Galaxy S7 ne cesse de redémarrer après une utilisation sous l'eau, ne lit pas les cartes SD après une mise à jour, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Voici un autre message # GalaxyS7 pour vous et nous espérons que vous le trouverez utile. Nous publierons plus de messages similaires dans les prochains jours, alors continuez à regarder.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne lit pas les cartes SD après une mise à jour

Il y a environ une semaine, j'ai donc mis à niveau mon téléphone via une notification qui est apparue dans la zone de notification. Ensuite, j'ai commencé à recevoir ce message de carte SD non pris en charge. On dirait que j'ai déjà vu cela se produire dans le passé avec la dernière version du système d'exploitation et que je reformaterais simplement la carte, car cela semblait être le moyen le plus simple de ramener les choses à la normale. Maintenant, cependant, le téléphone ne le formatera pas. Il essaie puis envoie le message «commande» sur le disque de partition de volume 7: 179, 0 public «a échoué avec« 400 7 commande a échoué ». Chaque fois que je tente un autre reformatage, le premier et le dernier numéro (7 ci-dessus) sont incrémentés de un. La première conclusion logique à laquelle je suis arrivé est que la carte SD est corrompue ou mauvaise. Alors je l'ai sorti et avec un lecteur, j'ai essayé d'y accéder avec mon ordinateur portable Windows. Je pouvais parcourir la carte sans problème, j'ai donc copié les données puis reformaté la carte en FAT32. Après réinsertion dans le téléphone, le même message de carte SD non pris en charge est reçu et j'ai donc tenté à nouveau de formater. Je reçois une barre de progression préremplie à 20%, puis le message ci-dessus apparaît. Encore une fois, j'ai pensé que c'était peut-être la carte SD, alors j'en ai essayé une autre. Même chose… j'ai essayé une autre… même chose. J'ai essayé plusieurs cartes sans aucune différence. La première carte SD est une carte Transcend 32 Go Classe 10 et les autres cartes que j'ai essayées sont toutes des Samsung 8 Go Classe 10. Le téléphone fonctionne sous la version Android 7.0. J'ai tenté ce qui suit sans changement:

• retour aux paramètres d'usine,
• effacé la cache,
• démarré en mode sans échec et reformatage de la carte à l'aide de Windows DiskManagement (méthode rapide et lente) et de GParted.

Une recherche Google renvoie pas mal de résultats liés à ce type de message d'erreur, mais pas de résolution apparente ni de cause. Tout semble indiquer que le téléphone est le coupable, mais je ne sais pas si c'est un logiciel ou du matériel. Mon instinct dit que c'est un logiciel depuis qu'il a commencé à apparaître après la dernière mise à jour et qu'il semble être agnostique vis-à-vis des fabricants, ce qui signifie que j'ai déjà vu des utilisateurs de Sony, des utilisateurs de Motorola, des utilisateurs de HTC, etc. avoir exactement le même problème.

Quoi qu'il en soit, j'espère que c'est un logiciel car cela me ferait croire qu'il existe une solution possible à ce problème. Des idées? - Billyrwise

Solution: Salut Billyrwise. Il est impossible de savoir avec certitude si ce type de problème est lié au logiciel ou au matériel. Le mieux que vous puissiez faire est de voir ce que vous avez fait précédemment qui pourrait avoir conduit à ce problème. Si vous êtes certain que la seule modification apportée au système a été l'installation d'une mise à jour Android, vous avez probablement installé une version de microprogramme mal codée. Dans la mesure où une réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu votre problème, la seule solution qui vous reste, à part le remplacement du téléphone, consiste à rétablir le micrologiciel à sa version précédente - Android 6. Veillez à utiliser un bon guide si vous souhaitez utiliser une version plus ancienne. Version Android sur votre téléphone.

Problème 2: le Galaxy S7 continue de redémarrer après l'avoir utilisé sous l'eau

Bonjour. Aujourd'hui, je suis allé dans un parc aquatique pour l'anniversaire de ma sœur. J'ai donc utilisé mon Galaxy S7 dans l'eau, ainsi que sous celui-ci. Cela a fonctionné parfaitement toute la journée. environ une heure plus tard, j'ai laissé mon téléphone sur la voiture et quand nous partions, il fonctionnait normalement, mais il commençait à faire très chaud alors je l'ai éteint. Maintenant, il ne cesse de s'allumer et de s'allumer. Il ne montre que le logo Samsung Galaxy S7 pendant quelques secondes, puis s'éteint et continue de faire la même chose sans s'arrêter. Je ne peux pas l'obtenir complètement. Il continue aussi à faire chaud même comme ça. - Alex

Solution: salut Alex. Tout d'abord, un cas comme celui-ci est presque toujours sans espoir car vous ne pouvez en principe résoudre aucun problème de logiciel sur le périphérique. Si la seule chose différente que vous avez faite auparavant était de l'utiliser dans l'eau, il est possible que ses composants internes soient compromis. N'oubliez pas qu'un S7 est résistant uniquement à l'eau et n'est pas totalement étanche. Toute pression d'eau inutile (présente lors du déplacement du téléphone sous l'eau) peut forcer l'humidité à l'intérieur.

