Samsung Galaxy S6 Edge Plus affiche l'erreur “Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté” [Dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone haut de gamme tel que le #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» chaque fois que l'utilisateur l'utilise, et apprend comment dépanner votre appareil lorsque ce problème se produit. .

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» concerne essentiellement l'application de l'appareil photo qui a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Pour un smartphone aussi puissant que le Samsung Galaxy S6 Edge Plus, il est inhabituel qu'une application pré-installée se bloque, car si cela se produit, le problème peut provenir du micrologiciel et pas uniquement de l'application.

Dans ce billet, je vais aborder à nouveau ce problème car certains de nos lecteurs nous ont contactés et nous nous sentons toujours obligés de répondre à leurs préoccupations, en particulier le fait qu’ils ont passé plusieurs minutes à remplir notre questionnaire et à décrire leurs problèmes. Donc, si vous possédez un Galaxy S6 Edge + et êtes actuellement bogué par cette erreur ou par tout autre problème lié, lisez la suite pour savoir quoi faire si cela vous arrive.

Avant toute chose, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge +, car nous avons déjà résolu ou répondu à de nombreux problèmes qui nous ont été signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez besoin de plus d’aide, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes de Android.

Débarrassez-vous de l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» sur le Galaxy S6 Edge +

Le but de ce guide de dépannage est de nous permettre de mieux comprendre pourquoi cette erreur se produit, ce qui la déclenche et ce qu’il faut faire pour la supprimer. Toutefois, veuillez noter qu'il s'agit d'un guide de dépannage et qu'il n'y a aucune garantie que le problème sera résolu, en particulier s'il s'agit de matériel. Mais nous vous invitons instamment à dépanner votre appareil, car la plupart des problèmes que nous avons rencontrés avec des problèmes similaires ont été résolus au moyen de procédures de dépannage simples. Avant de poursuivre, je voudrais que vous lisiez le message envoyé par l’un de nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème:

Problème : Salut les gars! J'ai trouvé votre site Web en essayant de trouver une solution à un problème que j'ai avec mon téléphone. Tout d'abord, mon appareil est un Samsung Galaxy S6 Edge + et il est avec moi depuis novembre dernier. J'ai rencontré pas mal de problèmes depuis, mais j'ai pu les résoudre. Le problème le plus récent semble toutefois me poser des problèmes plus souvent. Une erreur s’affiche: «Malheureusement, l’appareil photo s’est arrêté» et cela se produit lorsque j’essaie d’ouvrir l’appareil photo de mon téléphone et de prendre des photos. Je ne sais pas quoi faire, pouvez-vous aider?

Dépannage : lorsque vous lancez l'application Appareil photo sur votre Galaxy S6 Edge +, tout, du micrologiciel à l'application et aux services en passant par le matériel, doit fonctionner sans accroc et en synchronisation complète. En cas d'échec de l'un de ces paramètres, des erreurs peuvent se produire et l'erreur Nous nous attaquons ici, y compris «Avertissement: échec de la caméra» sont deux des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer. Si vous avez ce problème, c'est ce que vous devez faire…

Étape 1: Découvrez si le problème est causé par l'une de vos applications téléchargées

Commencez votre dépannage en supposant que le problème est causé par une ou plusieurs des applications tierces. Lorsque tout dans votre téléphone fonctionnait parfaitement jusqu'à l'installation d'une application, il est évident que le problème provient de l'application que vous avez installée. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour déterminer si le problème est dû à une application tierce ou pré-installée, vous devez suivre cette procédure pour isoler le problème immédiatement:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans ce mode, essayez de voir si l'erreur persiste et si elle a été corrigée, puis l'une ou plusieurs des applications tierces sont à l'origine du problème. Recherchez les applications à l'origine du problème, à commencer par celles que vous avez récemment installées. Essayez de vider leurs caches et leurs données en procédant comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si cela ne résout pas le problème, essayez de les désinstaller un par un jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. Vous devrez peut-être vider le cache et les données et désinstaller plusieurs applications.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Après avoir effectué la première étape et que le problème persiste, il est temps de passer à l'application spécifiquement mentionnée dans l'erreur - Appareil photo. La meilleure chose à faire est de le réinitialiser en effaçant son cache et ses données. Comme il s'agit d'une application préinstallée, vous ne pouvez pas la désinstaller, contrairement à ce que vous avez fait avec des applications tierces. Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, il ne s'agit pas simplement d'un problème d'application, mais d'un problème lié au micrologiciel.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Appareil photo.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: Supprimez les caches système, car ceux-ci peuvent toujours être utilisés par le système.

Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, il est temps de passer au micrologiciel lui-même. Cependant, évitons d’abord de réinitialiser le lecteur car il faut beaucoup déplacer les fichiers et les données de votre téléphone vers votre ordinateur ou au nuage. Essayons plutôt la procédure qui a fonctionné dans de nombreux cas: effacer la partition de cache.

Il supprime tous les caches système, qu’il remplacera par de nouveaux. Vous n'avez pas accès à des caches individuels, c'est pourquoi vous devez effacer tout le contenu du répertoire où ils sont enregistrés. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Rien ne garantit que cette procédure résoudra le problème. Par conséquent, s'il échoue, il est temps d'effectuer la réinitialisation générale.

Étape 4: Ramenez le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» n'est souvent qu'un simple problème d'application ou un problème mineur du micrologiciel et les trois premières étapes devraient pouvoir y remédier. Ceci, cependant, est votre dernier recours au cas où le problème persiste après tout. Cela doit arriver à la fin car vous devrez sauvegarder chaque bit de données et de fichiers que vous ne voulez pas perdre. Vous devez les sauvegarder car ils ne peuvent plus être restaurés une fois supprimés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.