Apple iPhone 7 Problèmes de messagerie: impossible d'envoyer ou de recevoir des e-mails, l'application Mail ne fonctionne pas, la synchronisation ne se synchronise pas, autres problèmes de messagerie [Guide de dépannage]

De plus en plus de transactions peuvent maintenant être réalisées via des appareils mobiles. En plus des textos et des appels, de nombreuses personnes sont en train de passer au traitement du courrier électronique sur mobile, dans lequel les transactions de courrier électronique (professionnelles ou personnelles) sont généralement effectuées via des applications de messagerie mobile. Inutile de dire que cette technologie profite à de nombreuses personnes, en particulier à celles qui sont toujours en déplacement. Cependant, tous n'ont pas la même expérience positive.

Il s'est avéré que certains utilisateurs de téléphones mobiles qui avaient tenté d'utiliser des applications mobiles pour traiter leurs e-mails avaient des problèmes différents, notamment des problèmes lors de l'envoi d'e-mails, l'impossibilité de recevoir des e-mails, la non-synchronisation des e-mails, etc. Même certains utilisateurs du nouveau smartphone Apple iPhone 7 sont également confrontés aux mêmes problèmes de messagerie lors de la tentative de traitement des e-mails à l'aide de l'application Mail sur leur iPhone. Ces inconvénients peuvent être gênants, en particulier pour ceux qui dépendent beaucoup de leur téléphone portable pour traiter des transactions de courrier électronique importantes pour les entreprises.

Sur un plan plus positif, les problèmes de messagerie tels que ceux-ci sont des logiciels et peuvent donc probablement être résolus par les utilisateurs finaux. Dans de rares cas où des problèmes de messagerie sont liés à un composant matériel défectueux sur l'iPhone, un service technique est déjà nécessaire.

Si vous tombez sur cette page en cherchant des solutions potentielles pour résoudre les problèmes de messagerie sur le même appareil iPhone, ce contenu pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour déterminer ce qui aurait pu vous causer de tels problèmes lors de l'utilisation de l'application Mail pour effectuer des transactions par courrier électronique sur votre iPhone 7 et quelles sont les manières pour vous de résoudre la cause sous-jacente de votre côté.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Causes possibles d'erreurs d'application Mail / problèmes de messagerie sur l'iPhone 7

De nombreux cas de problèmes de messagerie sur des appareils mobiles tels que l'iPhone 7 sont associés à des problèmes de réseau. Le traitement du courrier électronique nécessite des connexions réseau actives et stables. Cela signifie que si des erreurs réseau se produisent, les services réseau, y compris les courriels, pourraient également être affectés. Parmi les autres facteurs susceptibles d’affecter les e-mails mobiles, notons les problèmes logiciels, une configuration incorrecte des e-mails ou des paramètres du serveur, des problèmes liés au compte et des problèmes matériels.

Problèmes de réseau

Comme mentionné précédemment, le réseau fait partie des éléments clés pour que les courriels et autres services liés au réseau fonctionnent correctement sur votre téléphone portable. Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails si votre téléphone n'est pas connecté à un réseau actif ou connecté à un réseau instable ou présentant des problèmes. En règle générale, vous recevrez des messages d'erreur relatifs à un problème de réseau survenant sur votre appareil. À partir de ce message, vous découvrirez ce qui ne va pas, ce qu'il faut faire pour que votre réseau soit à nouveau opérationnel. Une fois le problème réseau résolu, vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des emails sans plus de problèmes sur votre iPhone.

Problèmes logiciels

Parfois, les applications de votre iPhone peuvent être corrompues, comme le prouvent des problèmes aléatoires liés aux applications. L'application mail de l'iPhone 7 n'est pas une exemption. Lorsque l'application Mail tombe en panne, il est fort probable qu'elle ne fonctionnera pas correctement. Une application peut être corrompue ou mal fonctionner après des modifications incorrectes de certains paramètres ou l'installation de mises à jour contenant des bogues. Les mises à jour logicielles majeures peuvent également causer des problèmes similaires à n’importe quelle application sur l’iPhone. Mais ce n'est pas toujours le cas. En fait, de nombreux utilisateurs ont également prétendu tirer parti des avantages de l’installation majeure de mises à jour iOS sur leur iPhone. D'autres, qui n'ont pas cette chance, ont fini par traiter de problèmes postérieurs à la mise à jour, y compris ceux liés aux courriers électroniques.

