Solutions rapides pour résoudre les problèmes courants liés à l'application Samsung Galaxy S6

Nous avons reçu de nombreux problèmes d'applications émanant des propriétaires de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), de sorte que j'ai inclus une douzaine de problèmes dans cet article. J'ai abordé les problèmes courants pouvant survenir sur les applications préinstallées et tierces, notamment l'impossibilité d'afficher plus de photos à l'aide de l'application Gallery. Play Store ne parvient pas à télécharger et à installer une application, des plantages d'applications, etc.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre…

1. Impossible de déplacer les images après une mise à jour
2. Play Store montre qu'il installe une application mais ne termine pas
3. La notification de mise à jour du micrologiciel continue de s'afficher, les courriels ne sont pas mis à jour
4. L'audio s'estompe et siffle lors de l'enregistrement de vidéos
5. Les applications continuent à planter
6. Les icônes d'applications ont disparu, les écrans d'accueil ont été supprimés
7. N'affiche pas les identifiants des appelants
8. Impossible de récupérer des emails
9. Afficher «Mise à jour de la liste de contacts…»
10. Empêcher l'image Google Contacts de remplacer les images par des contacts sur le téléphone
11. Le propriétaire se plaint de plusieurs problèmes
12. Affiche une page suggérant de télécharger une application aléatoire

Si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage, recherchez les problèmes liés au vôtre et utilisez les solutions fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, vous pouvez nous contacter directement en remplissant ce questionnaire et en cliquant sur le bouton Soumettre.

Galaxy S6 ne peut plus déplacer les images après une mise à jour

Problème : En ce qui concerne l'application de galerie, j'organisais des photos de l'appareil photo vers différents albums. À un moment donné, le processus s'est armé pour geler pendant ou après le déplacement de certaines images. J'ai donc appuyé sur la touche en bas à droite du téléphone. Je suis retourné à la galerie mais je ne pouvais plus déplacer de photos. Le message disait: «impossible de déplacer la photo». J'ai essayé plusieurs fois, mais après un moment, cela a fonctionné à nouveau. Mais ensuite, il a de nouveau gelé. J'ai attendu toute la nuit pour réessayer, mais je ne suis toujours pas en mesure de déplacer des photos dans des albums. Aucune suggestion? Nouveau téléphone, activé hier. Maintenant, il y avait une mise à jour logicielle, mais je ne me souviens plus si c'était avant ou après le début du problème. Merci. - Linda

Solution : la création d'albums est désormais une fonctionnalité native de l'application de galerie de S6 et vous devriez pouvoir le faire sans rencontrer de problème de ce type. Mais comme cela vous est déjà arrivé, le moyen le plus efficace de résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données de l'application de la galerie. Vous risquez de perdre les albums que vous avez déjà créés, mais si cela signifie que tout ira bien, cela en vaut la peine.

Play Store montre qu'il installe une application mais que celle-ci ne se termine pas

Problème : je vais au magasin de jeu et essaie de télécharger une application et cela montre que la barre va et dit que l’installation a lieu, mais ce n’est jamais le cas. Je ne peux pas non plus mettre à jour quoi que ce soit.

Solution : assurez-vous simplement d'avoir une connexion Internet active et qu'aucune autre application ne met à jour. Si vous ne recevez aucune erreur en essayant de télécharger une application, alors ce ne doit être qu'un problème mineur. Forcer la fermeture du Play Store, puis réessayer. cela fonctionne souvent après cela. Sinon, effacez les données du Play Store. Ça devrait le faire.

La notification de mise à jour du micrologiciel continue de s'afficher, les courriels ne sont pas mis à jour

Problèmes : j'ai 2 problèmes. 1. Cette mise à jour souhaite continuellement installer la dernière mise à jour logicielle même si elle vient d'être installée avec succès. Après la 3ème fois, je commençais à ignorer le gestionnaire de mise à jour. 2. Microsoft Exchange semble synchroniser tous les dossiers, sauf qu'il ne mettra plus à jour le statut des messages non lus. Les courriels lus sur l'ordinateur restent non lus sur le périphérique mobile.

Solutions : La solution à votre premier problème consiste à télécharger toutes les mises à jour restantes. Plusieurs mises à jour peuvent arriver toutes en même temps lorsque Samsung en a déjà lancé une et que le téléphone vient d'être activé ou utilisé. Une fois que vous avez tous téléchargé toutes les informations, la notification ne vous posera plus de problèmes tant que le fabricant ou votre opérateur n'en affichera pas une autre.

