Les photos prises par l'appareil photo Galaxy Note 4 sont de couleur bleue. Autres problèmes

Bonjour la communauté Android et bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4. Voici une autre liste de problèmes et de solutions concernant la note 4:

1. T-Mobile Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de message de groupe à plus de 10 destinataires
2. Galaxy Note 4 verrouillé dans l'écran d'appel d'urgence
3. Les photos prises par l'appareil photo Galaxy Note 4 sont de couleur bleue
4. Galaxy Note 4 se fige et redémarre au hasard
5. Galaxy Note 4 devient noir et répond

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: T-Mobile Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de message de groupe à plus de 10 destinataires

Voici ma question et votre réponse: Remarque 4: impossible de répondre au message de groupe de plus de 10 personnes

Problème: un groupe de personnes m'a envoyé un texto comme l'un des 17 destinataires. Je ne peux pas répondre dans un texte à plus de 10 personnes, donc je ne peux pas répondre au groupe des 18.

Solution: Je suppose que vous utilisez l'application de messagerie standard de votre téléphone. Plusieurs autres personnes se sont également plaintes de cela et, malheureusement, il semble que le nombre maximal de participants pris en charge par l'application soit de 10. La solution à ce problème consiste à utiliser l'application Hangouts que votre téléphone possède déjà, j'en suis sûr. Cette application prend en charge plus de 10 participants dans un message de groupe.

MAIS… est-ce que “Hangouts” est ma seule solution? Moins de 1% de mes contacts utilisent Hangouts. Je suis sur le réseau T-Mobile.– Josie

Solution: salut Josie. Ceci est une limitation imposée par T-Mobile, donc nous ne pouvons rien y faire. Les messages de groupe sur les appareils T-Mobile sont convertis en MMS, qui ne peuvent être envoyés qu’à 10 contacts à la fois.

Vous avez le choix entre utiliser une application de messagerie tierce ou basculer vers un autre opérateur. Nous ne sommes pas au courant de cette limitation des utilisateurs d’AT & T ou de Verizon. Ces deux réseaux peuvent ainsi offrir un meilleur service.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 verrouillé dans l'écran des appels d'urgence

Mon mari a exactement le même téléphone que moi, le Note 4. Nous aimons ce téléphone, mais nous sommes tombés dans une situation stressante. D'une manière ou d'une autre, son téléphone était entré sur l'écran d'urgence, où il était verrouillé. Il demande un mot de passe, mais il ne se souvient pas d'avoir jamais défini un mot de passe ou, s'il l'a fait, il ne s'en souvient pas. J'ai lu quelque part que les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone étaient ceux par défaut, mais cela ne fonctionnait pas non plus. Évidemment.

Quoi qu'il en soit, nous ne voulons pas effectuer de réinitialisation d'usine car il ne veut pas perdre tous ses contacts, photos et autres données. Y a-t-il un moyen de déverrouiller le téléphone et de garder toutes ses «affaires»?

Il m'a également dit que par le passé, son téléphone l'informerait que la sauvegarde avait été effectuée. Il ne l'a jamais branché sur l'ordinateur (j'ai vérifié) pour la sauvegarde. Ce qui me fait me demander, où ces informations ont-elles été sauvegardées? Et serions-nous en mesure de restaurer la plupart de ses données sur son téléphone?

Gosh j'espère que ce n'était pas trop. Une aide serait grandement appréciée. Merci pour votre temps, j'attends vos conseils. - Becky

Solution: salut Becky. Il n’existe que 3 façons de déverrouiller une note 4 si un utilisateur oublie son code:

1. effectuer une réinitialisation d'usine,
2. réinitialiser le code d'accès via Samsung Find My Mobile, et
3. faire un mot de passe réinitialiser avec Android Device Manager.

Le premier supprimera toutes les données utilisateur du téléphone, tandis que les deux derniers exigeront que vous enregistriez le téléphone avant le verrouillage. N'oubliez pas que ces trois logiciels sont conçus à la fois par Google (le développeur Android) et par Samsung (fabricant de matériel) afin d'offrir plus d'une option aux utilisateurs. Il existe un autre moyen de pirater le système pour le déverrouiller en dehors de ces choix.

Problème n ° 3: les photos prises par l'appareil photo Galaxy Note 4 sont de couleur bleue

Depuis que je l'ai, il y a un an, j'ai des problèmes avec le flash de l'appareil photo. Lorsque je prends une photo, la photo est bleue. L'année dernière, j'ai absolument détruit les photos du bal de mon fils à l'intérieur, mais je vais y faire face dans deux semaines et je ne veux pas que cela se reproduise. Dieu merci, quelqu'un d'autre était ici en train de prendre des photos, sinon je n'en aurais aucun.

