Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 redémarre constamment après la mise à jour Android Pie

#Samsung #Galaxy # Note9 est un modèle de smartphone haut de gamme très populaire publié l'année dernière, idéal pour les tâches de productivité mobile. Il s’agit d’un appareil certifié IP68 avec un corps en aluminium protégé par un verre Corning Gorilla à l’avant et à l’arrière. Il dispose d'un écran Super AMOLED de 6, 4 pouces qui fonctionne avec la saisie tactile ainsi qu'avec un stylet. Sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon couplé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage constant du Galaxy Note 9 après le problème de mise à jour Android Pie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 redémarre constamment après la mise à jour Android Pie

Problème: j'ai un Samsung Galaxy Note 9. Il a bien fonctionné jusqu'à la mise à jour de Pie, mon téléphone n'a pas fonctionné correctement, a été très lent, se fige, redémarre / redémarre constamment sans succès 80% du temps. Étant donné que mon téléphone a environ 4 mois et que je l'ai laissé tomber plusieurs fois dans l'eau, il n'a jamais agi de la sorte jusqu'à la mise à jour. Il avait téléchargé la mise à jour elle-même et je ne pouvais pas comprendre ce qui était arrivé parce que c'était tellement aléatoire et sorti de nulle part. La dernière fois que j'ai laissé mon téléphone dans l'eau, c'était il y a un mois, et même s'il a été un peu plus lent, il a été gérable et tolérable. Jusqu'à présent, cela vient de s'arrêter. J'ai vidé la mémoire cache et réinitialisé les paramètres d'usine, ce qui a fonctionné jusqu'à quelques jours après et il était de nouveau en train de redémarrer et de geler. Je n'arrive pas à comprendre comment résoudre ce problème, car mon téléphone ne s'allumera plus correctement. Si je parviens à l'allumer, il est très lent et il s'éteint et se redémarre dans les 10 minutes. S'il vous plaît, aidez, je ne connais aucun autre moyen de résoudre ce problème.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Comme ce problème est survenu juste après une mise à jour logicielle, il est probablement causé par un problème logiciel. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre ce problème. Assurez-vous de retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez une avant de continuer.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes au téléphone.

• Appuyez sur le bouton de diminution du volume sans le relâcher.
• Maintenant, maintenez la touche Power enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Gardez les deux touches ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes au téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraîne généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer le risque que cela soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
• Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est probable que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de régler ce problème actuellement consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si l’un des problèmes persiste.