HTC One: Problèmes, questions, solutions, réponses et solutions de contournement [Partie 1]

MISE À JOUR: Nous venons de publier la deuxième partie de cette série. HTC One: Problèmes, questions, solutions, réponses et solutions de contournement [Partie 2].

Ceci est la première partie de notre série de problèmes et solutions pour HTC One et il y en aura plus à suivre. Bien que le téléphone ne soit pas aussi populaire que les autres smartphones dominants sur le marché, il reste encore des millions de propriétaires qui ont besoin de notre aide.

Si vous êtes propriétaire d'un HTC One et rencontrez actuellement des problèmes que vous ne savez pas comment résoudre, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous trouverons des solutions pour vous. Pour l'instant, parcourez les problèmes mentionnés dans cet article et si vous ne voulez pas manquer nos mises à jour, inscrivez-vous à notre newsletter pour que nous puissions vous fournir des mises à jour par votre email gratuitement. Maintenant, voici 10 problèmes courants rapportés par les propriétaires de HTC One:

Changer la couleur de police de la barre de notification

Question : Je sais que ce n’est pas vraiment un problème, mais j’espère que vous avez quelques idées pour changer la couleur de la police de la barre de notification, car il est impossible de les lire chaque fois que j’utilise un fond blanc ou clair. Je ne sais pas si vous avez remarqué que la barre de notification de HTC One n'est pas vraiment noire et que lorsque j'utilise la couleur blanche, elle devient également claire et il est impossible de lire l'heure ou de voir les icônes. Une solution de contournement les gars? - Chloé

Réponse : Oui, la barre de notification de HTC One est transparente. Personnellement, j'aime bien avoir une barre de notification transparente, mais l'inconvénient de la barre de notification de HTC Sense est que la police ne sera pas plus sombre lorsque l'arrière-plan est clair. Cependant, vous devez avoir votre One enraciné pour pouvoir assombrir la barre de notification. Une solution consiste à modifier l'image que vous utilisez en tant qu'arrière-plan et à tracer une ligne noire continue sur la taille de la barre de notification.

'Other' occupe 14 Go de stockage

Question : Je viens de recevoir mon téléphone HTC One il y a environ 4 jours. J'ai installé quelques applications et quelques jeux populaires. C'est une variante de 32 Go et le dossier intitulé «Autre» m'a intrigué, car il occupe 14 Go de mon espace de stockage. Je veux dire, il s’agit d’un nouveau téléphone et il n’ya aucun moyen que je puisse utiliser ce type de stockage en moins d’une semaine. Avez-vous des idées sur le contenu de ce dossier "Autre"? - Kent

Réponse : Dans HTC One, le dossier "Autre" est l'emplacement d'installation ou de stockage du système d'exploitation et des applications par défaut. Par conséquent, on s’attend à ce qu’il prenne beaucoup de place, même si le téléphone est encore neuf. Mais le problème est que la taille du système d'exploitation et des applications par défaut sur HTC One ne peut atteindre plus de 7 Go. Dans votre cas, il semble que tout soit doublé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vraiment vérifier le contenu de ce répertoire car vous pouvez voir combien d'espace il consomme mais vous ne pouvez vraiment pas l'ouvrir.

D'accord, votre téléphone est neuf et vous ne disposez probablement pas de beaucoup de données. Par conséquent, dès maintenant, j'aimerais que vous réinitialisiez la configuration d'usine. Après cela, n’installez rien d’autre mais essayez de voir si vous pouvez toujours voir 14 Go pour le dossier "Autres". Si tel est le cas, consultez votre prestataire de services, faites-le vérifier ou le remplacer.

L'application de musique cesse de jouer

Question : C’est un peu bizarre, mais récemment, j’ai commencé à remarquer que la musique de mon HTC One arrêtait environ 15 à 20 minutes de jeu et je parlais de toutes les applications que j’avais utilisées, y compris Google Play. Mais j'ai aussi remarqué que cela ne se produit que lorsque j'utilise mes écouteurs. J'écoute de la musique tout le temps et 95% des fois que j'utilise un casque, le problème est donc très gênant. Pouvez-vous m'aider avec ça? - Pete

Réponse : La majorité des smartphones Android cesseraient de jouer une fois le casque débranché en cours de lecture. Je pense que votre casque a un problème de continuité; cela signifie que la ligne ou le fil peut avoir une sorte de pause quelque part et chaque fois qu'il est coupé, le téléphone peut l'interpréter comme si les écouteurs étaient débranchés. Une autre possibilité est que la prise casque ou le récepteur puissent avoir un contact desserré et que chaque fois que le contact est interrompu, la même chose se produise. Cela peut sembler un peu extrême, mais cela m’arrive.