Deuxièmement, vous voulez essayer de redémarrer le téléphone sur d’autres modes pour voir si vous pouvez le stabiliser sur un autre mode. Si vous ne le pouvez pas, nous ne pensons pas qu'il existe un autre problème que vous puissiez résoudre de votre côté. Vous devez l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant d’amorcer votre téléphone avec d’autres modes:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 3: Galaxy S7 est incapable de passer des appels vocaux et continue à recevoir un message d'erreur indiquant que l'envoi de SMS est impossible

J'ai un Samsung Galaxy S7 déverrouillé en usine que je possède depuis plusieurs mois. Depuis environ deux jours, je ne pouvais plus téléphoner à certaines personnes (les autres avaient à la fois des téléphones Android et Apple). Ce problème a ensuite atteint le point où, lorsque j'essaie d'envoyer un message texte, je reçois un symbole d'envoi jusqu'à ce que le message ne puisse plus être envoyé. Cependant, mes messages semblent toujours passer parce que les gens peuvent me répondre et que des appels peuvent être faits. La question est très agaçante car je reçois constamment des messages qui ne sont pas des messages envoyés et il est également difficile de savoir quand mon message n’a pas été véritablement envoyé. J'ai essayé une réinitialisation matérielle qui m'a effacé à la réinitialisation d'usine et j'ai également effacé mon cache système. J'ai aussi contacté mon fournisseur et ils me disent que tout semble aller pour le mieux. S'il vous plaît aider. - Devin

Solution: salut Devin. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de rencontrer ces problèmes, comme installer une mise à jour ou une application? Si c'est le cas, essayez de l'inverser et de voir comment ça se passe.

Vous pouvez également essayer une autre réinitialisation d'usine et observer le téléphone. Nous savons que vous avez déjà réinitialisé votre appareil avant de nous contacter, mais la plupart des gens le font sans observer leur appareil par la suite. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici ce que vous devez faire exactement:

1. Faites une réinitialisation d'usine.
2. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Testez le fonctionnement des SMS et des appels vocaux.
3. Assurez-vous de ne rien installer (application ou mise à jour) pendant ce temps. L'objectif est de voir s'il y a une différence lorsque le téléphone exécute un logiciel propre.

Si les SMS et les appels vocaux fonctionnent normalement pendant la période d'observation, cela signifie que l'une des applications installées est à blâmer.

D'autre part, si les problèmes persistent pendant la période d'observation, cela peut signifier qu'il y a un problème avec le système d'exploitation ou le matériel. Dans les deux cas, vous souhaitez que le téléphone soit remplacé.

Problème 4: L’écran du Galaxy S7 affiche une couleur beige ou sable

L'écran s'est assombri. Si je devais aller sur Google par exemple, Internet ne serait pas blanc, mais plutôt couleur beige ou sable. Cela fonctionnait bien le matin, puis j'ai mis mon téléphone dans mon dos et lorsque je l'ai sorti, l'écran est maintenant d'une couleur beige. Je ne pense pas que l’eau, le sable, la poussière, etc. aient provoqué cela parce que mon sac était propre et que mon téléphone avait toujours de l’eau et que l’écran était en bon état, mais ce n’est pas le cas et je ne sais pas ce qui a causé cela ni comment le réparer. . - Pegbuchunam15

Solution: bonjour Pegbuchunam15. Ouvrez d'abord le menu de service de votre téléphone en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Phone (dialer).
2. Composez « * # 0 * # » (sans guillemets).
3. Testez le changement de couleur de l'écran de votre appareil en appuyant sur les cases Rouge, Vert, Bleu et Noir .

Si l'écran reste le même, c'est-à-dire qu'il continue d'afficher des couleurs sombres ou sombres, vous avez un écran cassé sous la main. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.

