L'écran du Galaxy Note 4 devient noir après la chute du téléphone, d'autres problèmes

Voici un autre article qui traite des problèmes signalés par certains de nos utilisateurs # GalaxyNote4 au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel aidera notre communauté Android en pleine croissance.

Voici les sujets spécifiques abordés dans celui-ci aujourd'hui:

1. L'écran Galaxy Note 4 devient noir après la chute du téléphone
2. Galaxy Note 4 continue de démarrer en mode de téléchargement | Galaxy Note 4 continue à redémarrer tout seul
3. Le nombre d'espace de stockage sur la carte SD ne change pas après le déplacement de fichiers du périphérique de stockage Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 continue de ralentir même après une réinitialisation d'usine
5. Galaxy Note 4 garde le gel lorsque vous effectuez des tâches

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy Note 4 devient noir après la chute du téléphone

Bonjour et merci d’avance pour toute aide que vous pourrez peut-être fournir, car je suis désespéré à ce stade. J'ai parcouru votre site avant d'envoyer cet e-mail et je ne parviens toujours pas à trouver une solution à mon problème.

Premièrement, j'ai acheté un Samsung Galaxy Note 4 modèle n ° SM-N910P d'occasion. Cela a bien fonctionné et n’a posé aucun problème jusqu’à ce que j’ai accidentellement posé le visage sur un sol en béton lisse d’environ 2 à 3 mètres. Son étui en fer très solide lui conférait une arête en caoutchouc qui surplombait la face de l'écran et protégeait l'écran de tout dommage visible (pas de fissure visible, pas de rayures, etc.). Après avoir vérifié l'écran pour vous assurer que je ne l'avais pas Je ne l'ai pas cassé et après n'avoir constaté aucun dommage, j'ai poussé un soupir de soulagement et j'ai mis le téléphone dans la poche de ma chemise.

Environ 10 minutes plus tard, le téléphone a sonné et je l'ai sorti de ma poche, mais j'ai remarqué que l'écran était noir, même s'il continuait de sonner. J'ai répondu à l'appel en utilisant mon casque Skullcandy câblé et j'ai remarqué que l'écran était toujours noir, même si je parlais au téléphone. J'ai raccroché, en utilisant à nouveau mon casque filaire et l'écran est resté noir depuis.

J'ai essayé de retirer la batterie, d'appuyer sur les touches d'alimentation et de navigation, d'appuyer sur la touche d'accueil pendant 1 à 2 minutes avec et sans batterie dans le téléphone, puis d'attendre 10 minutes avant de démarrer le téléphone… le tout sans changement, écran toujours noir. Lorsque je fais la précédente avec la batterie dans le voyant bleu s'allume lorsque le téléphone s'allume et que j'entends les tonalités, les bruits, etc. normaux, je peux aussi entendre les bruits de notification et les bips normaux, mais l'écran est toujours noir. J'ai branché un câble de données à ma note 4 et connecté à mon ordinateur portable et mon téléphone apparaît en tant que lecteur multimédia et j'ai pu sauvegarder tout ce qui était affiché sur mon ordinateur portable comme étant dans mon téléphone. Si je me souviens bien, je suis presque sûr que cela a été montré et que j'ai pu télécharger tout ce qui est essentiel sur mon téléphone, c'est-à-dire que les fichiers montrés étaient Android, DCIM, Données, Images, Téléchargements, etc., donc je pense que j'ai tout. sauvegardé et ne perdra rien si une réinitialisation d'usine aiderait. Franchement, à ce stade, je me fiche de savoir quoi d'autre pourrait être au téléphone, donc ne craignez rien de perdre quelque chose d'important. Jusqu'ici, j'ai passé tout le week-end à parcourir votre site, vos suggestions, votre dépannage, vos publications, etc., et à Internet, à la recherche de suggestions sans aucune chance.

