Pourquoi Facebook n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S8 Plus? Voici comment vous y remédier

Facebook est l'une des applications préinstallées sur votre Samsung Galaxy S8 Plus. En cas de panne, il est possible que le problème vienne du microprogramme lui-même, car l'application est profondément intégrée au système. Cependant, il y a aussi des moments où c'est essentiellement un problème avec l'application, c'est pourquoi il est nécessaire d'effectuer un dépannage de base pour en savoir plus sur le problème.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S8 Plus avec une application Facebook qui ne cesse de planter. Qu'il se caractérise par l'application qui se ferme d'elle-même ou qui affiche une erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté.» Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et êtes actuellement pesté par un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut T'aider.

Avant de procéder au dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous n'avons besoin que d'informations pour pouvoir vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner Galaxy S8 + avec Facebook qui ne cesse de planter

Notre procédure de dépannage consistera à éliminer chaque possibilité jusqu'à ce que nous identifions facilement ce qui fait que l'application se bloque ou se ferme d'elle-même. Les problèmes liés aux applications sont souvent très faciles à résoudre tant qu’ils ne concernent que les applications. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Étape 1: Mettez à jour Facebook et son Messenger

Tout d'abord, assurons-nous que ce problème n'est pas dû à un problème de compatibilité entre l'application Facebook, son Messenger et le micrologiciel. Certaines mises à jour de ces applications doivent peut-être être installées ou vous avez peut-être récemment mis à jour le micrologiciel de votre appareil. Désormais, les deux applications peuvent déjà être obsolètes. Facebook et Messenger travaillent côte à côte et l'un peut provoquer le blocage de l'autre. C'est pourquoi nous devons traiter ces deux problèmes, étant donné que nous avons déjà vu des cas où l'un d'eux a provoqué le blocage de l'autre.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Appuyez sur Facebook ou Messenger, puis sur Mettre à jour pour les mettre à jour.

Mieux encore, mettez à jour toutes les autres applications qui doivent être mises à jour:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.

Après cela, ouvrez Facebook pour voir s’il se bloque ou non. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache et les données de Facebook.

Après la première étape et l'application se bloque toujours, il est temps de la réinitialiser, ce qui signifie que vous voulez effacer son cache et ses données. Il rétablira les paramètres par défaut de l'application, mais si elle a été récemment mise à jour, la nouvelle version reste. Pour un problème lié à une application, il s'agit d'une méthode très efficace:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur Facebook.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Si la suppression du cache et des données ne résout pas le problème, nous devrons examiner le problème sous un angle différent, car certaines applications tierces sont peut-être à l'origine du problème. Nous devons redémarrer le téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications téléchargées. Si Facebook ne se bloque pas dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine de son blocage. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème semble résolu dans ce mode, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-le:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée.
4. Appuyez sur Désinstaller.
5. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: Désinstallez Messenger

Si le problème persiste en mode sans échec, nous devrons alors essayer de désinstaller Messenger. C'est une application tierce et vous ne perdrez rien si vous la désinstallez. Nous devrons voir comment votre téléphone fonctionne après l'avoir fait:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur Messenger.
4. Appuyez sur Désinstaller.
5. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Essayez maintenant d'ouvrir Facebook pour voir si le problème est résolu, sinon passez à l'étape suivante.

Étape 5: réinitialiser tous les paramètres

Après avoir suivi toutes les étapes précédentes et que l'application Facebook se bloque toujours, vous devez procéder au dépannage du micrologiciel. La réinitialisation de tous les paramètres ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut sans supprimer vos fichiers et données personnels. C'est une méthode très efficace pour les problèmes liés au microprogramme ou à des paramètres incorrects:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale.

Étape 6: Effectuer une réinitialisation générale

Vous êtes maintenant à un point où vous devrez voir comment votre téléphone fonctionnera après une réinitialisation complète. Je comprends que le problème vient de Facebook, mais comme je l’ai dit précédemment, il est intégré au système car il est déjà pré-installé, il est donc probable que vous rencontriez un problème de microprogramme. Une réinitialisation générale résoudra ce problème, mais vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données. Assurez-vous donc de faire une sauvegarde avant de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous ne connaissez ni votre identifiant Google ni votre mot de passe, il est préférable de réinitialiser votre téléphone de la manière suivante:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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