Comment réparer le redémarrage aléatoire de Samsung Galaxy S9

La #Samsung #Galaxy # S9 est l’un des modèles phares publiés par la société sud-coréenne en 2018. Cette version utilise un écran Super AMOLED Infinity de 5, 8 pouces tout en conservant le même cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass 5 à retour. Il ne possède qu'un seul appareil photo arrière de 12 MP, mais il peut prendre des photos d'une qualité incroyable. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 qui, associé à 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du redémarrage aléatoire du Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer le redémarrage aléatoire de Samsung Galaxy S9

Problème: Bonjour, j'ai un problème avec ma galaxie S9. Chaque fois que je le mets dans ma poche, il se réinitialise. De plus, chaque fois que cela se produit, la réinitialisation se poursuit à des moments aléatoires par la suite. J'ai essayé quelques solutions que j'ai trouvées sur ce site mais rien n'a semblé fonctionner jusqu'à présent. Certaines des solutions que j'ai essayées jusqu'à présent sont les suivantes: la réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache et son démarrage à partir de l'écran du mode de démarrage de maintenance. Toute aide que vous pouvez fournir serait grandement appréciée.

Solution: Avant d’effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la version la plus récente du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

Puisque vous avez mentionné que le téléphone redémarrera de manière aléatoire une fois placé dans votre poche, vous devriez d’abord essayer de vérifier si cela se produit s’il n’est pas dans votre poche. Laissez le téléphone à une table, puis vérifiez s’il redémarre. Si ce n'est pas le cas, le téléphone risque de ne pas être verrouillé lorsque vous le placez dans votre poche, ce qui pourrait entraîner une pression accidentelle sur le bouton d'alimentation.

Si le téléphone redémarre alors que vous n'êtes pas dans votre poche, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une simulation de tirage de la batterie ou ce que l’on appelle également une réinitialisation logicielle. Cela se produit généralement lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandé dans ce cas particulier.

Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez le téléphone.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable qu'il soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

Éteindre le téléphone.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

Éteindre le téléphone.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après avoir effectué les opérations de dépannage répertoriées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire actuellement est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.