Samsung Galaxy Note 4 gèle au hasard les problèmes et autres problèmes liés

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note4 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur appareil. Aujourd'hui, nous allons nous attaquer au problème de blocage aléatoire du Galaxy Note 4 et à d'autres problèmes connexes. Dans ce cas, le téléphone va soudainement geler à tout moment. Nous aborderons ce problème ainsi que d’autres problèmes liés aux logiciels qui nous ont été récemment adressés.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 gèle au hasard

Problème: mon téléphone se fige de temps en temps. Il est complètement aléatoire et est souvent sollicité lorsque vous vous connectez à une application ou que vous déverrouillez simplement l'écran lorsque le téléphone est inactif depuis un certain temps. Il se bloque souvent puis redémarre.

Ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

  • réinitialisation logicielle (retirer la batterie et appuyer sur le bouton POWER pendant une minute)
  • Réinitialisation principale via un démarrage de récupération
  • réinitialisation d'usine plusieurs fois
  • firmware flash (modèle 5.1.1 identique au mien) de sammobile.com avec Odin 3.11 (ou 3.09 je ne me souviens plus).
  • installer Nova Launcher comme alternative.
  • effacer la partition de cache
  • installé et exécuté maître nettoyeur

Je suis un peu perdue ici. Pourrait-il s'agir d'un problème matériel? Entre les collisions, le téléphone fonctionne comme neuf. dans l'attente de recevoir votre aide! et merci !

Votre téléphone a-t-il une carte microSD installée? Si c'est le cas, essayez de le retirer. Vous devriez également essayer d'installer la dernière mise à jour de Marshmallow sur votre téléphone, puis vérifier si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devez faire vérifier votre téléphone dans un centre de service car il s'agit probablement déjà d'un problème matériel.

Remarque 4 s'éteint lorsque l'appel est reçu

Problème: lorsque je reçois un appel, le téléphone sonne et de temps en temps, après quelques scones, le téléphone s’éteint complètement et redémarre sans qu'il soit nécessaire de saisir un numéro de broche de carte SIM. Si je vois qui appelle avant la fermeture, je sais qui a appelé. Sinon, si je ne voyais pas le nom de l'appelant avant de l'éteindre, il était impossible pour moi de savoir qui était l'appelant, car il ne l'enregistrait pas dans le journal des appels entrants. Par conséquent, il me manque beaucoup d'appels et je ne sais pas qui a vraiment appelé. Le pire, c’est que lors de la fermeture, il envoie un signal de rejet d’appel à la partie appelante. Beaucoup de gens pensent que j'ai rejeté leurs appels de manière grossière et ils ne m'appellent plus. S'il vous plaît aider! Le téléphone est dans la période de garantie mais le service local de Samsung me dit que je devrais le laisser pendant au moins quelques jours. Que vais-je faire sans mon téléphone? La batterie ne semble pas non plus être usée. Je ne le charge habituellement pas à plus de 80 ou 90%, ce qui est généralement plus que suffisant jusqu'à la fin de la journée. J'essaie de ne pas laisser tomber en dessous de 30% de charge. Aidez-moi, s'il vous plaît. Meilleures salutations.

Solution: vous devez commencer le dépannage en vérifiant si une application que vous avez installée est à l'origine du problème. Pour ce faire, il suffit de démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées sont interdites. Vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Sinon, c'est probablement dû à une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste même en mode sans échec, nettoyez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cela efface les données temporaires de votre téléphone qui, si elles sont corrompues, causent ce problème.

Vous devez également envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour éliminer tout problème de logiciel pouvant être à l'origine de ce problème. Notez que vous devez sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Je vous suggère d'essayer d'utiliser une nouvelle batterie sur votre téléphone si la réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de résoudre le problème.

Si les étapes ci-dessus échouent, vous devez faire vérifier votre téléphone dans un centre de service.