En ce qui concerne le deuxième problème, essayez de reconfigurer votre courrier électronique et assurez-vous que tous les paramètres sont corrects.

Le son du Galaxy S6 est flou et siffle lors de l'enregistrement de vidéos

Problème : En gros, sur mon SnapChat, chaque fois que j'enregistre une vidéo tout en écoutant de la musique au téléphone (Galaxy S6), la musique émet un sifflement et est presque floue… Y a-t-il une solution?

Solution : essayez de jouer de la musique et d'enregistrer une vidéo à l'aide de l'application Camera pour voir si le sifflement est toujours présent. Si ce n'est pas le cas, le problème vient de SnapChat et vous ne pouvez rien y faire, mais signalez le problème au développeur.

Cependant, si l'audio continue de siffler pendant l'enregistrement d'une vidéo, même avec la caméra d'origine, le problème concerne le téléphone et apparemment, il y a une interférence entre la caméra et l'amplificateur. Néanmoins, vous ne pouvez rien faire à ce sujet, mais signalez le problème. Votre fournisseur ou Samsung peut-être déjà au courant et a déjà une solution à ce problème. Alors, ils valent certainement la peine d'appeler.

Les applications Galaxy S6 continuent à planter

Problème : Salut. J'ai mon S6 depuis quelques mois sans aucun problème, mais maintenant, il n'arrête pas de s'écraser et de donner cette application malheureusement sans erreur et je ne peux rien faire, comme le mémo ne s'ouvre pas. Je ne peux pas écrire de texte.

Solution : Si ce problème a commencé après une mise à jour, nettoyez simplement la partition de cache et procédez comme suit. Toutefois, s’il est démarré sans raison apparente, il peut s’agir d’un grave problème de microprogramme. Vous devez sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation générale.

Les icônes d'applications ont disparu, les écrans d'accueil ont été supprimés

Problème : depuis que j’ai eu le téléphone à plusieurs reprises, les applications disparaissent de l’écran avant. J'ai essayé de verrouiller l'écran mais il l'a toujours fait. La nuit dernière, il a supprimé une page entière d'applications. Les applications sont toujours dans la section des applications qui affiche tous mes téléchargements. Mais je dois revenir en arrière et les ramener à nouveau à l'écran avant et recréer les différents blocs d'applications. Des idées comment arrêter cela?

Solution : Si vous avez téléchargé un lanceur tiers, essayez de le désinstaller. Toutefois, si vous utilisez l'application TouchWiz d'origine, effacez son cache et ses données, mais veuillez noter que vous perdrez également tous les écrans d'accueil que vous avez créés. Mais la prochaine fois que vous les construirez, ils ne seront plus supprimés. Mais si tout échoue, la réinitialisation générale le corrigera pour vous.

Galaxy S6 n'affiche pas les identifiants des appelants

Problème : mon téléphone n’affiche pas le nom des personnes qui m’appellent. J'ai chargé les contacts dans la mémoire interne du téléphone et je les ai également téléchargés sur mon compte gmail. Le téléphone semble avoir des problèmes pour afficher les détails entrants lorsque j'enregistre un numéro au format + 1864xxxxxxx, mais il affiche les appels entrants enregistrés sans le format +1864. Je suis perplexe car je n'ai eu aucun problème avec mon Samsung S3. S'il vous plaît aider si vous le pouvez.

Solution : Je pense que les contacts qui ne montreront pas l'identifiant de l'appelant ont des doublons. Supprimez ou fusionnez ces doublons en un seul contact qui résoudrait le problème. Vous pouvez également essayer d'effacer les caches et les données de Contacts et de Stockage de contacts, mais veillez à sauvegarder vos contacts en premier. Selon votre description, ce ne sont que des choses que vous devez faire.

Galaxy S6 ne peut pas récupérer les emails

Problème : sur mon Samsung Galaxy S4, je pouvais afficher les e-mails enregistrés dans des dossiers personnalisés. J'ai un compte Hotmail. Sur mon nouveau Samsung Galaxy S6, je peux récupérer les dossiers personnalisés, mais ceux-ci sont vides. Je reçois le message d'erreur suivant: «Pas d'emails», «Vous pouvez avoir des emails qui n'ont pas encore été récupérés sur le serveur.» Comment puis-je récupérer les emails sur le serveur? Merci.

Solution : Activez la synchronisation pour le compte et si le problème persiste, configurez à nouveau le courrier électronique.

