Correction du Samsung Galaxy S5 «Malheureusement, Facebook a arrêté» erreur & autres problèmes de Facebook

Bien que l'application Facebook pour Android soit l'une des applications les plus populaires du Play Store et qu'elle possède son propre groupe de soutien, elle n'est pas exempte de problèmes. En fait, nos lecteurs nous ont envoyé beaucoup de courriels faisant état de problèmes auxquels ils ont été confrontés, dont le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté.»

Je vais vous expliquer comment traiter ce message d'erreur et comment vous en débarrasser. Ensuite, je traiterai d’autres problèmes liés à Facebook avec votre Galaxy S5. Il a été rapporté que les problèmes de FB étaient plus répandus après la mise à jour Android 5 Lollipop. Beaucoup ont connu le blocage spontané de l'application, tandis que d'autres ont du mal à visualiser des histoires dans leur chronologie. Alors, lisez la suite, car ce post peut-être assez utile pour vous.

Si, toutefois, vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Galaxy S5, visitez notre page Dépannage du Galaxy S5 pour rechercher des problèmes connexes. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à trouver les solutions appropriées à votre problème. C'est un service gratuit que nous offrons afin que vous ne soyez pas facturé. Cependant, nous vous demandons de fournir toutes les informations nécessaires sur le problème et votre téléphone. Incluez le modèle ainsi que la version d'Android sur laquelle il tourne.

1. "Malheureusement, Facebook s'est arrêté", erreur lors de l'ouverture de l'application
2. L'application Facebook ferme / se bloque peu de temps après son ouverture
3. Une application Facebook dit "connexion perdue"

"Malheureusement, Facebook s'est arrêté", erreur lors de l'ouverture de l'application

Problème : Bonjour, je possède un Samsung Galaxy S5, que j’ai acheté quelques semaines avant la sortie du S6, et j’ai récemment reçu une mise à jour de son système d’exploitation, je crois. Bien que tout fonctionne, une application a cessé de fonctionner normalement: Facebook. Chaque fois que je l'ouvre, le message suivant s'affiche: «Malheureusement, Facebook s'est arrêté.» J'utilise souvent cette application pour interagir avec mes amis, mais depuis la mise à jour, je ne pouvais pas l'utiliser pour cette raison. Bien que je sois habile à utiliser mon téléphone, je ne suis vraiment pas du genre technicien, alors je ne sais pas comment régler ce problème en premier lieu. C'est pourquoi j'ai besoin de votre aide. Pouvez-vous me guider comment résoudre ce problème?

Dépannage : Facebook pour Android est une application tierce et je veux dire que votre téléphone peut fonctionner normalement sans elle. Si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone en raison du message d'erreur qui persiste, désinstallez l'application. Aussi dur que cela puisse paraître (en particulier pour le support Facebook), c’est en fait une étape efficace pour savoir si c’est vraiment l’application Facebook qui se bloque toute seule ou s’il existe une autre application qui la déclenche. Une fois que vous l'avez désinstallée et qu'une erreur persiste (pas nécessairement la même chose, car FB a déjà été désinstallé), il est clair maintenant que l'application est l'une des applications qui se bloque et qu'elle ne cause pas le problème. Voici comment désinstaller une application sur un S5:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Facebook.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Désinstaller, puis sur OK.

Cependant, si vous vous êtes débarrassé du message d'erreur après l'avoir désinstallé, il s'agissait principalement d'un problème lié à Facebook. D'autres techniciens peuvent vous suggérer de mettre à jour l'application, mais je vous le dis, effacer le cache et les données, puis la désinstaller est plus efficace que cela. Après quoi, il suffit de télécharger une nouvelle copie de l'application à partir du Play Store. Après tout, c'est gratuit et le téléchargement ne prend que quelques minutes.

Ce faisant, vous pourriez vous débarrasser du cache et / ou des données potentiellement corrompus, désinstaller la version obsolète et télécharger la plus récente. Si l'application ne fonctionne toujours pas après cela, vous n'avez pas vraiment d'autre choix que de réinitialiser l'usine et d'installer à nouveau l'application ou de vous habituer à ne pas avoir Facebook sur votre téléphone. Cela ne tient qu'à toi.

