L'écran tactile Galaxy Note 5 ne fonctionne pas lors de la frappe, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote5! Bienvenue à notre dernier article Note 5 du jour. Cet article traite des problèmes de chargement, d’alimentation et de certains problèmes d’écran. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 ne facturera pas avec la banque d'alimentation Anker

J'ai note 5 qui ne charge pas sur mon powerbank "Anker." Je suis sûr que le câble est bon et la banque d'alimentation est bien parce que la banque d'alimentation fonctionne bien avec tous les périphériques autres que le mien et le câble. Le téléphone se charge également sur le chargeur mural normal. Il y a dix jours, j'avais remplacé la prise (l'entrée) du téléphone avant que celui-ci ne fonctionne correctement avec Powerbank. Maintenant, après que je l'ai remplacé, il fonctionne parfaitement avec un chargeur normal, mais pas avec Power Bank. - Abdulrahman

Solution: bonjour Abdulrahman. Si votre Note 5 se recharge normalement via une prise murale classique, nous ne voyons aucune raison pour laquelle une source d'alimentation tierce, telle qu'une banque d'alimentation Anker, refuse également de le faire. Tant que le port de charge d'un périphérique particulier fonctionne comme prévu, toute banque d'alimentation doit pouvoir lui fournir la même quantité de courant et de tension pendant les sessions de charge. Nous ne sommes au courant d'aucune exigence spécifique pour qu'une banque d'alimentation fonctionne dans une note 5. Nous ne connaissons pas non plus la banque d'alimentation spécifique d'Anker dont vous disposez, il est donc impossible de savoir si elle nécessite un certain paramètre matériel pour pouvoir: commencer à charger un appareil. Nous vous suggérons de contacter son fabricant pour plus d'assistance.

Problème 2: Comment récupérer les données d'application lorsque Galaxy Note 5 ne parvient pas à s'allumer

Voici le problème que j'éprouve: la nuit dernière, j’envoyais un message texte… et les mots continuaient à être dactylographiés avec chaque lettre en majuscule… alors je suis allé en ligne pour voir si je pouvais trouver un correctif pour cela… et trouver une vidéo qui suggérait entrer dans les paramètres et changer la fonctionnalité de capitalisation automatique, ce que j'ai fait - et cela a fonctionné. Quand je suis allé envoyer le texte… j'ai reçu un message disant: “le texte sera envoyé lorsque le service sera disponible”. et il y avait un petit cercle qui se passait sous les trois messages que j'avais tapés et que j'essayais d'envoyer ... Et donc j'avais essayé d'activer et de désactiver le Wi-Fi dans les paramètres pour voir si cela les aiderait à envoyer, mais n'a eu aucun effet…. Donc, comme rien d'autre ne fonctionnait et que les messages ne seraient toujours pas envoyés, j'ai essayé de redémarrer le téléphone.

Lorsque j'ai redémarré le téléphone, il a redémarré comme d'habitude, mais est resté bloqué sur l'écran du T-Mobile 4G LTE. J'ai essayé d'éteindre le téléphone mais il ne s'est pas éteint. Rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation…. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton d'accueil, puis sur le bouton d'alimentation, comme suggéré dans une vidéo de type correction-it que j'ai trouvée en ligne… et cela n'a produit aucun effet.

Je suis très inquiet de perdre les données sur mon téléphone. J'ai des informations stockées sur le téléphone qui ne sont pas sauvegardées qui sont très importantes pour moi. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème sans perdre les données stockées sur le téléphone?

Et s'il ne peut pas être corrigé sans perdre les données (ce que je veux récupérer, ce sont les informations que j'ai saisies dans l'application Notes sur le téléphone), puis-je faire quelque chose pour récupérer ces données ou les protéger contre la perte? Je suis tellement inquiet à ce sujet en ce moment. Merci pour toute aide que vous pouvez offrir. - Shayna

Solution: Bonjour Shayna. Si le problème ne disparaît pas lorsque vous maintenez enfoncés les boutons d' alimentation et de diminution du volume pendant 12 secondes, également appelés réinitialisation logicielle, vous craignez des solutions plus radicales, telles qu'une partition de cache. effacer, réinitialiser les paramètres d’usine et / ou clignoter.