Galaxy S6 affiche «Mise à jour de la liste de contacts…»

Problème : les contacts sont mis à jour pour toujours après la dernière mise à jour de ce matin. Je n'ai pas trouvé de bouton de synchronisation. J'ai fait l'écran de récupération, effacer la partition de données et redémarrer. Encore des contacts mis à jour pour toujours. J'espère que vous pouvez aider?

Solution : effacez les caches et les données des services de contacts et de stockage de contacts, puis remplissez cette tâche. Notez cependant que tous les contacts enregistrés dans la mémoire de votre téléphone seront supprimés. Ceux qui sont enregistrés dans la carte SIM ou en ligne resteront intacts.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Contacts (puis sur Stockage de contacts).
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Empêcher l'image Google Contacts de remplacer les images par des contacts sur le téléphone

Problème : Savez-vous comment je peux empêcher les images de contacts Google de remplacer les images de contacts de l'application Contacts utilisée sur le Galaxy S6.

Solution : Désactivez la synchronisation des contacts pour votre compte Google.

Le propriétaire se plaint de plusieurs problèmes avec le nouveau Galaxy S6

Problème : je déteste ce téléphone, mis à niveau car j’ai adoré le Galaxy S4.

1. Bluetooth ne peut pas réactiver le téléphone, même s'il s'agit d'un périphérique sécurisé enregistré. Il arrive parfois que j'utilise Google notre mot de passe de réveil Samsung. Devrais-je avoir besoin de faire les deux? Ou y a-t-il un conflit?
2. Empreinte numérique, je travaille et me verrouille. Mon mot de passe ne le déverrouillerait pas. Donc ce jour est arrivé deux fois, et je suis restée sans accès pendant 4 jours jusqu'à ce que je puisse appeler ma femme sur un autre téléphone. Très dangereux. Enfin réussi à demander mon mot de passe Google et est entré.
3. Nécessite toujours le déverrouillage des broches dans mes emplacements sécurisés identifiés.
4. Le téléphone donne 1 ou 2 secondes à nouveau pour entrer le code PIN avant qu'il ne sombre. Prend habituellement moi ou 4 essais avant qu'il se déverrouille.
5. L'application de calendrier natif est vraiment nul. Ne permet pas de composer le numéro d'un téléphone, ni de copier-coller. L'ancienne application native sur Samsung 4 permettait cela. En outre, l'application ne montre pas les pièces jointes nos notes dans un rendez-vous.
6. L'application de message natif ne lit pas le message s'il y en a plus d'un. Souvent, il ne verra pas ”” ou ne lira pas un nouveau message. Et il ne donne plus un menu d'options après avoir lu un message… pas de "" répondre, transférer, supprimer "" commandes verbales. C'est absurde, ils supprimeraient ces fonctions de ce qui fonctionnait si bien dans le 4.
7. Certaines données entrées dans les contacts ne sont pas synchronisées entre les plates-formes pour échanger un serveur, en particulier si elles sont effectuées via l'application Cardcam.

Il y a plus de problèmes, mais ce sont les plus urgents. Merci d’avoir aidé et peut-être communiqué cette information à Samsung. Je suis sur le point de passer à l'iPhone, je me sens tellement frustré. Je suis président d'une organisation à but non lucratif non négligeable et je ne peux pas croire à quel point je suis devenu improductif depuis la mise à niveau, plutôt sous le niveau de mise à niveau vers le Galaxy S6.

Suggestion : pour un téléphone tout neuf, cela pose beaucoup de problèmes et la plupart d'entre eux apparaissent dans cette liste car ils ne sont pas conformes à vos préférences. Il n’est pas utile de dépanner s’il n’ya pas de véritable problème. Donc, je suggère, allez-y et passez à l'iPhone, ce téléphone n'est pas juste pour vous.

Galaxy S6 affiche une page suggérant de télécharger l'application aléatoire

Problème : lorsque j'allume le téléphone pour la première fois, généralement lorsque j'essaie d'ouvrir mon application de messagerie, l'application google play store s'ouvre et me demande d'installer une application quelconque. J'ai fait un redémarrage total quelques fois.

Solution : C'est une publicité, apparemment. En réalité, une page Web apparaît et vous suggère d'installer une application, mais plus souvent, le signe Fermer (X) est difficile à trouver. Au lieu de fermer la page, vous finissez par cliquer dessus. Cette fois-ci, vous serez redirigé vers la page Play Store, qui ouvre automatiquement Google Play Store. Pour résoudre ce problème, recherchez l'application à laquelle l'annonce est jointe, désinstallez-la et, si vous rencontrez des difficultés, trouvez le coupable, réinitialisez simplement le téléphone.