La connexion de données mobile Galaxy S7 ne fonctionne pas, d'autres problèmes
Un des problèmes abordés dans ce post concerne une connexion de données mobile S7 qui ne fonctionne pas. Bien que ce problème ne se produise généralement pas, vous découvrirez que les solutions peuvent être trop simplistes. Continuez à lire ci-dessous pour voir comment nous résolvons ce problème particulier.
Nous incluons également d’autres problèmes # GalaxyS7 dans ce document:
- Questions sur l'application de messagerie électronique Galaxy S7
- Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'email avec des pièces jointes avec un compte Exchange
- Les photos du Galaxy S7 sont corrompues et montrent une icône d'image avec un point d'exclamation
- L'écran Galaxy S7 est noir et ne fonctionne pas
- La connexion de données mobile Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 ne détectera pas les réseaux 3G ou 4G
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: Questions sur l'application de messagerie électronique Galaxy S7
Question / problème clé concernant le courrier électronique natif fourni avec Galaxy. Passé à l'iPhone à cause de cela, mais préférerait avoir Galaxy S7. Avoir des milliers d'e-mails pour compte professionnel sur le serveur Yahoo Small Business (maintenant Aabaco). J'ai essayé à deux reprises de télécharger tous les courriels d'un compte en tant que compte POP dans l'application de messagerie native sur le Samsung Galaxy S7, ce qui, je suppose, est de Samsung, mais chaque fois, il s'est arrêté à environ 1 000 courriels. Vous voulez que le compte POP sur ce téléphone. Est-ce que cette application de messagerie a un nombre limité d'e-mails pouvant être téléchargés, soit le nombre total, soit le nombre total par jour, ou combien de temps peut-il remonter (par exemple, 3 ans et demi)? (Le courrier électronique fait environ 3 Go de données et il reste 20 Go sur le téléphone, donc pas de problème de stockage). Pas de problème avec Yahoo Small Business (Aabco) ni le système d’exploitation Android, car ils ont tous été téléchargés sur une application de messagerie tierce, Type App (pas de calendrier ni de recherche dans cette application de messagerie, donc impossible à utiliser). Votre aide appréciée !!
Pour votre information, je n'ai trouvé aucune application de messagerie tierce pour plusieurs comptes de messagerie (essayé beaucoup, y compris K9, Gmail, Outlook, Yahoo) qui comportait 4 choses: laissez-moi télécharger autant d'e-mails que je veux / aucune limite totale, même si la limite est quotidienne. et doivent télécharger sur une semaine quand faire le téléchargement initial; a un calendrier; comptes pop autorisés; a des filtres de recherche et peut-être des filtres de tri; et, de manière critique, auto bcc peut également définir pour chaque compte, de sorte que tous les courriels envoyés depuis ce compte entreront dans ma boîte de réception pour ce compte de messagerie dans Outlook sur mon ordinateur portable (le besoin étant donné que ce compte a le statut POP dans Outlook sur un ordinateur portable) Pour votre information, ne voulez pas non plus que IMAP sur ordinateur portable, donc si vous ne souhaitez plus utiliser Yahoo pour être hébergé sur le Web et ne payez plus, l'e-mail déjà téléchargé sera toujours sur l'ordinateur portable et le téléphone). - Joe
Solution: bonjour Joe. Les développeurs, plutôt que les techniciens tiers comme nous, répondent mieux aux questions spécifiques aux applications comme celles que vous posez ici. Nous ne couvrons qu'un nombre limité de problèmes généraux liés aux téléphones et aux applications Samsung, mais nous ne disposons pas d'informations précises sur le fonctionnement d'une application spécifique. Les applications reçoivent constamment des mises à jour pour ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Il est donc impossible pour nous de savoir exactement comment fonctionne un produit tel qu'une application de messagerie native de Samsung. La règle générale à suivre est l’idée que ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Bien que nous soyons certains qu'il n'y a pas de limite au volume de données que vous pouvez télécharger via l'application de messagerie Samsung standard, votre opérateur peut définir certaines limitations relatives au micrologiciel afin de contrôler le nombre de Go que vous pouvez utiliser au quotidien. Cela peut empêcher ou non votre appareil de télécharger des courriels. Un tel comportement peut sembler être une limitation de l'application de messagerie, alors qu'en réalité, il peut ne s'agir que d'une limitation de téléchargement sur votre compte opérateur.
Nous ne pouvons pas non plus reproduire votre situation sur nos propres appareils pour obtenir des réponses. Votre meilleure option pour obtenir des informations précises est de contacter Samsung lui-même.
Problème n ° 2: Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'email avec des pièces jointes avec un compte Exchange
Salut. Mon nouveau S7 Edge (comme mon S4 auparavant) ne peut pas envoyer de courriels avec pièces jointes. J'utilise l'application de messagerie électronique avec un client Exchange pour ma messagerie et mon calendrier professionnels.
