Galaxy Note 5 a des problèmes de performances lentes après la mise à jour de Marshmallow, d'autres problèmes

Voici un autre message # GalaxyNote5 que la communauté Android pourrait trouver utile. Nous avons sélectionné 5 numéros différents soumis par certains membres de notre lectorat et nous espérons que les solutions mentionnées ici résoudront ces problèmes. N'oubliez pas de visiter les autres billets Note 5 de cette page si vous souhaitez voir plus de problèmes et de solutions concernant ce périphérique.

1. Comment empêcher Galaxy Note 5 de télécharger automatiquement une mise à jour du système
2. Galaxy Note 5 a un problème de performance lente après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy Note 5 commence à perdre sa connexion réseau après la mise à jour de Marshmallow
4. Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de MMS
5. Un message d'erreur persiste lorsque Galaxy Note 5 tente de créer une sauvegarde de compte Samsung.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment empêcher Galaxy Note 5 de télécharger automatiquement une mise à jour du système

J'ai récemment effectué une réinitialisation d'usine. Auparavant, les paramètres du téléphone avaient été configurés pour ne télécharger aucune mise à jour du système. Cependant, lors de la configuration de la restauration, je pense qu’il appelle à des mises à jour et commence à télécharger Marshmallow en arrière-plan. Je l’ai déjà fait deux fois et j’ai de nouveau désactivé le paramètre Télécharger les mises à jour automatiquement, mais cela n’arrête apparemment pas le téléchargement. Je continue maintenant à ce que la notification de mise à jour de logiciel apparaisse dans la zone de notification. Je ne veux pas l'installer. Je suis heureux de réinitialiser les paramètres d'usine si vous connaissez un moyen d'éviter de télécharger Android 6.0 pendant le processus de restauration. Ou mieux encore, ignorez de manière permanente la mise à jour ou supprimez-la du cache. Merci pour toute aide. - Mike

Solution: salut Mike. La plupart des opérateurs suppriment l'option permettant d'empêcher la mise à jour automatique du système sur leurs appareils. Son activation dépend donc de votre opérateur. Nous savons que cette option existe dans les versions internationales en allant dans Paramètres> À propos de l'appareil> Mise à jour logicielle. Si vous ne voyez pas cela dans cette section, la ROM de votre opérateur ne propose pas cette option. Cela signifie que vous ne disposez vraiment d'aucune option pour arrêter la notification concernant une mise à jour OTA (Over The Air) disponible.

Problème n ° 2: le problème de performances de Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow est lent

Premièrement, je sais que la batterie va mal. Je suis sur 6.0.1, qui a été envoyé à la fin du mois de mars. Notez également que ma note 5 provient de Sprint mais je n’ai pas de compte courant avec eux. Je suis maintenant handicapé et ce contrat a été contraint de fermer.

J'ai essayé de supprimer le cache système en fermant puis en maintenant les boutons d'alimentation et de volume pour accéder à ce menu. Les deux ont été faits plusieurs fois sans beaucoup aider. Passons maintenant aux problèmes qui, je pense, ont commencé après cette mise à jour de Marshmallow.

Le téléphone peut devenir très lent lorsque vous essayez de faire certaines tâches de frappe ou autres. Il a également redémarré plusieurs fois de manière aléatoire, au moins une fois par semaine depuis la mise à jour. Ce redémarrage n’est pas le même que celui de ma batterie faible, que j’obtiens également, ce qui me permet de connaître la différence.

J'utilise System Panel Lite pour tuer des tâches à différents moments de la journée. Mais cela ne semble pas non plus aider beaucoup. Je ne reçois pas d'erreur, il se bloque et redémarre.

Une dernière chose, je ne peux pas obtenir le téléphone pour essayer des mises à jour manuelles comme avant Marshmallow. - Dave

Solution: bonjour Dave. Si vous avez lu l'un de nos messages concernant les problèmes de mise à jour post-Marshmallow, vous remarquerez qu'il est toujours recommandé de réinitialiser les paramètres d'usine si rien ne change après un nettoyage de la partition de cache. La restauration des paramètres d'usine du système d'exploitation via la réinitialisation des paramètres d'usine est une procédure nécessaire si vous souhaitez savoir si le problème est lié au microprogramme ou s'il est hors de votre contrôle. C'est fondamentalement la dernière chose que vous puissiez faire de votre côté.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Nous aimerions également que vous passiez quelque temps à observer le fonctionnement de votre appareil sans applications. Essayez d’utiliser votre téléphone pendant 24 heures sans installer d’applications tierces afin de voir s’il ya une différence.