Note 4 Erreur lors de l'installation de la mise à jour de Marshmallow

Problème: j'ai samsung galaxy note 4, j'ai essayé de mettre à jour de Lollipop en guimauve. Après avoir commencé à installer l’OP, j’ai eu le logo de la droïde avec l’ensemble «Installation du système de mise à jour», cela fonctionnait à 92%, mais après cela, j’ai eu la loge menteuse avec un triangle et un point d’exclamation et l’ensemble «erreur» et le logo. Ensuite, le téléphone a redémarré et jusqu'à maintenant, il redémarre sans aucune modification. Donc, j'ai lu de nombreuses solutions sur votre site Web, une solution consistait à effacer la partition de cache. Mais lorsque j'essaie de faire cela, j'obtiens la même chose, mais plutôt la phrase «pas de commande» après la phrase «Installation de la mise à jour du système», je reçois quand même «l'erreur». Comment puis-je résoudre ce problème sans supprimer mes données? Ou y a-t-il un moyen de sauvegarder mes données avant de faire une réinitialisation d'usine? Merci d'avance

Solution: le problème est très probablement dû à une installation de mise à jour corrompue. Essayez de retirer la batterie du téléphone et la carte microSD (le cas échéant), puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Cela déchargera le circuit téléphonique et effacera sa RAM. Réinsérez juste la batterie puis allumez le téléphone. Si le problème persiste, essayez d'accéder au mode de récupération. À partir de là, vous devez faire deux choses. Effectuez la deuxième étape si la première étape ne résout pas le problème.

  • Essuyer la partition de cache
  • Faites une pause en usine (cela effacera les données de votre téléphone)

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez envisager de mettre à jour votre téléphone avec le micrologiciel mis à jour. Des instructions sur la manière d'effectuer cette procédure sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Remarque 4 se fige lors de l'exécution d'applications

Problème: mon téléphone se bloque souvent lorsque j'utilise une application telle que la radio iHeart alors que j'écoute de la musique en conduisant. il y a des moments où l'application est en cours d'exécution et la navigation en même temps. Cependant, récemment, j'ai remarqué que mon écran devenait blanc et ne s'allumait pas. Quand j'ai décroché le téléphone, j'ai remarqué qu'il faisait très chaud, alors j'ai retiré la batterie et je l'ai laissée en place pendant environ une heure. Je me demande si les mises à jour de T-Mobile ont quelque chose à voir avec les symptômes que je ressens.

Solution: Si vous utilisez simultanément une application de diffusion en continu et une application de navigation, le téléphone dégage une quantité de chaleur considérable, ce qui est normal. En ce qui concerne le gel du téléphone, cela pourrait être dû à l'application de radio iHeart si cela se produit uniquement lorsque vous utilisez cette application. Essayez de vider le cache et les données de l'application, puis vérifiez si vous rencontrez toujours le même problème. Si le problème persiste, désinstallez l'application et réinstallez une nouvelle version à partir du Google Play Store.

Si le problème persiste, essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela effacera les données temporaires stockées dans l'appareil qui pourraient être à l'origine du problème.

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager est une réinitialisation d'usine. Notez que vous devez sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder.

Note 4 Retard et gel après la chute

Problème: j'utilise Samsung Note Edge. J'ai laissé tomber mon téléphone deux fois et après l'avoir laissé tomber, le téléphone semble être à la traîne et gelé. J'ai acheté 3 piles différentes et il semble utiliser assez rapidement l'énergie de la pile pour les 3 piles. J'ai chargé à 100% et après 4 heures (parfois je ne l'utilise pas du tout), ce sera alors 15%. De plus, je commence à transférer mes photos et mes vidéos sur ma carte MicroSD au lieu de la mémoire du téléphone, car je pensais que cela retarderait le téléphone. Après ces 2 problèmes, mon hp vient de complètement décaler, geler et va se verrouiller. Habituellement, cela va prendre du retard sur les applications et les paramètres. Même aller dans les paramètres pour trouver la version Android, prendra environ 2 minutes pour s'ouvrir et après cela, il est allé à verrouiller la version. Lorsque j'ouvrirai Whatsapp, il y aura un décalage et un gel, je dois attendre avant de faire quoi que ce soit. Une fois cela fait, je vais redémarrer le téléphone. En plus de Whatsapp, sur Facebook, sur Phone (essayez d'appeler) et même sur Settings, il se fige et ne peut rien faire. J'ai essayé d'éteindre et quand j'essaie de cliquer sur arrêter ou redémarrer, ça ne me le permet pas. Par conséquent, je dois attendre le téléphone pour pouvoir ensuite redémarrer ou éteindre. Parfois, je dois retirer la batterie pour le faire. Que devrais-je faire? Vous avez parlé de sauvegarder le téléphone. Où devrais-je sauvegarder mon téléphone? Vous aimez google drive ou clé USB / disque dur?

