Comment réparer un appel Samsung Galaxy S9 +

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est l’un des deux modèles phares de smartphones Android publiés par la société sud-coréenne l’année dernière. Ce téléphone est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6, 2 pouces, idéal pour visionner divers contenus multimédias. Il utilise une caméra arrière double de 12 mégapixels qui prend des photos et des vidéos d'excellente qualité tandis qu'un processeur Snapdragon 845 couplé à 6 Go de RAM est sous le capot. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l’appel du Galaxy S9 +.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer un appel Samsung Galaxy S9 +

Problème: je n’ai qu’un problème, c’est avec mes appels téléphoniques. Chaque fois que quelqu'un m'appelle, je peux répondre à l'appel mais ils ne m'entendent pas. Lorsque j'ai reçu le S9 + pour la première fois, cela fonctionnait parfaitement avec les appels, mais depuis une semaine environ, j'ai dû mettre tous mes appels en communication avec le haut-parleur et les cris. Pourtant, ma voix était faible, mais calme. Mais maintenant, ils ne peuvent même pas m'entendre. Donc, je ne sais pas s’il s’agit d’un problème de volume ou s’il ya autre chose qui ne va pas avec mon téléphone.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier s’il s’agit d’un problème lié au réseau.

• Essayez d’aller à un autre endroit où vous obtenez une réception de signal maximale, puis vérifiez si le problème persiste.
• Contactez votre fournisseur de services pour vérifier la stabilité du réseau ou s’il ya eu des interruptions de réseau dans votre région.

Si le problème ne concerne pas le réseau, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela corrigera généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Un autre facteur pouvant causer ce problème est une application que vous avez téléchargée sur l'appareil. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Vérifiez si le problème persiste.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes de dépannage énumérées ci-dessus, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire actuellement est de faire réparer le téléphone dans un centre de service.