Comment réparer le Samsung Galaxy S8 avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter (étapes faciles)

Pour ce qui est de la musique, Spotify est mon application incontournable. J'ai déjà téléchargé des milliers de pistes pour une si petite quantité chaque mois. Bien que l'application soit bien entretenue et mise à jour en temps utile, il y a encore des problèmes qui peuvent survenir ici et là. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy S8 (et en fait d'autres téléphones aussi). Selon certains, Spotify aurait commencé à planter tout seul, sans raison apparente, tandis que d'autres affirmaient que l'application se fermait après une tentative de connexion. Bien qu'il s'agisse peut-être d'un problème mineur et probablement temporaire, si vous écoutez souvent de la musique via l'application, vous devez pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Dans cet article, je vous guiderai dans le dépannage de votre Galaxy S8 avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter. Nous essaierons d’exclure toutes les possibilités jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème, puis nous pourrons formuler une solution qui pourra le résoudre définitivement. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil ou que vous rencontrez des problèmes similaires, continuez à lire, car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner Galaxy S8 avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter

Vous trouverez ci-dessous des procédures de dépannage pratiques que vous pouvez essayer de résoudre pour vous permettre de continuer à utiliser l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes…

Redémarrez votre téléphone . Si ce problème se présentait pour la première fois, essayez de redémarrer votre téléphone car il est toujours possible que ce problème soit causé par un petit problème mineur dans le système. Prenez un peu de temps en maintenant enfoncée la touche marche / arrêt pour redémarrer votre appareil et ouvrez Spotify au moment où il devient actif. Si le problème persiste, essayez de procéder au redémarrage forcé pour actualiser la mémoire du téléphone. Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Si le problème persiste après cela, passez à la procédure suivante.

Fermez Spotify et ouvrez-le à nouveau - appuyez sur le bouton Récent pour afficher toutes les applications récemment utilisées, puis fermez Spotify ou toutes les applications. Essayez ensuite d’ouvrir Spotify pour voir s’il se plantait toujours et, le cas échéant, passez à la procédure suivante.

Vider le cache et les données de Spotify - cela réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut ou à sa configuration. Si le problème concerne uniquement l'application, cela suffira à le réparer. Vous risquez de perdre certains fichiers, mais ils ne sont pas vraiment importants car seuls les fichiers que vous avez téléchargés à l'aide de Spotify et les autres fichiers utilisés par l'application seront supprimés. Si vous avez téléchargé des photos ou des vidéos depuis votre compte, vous pouvez les télécharger à nouveau une fois le problème résolu. Si le problème persiste après cela, vous devez passer à la méthode suivante.

Désinstallez Spotify et réinstallez-le - il arrive parfois que de nouvelles mises à jour de microprogrammes entraînent des problèmes de ce type et qu'il s'agisse davantage de problèmes de compatibilité entre l'application et le microprogramme. Vous pourrez peut-être résoudre le problème en mettant à jour l'application, mais la meilleure chose à faire maintenant est de désinstaller l'application de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations, puis de la réinstaller en téléchargeant à nouveau l'application depuis le Play Store. Vous pouvez être sûr que vous utilisez la dernière version de l'application si vous avez fait cela.

Demandez à vos amis s’ils rencontrent des problèmes similaires - quelques semaines avant que j’écrive cet article, Spotify est tombé en panne pendant quelques heures, affectant ainsi des millions d’utilisateurs dans le monde. De tels problèmes se produisent de temps en temps et vous ne pourrez peut-être pas utiliser l'application, mais si c'est vraiment le cas, le problème sera résolu après quelques heures. C'est la raison pour laquelle vous devez demander à vos amis qui utilisent également Spotify si des problèmes similaires se produisent également sur leur téléphone. S'il est répandu, vous ne devez rien faire, mais si cela ne vous arrive que, le problème vient de votre téléphone. La prochaine procédure peut aider.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone - ceci est votre dernier recours et le plus efficace lorsqu'il s'agit de problèmes avec les applications. Cependant, assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Après quoi, lancez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez votre appareil pour résoudre ce problème.

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Voici les instructions pas à pas sur la procédure de dépannage mentionnée ci-dessus…

Comment effacer le cache et les données de Spotify

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Recherchez et tapez sur Spotify .
4. Appuyez sur Stockage .
5. Appuyez sur Effacer le cache .
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK .
7. Redémarrez votre téléphone.

Comment désinstaller et réinstaller Spotify

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Localisez puis touchez Spotify .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.
8. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
9. Appuyez sur Play Store .
10. Tapez 'spotify' dans le champ de recherche.
11. Sélectionnez Spotify puis appuyez sur Installer .
12. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Comment réinitialiser le maître

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.