Solution: Utilisez le logiciel Smart Switch que vous pouvez télécharger sur le site Web de Samsung pour sauvegarder votre téléphone.

  • Connectez votre téléphone à l'aide d'un cordon USB à votre ordinateur
  • Lancez l'application Smart Switch sur votre ordinateur.
  • Cliquez sur Sauvegarder.
  • Il vous sera demandé d'autoriser les autorisations d'accès sur votre téléphone.
  • Décrochez votre téléphone.
  • Appuyez sur Autoriser.
  • Une fois la sauvegarde terminée, vous obtiendrez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.

Dès que vous avez sauvegardé vos données, je vous suggère de réinitialiser les paramètres d'usine.

Remarque 4 a un mot de passe après la mise à jour de guimauve

Problème: Je ne peux pas utiliser mon téléphone car la mise à jour de guimauve a mis un mot de passe dessus alors qu'il n'y en avait pas avant la mise à jour. Je n'ai jamais activé la protection par mot de passe auparavant et mon téléphone était ouvert. J'ai fait la mise à jour et il a démarré avec un écran de mot de passe. La réinitialisation d'usine n'est pas une option. J'ai des informations de contact, des photos et une vidéo, ainsi que des e-mails de confirmation et des documents fiscaux sauvegardés ici. Vous devez avoir déverrouillé ou au moins un moyen d'annuler la mise à jour de guimauve.

Solution: il s'agit d'un problème qui affecte la plupart des appareils Samsung Galaxy mis à jour vers Marshmallow. Vous pouvez résoudre ce problème en vous rendant sur le site Web findmymobile.samsung.com, sur lequel vous pouvez verrouiller puis déverrouiller le téléphone. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir un compte Samsung spécifique à cet appareil.

Si vous n'avez pas de compte Samsung, vous devrez contacter un représentant du service clientèle de Samsung.

Note 4 continue de redémarrer

Problème: P rectifie à chaque fois que cela se sent. Hier encore, il a redémarré plus de 30 fois. Cela se produit généralement pendant un appel, lors de l'ouverture d'une application, de l'utilisation de l'appareil photo. Parfois, le redémarrage prend 2 minutes, parfois 10 minutes. Parfois, un écran apparaît de manière aléatoire: "Le téléchargement ne désactive pas la cible". En outre, les applications prennent parfois 30 secondes à quelques minutes pour répondre. Il se passe assez que j'ai peur d'utiliser mon téléphone. L’a transporté dans un centre de service après-vente Samsung, ils ont fait un test matériel et tout réinstallé. Le test du matériel est revenu et tout va bien. Il a 2 ans et le transporteur est Rogers. Aidez-moi?

Solution: Si le matériel du téléphone est correct, il peut s'agir d'un problème lié au logiciel. Je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez rien dans votre téléphone pour l'instant. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Notez que si vous avez une carte microSD installée dans votre téléphone, vous devez la retirer avant de procéder à la réinitialisation et la renvoyer après le test si le problème persiste.

Remarque 4: impossible de sortir du mode verrouillage

Problème: lorsque le périphérique se verrouille, il est impossible après une courte période de sortir de cet état. Aucun des boutons matériels ne le ramènera. La seule façon de démarrer l'appareil consiste à retirer la batterie, puis à la remettre. Tant que je ne laisse pas l'appareil verrouillé, je peux l'utiliser. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et cela se produit toujours. J'ai essayé d'exécuter l'appareil en mode sans échec et cela se produit toujours.

Solution: étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation, cela pourrait déjà être un problème matériel. Je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.