L'application Facebook ferme / se bloque peu de temps après son ouverture

Problème : il y avait une mise à jour pour Facebook que j'ai autorisée et tout s'est bien passé. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois après avoir désinstallé quelques applications. Lorsque le téléphone était prêt, j'ai essayé d'ouvrir Facebook et il ne s'est ouvert que pour se fermer au bout de quelques secondes. J'ai essayé d'accéder à l'écran des applications récentes et je peux voir que Facebook est l'une des applications les plus récentes utilisées. Cela signifie qu'il s'est ouvert avec succès. Alors, j'ai essayé de l'ouvrir une fois de plus et rien. Essayé et essayé jusqu'à ce que je sois fatigué et convaincu de l'existence d'un problème. Maintenant, je ne sais pas ce qu'est vraiment le problème, j'ai donc vraiment besoin de vos conseils à ce sujet. Est-ce un problème avec le téléphone ou l'application? Aidez moi. - Jacqueline

Dépannage : Si ce problème survient immédiatement après la mise à jour de l'application Facebook, il est clair que la nouvelle mise à jour n'est pas compatible ou en conflit avec votre système. Maintenant, essayez de voir s’il existe une mise à jour du micrologiciel disponible pour votre téléphone. S'il n'y en a pas, alors vous devrez dépanner l'application. Si vous avez contacté le support de Facebook, tout le blâme serait sur votre téléphone et il en va de même si vous avez contacté Samsung pour cela. Il est donc préférable de régler ce problème sans leur aide.

Je vous suggère de suivre la même procédure de dépannage que j'ai citée dans le problème précédent: effacez le cache et les données de l'application Facebook, puis désinstallez-le. Ensuite, téléchargez l’application à partir du Play Store pour vous assurer de disposer de la version la plus récente de l’application et installez-la. Si la même chose se produit, le problème ne pourra pas être résolu par un dépannage de base. Il nécessite une intervention de Facebook ou de Samsung. Soit le premier publiera un correctif pour corriger son application, soit le dernier lancera une mise à jour pour son appareil.

Une application Facebook dit "connexion perdue"

Problème : Tout d’abord, merci pour toute l’aide que vous avez pu fournir. J'ai un problème avec mon Galaxy S5. Lorsque j'ouvre Facebook, il indique qu'il ne peut pas se connecter et que je devrais réessayer, mais je suis connecté à mon réseau Wi-Fi à la maison. Ce problème, cependant, se produit de façon intermittente et est très agaçant. Je ne sais pas comment résoudre ce problème, car cela se produit parfois, mais ensuite, il recommence à fonctionner, puis à nouveau. Je n'arrive pas à comprendre ce qui ne va pas. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît?

Problème lié : Facebook est bien déconnecté de mon téléphone. Les images entrent lentement, et si je choisis de commenter, j'obtiens une page blanche avec un cercle de rotation pendant plus d'une minute. Je reçois également des zones grises et aucune image après les premiers contacts. Tout se déplace très lentement.

Quant à la connexion perdante, elle se produit tout le temps. Je ne pourrai jamais finir mon tour sur Trivia Crack car je perds la connexion. Il dit: «Il y a un problème avec votre connexion Internet.» Ensuite, l'écran se fige. Cela arrive aussi sur FB. J'ai aussi du mal à regarder des vidéos. Ils ne travailleront pas souvent. J'ai parlé à plusieurs reprises avec Cox Cable et AT & T, et personne ne semble savoir de quelle connexion je parle. Nous avons le WiFi, et cette connexion semble solide.

Quand j'ai vu votre adresse e-mail, j'étais tellement heureuse! Je suis tellement frustré. J'ai effacé Google et mis à jour mon téléphone. Je ne connais aucune fenêtre ouverte. Je les efface constamment. Mon téléphone est un Galaxy s5 et je l’ai depuis un an. Si vous avez besoin de plus d'informations, faites le moi savoir. Merci beaucoup d'avance. - Judi

Dépannage : Ces deux problèmes sont dus à une connectivité Internet intermittente. Comme le dit le premier numéro, le problème se produit mais il est résolu. En premier lieu, il est nécessaire de vérifier si votre équipement réseau, c’est-à-dire votre routeur ou votre modem, fonctionne correctement. Sinon, appelez votre fournisseur de service Internet et faites-le réparer ou remplacer pour obtenir une connexion Internet plus stable.

Maintenant, si vous êtes certain que ce ne sont pas vos équipements ou votre réseau qui ont des problèmes, il doit s'agir d'une fonctionnalité intégrée à votre téléphone et je ne vois rien qui résulterait de ce problème, à l'exception de la fonctionnalité de commutation réseau intelligente. C’est peut-être une fonctionnalité intéressante, mais de nombreux rapports l’ont interféré avec la capacité du téléphone à se connecter normalement à Internet. Il semblait que le téléphone était devenu très sensible au changement automatique du réseau et à la modification de la force du signal. Lors de la transition, la connectivité serait perdue. Donc, désactivez cette fonctionnalité pour voir si cela fait une différence:

1. Appuyez sur Apps
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Wi-Fi .
4. Décochez la case en regard de l'option Commutateur réseau intelligent.

Ceci est plus un problème de connexion que juste Facebook. Ainsi, après avoir désactivé le commutateur de réseau intelligent et que le problème persiste, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation matérielle complète.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.