Les problèmes de post-mise à jour ne sont pas toujours dus à la faute de Google ou de votre fabricant de matériel. Parfois, les applications tierces peuvent rester obsolètes ou incompatibles même après la publication de la dernière mise à jour officielle d'Android sur un appareil spécifique. Une application qui fonctionne sur Android Lollipop ne fonctionnera pas nécessairement de la même manière sur Android Marshmallow. Les développeurs d'applications doivent maintenir leurs produits à jour pour causer des problèmes. Malheureusement, cela n'arrive pas à chaque fois.

La mise à jour d'une application nécessite du temps, des efforts et surtout des ressources. Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles des milliers d'applications de Google Play Store ne sont toujours pas complètement mises à jour pour Marshmallow.

Comme nous l’avons dit précédemment, si les problèmes persistent après une réinitialisation des paramètres d’usine, c’est probablement pour des raisons que vous ne pouvez pas influencer. Pour minimiser les bugs potentiels, essayez de conserver le moins d'applications possible. N'installez que ceux dont vous savez qu'ils sont entièrement corrigés pour fonctionner avec Marshmallow.

Enfin, comme mentionné ci-dessus à Mike, l'option permettant d'empêcher la mise à jour automatique du système dépend de la ROM ou de l'opérateur. Si vous ne voyez pas cette option dans la section À propos du périphérique, il est évident que la ROM actuelle ne l’offre pas. Vous devez soit rooter votre téléphone pour pouvoir installer des applications tierces afin de faire ce que vous voulez, soit simplement accepter le fait que votre opérateur n’est pas si cool quand il s’agit de laisser les utilisateurs choisir d’accepter une mise à jour ou non.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 commence à perdre sa connexion réseau après la mise à jour de Marshmallow

Depuis que j'ai installé la mise à jour Marshmallow, mon téléphone a perdu la réception de manière aléatoire et je ne le remarque généralement pas avant d'essayer d'envoyer un texte et de recevoir le message «Aucun signal détecté». Parfois, il se résout. il semble y avoir des coupures fréquentes, et parfois je dois le réparer en réinitialisant mon téléphone.

J'ai essayé d'activer / désactiver le mode avion au lieu d'une réinitialisation, mais cela ne fonctionne pas. Si je suis à la maison et connecté à mon réseau wi-fi, cette connexion restera active, que je reçoive ou non un signal téléphonique. Si vous avez un conseil, je l'apprécierais vraiment. c'est extrêmement énervant!

J'aimerais également ajouter que mon appareil n'est pas enraciné. Je l'ai acheté chez Sprint et ils sont mon transporteur. J'en connais assez pour pouvoir faire ce que je dois faire et suis un peu féru de technologie, mais je ne suis certainement pas un professionnel. Merci d'avance pour votre aide! - Adriane

Solution: Bonjour Adriane. Si vous lisez cette partie de l'article, vous devez déjà avoir une idée de ce qu'il faut faire à ce moment-là. Fondamentalement, il n’ya que deux choses à faire: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d’usine (étapes ci-dessus). Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteindre complètement votre smartphone
• Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Accueil et la touche Volume bas, puis appuyez sur le bouton Alimentation.
• Maintenez les boutons enfoncés et, lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les boutons Accueil et Volume enfoncé.
• Lorsque vous voyez le logo Android, relâchez les deux autres boutons.
• Vous verrez un message «Installation de System Update», puis l'écran de récupération s'affichera.
• Pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache», utilisez la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Lorsque cela est fait, utilisez à nouveau la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option “Redémarrer le système maintenant” et sélectionnez-la à l'aide du bouton d'alimentation.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas envoyer de MMS

Je ne peux pas envoyer de textes de photos. J'ai toujours été capable de prendre une photo sur mon téléphone et de l'envoyer dans un message texte, mais tout à coup, pour la semaine dernière, cela ne sera pas envoyé. J'appuie sur le bouton d'envoi et, à côté du MMS, la petite chose continue de tourner et dit «envoyer», mais ne le fait jamais. Cela dure plus d'une heure, jusqu'à ce que je supprime le texte. Une idée de ce que je peux faire pour résoudre ce problème?