Peu importe si je suis en wifi (au travail ou à la maison) ou sur des données mobiles. Avec la pièce jointe, il reste bloqué dans la boîte d'envoi et n'envoie pas. Sans attachement pas de problèmes.
Dans mon courrier électronique personnel (application Gmail), je peux envoyer des pièces jointes. Cela ne m'aide pas avec mon email de travail cependant.
J'ai vérifié tous les forums et cela semble être un problème très courant, mais je n'ai pas encore trouvé de solution qui fonctionne pour les clients Exchange utilisant l'application de messagerie Android.
Aidez-moi, s'il vous plaît. À votre santé. - Simon
Solution: Bonjour Simon. Ceci est un problème avec ActiveSync sur votre serveur Exchange. Ce problème peut survenir indépendamment de votre téléphone. Nous avons également constaté ce phénomène sur les iPhones. Il ne s'agit donc manifestement pas que d'un problème Samsung.
Vous devez travailler avec le service informatique de votre entreprise pour activer un paramètre sur votre serveur Exchange afin de permettre l'envoi de pièces jointes. Il ne s'agit pas d'un problème lié à Samsung ou à une application de messagerie. Par conséquent, aucun réglage de l'application ou du téléphone ne peut être modifié pour le résoudre.
Problème n ° 3: les photos du Galaxy S7 sont corrompues et affichent une icône d'image avec un point d'exclamation
Ce problème ne se produit pas tout le temps, mais il m'est déjà arrivé deux fois.
Lorsque je prends une photo, la photo prise est superbe. Mais lorsque je vais dans la galerie pour regarder les photos, elles sont affichées en gris avec une icône d'image et un point d'exclamation. J'ai réussi à télécharger ces photos sur mon ordinateur sous forme de vignettes de la photo d'origine, mais celles-ci sont également grisées. mais quand j'essaie de les ouvrir, il est écrit “ne peut pas ouvrir le fichier”.
Puis-je restaurer ces photos sur mon téléphone ou dois-je les supprimer? Aussi, pourquoi lors de l'importation de mes photos, importe-t-il des centaines de photos de Facebook, de jeux, etc.? Je vous remercie. - Miranda
Solution: Bonjour Miranda. L'icône grise avec un point d'exclamation est un indicateur générique d'une photo de fichier corrompue. Cela signifie que quelque chose s'est mal passé après le traitement de l'image par l'application de l'appareil photo. Le problème peut être causé par un mauvais périphérique de stockage utilisé pour enregistrer la photo ou par l'application de l'appareil photo elle-même. Quelle que soit la cause réelle, un fichier ou une photo corrompu ne peut plus être restauré sur un téléphone Galaxy S. Si vous avez enregistré les fichiers sur une carte SD, essayez d'insérer cette carte dans un autre appareil pour voir s'ils peuvent être lus.
Pourquoi, lorsque j'importe mes photos, importe-t-il des centaines de photos de Facebook, de jeux, etc.? Importer signifie simplement transférer des fichiers d'un appareil à votre téléphone ou appareil particulier. La direction du transfert est toujours celle d’un autre gadget. Maintenant, la réponse à votre question dépend de l'application que vous utilisez pour importer des fichiers, ainsi que de la configuration de celle-ci. Normalement, les applications conçues pour aider les utilisateurs à déplacer des fichiers entre appareils tels que le Samsung Smart Switch scannent d'abord le périphérique de stockage afin d'identifier les dossiers pertinents. Une fois que vous avez lancé la commande pour commencer à transférer des fichiers, l'application déplace automatiquement tous les dossiers précédemment analysés qui contactent les fichiers spécifiques que vous essayez de déplacer. Si certaines de vos applications, telles que Facebook et des jeux, créent leur propre dossier pour stocker leurs propres images, elles ont peut-être également été identifiées par votre application de transfert de fichiers pour être déplacées. Comme vous n'avez pas mentionné l'application que vous utilisez pour importer vos fichiers, nous ne pouvons pas vous donner d'instructions spécifiques pour la configurer. En général cependant, une application de transfert de fichiers vous donnera des options sur les fichiers ou les dossiers à déplacer. Assurez-vous de lire ou de configurer tous les paramètres nécessaires pour transférer uniquement les fichiers souhaités.
Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S7 est noir et ne fonctionne pas
Le téléphone émet des sons vibrants et les boutons situés en bas de l'écran s'allument, mais aucun affichage ne s'affiche. Si je tiens le bouton d'alimentation enfoncé, il vibre deux fois (une seconde et demie entre les deux), puis 10 secondes et le voyant bleu situé en haut s'allume (le même message indique un message). Il s'assombrit et devient plus clair plusieurs fois, puis la lumière bleue s'éteint. Quinze ou vingt secondes s'écoulent et il y a une autre vibration. Il y a une vibration finale après trente secondes. Je suppose que cela a démarré, mais il n'y a pas d'affichage. Pour le confirmer, je peux cliquer sur les boutons de volume de haut en bas et entendre une tonalité. Je me demande: «Qu'est-ce qui est cassé dans le téléphone et qui causerait seulement un dysfonctionnement de l'écran?"