Le flash crée la photo, je suppose que la meilleure couleur pour la décrire est celle d’un bleu pervenche et que le problème n’a pas été énorme, sauf lorsque j’ai commencé à prendre des photos et à l’intérieur où le flash est applicable. J'ai essayé d'autres installations de caméras et leurs flashes ne sont pas comme ça, mais les images ne sont pas aussi claires que cette caméra d'origine fournie au téléphone et j'aime bien la caméra. J'essaie donc de comprendre pourquoi elle est bleue. Maintenant, sur certaines des photos, vous pouvez voir le flash au bas de la photo quand il s’éteint. Je ne sais pas si vous pouvez m'aider avec cela, mais c'est devenu tout simplement agaçant au point où j'envisage après avoir été un utilisateur de Samsung depuis la création du téléphone Galaxy. Je pense passer à un iPhone, alors aidez-moi avant de changer complètement la personne que j'utilise, merci. - Dawn

Solution: Bonjour Dawn. Une teinte bleue, jaune ou orange sur les photos est généralement un indicateur d'un problème de balance des blancs. La balance des blancs est une fonction des appareils photo numériques modernes qui ajuste les couleurs des photos pour les rendre naturelles. Les sources lumineuses telles qu'une ampoule, le soleil ou un flash d'appareil photo ont une certaine «température de couleur». Une lampe de poche, par exemple, a une température de couleur plus basse qu'une ampoule à incandescence. En d'autres termes, la couleur de la source de lumière affecte grandement la couleur des photos capturées. Notre œil nu s'adapte automatiquement à différentes couleurs de lumière, mais l'appareil photo de votre téléphone n'est pas aussi rapide et performant. Il capture simplement les couleurs telles qu'elles sont, ce qui pose un problème.

La balance des blancs est créée pour contrer ce problème et fonctionne en faisant en sorte que la caméra regarde l'objet le plus brillant de l'image. Cette couleur «blanche» dans l'image est ensuite utilisée comme référence pour que l'appareil photo étalonne d'autres couleurs afin d'obtenir une photo. Votre caméra est en train de deviner que l’objet le plus brillant est la couleur «blanche». La plupart du temps, la «supposition» d'un appareil photo numérique suffit à donner une photo d'aspect naturel. Les prises de vue en extérieur sont généralement faciles pour la caméra, car il y a beaucoup de couleurs blanches pour calibrer les couleurs. On ne peut toutefois pas en dire autant des photos prises à l'intérieur.

Les prises de vue en intérieur peuvent parfois être déroutantes pour une caméra, en particulier s’il n’ya pas d’objet «blanc» qui puisse servir de point de référence. Pour remédier à ce problème, les appareils photo numériques disposent d'une fonction de balance des blancs qui indique à l'ordinateur la température de couleur qui pénètre dans l'objectif. Si la fonction de balance des blancs fonctionne correctement, votre appareil photo peut calibrer les couleurs correctement pour donner une photo d'apparence naturelle.

En règle générale, l'appareil photo de votre téléphone est configuré pour sélectionner automatiquement la meilleure configuration de la balance des blancs. Si quelque chose a changé ou si vous avez déjà modifié manuellement certains paramètres de l'appareil photo, la meilleure solution consiste à rétablir les paramètres par défaut. Vous voulez essayer de modifier les modes de l'appareil photo de votre téléphone pour voir si cela résoudra le problème sans faire quelque chose de radical. Si cela ne change rien, vous pouvez effacer le cache et les données de l'application appareil photo ou effectuer une réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune de ces procédures.

Comment effacer le cache et les données de l'application Note 4

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de la caméra et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Gardez à l'esprit que la suppression des données d'une application signifie la suppression de tous les paramètres et fichiers associés à ladite application. Assurez-vous de créer une copie ou toutes les photos et vidéos avant de procéder.

Comment faire une réinitialisation d'usine Note 4

Cette procédure est souvent utilisée pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone. Ce qu'il fait est de réinitialiser tous les paramètres aux valeurs par défaut et de supprimer tous les tiers et les services. Il est également très efficace pour résoudre les problèmes liés aux applications et aux microprogrammes. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
• Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
• Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

La réinitialisation d'usine supprimera tout de votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles telles que des photos, des vidéos, des contacts, etc., avant de le faire.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 gèle et redémarre de manière aléatoire

Ok, il y a quelques jours, mon Samsung Note 4 Edge a commencé à pendre. J'ai supposé que ce ne serait qu'un scénario unique.

Je l'ai pris de bonne foi et n'y ai pas prêté beaucoup d'attention. Cependant, le problème a continué et à un moment donné, il a commencé à trébucher. Lors du processus de redémarrage, l’écran de démarrage normal échoue. Lorsque cela se produit, il faut généralement que plusieurs personnes retirent la batterie et la remettent encore et encore. Une journée normale, cela pourrait durer environ 10 fois.