Sur une note de la barre latérale, je n'ai pas téléchargé de nouvelles applications ni modifié les paramètres du téléphone pour avoir provoqué ce problème. J'ai fait une réinitialisation des paramètres pour voir si cela aiderait, mais ce ne l'a pas été. Toute aide ou conseil que vous pourriez fournir serait formidable! Je vous remercie! - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Essayez de vérifier d'abord si le problème est dû à une mauvaise application de messagerie en supprimant son cache et ses données. Cela garantira que le cache et les données sont frais.

• Aller aux paramètres.
• Faites défiler jusqu'à l'onglet Applications et appuyez dessus.
• Appuyez sur l'application de messagerie.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache et / ou Effacer les données.

N'oubliez pas que le fait d'appuyer sur le bouton Effacer les données effacera tous vos SMS ou MMS. Veillez à enregistrer les messages importants avant de procéder à cette étape.

Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de MMS, l'effacement de la partition de cache est votre prochaine étape de dépannage. Si cette procédure ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine.

Nous vous recommandons toutefois de retarder la réinitialisation des paramètres d'usine jusqu'à ce que vous ayez contacté votre opérateur de téléphonie mobile au sujet du problème. Vous souhaitez savoir deux choses une fois que vous avez obtenu votre opérateur: vérifier si un problème lié au réseau ou au compte est en cours, ou si les paramètres APN de votre téléphone sont corrects. La première raison vous permet de vérifier si le problème réside sur votre réseau. Bien que les SMS et MMS soient des services fiables, ils ne sont pas parfaits et peuvent échouer de temps en temps. En vérifiant auprès de votre opérateur, vous êtes informé si certains de leurs clients ont des difficultés à envoyer des MMS ou s'ils sont déjà au courant et attendent simplement que la panne soit résolue. Vous voulez également vous assurer qu'aucune restriction de compte ne vous empêche d'envoyer des MMS.

Si votre opérateur déclare que votre compte est libre et qu'il n'y a pas de panne réseau permanente susceptible d'empêcher votre appareil d'envoyer des MMS, la cause du problème réside probablement sur votre téléphone. La prochaine chose que vous voulez leur demander est de voir si tous les paramètres APN de votre appareil sont corrects. Les paramètres APN sont spécifiques au réseau. Assurez-vous donc de tout lire dans cette section.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 continue à recevoir un message d'erreur lorsque vous essayez de créer une sauvegarde de compte Samsung

Tentative de sauvegarde du compte Samsung de manière cohérente Je reçois un message d'erreur spécifiquement dans la section Messages de la sauvegarde activée. Il est indiqué "échec de la sauvegarde des données du périphérique, une erreur de serveur est survenue". Par coïncidence, Samsung ne sait pas trop quoi penser de ce problème particulier et c’est un mal de tête constant. Chaque fois que je décris le problème à Samsung, il procède au dépannage de mon compte et me demande si mon compte Google est synchronisé via ce moyen. Évidemment je le fais. Ils ne savent pas quoi faire à ce sujet!? - Michael

Solution: salut Michael. Tout d'abord, le compte Samsung est différent d'un compte Google. Les deux comptes sont capables de stocker certains types d'informations spécifiques à votre téléphone et à votre compte. Vous ne pouvez pas synchroniser ou enregistrer les informations de votre compte Google sur votre compte Samsung et inversement. Cependant, il est possible que vous ayez nommé le même email et le même mot de passe pour la création de votre compte Samsung et Google. L'e-mail de votre compte Google ne nécessite pas d'e-mail Gmail, bien qu'un compte Gmail soit déjà considéré comme un compte Google. Ainsi, il est possible que vous ayez utilisé votre autre courrier électronique tel que Hotmail, Yahoo, etc. lorsque votre appareil vous a demandé de créer un compte Google ou Samsung lors de la configuration initiale.

Si vous souhaitez vérifier le courrier électronique que vous avez utilisé pour votre compte Samsung ou Google, accédez à Paramètres> Comptes sur votre téléphone. Sur votre ordinateur, vous pouvez vérifier votre compte Samsung ici, tandis que vous pouvez cliquer sur cette page pour votre compte Google.

Une fois que vous avez identifié l'adresse e-mail de votre compte Samsung, vous pouvez soit revenir à la section Paramètres> Comptes de votre téléphone et vous reconnecter. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine afin de pouvoir saisir à nouveau vos informations d'identification Samsung. en tant que correctifs potentiels d’applications Samsung pouvant être à l’origine du problème.