Je vous écris maintenant dans l’espoir qu’il existe peut-être une solution connue, voire des suggestions, pour m'aider à remettre mon téléphone en état de marche et à utiliser un écran de travail. Je suis en train de vivre un divorce très coûteux et je ne peux pas me permettre un nouvel écran, numériseur, etc. Je prie donc pour un miracle à ce stade. Il y a 3 ans, j'ai épousé une fille qui a deux enfants, l'un autiste, et j'aurais dû écouter tout le monde quand ils m'ont prévenue qu'elle cherchait un fournisseur et un père pour ses enfants, mais que ces trois dernières années, ils ont travaillé dur pour me protéger. prévoir et essayer d’être un bon père et son mari et c’était pour rien. Cela me coûte maintenant une tonne de sortir de ce mariage et je suis perdu sans mon téléphone. S'il s'agit d'une mauvaise nouvelle et sans espoir en ce qui concerne ma note 4, je tiens à vous remercier d'avance et à vous dire que j'apprécie vraiment tout le service désintéressé que vous, votre équipe et votre site offrez aux personnes comme moi qui ont besoin de ce type d'aide Je n'ai pas assez d'argent pour survivre. Merci encore et que Dieu bénisse. - Phil

PS: Dans la case ci-dessous, il est demandé la version Android, mais mon écran étant vide, je ne peux pas voir quelle est la version, mais je suppose que c'est ce qui est arrivé avec la note 4 à l'origine. Merci encore et j'espère avoir des nouvelles de quelqu'un plus tôt que plus tard. - Phil

Solution: Bonjour Phil. De nombreux utilisateurs de téléphones laissent tomber leur téléphone de temps en temps. C'est un fait. C'est pourquoi les fabricants de téléphones comme Samsung tiennent compte de ce fait lors de la conception de leurs produits. Mais la protection intégrée contre les chutes dans les gadgets électroniques ne peut qu’aider dans une certaine mesure. Les mauvaises gouttes résultent presque toujours en problèmes. Le seul moyen de savoir si le téléphone n'est pas affecté après une chute est de continuer à l'utiliser. Si rien n'est différent, alors tout peut continuer à fonctionner normalement. Si l'inverse est vrai et que vous remarquez que quelque chose ne va pas ou, dans votre cas particulier, l'écran a soudainement cessé de fonctionner, c'est une indication évidente de l'existence d'un problème matériel persistant.

Nous savons que vous espérez un miracle, mais nous ne sommes pas vos dieux de l'électronique ici. Un problème matériel doit être résolu via réparation. Il n’existe pas de solution de dépannage ou d’astuce logicielle permettant de corriger un mauvais écran. Si l’un des composants principaux de l’écran venait à perdre lors de la chute ou s’il était endommagé, le seul miracle qui puisse le réparer est la réparation. Par exemple, si l'écran LCD est endommagé, le téléphone doit être ouvert avant que ce composant ne puisse être remplacé.

Maintenant, vous pouvez penser que vous pouvez gérer un remplacement de composant, dans ce cas un mauvais assemblage d'écran. Eh bien, ça dépend vraiment. Tout d’abord, vous devez avoir les bons outils pour faire le travail. Si vous les avez sous la main pour une raison quelconque, vous avez besoin de compétences de base en électronique afin de pouvoir suivre un guide sur la procédure à suivre. Bien que l'expérience ne soit pas nécessaire, cela peut vraiment aider à bien faire le travail. Le remplacement de composants peut parfois être une tâche délicate et peut résulter en un périphérique maudit s'il n'est pas effectué correctement. Faire la réparation vous-même n'est pas gratuit, vous devez également acheter la pièce de rechange (et vous assurer d'obtenir le bon composant pour votre modèle de téléphone) et les outils. Si vous pensez pouvoir gérer vous-même toutes ces choses, nous vous suggérons de rechercher un guide en ligne pour vous aider. Notre blog ne fournit pas (ou ne recommande pas de réparation par vous-même) des guides de ce type, alors lancez une recherche sur Google. Nous sommes pratiquement certains que de nombreux sites Web peuvent vous en fournir un. Rappelez-vous simplement que la réparation du matériel est risquée et que sa résolution ne peut pas toujours résulter (surtout si elle est effectuée par un amateur). Faites-le à vos risques et périls.