J'ai essayé la réinitialisation à chaud, le mode sans échec et le mode de récupération, en utilisant les vibrations comme un signal indiquant que l'écran Galaxy devrait être affiché, mais ce n'est pas le cas. Aucun de ceux qui ont travaillé. Je vais aller au centre de service demain. Si vous m'envoyez un e-mail, je peux vous informer du problème si quelqu'un d'autre a le même problème que moi. - Jason
Solution: bonjour Jason. Le problème est évidemment un écran qui ne fonctionne pas. Toutes les indications pointent vers ce problème. Vous ne pouvez plus rien faire de votre côté pour y remédier. Vous ne pouvez résoudre aucun problème de logiciel pour réparer un matériel défaillant. Le fait que le téléphone vibre toujours lorsque vous tentez un redémarrage mais que l'écran reste noir indique clairement que l'écran est en panne. Un problème comme celui-ci est généralement causé par une chute sur une surface dure ou par l'exposition de votre téléphone à l'eau. Si votre téléphone a déjà été déconnecté ou s'il a déjà été mouillé, vous pouvez sans risque supposer que vous avez un problème matériel à portée de main. Si vous avez de la chance, une réparation peut néanmoins sauver le téléphone. Votre meilleure option est cependant de chercher un remplaçant pour vous assurer que votre téléphone fonctionne.
Des dégâts d’eau ou une chute grave peuvent entraîner plusieurs pannes matérielles, en fonction des composants affectés. Ces deux situations peuvent annuler la garantie d’un appareil Samsung, alors soyez prêt à investir pour un appareil de remplacement.
Problème n ° 5: la connexion de données mobiles Galaxy S7 ne fonctionne pas | Galaxy S7 ne détectera pas les réseaux 3G ou 4G
Mon Galaxy S7 a bien fonctionné jusqu'au jour où il n’a plus accès au service de données. Le téléphone n'a pas été endommagé. Wi-Fi fonctionne, mais il ne dit jamais 3G ou 4G au sommet. Parfois, il dira 1x, mais c'est très rare.
Je sais que je suis dans une bonne région de Verizon et que je ne devrais pas avoir ces problèmes. J'ai fait le dépannage avec Page Plus Cellular, mon opérateur. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas d'options APN. il dit «impossible d'afficher les paramètres du nom du point d'accès. L'accès est limité pour le profil d'utilisateur actuel. ”
L'option de menu permettant de rétablir les valeurs par défaut est grisée. Ils n'étaient d'aucune aide au-delà. Ma carte SIM fonctionne sur un autre téléphone.
J'ai effectué un repos en usine et toute autre «solution» trouvée en ligne. Je l'ai acheté en juillet 2015 directement auprès de Smart Pay / Quality One Wireless, qui renvoie directement depuis le site Web Page Plus. Il est venu avec une nouvelle carte SIM Page Plus. La dernière fois que je me souvenais de l'utilisation des données, c'était fin août 2015. Depuis, c'est uniquement du Wi-Fi. VEUILLEZ AIDER !!! - Debra
Solution: Bonjour Debra. Tout d'abord, le service de données mobiles nécessite un abonnement auprès de votre opérateur. Cet abonnement peut être sous forme de plans postpayés ou de cartes de recharge prépayées. Comme vous avez omis de mentionner cet aspect du dépannage, nous vous recommandons de rappeler votre opérateur pour vous assurer que votre abonnement de données mobile est bien actif à ce moment-là.
Ma carte SIM fonctionne sur un autre téléphone. Nous ne savons pas exactement ce que vous entendez par là, mais nous supposons que les icônes 3G ou 4G apparaissent sur le téléphone lorsque vous insérez cette carte SIM. Cela ne signifie pas pour autant que vous puissiez avoir des données mobiles. L'affichage de l'icône 3G ou 4G dans la barre de notification indique simplement que l'appareil détecte un certain réseau, même si cela ne signifie toujours pas que vous pouvez utiliser les données mobiles.
Si vous êtes certain que vous pouvez utiliser les données mobiles en utilisant votre carte SIM quand elle est insérée dans un autre téléphone, c'est une histoire totalement différente. Essayez d’insérer une autre carte SIM dans votre S7 pour voir s’il détecte un réseau 3G ou 4G. Si le même problème se produit, cela indique clairement que votre téléphone peut avoir un composant radio défectueux (émetteur-récepteur). Appelez votre opérateur et demandez une unité de remplacement.