Configuration incorrecte du courrier électronique ou du serveur

Pour que les e-mails fonctionnent correctement sur les appareils mobiles, ils doivent d’abord être correctement configurés. Cela signifie que les utilisateurs doivent s'assurer que tous les paramètres de messagerie, en particulier les paramètres du serveur utilisés lors de la configuration du compte de messagerie sur leur iPhone, sont corrects. L'utilisation de paramètres incorrects ou une configuration incorrecte du compte de messagerie peut entraîner des problèmes d'envoi, de réception ou de synchronisation des messages avec l'application de messagerie pour iPhone 7. Ainsi, si vous avez choisi de configurer manuellement votre compte de messagerie sur votre appareil, veillez à noter que vous devez utiliser les paramètres de serveur appropriés et configurer le compte en conséquence. Si vous ne savez pas quels paramètres utiliser lors du processus de configuration, contactez votre fournisseur de services de messagerie (pour les messages personnels) ou votre administrateur réseau (pour les messages d'entreprise) afin de vérifier la configuration correcte des paramètres du serveur.

Problèmes de compte

Il existe également des cas où le problème de courrier électronique est lié à un problème de compte. Certains fournisseurs de services ou opérateurs imposeraient une déconnexion temporaire aux comptes présentant des problèmes à résoudre. Lorsqu'une déconnexion temporaire ou une déconnexion logicielle est imposée, les services sortants sont limités. En conséquence, vous ne pourrez pas envoyer de messages, y compris des courriels. Les services sortants reprennent généralement une fois que le problème du compte est résolu. Si vous pensez que votre opérateur ou votre fournisseur de services bloque vos services sortants, en particulier les services de messagerie, appelez-les pour vérifier l'état de votre compte.

Dommages matériels

Ceci est un coupable rare et le pire possible à considérer. Cela ne peut pas être exclu, en particulier s'il y a déjà eu des incidents de chute ou d'exposition à des liquides qui pourraient avoir endommagé certains composants de l'iPhone, affectant ainsi sa fonctionnalité globale, y compris les services de messagerie. Malheureusement, un service technique est généralement indispensable dans le cas où le matériel est à blâmer.

Comment gérer les problèmes de messagerie sur votre iPhone 7?

Les procédures suivantes peuvent être utilisées comme solutions potentielles aux problèmes de messagerie et aux erreurs lors de l'envoi et de la réception de messages via l'application iPhone 7 Mail. Ces méthodes ont été jugées utiles par d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont traité des problèmes pertinents. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que ces solutions génèrent le même résultat positif de votre côté, cela ne vous ferait pas de mal de tenter votre chance et d'essayer chacune d'entre elles d'essayer de voir ce qui se passe.

Assurez-vous de créer un courrier test après avoir terminé chaque méthode pour déterminer si le problème a déjà été résolu. Passez à la méthode applicable suivante si nécessaire.

Vous trouverez ci-dessous des solutions recommandées à certains problèmes ou erreurs lors de l'utilisation de l'application iPhone 7 Mail pour le traitement du courrier électronique.

Problème lors de l'envoi du courrier électronique: "Le courrier électronique n'a pas été envoyé!"

Solution recommandée: Ce message d'erreur indique que le courrier électronique que vous essayez d'envoyer n'a pas été acheminé ou éventuellement acheminé vers votre boîte d'envoi. La première chose à faire est de vérifier votre dossier Boîte d’envoi, de localiser le message, puis d’essayer de le renvoyer. Voici ce que vous devriez faire:

• Ouvrez l'application Mail .

• Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.

• Appuyez sur Boîtes d'envoi . Si vous ne voyez pas l'e-mail dans le dossier Boîte d'envoi, cela signifie que votre e-mail a été envoyé.

• Sinon, appuyez sur un email dans la boîte d' envoi, assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est correcte, puis appuyez sur Envoyer .

Problème de connexion à votre compte de messagerie: «Saisie incorrecte du mot de passe!»

Solution recommandée: Ce message d'erreur indique que le mot de passe que vous avez entré est incorrect et que vous ne pouvez donc pas accéder à votre compte de messagerie. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez faire:

• Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de messagerie.

• Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

• Contactez votre opérateur si vous avez oublié votre mot de passe. Ils seront en mesure de réinitialiser le mot de passe de votre adresse e-mail si nécessaire.

Un mot de passe spécial peut être nécessaire, en particulier si une vérification en deux étapes est activée sur le compte de messagerie auquel vous tentez d'accéder.

Si aucune de ces solutions suggérées ne fonctionne, vous pouvez maintenant poursuivre avec les procédures de dépannage suivantes.

Méthode 1: Vérifiez et assurez-vous que votre connexion réseau est active et stable

Des problèmes de messagerie, en particulier lors de la synchronisation de messagerie, peuvent survenir en raison de connexions réseau instables. Dans de tels cas, la plate-forme de messagerie mobile est probablement incapable d'établir une connexion sécurisée avec le compte de messagerie Web et, par conséquent, de se synchroniser. Pour vous assurer que tout fonctionne correctement avec votre connectivité réseau, vérifiez l'état de la connexion réseau sur votre iPhone. Si vous essayez d'accéder à votre messagerie via un serveur de messagerie Web, une connexion Wi-Fi ou Cellular Data active et stable est requise.