Ou, mieux encore, apportez-le simplement dans un magasin Samsung ou dans un atelier de réparation qualifié afin qu'ils puissent faire un miracle sur votre appareil.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 continue de démarrer en mode téléchargement | Galaxy Note 4 continue à redémarrer tout seul

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Dernièrement, l'Android vert a fait son apparition en disant «téléchargement de cible» et mon téléphone a tendance à s'éteindre dès que je ne l'utilise pas activement. Je ne peux pas réinitialiser le téléphone de manière plus systématique. Chaque fois que j'essaie, je finis par me laisser sans téléphone pendant des heures car le téléphone ne se rallumera pas. Aucun des boutons n'est coincé, ce n'est pas la batterie. J'ai 2 pensé que c'était le problème et même lorsque je vais sauvegarder mes données et réinitialiser l'usine dans les paramètres, il ferme complètement le téléphone.

Le téléphone était à l'origine avec Sprint et est maintenant avec Boost. Je ne suis pas sûr que ce soit un facteur dans cette situation. Mon téléphone est littéralement neuf. Est-ce que je peux faire autre chose que de l'envoyer? - Darcel1991

Solution: bonjour Darcel1991. Si vous ne pouvez pas effectuer de dépannage logiciel de base, comme une réinitialisation d'usine, vous devez le renvoyer. Il n'y a rien que vous puissiez faire dans cette situation pour y remédier.

Problème n ° 3: le nombre d'espace de stockage sur la carte SD ne change pas après le déplacement des fichiers du périphérique de stockage Galaxy Note 4

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Courir Marshmallow. J'ai transféré de nombreuses applications, d'une valeur d'environ 12 Go, sur ma carte SD. Lorsque je lis le stockage dans les paramètres du système Android, cela ne reflète pas le fait que j'ai tout déplacé sur la carte SD. La carte SD montre le changement. J'ai éteint le téléphone plusieurs fois, nettoyant le cache du système avant de le redémarrer. Pas de joie. Je l'ai fait plusieurs fois. Lorsque je clique sur la quantité de stockage, la ventilation montre les applications, les fichiers, etc., mais il est dit de calculer le montant et le calcul ne se termine jamais. J'ai une application ESFile sur mon téléphone qui affiche la carte SD exactement de la même manière que l'écran du système, mais affiche correctement le stockage de l'appareil, environ 12 Go de moins, comme il se doit. Des idées? - Kate

Solution: bonjour Kate. Tout d’abord, assurez-vous que la carte SD que vous utilisez ne pose pas de problème. Procurez-vous une autre carte SD, insérez-la dans votre note 4, formatez-la et déplacez à nouveau les fichiers. Si le même problème se produit sur la deuxième carte SD, réinitialisez les paramètres d'usine de votre note 4. Si le problème ne se reproduit plus sur la deuxième carte SD, il est clair que la première carte SD peut être corrompue. Assurez-vous de le reformater en utilisant votre note 4 avant de tenter un autre transfert.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 continue à prendre du retard même après une réinitialisation d'usine

Bonjour. J'ai une note 4. Tout récemment, cela a commencé à «prendre du retard» vraiment mal chaque fois que trop de choses se passaient en même temps sur mon téléphone (c.-à-d. Que j'écrirais un texte et que si quelqu'un arrivait en même temps, il y aurait du retard. ou geler pendant une minute). Ensuite, il a commencé à s'éteindre et à se redémarrer de manière aléatoire lorsque je l'utilisais. Et il s'éteindra et se redémarrera de manière aléatoire même lorsque je ne l'utilise pas. Il est 11 h 30 et mon téléphone s’est éteint et s’est redémarré probablement 10 fois ou plus. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, je l'ai nettoyée, j'ai supprimé toutes les applications inutiles, rien n'a fonctionné, nous avons donc procédé à une réinitialisation d'usine. Il le fait toujours.

