'un problème connexe, parcourez la liste des problèmes ci-dessous et voyez si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées ici.

Pour ceux qui ont d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage et trouvez des problèmes similaires ou liés au vôtre. Utilisez les solutions et les guides de dépannage que nous avons proposés. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir le plus de détails possible afin que nous puissions vous aider au mieux.

Snapchat a arrêté l'erreur expliquée

L’erreur signifie simplement que l’application Snapchat est tombée en panne. Elle est peut-être causée par d’autres applications qui se sont également écrasées et ont affecté son fonctionnement normal, un problème de micrologiciel mineur qui a affecté certaines applications ou un problème matériel affectant considérablement les performances générales du téléphone.

Ce problème va d'un problème d'application mineur à de graves problèmes de microprogramme et / ou de matériel. C'est pourquoi il est nécessaire de procéder à un dépannage approfondi pour déterminer quel est le coupable et éventuellement le réparer.

Étant donné que le message d'erreur mentionne explicitement l'application qui se bloque, il est judicieux de commencer votre dépannage en recherchant l'application problématique. Ensuite, vous passez au niveau du microprogramme si le dépannage au niveau de l'application ne fonctionne pas. En ce qui concerne le problème matériel, rien ne peut réellement y faire sinon envoyer le téléphone pour un contrôle et une réparation.

Comment résoudre le message d'erreur

Bien que ce guide de dépannage soit destiné au Samsung Galaxy S7 Edge, il peut également être utilisé pour les autres téléphones Android portant également ce message d'erreur. Les étapes suivantes ne sont que des suggestions. Vous pouvez les suivre, vous ne pouvez pas, mais voici comment résoudre les problèmes liés aux applications.

Étape 1: essayez de savoir s'il existe une mise à jour disponible pour l'application

Si le problème est généralisé et que, compte tenu du fait que Snapchat est soutenu par un grand nombre de développeurs, une mise à jour a peut-être déjà été déployée pour corriger le problème. Par conséquent, ce doit être la première chose que vous devriez trouver. Lancez Google Play Store, accédez à Mes applications et essayez de voir s’il existe une mise à jour. Si c'est le cas, téléchargez et mettez à jour l'application.

Il est important de suivre cette procédure avant toute autre chose, car elle peut vous éviter de nombreux problèmes. Vous n'êtes pas obligé de sauvegarder vos données lorsque vous mettez à jour une application, car la nouvelle version sera installée sans faille.

Étape 2: Isolez le problème pour savoir si le micrologiciel y est pour quelque chose.

Snapchat est une application tierce. Elle sera donc temporairement désactivée si le périphérique est démarré en mode sans échec. Toutefois, vous pouvez toujours le lancer à partir de cet état. Si l'erreur persiste, le problème doit provenir de l'application elle-même ou du micrologiciel. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: Effacez le cache et les données de Snapchat.

Vous faites cela si l'application se bloque toujours en mode sans échec. Effacer le cache et ses données signifie réinitialiser l'application à ses paramètres par défaut en supprimant les préférences de l'utilisateur ainsi que chaque bit de données acquis par l'application pendant le temps où l'utilisateur l'utilisait.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Trouvez et touchez Snapchat.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 4: Désinstallez et réinstallez Snapchat

Vous ne le faites que s'il n'y a pas de mise à jour disponible, si la mise à jour n'a pas résolu le problème et si l'erreur persiste après avoir effacé le cache et les données de l'application.

Le but de cette étape est de vous assurer que vous avez la copie la plus récente ou la plus récente de l'application à partir du Play Store. Cependant, vous devez vider le cache et les données (si ce n'est déjà fait) avant de désinstaller l'application pour vous assurer qu'aucune trace de l'application ne reste.

Étape 5: Supprimer le cache système

Si vous avez suivi les étapes 1 à 4 et que le problème persiste, le micrologiciel pourrait poser problème, surtout s'il a été mis à jour récemment. Le cache système est toujours le premier à être corrompu et peut causer de nombreux problèmes, y compris le blocage d'applications. À ce stade cependant, nous n’avons aucune preuve que c’est vraiment le coupable, mais nous voudrions épuiser toutes les possibilités pour nous assurer de ne rien rater. Voici comment vous supprimez le cache système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 6: Si cela en vaut la peine, effectuez la réinitialisation générale.

