Comment réparer votre HTC One M9 sans charge, bloqué sur l'écran de démarrage et surchauffe

Ce billet abordera trois des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de HTC One M9: ne pas charger, rester bloqué au démarrage et surchauffer. Comme vous le savez tous, nous offrons un support gratuit pour Android et ouvert aux courriels de nos lecteurs. Les problèmes que j'ai cités ici ne sont que quelques-uns des rapports courants ou des plaintes que nous avons reçues. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ces problèmes au cas où vous les rencontriez à l’avenir.

Juste un aperçu rapide de ces problèmes; le problème de non-chargement est dû à un problème technique ou à un problème matériel. Vous pourrez savoir lequel est lequel en dépannant. Pour les unités One M9 bloquées au démarrage, le problème est le plus souvent causé par une corruption des données ou des caches et se produit après une mise à jour. Enfin, le problème de la surchauffe est plus compliqué qu'il n'y paraît. En fait, il ne s'agit pas uniquement de la température de l'appareil, mais de la performance globale de l'appareil. Comme de nombreux autres problèmes signalés par les utilisateurs de M9, une surchauffe peut être causée par des applications qui ont mal tourné ou qui pourrait être un problème matériel - un problème matériel plus grave.

Pour nos lecteurs qui pourraient avoir des problèmes avec leur téléphone, n'hésitez pas à nous envoyer vos questions sur notre page Questionnaire de dépannage Android. Nous vous aiderons à trouver des solutions à vos problèmes. Nous demandons simplement que vous nous fournissiez les informations nécessaires afin que nous puissions évaluer avec précision vos préoccupations et vous proposer des solutions appropriées. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage HTC One M9 où sont énumérés tous les problèmes que nous avons abordés précédemment, ainsi que des didacticiels, des conseils et astuces susceptibles de vous être utiles dans la gestion de votre appareil.

1. HTC One M9 ne chargera pas du tout
2. HTC One M9 s'est coincé sur l'écran de démarrage
3. HTC One M9 chauffe ou surchauffe

HTC One M9 ne chargera pas du tout

Problème : Bonjour les gars. Je suis l'un des rares propriétaires du nouveau HTC One M9. L’appareil fonctionne bien, mais il ne charge plus du tout. C'est arrivé un jour et je ne sais pas exactement ce qui l'a causé. Bien sûr, j'utilise le chargeur d'origine fourni avec l'unité principale et il reste le même. Il me reste encore 14% de batterie sur mon téléphone et je crains fort de ne pouvoir rallumer mon téléphone lorsqu'il sera épuisé. Je veux que vous sachiez que je ne suis pas un grand féru de technologie, alors si vous pouviez m'expliquer ce qui ne va pas avec mon téléphone, cela serait d'une grande aide pour un noob comme moi. Merci d'avance et plus de puissance pour votre site web! - Jansen

Problème connexe : Mon One M9 était à la traîne hier et s’est éteint tout seul. Je pensais que la batterie était à court de batterie, je l'ai donc branchée pour la charger et la laisser pendant une heure car je devais aller au marché. Quand je suis rentré, le voyant n'était pas allumé mais je ne suis pas vraiment sûr qu'il soit allumé quand je l'ai branché pour la première fois. Je pensais que la batterie était déjà pleine alors j'ai essayé de l'allumer et elle n'a pas répondu. Je l'ai branché de nouveau en pensant ne pas l'avoir branché fermement, mais il n'y avait aucun indicateur et cette icône de chargement que vous voyiez auparavant, ce n'est pas là. Donc, mon téléphone refuse maintenant de revenir et il ne facturera pas aussi. Qu'est ce qui ne va pas avec ça? Aidez-moi à comprendre celui-ci, s'il vous plaît. - Mel

Résolution des problèmes : Bien que les problèmes de Jansen et de Mel semblent similaires, ils ne sont en réalité pas les mêmes. Jansen a encore du courant dans son téléphone, donc il s’agit essentiellement d’un problème de chargement. Cependant, le téléphone de Mel est mort et c'est ce qui a compliqué son problème. Nous pouvons dire que la batterie vient à manquer et que c'est simplement un problème de charge, mais il n'y a aucune garantie. Que se passe-t-il si le téléphone décède à cause d'un problème matériel qui affecte sa capacité à s'allumer et à se recharger? Je vais donc aborder ces problèmes séparément.