Mais essayez de vider le cache et les données de l'application musicale que vous utilisez et voyez si cela vous aide. Sinon, une réinitialisation des paramètres d'usine peut s'avérer nécessaire tant que ce n'est pas un problème de matériel ou d'accessoire car, le cas échéant, il n'y a pas d'autre option que de rapporter votre téléphone au magasin et de le faire vérifier ou remplacer.

Chauffer extrêmement, la vie de la batterie est mauvaise

Question : Mon HTC One a 5 mois et tout récemment, il a commencé à chauffer extrêmement. J'utilise ce téléphone tous les jours depuis que je l'ai acheté et je connais la quantité de chaleur normale qu'il génère lorsqu'il est utilisé pendant des heures. Donc, je sais exactement que la chaleur qu’elle génère maintenant n’est pas habituelle car elle pourrait presque vous brûler les paumes.

En dehors de cela, la vie de la batterie semble s'être extrêmement détériorée. Je comprends que les piles vont se détériorer avec le temps mais 5 mois? En aucune façon! Je dois recharger mon téléphone environ 2 heures environ et compte tenu de la taille de sa batterie, je sais que ce n'est pas bien. En outre, je peux l'utiliser de manière robuste plus de 12 heures auparavant, mais je dois maintenant apporter mon chargeur avec moi à chaque fois. S'il vous plaît aider. Que devrais-je faire? - Lucy

Réponse : je suis tout à fait d'accord. HTC One a une batterie plus que convenable et compte tenu de la stabilité du téléphone et de HTC Sense, il est tout à fait normal de recharger le téléphone toutes les 2 ou 3 heures. Mais il me semble que c’est plus un problème de batterie qu’autre chose. Toutefois, vous devez effectuer des tests de base sur votre téléphone avant d’acheter une nouvelle batterie ou de l’apporter à un technicien. Voici une liste de ce que vous pouvez faire:

Effectuez une réinitialisation d'usine (sauvegardez d'abord vos données).
Effacer la partition de cache après la réinitialisation.
Calibré la batterie.
Activer le mode d'économie d'énergie.
Exécutez le test de batterie à l'aide de l'outil de diagnostic de batterie de HTC. (composez * # * # 3424 # * # * sur votre téléphone)

J'espère que ça aide. Si le problème persiste, faites-le vérifier par des techniciens agréés.

Pas d'erreur de carte SIM

Question : Je ne sais pas ce qui est arrivé à mon HTC One, mais hier, il a commencé à afficher le message d'erreur Pas de carte SIM et quoi que je fasse, je ne peux tout simplement pas le réparer. Avez-vous des suggestions sur la façon de résoudre ce type de problème? - Jaz

Réponse : Si vous êtes aux États-Unis, les cartes SIM sont réellement mariées à un téléphone et ne sont pas transférables. Dans le cas de HTC One, qui possède un panneau arrière non amovible, vous ne pouvez rien y faire. Je vous suggère donc de contacter votre prestataire de services et de faire vérifier l’état de la carte SIM par le représentant. Vous pourriez être invité à visiter le magasin pour faire vérifier le téléphone ou la carte SIM remplacée.

Le plus souvent, lorsque le message d'erreur «Pas de carte SIM» apparaît, cela peut être double. premièrement, la carte SIM est frite et est déjà inutilisable ou, deuxièmement, elle a été désactivée. Dans tous les cas, vous devez appeler votre fournisseur de services et, dans tous les cas, la carte SIM peut être remplacée.

Si vous êtes dans un pays où les cartes SIM sont transférables, eh bien, tout ce que vous avez à faire est de vérifier si la carte SIM est bien installée. Si cela ne résout pas le problème, demandez une nouvelle carte SIM à votre fournisseur de services (si vous êtes un client postpayé) ou achetez-en une nouvelle et demandez à avoir votre ancien numéro si vous le souhaitez.

Le son du casque Bluetooth est horrible

Question : Avez-vous déjà entendu une musique creuse lors de l’utilisation de votre HTC One? J'ai un casque Plantronics Legend que j'utilise avec mon précédent téléphone, un Samsung Galaxy S2. Je viens de recevoir mon HTC One et le son est vraiment horrible. Mais lorsque j'utilise le même casque avec l'iPhone de ma femme, le son est parfait. Avez-vous les gars une idée de pourquoi cela se produit? - Brandon

Réponse : Je pense que c'était l'année dernière lorsque j'ai lu que la pile Bluetooth avait été réécrite pour prendre en charge plusieurs connexions dans Android. Pendant ce temps, presque tous les smartphones dotés de la connectivité Bluetooth ont rencontré des problèmes de toutes sortes et des problèmes audio ont été inclus. Il a cependant été abordé presque immédiatement.