• Pour accéder aux paramètres Wi-Fi de votre iPhone 7 ou les configurer, allez dans Paramètres-> Wi-Fi->, puis basculez le commutateur Wi-Fi pour activer ou activer la fonction, si nécessaire.

• Pour accéder aux paramètres de données cellulaires sur votre iPhone 7 ou les configurer, accédez à Paramètres-> Données cellulaires . Si nécessaire, activez le commutateur pour activer ou activer les données cellulaires sur votre appareil.

Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle pour accéder et configurer rapidement les icônes de réseau Wi-Fi et Cellular Data. Faites simplement glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de votre écran d'accueil pour lancer le Centre de contrôle où vous pouvez trouver les icônes de raccourci et les commandes à configurer.

Méthode 2: redémarrez votre modem / routeur sans fil

Le redémarrage du modem ou du routeur sans fil est une solution efficace aux problèmes de connectivité rencontrés par tous les périphériques d’un système réseau. À la maison, la configuration de votre réseau commence à partir du routeur / modem. C'est la source principale de votre réseau domestique. Si quelque chose ne va pas avec vos connexions à la maison, par exemple, vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet ou à envoyer ou recevoir des messages, y compris des courriels, le redémarrage du modem ou du routeur peut résoudre le problème. Ce processus est souvent qualifié de cycle d'alimentation par les techniciens de l'ISP. Fondamentalement, il actualise et rétablit la connexion entre le modem / routeur et votre fournisseur de services réseau. Tous les fichiers corrompus affectant la fonction globale du périphérique seront corrigés au cours du processus.

Voici comment c'est fait:

• Eteignez votre modem / routeur en appuyant sur l'interrupteur On / Off ou sur le bouton d'alimentation.

• Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise.

• Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.

• Après le temps écoulé, rebranchez-le.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le modem / routeur.

• Attendez que tous les voyants du modem / routeur soient allumés.

• Une fois le modem / routeur redémarré, essayez de redémarrer votre iPhone, puis réutilisez l'application Mail pour voir s'il fonctionne correctement et pour pouvoir envoyer ou recevoir des courriels sur votre appareil.

Pour vérifier si la connectivité de votre iPhone 7 a été rétablie ou non, essayez d'ouvrir l'application du navigateur mobile, puis accédez à un site Web ou à une page Web. Si le site Web ou la page Web s'ouvre, cela signifie que vous êtes déjà connecté.

Méthode 3: quittez et redémarrez l'application de messagerie défectueuse sur votre iPhone 7

Parfois, le problème est isolé dans l'application Mail ou dans une application de messagerie que vous utilisez. Cela pourrait se produire parmi d'autres problèmes d'application aléatoires ou des bogues du système. Les fichiers corrompus et les mises à jour défectueuses peuvent déclencher de telles erreurs. Dans ce cas, vous pouvez essayer de quitter l'application de messagerie erratique que vous utilisez sur votre iPhone, puis de l'ouvrir à nouveau. Cela résoudra généralement les problèmes logiciels mineurs qui causent des erreurs aléatoires et des problèmes lors de l'utilisation de l'application de messagerie.

Suivez ces étapes pour quitter et redémarrer l'application de messagerie défectueuse sur votre iPhone 7:

• Appuyez deux fois sur le bouton Accueil de votre iPhone 7.
• Recherchez l'aperçu de l'application Mail lorsque la vue multitâche apparaît.
• Faites glisser l'aperçu de l'application Mail vers le haut et hors de l'écran. Cela ferait quitter l'application Mail.
• Appuyez ou tapez sur le bouton Accueil .
• Appuyez sur l' icône Courrier pour relancer ou rouvrir l'application. Si vous utilisez une autre application de messagerie mobile sur votre iPhone, appuyez simplement sur l'icône de l'application de messagerie que vous utilisez.

Une fois l'application ouverte, essayez de créer un email de test pour voir si vous pouvez maintenant l'envoyer et le recevoir sans problème.

Si pour certaines raisons votre iPhone se bloque ou ne répond plus lorsque l'application de messagerie est corrompue, vous pouvez forcer votre iPhone à redémarrer à la place.

• Pour effectuer un redémarrage forcé sur l'iPhone 7, maintenez enfoncés simultanément le bouton Marche / Veille (Alimentation) et le bouton de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez la fin du redémarrage, puis ouvrez l'application de messagerie pour créer un e-mail de test et voir s'il fonctionne déjà correctement.

