Comment réparer un Galaxy S9 qui n'installe pas de mises à jour pour les applications Samsung

À mesure que le produit phare de Samsung, Galaxy (# GalaxyS9), atteint ses objectifs, ses problèmes deviennent de plus en plus évidents. Bien que cela ne signifie pas que le téléphone est généralement défectueux, le nombre croissant de problèmes courants qui étaient auparavant affichés dans les anciens modèles Galaxy est également en train de devenir courant. Pour résoudre ces problèmes courants, nous vous proposons ce nouvel article de dépannage S9. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 avec un signal faible ou nul après une mise à jour

Bonjour. J'ai acheté mon S9 plus tôt cette année (avril 2018) et tout fonctionnait sans heurts jusqu'à la dernière mise à jour logicielle. J'ai une carte SIM que j'utilise avec Cricket Wireless et il n'y a pas de panne dans ma région (Chicago), mais tout à coup, je reçois peu ou pas de service. J'ai généralement des barres pleines tout le temps, partout à Chicago, mais maintenant je peux à peine charger une page en utilisant des données mobiles. S'il vous plaît aider ????

Solution: Un certain nombre de facteurs possibles peuvent être à l'origine de ce problème, notamment des facteurs pour lesquels vous ne pouvez rien faire (liés au codage ou au réseau). Pour savoir si le problème peut être résolu de votre côté, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Android utilise un certain nombre de caches différents, mais l’un des plus importants est le cache système. Ce cache est utilisé par Android lors du chargement des applications et lors de tâches similaires. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache du système, entraînant ainsi un ralentissement des performances ou des erreurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone fonctionne normalement, vous pouvez l'actualiser en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Il peut y avoir un bug dans les paramètres réseau de votre téléphone. Veillez à actualiser les paramètres réseau de votre S9 en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinstallez la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de réseau simplement en déconnectant et en réinsérant leur carte SIM. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire.

Effacer les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, vous voulez veiller à ce que toutes les informations logicielles de votre appareil soient remises aux valeurs par défaut si toutes les suggestions ci-dessus échouaient. Si un bug de microprogramme inconnu est à l'origine du problème, il peut être utile d'effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine.

REMARQUE: Si votre téléphone avait déjà été déverrouillé parce qu'il était conçu pour fonctionner sur un autre réseau, la réinitialisation des paramètres d'usine pourrait supprimer les codes de déverrouillage du réseau, l'empêchant ainsi de se connecter à votre réseau actuel. Dans ce cas, il est préférable d'éviter de réinitialiser les paramètres d'usine à moins que vous ne puissiez avoir l'assurance que le téléphone restera déverrouillé.

Obtenir de l'aide de votre opérateur

Si l'une de ces étapes de dépannage ne résout pas le problème, vous devez contacter votre opérateur réseau pour déterminer la raison de ce problème.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 Plus continue d'afficher une erreur incomplète d'activation

Bonjour. Il y a quelques jours à peine, j'ai acheté un S9 Plus. Depuis que je l'ai démarré, je reçois une notification indiquant que je n'ai pas pu l'enlever: Activation Sprint OMADM non terminée. Le téléphone est parfaitement connecté à Internet, même si, lorsque j'essaie d'exécuter cette opération, un message d'erreur s'affiche: «Activation incomplète. Veuillez contacter votre fournisseur de services pour activer votre appareil. Erreur de connexion (6602) ”Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Solution: Le message d'erreur s'affiche pour indiquer que votre téléphone n'est peut-être pas correctement configuré lors de l'utilisation du réseau de votre opérateur. Vous devez contacter Sprint pour résoudre ce problème. L'activation des téléphones CDMA nécessite un outil spécial dont seul votre opérateur réseau dispose. Il est donc impossible de demander de l'aide à leur tour.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy S9 qui n'installera pas de mises à jour pour les applications Samsung

J'ai un Galaxy S9. Le problème que je rencontre est après avoir reçu des notifications de mise à jour des applications PRE INSTALLED (Samsung Internet & Clock), je clique sur la mise à jour (dans l'application elle-même) et rien ne se passe. Ni des applications va installer. J'étais en train de régler mon réveil et j'ai remarqué dans le coin, sur les 3 points, qu'il y avait un «N». J'ai donc cliqué dessus. Une section sur l'horloge s'ouvre. Je clique dessus et il est indiqué: NOUVELLE VERSION DISPONIBLE, SOUS LE MOMENT EST MISE À JOUR. Je clique sur la mise à jour, rien ne se passe. La même chose arrive avec Samsung Internet. Je clique sur l'icône «Internet», sur les 3 points dans le coin, il y a un «1», je clique dessus et à côté du mot paramètres, il y a un 1, je clique sur le 1, défilant vers le bas où il est écrit « À propos de Samsung Internet ”cliquez dessus, la nouvelle version est disponible. Je clique sur la mise à jour… encore une fois, rien ne se passe! POURQUOI MON AP PRE MISE A JOUR NE SERA-T-ELLE PAS MISE A JOUR? Mon petit ami a le même téléphone, il n'a pas ce problème. S'il vous plaît aider!

Solution: Si les applications Samsung n'installent pas les mises à jour, vous pouvez essayer de supprimer votre compte Samsung de l'appareil, de redémarrer le téléphone, puis de vous reconnecter. De nombreux utilisateurs ont trouvé cette solution de contournement efficace pour la configuration des services Samsung par la suite. Pour supprimer votre compte Samsung, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Recherchez votre compte Samsung et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Supprimer le compte.

Pour vous reconnecter à votre compte Samsung, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur l'icône Ajouter un compte.
5. Sélectionnez un compte Samsung.
6. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Samsung.

Retour aux paramètres d'usine

Une nouvelle signature avec votre compte Samsung ne vous aidera pas. Envisagez de nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Ceci est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aideraient pas. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le casque Galaxy S9 cesse de fonctionner

C'est donc une question assez intéressante. J'ai un Samsung Galaxy S9 et tout d'un coup, l'un de mes écouteurs cesse de fonctionner et j'ai essayé de nettoyer la zone de la prise pour casque parce que je sais que beaucoup de gens disent qu'il y a de la charpie, mais j'ai branché un casque Bluetooth à mon téléphone et J'ai toujours le même problème. J'ai essayé de basculer le paramètre mono et de résoudre les problèmes de son et de périphérique. J'ai branché mon casque et connecté mon casque Bluetooth à d'autres appareils, et les deux oreillettes fonctionnent.

Solution: Il est possible qu'un bogue audio dans le système d'exploitation soit à l'origine de ce problème. Pour vérifier, essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Nous savons pertinemment que la fonction casque fonctionne dans le logiciel d'état d'usine. Si nos soupçons sont corrects, la réinitialisation d'usine devrait aider. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre S9 en usine.

Si rien ne change après la réinitialisation du téléphone, vous pouvez supposer qu’il ya un dysfonctionnement matériel derrière le problème. Si vous souhaitez résoudre le problème, contactez Samsung afin qu'il puisse examiner le matériel et effectuer les réparations appropriées.