Dans ce cas, notre lecteur a explicitement déclaré que le casque BT fonctionnait parfaitement avec l'iPhone de sa femme, ce qui laisse supposer qu'il ne s'agit pas du périphérique BT, mais du téléphone. Que ce soit ou non un problème de logiciel ou de matériel, nous ne le savons pas vraiment. Si cela se produit, la meilleure chose à faire est de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine afin de rétablir les paramètres d'origine du téléphone et d'associer le périphérique BT. Si le son est toujours horrible, essayez de mettre à jour le téléphone avec la dernière mise à jour, le cas échéant. Sinon, apportez le téléphone à un technicien et faites-le vérifier.

Blinkfeed se charge très lentement

Question : Je dispose d’une connexion Internet très rapide. Cependant, lorsque je sélectionne une vignette sur Blinkfeed pour lire un article, le chargement de l’article prend tant de temps. Toutefois, cela ne se produit que lorsque le premier article est sélectionné, les autres articles se chargent instantanément. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? - Christine

Réponse : Il s'agit spécifiquement d'un problème Blinkfeed. La première chose à faire est donc de vider le cache et les données de l'application. Vous pouvez le trouver sous Paramètres dans l'interface Blinkfeed elle-même ou dans la section Applications dans Paramètres. Je ne sais pas si ce problème se produit tout le temps, mais il y a bien sûr des articles qui prennent beaucoup de temps à charger.

Une autre chose que vous pouvez faire pour rendre Blinkfeed plus rapide consiste à désactiver Google+. Accédez à Thèmes et services> décochez Google+> actualisez votre Blinkfeed. J'espère que ceci est utile.

HTC One s'éteint automatiquement

Question : Aidez-moi, je ne peux pas utiliser mon téléphone. J'ai un HTC One et hier, il vient de sortir pour une raison quelconque. Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation, ça ne fait rien. Le téléphone ne s'allume tout simplement pas. Est-ce un problème fréquent avec les téléphones HTC? C’est très décevant, car j’ai acheté ce téléphone tout neuf alors que j’avais si peu d’argent dans ma poche, mais maintenant, j’abandonne. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? Comment? Merci. - Clark

Réponse : Je sais que certains propriétaires ont rencontré ce type de problème, mais ce n'est pas vraiment commun. Pour cela, essayez de maintenir enfoncés à la fois le bouton d'alimentation et la touche d'augmentation du volume pour voir si le téléphone démarrera même en mode de récupération. Si le problème persiste, branchez le téléphone sur le chargeur et chargez-le pendant au moins 10 minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Il y a toujours une possibilité qu'il s'agisse d'un problème logiciel. Mais si tout ne fonctionne pas, il est temps d'appeler HTC et de remplacer le téléphone.

La batterie se décharge plus rapidement à 90%

Question : Je remarque que la batterie de mon téléphone s'épuisera plus rapidement de 100% à 90%, mais à partir de 90%, elle s'épuisera plus lentement. Dois-je m'en inquiéter? Est-ce un problème avec le téléphone ou la batterie? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci. - Lionel

Réponse : Bizarre, hein?! Je ne sais pas si vous avez fait des tests pour savoir si le téléphone draine sa batterie plus rapidement s'il contient plus de 90% de sa puissance. Bien sûr, cela est toujours possible car l'utilisation d'applications ou le nombre d'applications en cours d'exécution est un facteur contributif. Mais il y a aussi des moments où le téléphone affiche, il est déjà «chargé» mais en réalité ce n'est pas le cas. Le téléphone va donc vider la batterie plus rapidement. Un autre facteur est l’état et le rendement du chargeur. Mais là encore, nous resterons en train de spéculer et de deviner pourquoi ce problème se produit si aucun test n’est effectué.

Prendre pour toujours pour charger

Question : Lorsque j’ai acheté le téléphone, le HTC One, il fallait environ une heure ou deux avant que la batterie soit complètement chargée. Mais depuis quelques semaines, une charge de nuit ne suffit pas pour recharger complètement la batterie. Avez-vous des idées pourquoi ce problème se produit? Aidez-moi, s'il vous plaît. - Karen

Réponse : Une recherche rapide en ligne révélerait que vous n'êtes pas le seul à rencontrer ce problème. Il semble que l'unité de charge soit la première à se détériorer après des mois d'utilisation. Le chargeur d'origine de HTC One a une sortie 1A. Lorsque cette sortie de puissance diminue, le temps de charge sera affecté considérablement ou ne se chargera pas du tout. Si cela se produit, achetez un nouveau chargeur ou utilisez un chargeur avec sortie 1A ou même supérieure. Les chargeurs Samsung sont souvent livrés avec une puissance de sortie de 2 A, vous pouvez donc l'utiliser pour rendre le processus de charge plus rapide que le chargeur d'origine.