Dépannage du Samsung Galaxy Note 4 non connecté à Internet et autres problèmes connexes

Vous souvenez-vous des jours où vous aviez besoin d'un ordinateur pour accéder à Internet? Ces jours sont révolus, nous avons maintenant plusieurs appareils portables qui peuvent le faire, tels que les smartphones et les tablettes. Un smartphone en particulier, le Samsung Galaxy # Note4, est l’un des meilleurs appareils à utiliser si vous souhaitez accéder à Internet en déplacement. Il possède un bel écran 5/7 pouces suffisamment portable pour pouvoir être stocké facilement et assez grand pour afficher des sites Web, des réseaux sociaux et des sites de streaming vidéo.

Avec le # GalaxyNote4, vous pouvez utiliser la connexion LTE rapide de votre réseau ou une connexion Wi-Fi pour vous connecter. Parfois, des problèmes se posent, par exemple lorsque votre Note 4 n’est pas connectée à Internet. C’est ce dont nous discuterons dans cette dernière partie de notre série de dépannage, parmi d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

En plus de nous envoyer un email, vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Remarque 4: pas de connexion à Internet avec LTE

Problème: j'ai une note 4 de Verizon qui est déverrouillée et j'utilise le réseau mobile. Mon téléphone affiche le symbole 4G Lte mais il ne s'allume pas. Mon téléphone ne me permet pas de me connecter à Internet sans utiliser le wifi. Lorsque j'ai reçu mon téléphone, un représentant mobile a modifié les paramètres de mon téléphone pour que la 4G fonctionne correctement, mais j'ai récemment réinitialisé mon téléphone et Internet ne fonctionne plus correctement. Aucune suggestion

Solution: en premier lieu, vous devez vérifier auprès de votre opérateur si votre compte dispose d'un abonnement de données correctement configuré. Parfois, un téléphone subit de nombreuses étapes de dépannage pour découvrir plus tard que la raison pour laquelle il ne peut pas se connecter est qu'il ne dispose pas d'un abonnement de données. Une fois que vous avez vérifié que vous avez un abonnement de données mobiles actif, l'étape suivante consiste à vérifier les paramètres APN de votre téléphone. Cela doit correspondre au paramètre utilisé par votre réseau. Étant donné que ce téléphone était précédemment sous Verizon, il peut toujours utiliser les paramètres APN de Verizon. Vous aurez besoin des paramètres T-Mobile sur votre appareil. Ce paramètre a peut-être été effacé lors d'une réinitialisation matérielle.

J'ai énuméré le paramètre T-Mobile ci-dessous.

• Nom: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Procuration:
• Port:
• Nom d'utilisateur:
• Mot de passe:
• Serveur:
• MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Port MMS:
• Protocole MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Type d'identification:
• Type d'APN: OU Internet + MMS
• Protocole APN: IPv4 / IPv6
• Protocole d'itinérance APN: IPv4
• Activer / désactiver APN:
• Porteur: non spécifié

Remarque 4 ne se connecte pas automatiquement au Wi-Fi

Problème: mon téléphone a arrêté de se connecter automatiquement aux réseaux Wifi. Par exemple, à la maison et au travail, les mots de passe wifi sont enregistrés et l'optimiseur de connexions Sprint activé, désactivé, cela ne semble pas avoir d'importance, je dois manuellement régler le paramètre wifi chaque fois que je veux me connecter à un réseau wifi.

Solution: essayez d'oublier la connexion réseau Wi-Fi de votre téléphone. Avant de vous connecter au réseau, assurez-vous de redémarrer le routeur. Vous devrez peut-être entrer la clé de passe réseau pour vous reconnecter. Une fois connecté, accédez aux paramètres avancés Wi-Fi, puis assurez-vous de définir les paramètres suivants: Conserver le WiFi pendant le sommeil = Toujours, Toujours autoriser l'analyse = Coché, Minuteur WiFi = S'assurer qu'aucune heure n'est définie et qu'il peut toujours se connecter.

Parfois, une application installée sur votre téléphone peut également causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter tandis que les applications que vous avez installées sont désactivées. Si vous pouvez vous connecter automatiquement à un réseau Wi-Fi dans ce mode, la cause la plus probable du problème est une application tierce, en particulier une application de sécurité. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, il est possible qu'il soit déjà causé par un problème technique dans le logiciel de votre téléphone. Essayez de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 4: pas de connexion à Internet après la mise à jour de Lollipop

Problème: Bonjour! Merci pour tout ce que vous faites! Depuis la mise à jour de la sucette, ma note 4 ne me permet pas d’accéder à Internet à partir d’une connexion wifi. Si je suis connecté au wifi et que je tente de me connecter à Internet, je reçois immédiatement un message d'erreur signalant que la page Web n'est pas disponible et vérifier le paramétrage de mon pare-feu ??? Pouvez-vous s'il vous plaît me conseiller sur ce que je dois faire? Merci d'avance.

Solution: ce problème se produit-il sur un réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez? Si c'est le cas, le problème peut venir du téléphone lui-même. S'il s'agit d'un problème lié au téléphone, la première chose à faire est d'oublier la connexion Wi-Fi, de la rechercher à nouveau et de vous y connecter. Si la même erreur apparaît, démarrez votre téléphone en mode sans échec. Puisque l'erreur mentionnait un paramètre de pare-feu, il est probable qu'une application installée sur votre téléphone, probablement une application de sécurité, bloque Internet. Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, connectez-vous au réseau Wi-Fi, puis vérifiez si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Si le problème persiste même en mode sans échec, il est temps de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres par défaut. Ceci élimine efficacement les anciennes données logicielles qui pourraient encore se trouver dans votre téléphone et causera un conflit avec la nouvelle version du logiciel. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, essayez de vérifier si vous pouvez aller en ligne.

Remarque 4 se fige lors de la connexion au Wi-Fi

Problème: ce téléphone offre le pire service et je ne sais pas quoi faire. Il gèle ne se connecte pas très bien au WiFi c’est ma deuxième note 4 endroits où j’ai eu le service avec mon s5 Je n’ai pas le service 4

Solution: si votre téléphone se fige lors de l'utilisation d'une connexion Wi-Fi, la meilleure chose à faire est de nettoyer la partition de cache de votre téléphone. Cela efface les données temporaires de votre appareil qui peuvent être corrompues ou qui ont augmenté en taille, ce qui provoque le gel de votre téléphone. Une fois la procédure terminée, essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi et voyez si le problème persiste. Si vous rencontrez toujours le même problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Note 4 Pas de signal 4G

Problème: Hé, mon téléphone a eu des problèmes avec la connexion 4G et le Wi-Fi, alors que je n'ai aucun signal. Et j'ai déjà contacté T-mobile et ils ont fait une vérification du système de 72 heures mais n'ont rien résolu.

Solution: Ce problème se produit-il dans un domaine ou existe-t-il dans d'autres domaines? Si cela ne se produit que dans une zone, il est possible que le réseau soit défectueux ou que le signal ne parvienne pas à votre appareil.

Si le problème se produit dans différentes zones, je vous suggère de redémarrer votre téléphone d'abord pour actualiser sa connexion au réseau.

Si le redémarrage ne résout pas le problème, vous devez alors démarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si une application tierce téléchargée est à l'origine de ce problème. Si le problème ne survient pas en mode sans échec, il est très probablement causé par une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, alors sauvegardez les données de votre téléphone, puis réinitialisez les paramètres d'usine.