Jansen, la première chose à faire est de connecter le téléphone à un ordinateur à l'aide du câble USB d'origine. L'ordinateur devrait pouvoir le détecter et le téléphone répondra s'il n'y a pas de problème avec son port USB ou le câble. Si vous pouvez le vérifier, vous pouvez alors vous concentrer sur le chargeur. Etant donné que vous n'êtes pas autorisé à l'ouvrir, vous devez essayer un autre chargeur simplement pour vérifier si le téléphone chargerait et, le cas échéant, acheter un nouveau chargeur. .

Cependant, si le téléphone ne peut pas être détecté par votre ordinateur ou s'il ne répond pas lorsqu'il est branché, essayez d'utiliser un autre câble. Si le problème persiste, il s'agit d'un problème de câble. Sinon, le port de votre périphérique pose un problème et vous avez besoin de l'aide d'un technicien pour le réparer.

Mel, la première chose à faire est d'essayer un chargeur différent pour voir si le téléphone est toujours capable de se recharger. Sinon, le téléphone pose un problème plus grave. Maintenant, voici un conseil: même si le téléphone s’éteint automatiquement parce que sa batterie est épuisée, il reste une petite quantité d’énergie pouvant éclairer l’écran pendant quelques secondes. Vous devez savoir si l’écran reste allumé car, dans l’affirmative, il ya plus de chances que ce soit simplement un problème de charge. Au lieu de démarrer normalement le téléphone, essayez de le démarrer en mode de téléchargement car il consomme moins de batterie. Voici comment…

1. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
2. Tout en maintenant la touche d'augmentation du volume enfoncée, appuyez brièvement sur la touche d'alimentation pour allumer le téléphone.
3. À ce stade, l’écran devrait clignoter tout en maintenant la touche Volume bas enfoncée.

Si vous voyez des textes rouges et bleus, le matériel de votre téléphone est sécurisé. Cependant, si le téléphone n'a pas démarré en mode de téléchargement, envoyez-le pour réparation. C'est un problème matériel et nous ne pouvons pas faire grand chose pour un téléphone qui ne s'allume pas.

HTC One M9 s'est coincé sur l'écran de démarrage

Problème : Une mise à jour que j'ai téléchargée sur mon téléphone a redémarré elle-même une fois l'installation du nouveau système terminée. Le problème est que mon One M9 est maintenant bloqué sur l'écran noir avec le logo et qu'après tant de tentatives, il ne peut toujours pas sortir de l'écran et continuer à l'écran d'accueil habituel. Donc, je suppose que la nouvelle mise à jour a gâché mon téléphone et que j'ai demandé à beaucoup de gens à ce sujet, ils ne savaient tout simplement pas quoi faire. Vous êtes ma seule chance de résoudre ce problème. S'il vous plaît répondez à mon email et dites-moi ce que je dois faire. Je vous remercie. - Jessica

Problème lié : La nuit dernière, j'ai laissé mon téléphone en charge et quand je me suis réveillé ce matin, j'ai découvert que le téléphone était éteint. Bien sûr, je l'ai mise sous tension et quand j'ai vu le logo, je suis allée directement aux toilettes et me suis préparée pour le travail. Quand j'ai fini mon café je suis venu le vérifier et c'était toujours sur le logo. Je l'ai allumé et rallumé mais il ne pouvait pas dépasser le logo. Je ne comprends pas pourquoi mon téléphone le fait, alors si vous pouviez m'aider, ce serait formidable. Oh, avant que j'oublie, mon téléphone est un One M9. Merci les gars. Cordialement, Lucy .

Dépannage : Comme je l’ai mentionné plus tôt, le plus souvent, le blocage lors du démarrage est causé par des données corrompues, des caches ou les deux. Mais avant de vous lancer dans des procédures de dépannage générales permettant de résoudre ce problème, vous devez vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple problème dans le système. Essayez donc de redémarrer le téléphone deux fois ou plus simplement pour vérifier s'il ne peut pas réellement démarrer normalement et si c'est le cas, procédez comme suit:

Retirer la carte mémoire SD

Cela semble trop simple pour être vrai, mais si vous avez une carte mémoire amovible, essayez de la retirer, puis essayez de redémarrer le téléphone. Si cela fonctionne, veillez à éteindre et rallumer le téléphone avec la mémoire pour vous assurer que tout va bien.

