Les solutions pour Galaxy S8 ne se chargeront pas après un problème de surchauffe [guide de dépannage]

Un nombre croissant d'utilisateurs de # GalaxyS8 nous demandent de fournir des solutions à leurs problèmes de charge et certains d'entre eux ont mentionné le fait que leur périphérique ne se charge pas après avoir reçu un message de surchauffe. À ce jour, nous ne savons pas à quel point ce problème avec le périphérique S8 est omniprésent, mais juste au cas où, nous avons préparé une courte liste de choses que vous pouvez essayer.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer un Galaxy S8 qui arrête de charger en raison d'une surchauffe

La surchauffe est normalement le symptôme d'un problème matériel sous-jacent. Dans la plupart des cas, c'est une mauvaise batterie. Dans certains cas, il peut s'agir d'un dysfonctionnement de la carte logique. Dans d'autres encore, la surchauffe peut être causée par un bogue logiciel. Nous espérons que c'est ce qui se passe sur votre appareil, car les problèmes liés au logiciel peuvent être résolus par l'utilisateur.

Si vous vous demandez comment lancer votre dépannage, suivez nos étapes ci-dessous.

Solution n ° 1: Utilisez un autre jeu de câble de charge et d'adaptateur

Il s'agit d'une étape de dépannage de base lorsque vous rencontrez un problème de charge sur un téléphone. Tout comme les autres appareils électroniques, les câbles et les têtes de chargeur ou les adaptateurs peuvent également se détériorer. Pour connaître l'état des accessoires de charge de votre téléphone, vous pouvez essayer d'utiliser un câble USB qui fonctionne déjà et un adaptateur Galaxy S8, ou utiliser le jeu actuel pour charger un autre appareil. Dans les deux cas, vous devez savoir si vous avez un problème d’accessoire ou non.

Solution n ° 2: Vérifiez le port de charge

Une autre raison possible pour laquelle votre S8 ne parvient pas à charger peut être le port de charge. Franchement, vous ne pouvez rien faire de plus si cela ne fonctionne plus. Cependant, certains problèmes de chargement sont dus à un port sale ou à un blocage dans le port. Si votre S8 est régulièrement exposée à la poussière ou à un environnement humide, le port de charge peut être obstrué. Pour vérifier cela, nous vous suggérons de l'inspecter à l'aide d'une loupe ou d'une loupe utilisée par les ateliers de réparation. De cette façon, vous pourrez voir l'intérieur plus clairement. Il peut y avoir de la saleté, des peluches de poche ou des débris dans le port bloquant le câble de charge.

Essayez d’éviter de coller quelque chose dans le port pour enlever la saleté, car cela pourrait endommager ou tordre les broches. Au lieu de cela, envisagez d'utiliser une canette d'air comprimé pour faire le travail.

Solution n ° 3: installer les mises à jour

Si votre S8 est en parfait état et n’a jamais subi de dommages physiques susceptibles de provoquer un dysfonctionnement du matériel, la raison la plus probable est de nature logicielle. Pour minimiser les risques de problèmes liés aux logiciels, la première chose à faire est d'installer les mises à jour. Dans Android, vous pouvez installer deux types de mises à jour: la mise à jour du système d'exploitation et les mises à jour des applications. Assurez-vous d’installer les deux dès qu’ils sont disponibles.

Pour mettre à jour le système d'exploitation, vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle

La mise à jour des applications obsolètes peut être effectuée en une fois dans l'application Google Play Store. Pour ce faire, ouvrez simplement l'application Play Store, cliquez sur l'icône du menu en haut à gauche, appuyez sur Mes applications et jeux, puis appuyez sur le bouton UPDATE ALL .

Solution n ° 4: Supprimer la partition de cache

L'effacement de la partition de cache vise à actualiser le cache système. Ce cache est un ensemble de fichiers temporaires utilisés par Android pour charger les applications rapidement et pour garantir leur bon fonctionnement une fois lancées. Parfois, le cache système peut être corrompu provoquant des problèmes. Un de ces problèmes peut être un comportement de charge irrégulier ou une incapacité totale à charger. Pour savoir si votre cas est dû à un cache système incorrect, veillez à supprimer la partition de cache. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 5: charger en mode sans échec

Les applications sont peut-être celles qui maintiennent l'intérêt des smartphones, mais parfois, elles peuvent également être à l'origine de problèmes. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre S8 ni la liste complète des applications que vous avez installées. Il est donc utile que vous puissiez effectuer cette étape de dépannage. Avant de tenter de recharger à nouveau votre S8, assurez-vous d’amorcer d’abord votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application ni aucun service tiers ne sera autorisé à s'exécuter. Si votre S8 se charge bien en mode sans échec uniquement, c'est le signe que l'une de vos applications pose un problème. Voici comment démarrer votre S8 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
Désinstallez les applications posant problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous dira pas quelle application pose problème. Si vous pensez en avoir installé une et qu’elle pose ce problème de charge, désinstallez les applications tierces une par une. Assurez-vous de redémarrer le téléphone en mode normal après chaque désinstallation pour voir si le chargement fonctionne. Sinon, passez à la prochaine application.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste, essayez d’essuyer votre S8. Dans ce cas, repartir de zéro est un bon choix car nous ne savons pas du tout où se situe le problème. La réinitialisation d'usine effacera vos données, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Une fois votre sauvegarde créée, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres d'usine:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine ne concerne que les problèmes logiciels pouvant être à l'origine du problème. Cela n'affectera pas les éventuels dysfonctionnements matériels de votre appareil. Si votre S8 ne parvient toujours pas à charger après une réinitialisation, vous pouvez parier que c'est un problème matériel. Pour résoudre ce problème, vous devez envoyer votre téléphone à Samsung.

Solution n ° 7: essayez le chargement sans fil

Bon, ce n’est pas vraiment une solution mais plutôt une solution de contournement. Cela peut jouer en votre faveur s'il se produit que le problème persiste après une réinitialisation d'usine et qu'il ne se trouve que sur le port de charge. Le chargement sans fil est plus lent que le chargement par câble, mais vous donnera au moins une autre option si vous souhaitez retarder l'envoi de l'appareil pendant un certain temps.