J'ai eu des téléphones Note depuis le début, je n'ai pas été très heureux avec cette version mais elle a toujours été tolérable jusqu'à maintenant. J'ai le téléphone depuis un peu plus d'un an et, parce que la garantie du fabricant est annulée, mon fournisseur me dit d'acheter un nouveau téléphone! C'est un téléphone cher et je ne peux pas continuer avec cette série si je dois en acheter un nouveau chaque année. - Katreena

Solution: bonjour Katreena. Il n'y a pas de solution unique pour ce type de problème. Vous devez investir temps et efforts si vous souhaitez approfondir la recherche de la véritable cause. La règle générale pour la réparation d'un décalage important dans un appareil Android est de commencer par le dépannage logiciel. Une fois que vous avez résolu tous les problèmes de logiciel, vous pouvez alors supposer que le problème est de nature matérielle. Faire une réinitialisation d'usine est l'un des dépannage logiciel que vous pouvez essayer. La réinitialisation d'usine en tant que solution est inutile si le problème est causé par une application ou par d'autres facteurs. Si le problème est renvoyé après une réinitialisation d'usine, il est possible que l'une de vos applications soit à blâmer. Nous vous recommandons d'effectuer une autre réinitialisation aux valeurs d'usine, mais cette fois-ci, assurez-vous de ne pas réinstaller les applications immédiatement. Observez le téléphone pendant 24 heures pour constater toute différence de performances. Si le problème survient pendant la période d'observation, un problème matériel doit être résolu. Contactez Samsung ou tout autre correspondant afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 reste gelé lors de tâches

Bonjour. J'ai un Samsung Note 4 qui a un peu plus de 2 ans. Il a récemment commencé à coller et à cesser de naviguer sur Internet pour taper un message texte. Le clavier colle puis tape et tas de lettres. Parfois, il va coller, retarder, geler puis complètement redémarrer tout seul. Cela se produira plusieurs fois par jour. J'ai essayé de supprimer toutes mes applications, d'effacer mes fichiers de cache et j'ai même effectué une réinitialisation d'usine sur celui-ci et il continue à avoir ces problèmes. Je suis actuellement en train de payer ce téléphone, alors que puis-je faire pour résoudre ce problème car je vais l'avoir encore un peu plus longtemps et ces problèmes sont très frustrants pour la plus simple des tâches. S'il vous plaît aider! Je vous remercie. - Sam

Solution: Bonjour Sam. La première chose à faire est de vous assurer que TOUTES vos applications sont compatibles et mises à jour. Cela aidera à minimiser les bugs et pourrait même résoudre le problème. Faites-le pour toutes vos applications. Désinstallez les applications non compatibles ou non mises à jour. Ou vous pouvez essayer de suivre notre suggestion pour Katreena ci-dessus de procéder à une réinitialisation d'usine et d'observer le téléphone pendant une journée sans application tierce. Cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un logiciel ou non. Le décalage peut être causé par un matériel défectueux, tel qu'un processeur défectueux. Si le dépannage logiciel ne résout pas le problème, procurez-vous un nouveau téléphone. Contrairement aux autres problèmes matériels dans lesquels un composant peut simplement être retiré et remplacé, le décalage implique généralement plusieurs composants connectés, il est donc compliqué de le réparer, mais il n’est pas toujours efficace. Il est plus économique pour les centres de service tels que les ateliers de réparation Samsung de recommander un remplacement plutôt que de passer par un diagnostic et une réparation fastidieux. Si votre opérateur vous a fourni votre téléphone, appelez-le et demandez-lui de vous remplacer.