Comment corriger l'erreur «Avertissement: Échec de la caméra» sur le Samsung Galaxy S7

Avertissement: la caméra a échoué!

C'est le message d'erreur actuel de votre Samsung Galaxy S7 si son appareil photo se bloque lors de l'initialisation et qu'il y a déjà plusieurs propriétaires qui ont rencontré ce problème. En fait, nous avons reçu quelques courriels des propriétaires de # GalaxyS7 et # S7Edge depuis sa sortie.

Jusqu'à présent, il ne pouvait pas être considéré comme un bogue ou un défaut de fabrication car la plupart du temps, les propriétaires qui se sont plaints à ce sujet se sont dits capables de supprimer le message d'erreur après quelques procédures de dépannage.

D'après les courriels que nous avons reçus, certains propriétaires ont déclaré que l'erreur apparaissait après plusieurs jours d'utilisation du téléphone et qu'elle apparaissait à chaque ouverture de l'application de l'appareil photo. Certains ont dit que l'erreur allait et venait et qu'on ne pouvait pas prédire quand cela se reproduirait.

Si vous possédez ce nouveau produit phare, il est préférable de connaître les signes et les symptômes de ce problème pour que vous sachiez quoi faire si cela vous arrive.

Signes et symptômes d'échec de l'appareil photo

• L'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» vous est adressée lorsque vous ouvrez l'application de l'appareil photo.
• L'erreur apparaît lorsque vous passez de la caméra de recul à la caméra de vision de face
• La force de la caméra se ferme d'elle-même au hasard
• Parfois, l'application de l'appareil photo se fige pendant quelques secondes, suivies du message d'erreur
• Une erreur survient sporadiquement et il est impossible de prédire quand il se présentera à nouveau.

Causes possibles d'une erreur de caméra

Ce problème se posait déjà depuis Galaxy S2, nous avons donc reçu des centaines, voire des milliers de problèmes de ce type. La liste ci-dessous est basée sur les plaintes que nous avons reçues et adressées:

• C'est un simple crash ou un problème d'application de caméra
• Le capteur de l'appareil photo a été endommagé en raison de facteurs tels que des dommages liquides et physiques.
• D'autres applications qui utilisent l'appareil photo n'arrêtent pas de se bloquer et affectent l'application elle-même.
• Le capteur de l'appareil photo met trop de temps à s'initialiser et à se concentrer, ce qui provoque le blocage de l'application Appareil photo au cours du processus.
• Certaines caches et / ou données de l'appareil photo ont été corrompues et doivent être effacées ou supprimées
• Un problème de micrologiciel a affecté le fonctionnement normal de l'appareil photo
• D'autres fonctionnalités ou services sont en conflit avec le fonctionnement de la caméra

Maintenant, avant de commencer notre dépannage pas à pas, si vous avez besoin d’aide plus tard, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires sur le problème. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage pour parcourir les problèmes liés.

Dépannage d'un problème avec l'appareil photo Galaxy S7

Les procédures que je vais utiliser dans cet article sont basées sur la façon dont nous, les techniciens, résolvons ce genre de problème, bien que quelques étapes soient basées sur les témoignages de propriétaires qui ont rencontré et résolu le problème.

Étape 1: Désactivez la fonctionnalité Smart Stay et redémarrez votre téléphone.

Je sais que c'est un compromis, mais il semble que ce problème soit lié à la fonction Smart Stay fournie avec le produit phare de Samsung. Il utilise la caméra avant pour détecter le visage de l'utilisateur s'il est activé et que le conflit commence. Apparemment, il s’agit d’un problème lié au micrologiciel, de sorte que Samsung peut intervenir, la prochaine mise à jour pourrait peut-être résoudre le problème, mais en attendant, voici ce que vous devez faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Affichage.
4. Touchez Smart Stay.
5. Touchez l'interrupteur à bascule pour l'éteindre.
6. Redémarrez votre téléphone.

Étape 2: redémarrez l'application de la caméra

Juste au cas où la première étape ne résoudrait pas le problème, vous devez redémarrer l'application de la caméra. Une fois que l'erreur est apparue, vous ne pouvez rien faire d'autre que toucher OK et l'application se fermera d'elle-même. Essayez de l'ouvrir à nouveau et voyez si l'erreur persiste et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Cette procédure éliminera la possibilité que la cause du problème soit liée au cache et aux données. Suivez ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez l'application Appareil photo.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Il arrive parfois que l'erreur se produise lors de la visualisation de certaines images. Dans ce cas, vous devez également vider le cache et les données de l'application Galerie.

Étape 4: essayez de supprimer le cache système

Une fois que vous avez suivi toutes ces étapes et que le problème persiste, il est temps de mettre en place des procédures de dépannage axées sur les microprogrammes. La première chose à faire est d’effacer le répertoire de cache système.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: Effectuer la réinitialisation générale

Si tout échoue, il y a une chance que vous ayez une unité défectueuse et que nous ne pouvons rien y faire, vraiment. Cependant, il pourrait également s'agir de fichiers ou données corrompus. Il est pratique d’effectuer la réinitialisation générale avant d’envoyer le téléphone pour vérification ou remplacement. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre. Si vous avez une carte microSD montée, transférez-y vos fichiers et supprimez-les. Supprimez également votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour vous assurer que FRP ou la fonction antivol n'est pas déclenché.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps de contacter votre fournisseur et de le remplacer.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre à dépanner l'erreur d'échec de l'appareil photo sur votre Galaxy S7. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.