Essuyez une partition de cache M9

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
3. Tout en maintenant la touche d'augmentation du volume enfoncée, appuyez brièvement sur la touche d'alimentation pour allumer le téléphone.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que les textes en rouge et bleu apparaissent à l'écran.
5. Appuyez deux fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option "redémarrer le chargeur de démarrage".
6. Appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner "redémarrer le chargeur de démarrage".
7. Dans l'écran Bootloader, appuyez à nouveau deux fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «MODE DE DÉMARRAGE DU SYSTÈME DE RÉCUPÉRATION».
8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner l'option en surbrillance.
9. À présent, en mode de récupération, appuyez trois fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche Alimentation pour la sélectionner.
10. Après avoir effacé la partition de cache, appuyez sur la touche d'alimentation pour sélectionner «redémarrer le système maintenant».

Si le téléphone refuse toujours de démarrer normalement après avoir nettoyé la partition de cache, il ne reste plus d'autre option que d'effectuer une réinitialisation générale. Sauf si la mise à jour a réussi ou a été interrompue, cette procédure résoudra le problème.

Réinitialiser Master HTC One M9

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
3. Tout en maintenant la touche d'augmentation du volume enfoncée, appuyez brièvement sur la touche d'alimentation pour allumer le téléphone.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que les textes en rouge et bleu apparaissent à l'écran.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option "Réinitialisation".
6. Une fois en surbrillance, appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.

Si le problème persiste après cette procédure, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel. Vous devez faire vérifier le téléphone par le technicien. C'est à leur tour de le résoudre maintenant.

HTC One M9 chauffe ou surchauffe

Problème : Salut les gars! Je ne sais pas si vous soutenez HTC One M9 et tout ce que j'ai lu sur votre blog concerne des appareils Samsung. Mais de toute façon, je veux juste partager mon problème avec vous. J'ai eu un HTC One M9, qui allait vraiment bien jusqu'à récemment, quand il a commencé à chauffer comme un fou. Je ne sais pas si le problème vient du microprogramme ou du matériel, mais ça chauffe au point qu'il est très inconfortable de le tenir. Je possédais Galaxy S4 avant celui-ci et je sais ce qu'est un hotness «normal» et ce qui est «hot» anormal. Je ne sais pas si vous pouvez appeler cela «surchauffe», mais il n'est tout simplement pas normal qu'un téléphone chauffe comme le fait mon appareil. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît?

Problème lié : Mon nouveau HTC One M9 vient de tomber tout seul, alors qu’il était étendu à plat sur la table sans être utilisé. Je pensais que c'était un problème de batterie mais quand je l'ai touché, il faisait très chaud. Donc, il a surchauffé sans être utilisé. Je l'ai laissée refroidir et je l'ai rallumée, elle s'est allumée, mais la batterie se déchargeait si vite qu'il a suffi de plus d'une heure pour vider 63% de la batterie qui restait et qu'elle était encore plus chaude que la normale. J'ai appelé mon fournisseur et leur ai dit qu'il pourrait s'agir d'un problème matériel. Ils ont dit qu'ils enverraient le téléphone à HTC et que je pourrais le récupérer d'ici 2 à 6 semaines. Je ne me suis pas engagé pour l'instant. J'ai essayé de faire des recherches en ligne et j'ai trouvé votre site. Donc, je vous demande ce que je dois faire pour résoudre ce problème. - Marty

Dépannage : comme je l’ai dit plus tôt, la surchauffe est très compliquée car il peut s’agir d’un problème matériel ou tout simplement du fait que l’application a fait l’objet d’une faille. Cela dit, vous devez immédiatement isoler le problème et le faire en démarrant en mode sans échec.

1. Lorsque le téléphone est allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Appuyez et maintenez l'option Éteindre sur l'écran.
3. Lorsque l'écran «Redémarrer en mode sans échec» apparaît, appuyez sur REDÉMARRER.
4. Après le redémarrage du téléphone, il sera en mode sans échec.

En mode sans échec, utilisez le téléphone normalement et observez s’il surchauffe encore. Si c'est le cas, il s'agit d'un problème matériel. Essayez de rechercher les mises à jour du micrologiciel, car HTC a déjà lancé une mise à jour pour résoudre les problèmes de surchauffe avec M9. Toutefois, si le téléphone ne surchauffe pas en mode sans échec, cela signifie que l'une ou plusieurs de vos applications est à l'origine du problème. Au lieu de passer par chacune de vos applications, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine. De cette façon, vous pouvez éliminer les applications problématiques et donner un nouveau départ à votre téléphone.

Si vous avez déjà téléchargé la dernière mise à jour et que le téléphone surchauffe encore, réinitialisez le téléphone en usine. Si le problème persiste, envoyez votre téléphone en réparation.