Méthode 4: mettre à jour iOS

À l'origine, votre iPhone 7 est livré avec la plate-forme iOS 10. Quelques mois plus tard, Apple a déployé une série de mises à jour mineures pour iOS. Ces mises à jour contiennent de nouvelles fonctionnalités, améliorations du système et corrections de bugs. Si vous pensez que le problème est dû à certains bogues, la mise à jour de la dernière version disponible de votre iPhone 7 iOS pourrait éventuellement vous aider à résoudre le problème.

• Pour rechercher les mises à jour iOS disponibles pour votre iPhone, accédez à Paramètres-> Général-> À propos de> Mise à jour du logiciel.

Vous serez informé dès qu'une mise à jour sera disponible. Lorsque vous êtes prêt, procédez au téléchargement et à l'installation de la mise à jour en appuyant sur le bouton Télécharger et installer. Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus.

Habituellement, votre appareil redémarre une fois la mise à jour installée. Si nécessaire, redémarrez votre iPhone 7 après l'installation de la mise à jour. Créez un courrier test à l'aide de votre application de messagerie préférée, puis vérifiez s'il fonctionne déjà correctement.

Méthode 5: vérifiez et assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont corrects

Les paramètres de messagerie, y compris les paramètres du serveur, doivent être configurés correctement pour que vos services de messagerie mobile fonctionnent correctement au préalable. Cela est particulièrement vrai si vous avez choisi de configurer manuellement votre compte de messagerie sur votre iPhone. Si vous ne savez pas quels paramètres entrer dans quel champ, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre opérateur pour la vérification des paramètres du serveur de messagerie.

Suivez ces étapes pour vérifier si les paramètres de messagerie de votre application Mail sont correctement configurés sur votre appareil:

• Allez dans les paramètres .

• Appuyez sur Mail .

• Sélectionnez Comptes .

• Appuyez sur pour sélectionner votre compte de messagerie.

• Tapez votre adresse e-mail à côté de Compte . Cela ouvrira les informations de compte, y compris les serveurs de courrier entrant et sortant.

• · Vérifiez et assurez-vous que les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie sont corrects. Vous pouvez utiliser la recherche de paramètres de messagerie pour voir si elles sont similaires à ce qui est affiché à l'écran.

Veillez également à vérifier la valeur entrée sur le numéro de port. Si votre compte de messagerie utilise le numéro de port 25, vous ne pourrez envoyer de courrier électronique que lorsque vous êtes connecté au réseau de votre fournisseur de messagerie.

Pour obtenir de l'aide sur les informations à utiliser lors de la configuration du compte de messagerie, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre opérateur.

Méthode 6: Supprimer et rajouter votre compte de messagerie

Cela doit être considéré comme un dernier recours pour résoudre les problèmes de messagerie sur votre iPhone 7. La suppression de l'application de messagerie erratique peut également supprimer certains bugs et fichiers corrompus qui ont provoqué le dysfonctionnement de l'application. C'est également une solution efficace aux problèmes de messagerie causés par des paramètres incorrects.

Suivez ces étapes pour supprimer et rajouter votre compte de messagerie:

• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Mail- > puis sélectionnez Comptes .
• Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.
• Appuyez sur l'option pour supprimer le compte .
• Si un message vous y invite, appuyez sur l'option Supprimer de mon iPhone pour continuer.

Une fois que le compte de messagerie a bien été supprimé ou supprimé, veillez à sécuriser et à vérifier que tous les paramètres de votre compte de messagerie sont corrects, puis configurez ou ajoutez à nouveau le compte sur votre iPhone. Voici comment:

• Appuyez sur l' icône Mail .
• Sélectionnez le type de compte de messagerie que vous souhaitez créer.
• Si vous y êtes invité, entrez toutes les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte.
• Suivez les instructions à l'écran qui apparaissent ensuite.
• Assurez-vous que vous avez entré les informations correctes requises.

Encore une fois, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service de courrier électronique pour vous assurer que les informations que vous avez entrées sont correctes. Une fois que vous avez ajouté le compte de messagerie avec succès, vous serez dirigé vers votre boîte de réception où vous pourrez voir et ouvrir les messages que vous avez reçus. Les messages seront également téléchargés automatiquement de votre compte de messagerie Web sur votre iPhone. Alternativement, vous pouvez utiliser iTunes pour synchroniser les emails.

Demander plus d'aide

Si le problème de courrier électronique sur votre iPhone 7 persiste après l'exécution de toutes les méthodes de dépannage susmentionnées, vous pouvez alors envisager de le signaler à l'équipe de support Apple et de demander d'autres options et recommandations.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce lien. forme . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous nous ferons un plaisir de vous aider.