Si vous ne pouvez pas vivre sans Snapchat, vous devez tout faire pour le réparer. Vous avez déjà essayé de le mettre à jour, vidé le cache et les données, désinstallé et réinstallé le logiciel et effacé le cache système en vain. À ce stade, nous sommes peut-être en train d'examiner des données corrompues ou un problème matériel grave. Par conséquent, pour exclure la possibilité d’un problème de microprogramme, une réinitialisation générale est nécessaire.

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 7: Si tout échoue, signalez le problème au développeur.

Signaler le problème au développeur ne résoudra pas le problème immédiatement, mais au moins, ils sauront que certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec leur application. En mentionnant le modèle de votre téléphone, la version d'Android sur laquelle il s'exécute et les procédures de dépannage que vous avez déjà effectuées, ils pourraient vous suggérer des solutions.

Autres problèmes liés à l'application avec Galaxy S7 Edge

Q : « Salut les gars. Je viens de télécharger une application sur le Play Store et immédiatement après son installation, un message d'erreur s'affiche: «Malheureusement, l'application s'est arrêtée.» Mon téléphone est le nouveau Galaxy S7 Edge et, jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème avec celle-ci. autre que cela. Je ne suis vraiment pas un technicien, donc je ne veux pas gâcher les choses en faisant des choses dont je ne suis pas sûr. Donc, si vous pouviez suggérer ce que je dois faire pour résoudre ce problème, je l'apprécierais sûrement. Merci. ”

R : Cela aurait pu être plus utile pour nous si vous avez mentionné le nom de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Nous ne pouvons pas simplement assumer des choses lors du dépannage. Par exemple, nous ne pouvons vraiment pas supposer que vous rencontrez des problèmes avec Facebook dans ce cas ou Twitter. Cela conduirait à une solution inexacte ou à un guide de dépannage.

Cependant, nous vous conseillons de suivre le guide de dépannage que j'ai rédigé ci-dessus. Ou vous pouvez désinstaller l'application pour vous débarrasser du message d'erreur. Si cela ne fonctionnait pas après l'installation, il devait alors être incompatible avec le système. Cela ne vous causera que des problèmes que le service. En d'autres termes, l'application est inutile.

Q : « J'utilise l'application de messagerie électronique standard du Galaxy S7 Edge pour me connecter à mon compte de messagerie Yahoo. Chaque email que j'ouvre, je dois appuyer sur charger plus et montrer des images. Je ne trouve aucun endroit pour modifier les paramètres à ce sujet. Je ne trouve aucun endroit où contacter qui que ce soit pour obtenir de l'aide. Et toutes les applications que je charge pour envoyer des e-mails Yahoo ont une quantité ridicule d’annonces alors que cette application n’a aucune annonce, je voudrais donc l’utiliser. Pouvez vous aider? ”

A : Il y a un réglage pour ça. Allez à Applications> Paramètres> Applications> E-mail et trouvez l'option Afficher les images. Il vous permet de configurer l'application pour qu'elle télécharge automatiquement les images dès leur réception. Il existe ensuite l'option de téléchargement automatique des pièces jointes que vous pouvez activer pour enregistrer automatiquement les fichiers joints à des e-mails sur votre téléphone.

À propos, Yahoo a un client de messagerie officiel pour les appareils Android. Pourquoi ne pas utiliser cela au lieu d'installer d'autres clients de messagerie tiers?

Q : « J'ai créé mon compte Gmail et ajouté mon compte de messagerie msn.com, mais je ne le trouve pas. Si j'essaie de l'ajouter à nouveau, cela me donne une notification «échec». Comment trouver mon compte de messagerie msn.com? ”

A : Etes-vous sûr d'avoir ajouté votre compte MSN avec succès? Il nous est difficile de déterminer quel est le problème avec votre téléphone ou votre application de messagerie. Je comprends que vous ayez ajouté votre compte Gmail avec succès. Toutefois, si l'autre compte est important pour vous, vous devez alors vider le cache et les données de l'application de messagerie et essayer de le configurer avant de configurer votre compte Gmail.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Email.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.