D'autre part, si la couleur de l'écran change en fonction de la zone que vous avez tapée, cela peut signifier qu'il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation. Vous devriez essayer une réinitialisation d'usine pour y remédier. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 5: le bord du Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage

J'ai un Samsung Galaxy S7 edge qui ne fonctionne pas depuis une semaine. Il est bloqué dans le bootloop, il ne dépassera pas l'écran de bord du Samsung Galaxy S7 au début. J'ai essayé de le mettre en mode sans échec pour vider le cache et réinitialiser le téléphone, ce qui fonctionnait auparavant lorsque j'avais un problème similaire, mais cette fois-ci, lorsque j'appuie sur les boutons pour passer en mode sans échec, un écran indiquant qu'aucune commande ne s'affiche est affiché. un gars android mort. Je commence à penser que la seule autre chose que je peux faire est de rooter mon téléphone mais je ne saurais même pas comment m'y prendre. J'espère que vous pourrez aider, merci d'avance. - Danielle

Solution: Bonjour Danielle. Si la réinitialisation des paramètres d'usine via le mode de récupération (voir les étapes ci-dessus) n'a pas aidé, la seule autre option possible pour vous à ce moment est peut-être de faire clignoter le chargeur de démarrage et / ou le microprogramme. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes pour votre appareil peuvent être légèrement différentes, alors assurez-vous de faire quelques recherches pour le faire. Les instructions de clignotement varient selon le modèle de téléphone. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration. Si vous pensez ne pas pouvoir le faire, laissez quelqu'un avec une connaissance plus avancée d'Android le faire pour vous.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

IMPORTANT : le clignotement du chargeur de démarrage ou du micrologiciel peut potentiellement endommager durablement votre téléphone s'il n'est pas effectué correctement. Assurez-vous de savoir ce que vous faites avant de vous y engager. Vous n'avez pas besoin de comprendre le fonctionnement de l'ensemble du processus, mais vous voulez être conscient des risques que vous prenez.

N'oubliez pas que le clignotement n'est pas une solution garantie et que, dans de nombreux cas, cela ne vous aidera pas. Si le problème persiste, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 6: Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul après une mise à jour

Mon Galaxy S7 sur le réseau EE en Grande-Bretagne a récemment été mis à jour par le réseau. Cela a fonctionné normalement pendant un moment. Je l'ai éteint la semaine dernière dans la nuit et lorsqu'il est allumé le matin, il continue tout à l'heure à s'éteindre et à s'allumer. Il reste allumé pendant des durées variables comprises entre 2 et 30 secondes maximum. J'ai fait le cache de suppression mais toujours le même. J'ai essayé le redémarrage en mode sans échec mais toujours le même. J'ai des photos et des fichiers sur le téléphone auxquels je souhaite accéder, mais le commutateur intelligent n'a pas le temps de se connecter à mon nouveau S8 que j'ai dû acheter. Les personnes EE présentes dans le magasin disent qu'elles ne peuvent que l'effacer et le réparer / le remplacer car il est sous garantie. S'il vous plaît aider avec des idées pour récupérer? - Gerzz

Solution: bonjour Gerzz. Vous avez besoin d'un système stable pour déplacer les fichiers dans les deux sens. Nous craignons donc de ne pas avoir beaucoup de choix dans ce domaine. Si vous voulez résoudre le problème, essayez la suggestion que nous avons faite à Danielle ci-dessus. Le clignotement supprimera le système d’exploitation, de sorte que vous perdrez toujours vos données.

Problème 7: Comment récupérer des fichiers depuis une carte SD corrompue dans Galaxy S7

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S7 et je sauvegarde la plupart de mes photos sur une carte microSD. Un jour, j'ai remarqué que mon album photo était manquant, mais je n'y pensais pas beaucoup. Un peu plus tard, j'ai remarqué que les albums de quelques voyages importants que j'avais faits avaient disparu. Il reste encore quelques albums et le fait de brancher la carte SD sur un PC ne donne aucun fichier autre que ce qui apparaît lorsque j'ouvre le gestionnaire de fichiers sur le téléphone. Allumer le téléphone en mode sans échec n’affiche rien d’autre. Avez-vous des suggestions? Tout programme de récupération de données que vous recommandez (ou la récupération de données ne fera-t-il rien puisqu'il y a toujours des informations sur la carte SD)? Toute aide que vous pouvez offrir est tellement appréciée !! Je vous remercie! - Kassie

Solution: bonjour Kassie. La récupération de données est une activité délicate, aussi ne pouvons-nous pas savoir ce que vous pourrez peut-être obtenir. Si vous pensez que la récupération de ces fichiers manquants vaut quelques centaines de dollars, nous vous conseillons de consulter Google pour rechercher des sociétés tierces proposant un service de récupération de données. Assurez-vous de demander les conditions de leur service avant de payer afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Certaines entreprises ne vous factureront pas si elles ne peuvent rien récupérer, mais d'autres le peuvent.