J'ai effacé la mémoire cache et suivi toutes les instructions, en particulier sur ce site, tout en craignant qu'elle ne me parvienne pas en réinitialisant mon téléphone. Quoi qu'il en soit, la frustration a commencé à me parvenir, c'est pourquoi j'ai décidé de prendre la décision audacieuse de réinitialiser l'usine. Au moins pour que je puisse continuer ma vie.

Après la réinitialisation d'usine de mon téléphone, tout semble bien fonctionner pendant quelques minutes. Ensuite, le même problème a commencé lors de la restauration de certaines applications. Je me suis assuré de restaurer les éléments de base tels que Google et les applications officielles de Samsung, ainsi que quelques éléments de base tels que Skype et WhatsApp. Et voilà, rien ne semblait avoir changé!

La moitié du temps où je suis en colère, c'est parce que mon téléphone a pendu ou est tombé. Un ami m'a recommandé de l'enraciner, mais je ne sais pas vraiment comment et je suis assez sceptique face à de tels processus.

S'il vous plaît, quel autre choix dois-je à ce stade? Je commençais à perdre espoir en les produits Samsung car, même plus tôt aujourd’hui, j’avais dû prendre mes pièces de rechange Note 2 pour les réparations, à cause de problèmes aussi. Toute aide serait appréciée. Merci. - Alex

Solution: salut Alex. Des problèmes de congélation et de redémarrage aléatoires tels que ceux rencontrés actuellement par votre Note 4 peuvent également être provoqués par un dysfonctionnement matériel. Nous pouvons constater que vous avez déjà épuisé toutes les solutions logicielles possibles et nous pouvons donc affirmer que la cause du problème n'est pas de nature logicielle. Parfois, une mauvaise batterie peut également entraîner des performances médiocres et des problèmes de redémarrage; essayez donc de voir si l’utilisation d’une autre batterie pourrait vous aider. Si la batterie est correcte, alors un autre composant doit être à blâmer.

Les problèmes de redémarrage et de gel aléatoires sont souvent accompagnés d'une surchauffe, en particulier si la cause est liée au matériel. Si votre téléphone est trop chaud au toucher, c'est un bon indicateur de votre problème matériel. Assurez-vous de faire vérifier le téléphone afin de pouvoir effectuer les diagnostics appropriés.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 devient noir et réagit

Salut les gars! J'ai essayé de cliquer sur les liens de la page Facebook, mais ils ne répondaient pas… tout comme mon téléphone. Cela fonctionnait bien aujourd'hui, alors il a juste décidé d'arrêter. C'est une note 4. Il est toujours allumé, mais l'écran est noir. Il reçoit des SMS et des appels lorsque je peux sentir / entendre les vibrations. Cependant, l'écran ne fait rien. La seule autre action sur le téléphone est que le voyant bleu clignote et que, lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil ou sur le bouton d'alimentation, tout le quart gauche de l'écran clignote brièvement d'une couleur fantomatique grisâtre. Comme un dixième de seconde. Rien d'autre.

J'ai essayé l'aide de chat Samsung. Ils m'ont fait essayer de réinitialiser 3 boutons, mais la seule chose qui a été faite a été le bref éclair d'écran. Ils m'ont également donné un lien pour les pilotes afin que je puisse essayer de me connecter à mon ordinateur portable. Installé, connecté, écran flash. Rien d'autre. J'ai également essayé de retirer la batterie, en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, en la laissant reposer, en réinsérant la batterie. Il ne passe pas par les étapes de mise sous tension / redémarrage, il revient simplement à ce flash rapide à l'écran lorsqu'un bouton est enfoncé. Je reçois toujours des textes au fur et à mesure que je tape ceci, et je veux vraiment savoir ce qu'ils disent!

Pensées?

Merci!! - Tom

Salut Tom. L'assistance par chat Samsung vous a-t-elle dit que votre téléphone pouvait avoir un problème d'affichage? Si non, alors nous disons que c'est le problème. Si votre téléphone semble recevoir des messages texte mais que l'écran reste noir ou ne répond pas, c'est probablement parce que l'ensemble de l'écran a échoué. Aucune solution logicielle ne peut réparer un affichage défectueux. Le fait que la réinitialisation à 3 boutons n'ait pas aidé non plus est un autre signe révélateur du fait que l'écran ne répond tout simplement pas.

Des problèmes d’écran surviennent généralement après la chute d’un téléphone ou l’exposition de l’appareil à un liquide ou à de l’eau. L'exposition à une chaleur extrême, même pour une seconde, peut également conduire à un problème comme celui-ci. Quelle que soit la cause réelle, il est impératif de faire vérifier le téléphone afin qu'il puisse être diagnostiqué correctement.