En ce qui concerne la récupération de données (de votre application Notes), le résultat dépend du fait que le problème peut être résolu par un nettoyage de la partition de cache ou que l'application Notes est sauvegardée quelque part sur un serveur cloud. Certaines applications, comme Samsung Memo, peuvent être configurées pour créer automatiquement une copie de celle-ci tant que vous êtes connecté à votre compte Samsung et que l'application elle-même est configurée pour télécharger des données (synchronisation) par elle-même. Si votre application Notes ne prend pas en charge les services cloud, ce qui signifie que toutes ses données et informations ne sont stockées que dans la mémoire du téléphone, vous finirez probablement par les perdre.

Il est impossible de protéger l'application Notes et ses données si votre téléphone ne démarre pas normalement. S'il reste bloqué dans sa situation actuelle après avoir nettoyé la partition de cache, ces données disparaissent si vous réinitialisez les paramètres d'usine, ou refaites une mise à jour du micrologiciel pour utiliser le périphérique à nouveau.

Pour savoir si vous pouvez faire fonctionner le téléphone sans perdre vos données, voici la procédure à suivre pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 3: L’écran du Galaxy Note 5 ne cesse de scintiller et de surchauffer

Les problèmes ont commencé lorsque l'écran est devenu blanc il y a quelques jours sur mon Samsung Galaxy Note 5. Ensuite, lorsque le téléphone a été chargé, l'écran d'accueil s'est rallumé, mais il scintillait et les applications ne fonctionnaient pas si on appuyait dessus. Il passe maintenant de l'écran blanc aux lignes en passant à l'écran d'accueil scintillant. Je peux entendre les appels téléphoniques et tous les bips appropriés pour les messages et les courriels. J'ai récemment eu l'écran remplacé parce qu'il a été abandonné. J'avais aussi besoin de libérer de la mémoire mais je n'ai jamais eu l'occasion de le faire. Il fait très chaud lorsqu'il est mis sur le chargeur. Le réparateur a déclaré avoir remplacé la batterie, mais c’est peut-être une de ces piles car elle n’était pas dans son emballage. Contient une nouvelle carte micro SDHC. - Lstoic123

Solution: bonjour Lstoic123. Des lignes scintillantes et non naturelles à l’écran sont généralement des indicateurs d’un affichage défectueux. Le problème le plus probable réside donc uniquement dans l’ensemble de l’écran. Comme il n’existe manifestement pas de solution logicielle pour un problème d’affichage semblable à celui-ci, vous devez rapporter le téléphone au magasin qui a initialement remplacé l’affichage afin de pouvoir le vérifier à nouveau. Vous allez probablement remplacer l'affichage actuel, alors bonne chance avec cela.

Problème 4: l'écran tactile de Galaxy Note 5 ne fonctionne pas lors de la frappe

J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Pour une raison quelconque, je ne peux plus taper le chiffre «1» ni la lettre «q». Au début, je pensais que c'était un problème avec le clavier Samsung. J'ai donc installé un autre clavier à partir de Google Play. Cependant, je ne pouvais toujours pas taper l'un ou l'autre symbole, même avec le nouveau clavier. Maintenant, je me demande si le vrai problème est mon écran tactile. Je ne peux pas effectuer de réinitialisation logicielle parce que je ne peux pas retirer la batterie de cet appareil… ou si je le peux, je ne vois pas ou ne sais pas comment. Est-ce un problème que je peux résoudre moi-même? - Staci

Solution: bonjour Staci. Si vous soupçonnez qu'il s'agit d'un problème d'écran tactile, vous devriez pouvoir vérifier si cette partie de l'écran fonctionne ou non en accédant au menu de service. Voici comment:

1. Ouvrez le numéroteur ou l'application téléphonique.
2. Tapez “ * # 0 * # ” (sans les guillemets).
3. Appuyez sur toucher .
4. Tracez une ligne sur la partie de l'écran où se trouvent généralement les personnages avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Si cette partie ne montre pas de ligne noire lorsque vous la touchez, cela signifie que vous avez un problème de numériseur. Sinon, il peut s'agir simplement d'une application ou d'un problème de système d'exploitation.

Un problème de numériseur ne peut pas être résolu de votre côté, vous devrez donc l'envoyer pour qu'il puisse être remplacé.

Si le numériseur vous convient, vous devrez effectuer un dépannage logiciel supplémentaire, tel que la réinitialisation des paramètres d'usine, pour résoudre le problème. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.