Problème 8: Galaxy S7 S Beam et NFC

Mon écran Samsung Galaxy S7 a eu un problème d’écran noir au bout de 6 semaines, il a donc été renvoyé et remplacé. Je l'ai reçu dans le courrier et ai fait la mise en place et restauré. Après cela, j'ai vérifié toutes mes photos pour les effacer et faire de la place pour faire la mise à jour. J'avais environ 20 vidéos du téléphone de ma sœur. Je les lui ai envoyées sur FB pour obtenir plus d'espace afin de pouvoir effectuer la mise à jour du système, car de l'espace était nécessaire. Tout allait bien, à l'exception de la boucle de mise à jour, mais ça va. Le lendemain, je suis allé regarder les photos, car j'en avais perdu un vieux téléphone et elles étaient là. Il y avait aussi environ 100 des photos de ma soeur maintenant. Nous n'avons jamais utilisé le S Beam ou le NFC. Cela nous rend fous comment je les ai tous obtenus. Différents téléphones, différents fournisseurs et ils ne se sont jamais présentés pour une restauration auparavant. Toutes les photos et vidéos datent de 2013, c'est tout, pas de récentes. Avez-vous donné et savoir ce qui se passe? - Karen

Solution: bonjour Karen. Nous ne pensons pas comprendre votre argument ici. Pouvez-vous s'il vous plaît revenir à nous avec des questions plus claires? Nous mettrons à jour ce post en conséquence.

Problème 9: Le Galaxy S7 surchauffe et ne s'allume pas après avoir été endommagé par l'eau

Alors je suis allé nager et comme mon téléphone est le Samsung Galaxy S7, je savais que c'était étanche. Je l'ai donc testé dans la piscine, mais je n'ai mis le téléphone sous l'eau que pendant environ 5 secondes. Je l'ai séché après cela, puis mis de côté à l'ombre et quand j'ai vérifié plus tard, il était déjà éteint. Je l'ai donc réactivé, mais lorsque je l'ai ouvert, des problèmes ont été détectés et le basculement entre l'écran d'accueil et l'écran à onglets multiples (où toutes les applications ouvertes sont affichées). il a continué à le faire pendant un certain temps et a continué à s'arrêter car la batterie surchauffait jusqu'à la mort de la batterie. Maintenant, lorsque je le charge, le symbole de la batterie s’affiche avec un triangle jaune avec un point d’exclamation au milieu. Je l'ai regardé et je sais qu'il y a des dégâts d'eau car il est indiqué que sous la batterie se trouve un carré blanc et que si le carré est rouge, il y a des dégâts d'eau. Maintenant, j'ai juste besoin d'aide pour réparer mon téléphone afin de ne pas avoir à payer pour un nouveau ou le coût de la réparation. –Arielrz2015

Solution: Bonjour Arielrz2015. Tout d’abord, votre téléphone n’est pas un appareil étanche. Il est uniquement recouvert d'une protection contre la résistance à l'eau, techniquement certifié IP68, ce qui signifie qu'il n'est pas à l'abri des dégâts causés par l'eau. Vous faire la différence entre les appareils résistants à l'eau et les appareils à l'épreuve de l'eau dépasse le cadre de cet article, alors frappez Google et faites vos recherches.

Deuxièmement, la réparation d’un téléphone endommagé par l’eau est la seule solution efficace (si vous pouvez appeler cela une solution dans ce cas). Nous ne pouvons même pas savoir si votre téléphone peut toujours être réparé à ce stade. Dans une situation idéale, vous êtes censé éteindre le téléphone, retirer la batterie et le sécher à fond pour éviter toute trace d'humidité à l'intérieur de l'appareil. Ne pas les faire en premier lieu met votre téléphone dans une situation incertaine. Selon le composant concerné, le téléphone peut présenter ou non des dommages irréversibles à ce stade, de sorte que même un bon technicien peut ne pas être en mesure de le réparer. Quoi qu'il en soit, nous vous suggérons fortement de faire vérifier le matériel afin de savoir si celui-ci peut encore être sauvegardé.

Enfin, pour éviter que ce problème ne se reproduise, n'exposez jamais intentionnellement vos appareils électroniques à l'eau, même s'ils sont protégés contre les projections d'eau. Vous savez déjà ce qui peut arriver.