Comment réparer les problèmes Galaxy S3 après la mise à jour 4.3 Jelly Bean [Partie 5]

Nous avons traité de nombreux problèmes sur le Samsung Galaxy S3 après le quatrième versement de notre série de problèmes et solutions Galaxy S III. Mais comme nous avons reçu des centaines de courriels de nos lecteurs, nous continuerons de publier de tels articles pour répondre à leurs préoccupations. Ils ont passé du temps à rédiger ces courriels - nombre d’entre eux sont très longs -, c’est bien pour nous de répondre.

Pour les propriétaires de S3 qui viennent de se connecter, je pense que vous cherchez des solutions à vos problèmes ou des réponses à vos questions. Parcourez le message pour voir si j'ai déjà répondu à vos préoccupations ou si vous souhaitez lire les quatre premières séries:

Problèmes liés au Samsung Galaxy S3 après la mise à jour Android 4.3 [Partie 1] [Partie 2] [Partie 3] [Partie 4]

Pour ceux qui rencontrent actuellement des problèmes avec leur Galaxy S3, écrivez-nous à [email protected] et dites-nous tout sur vos problèmes. Vous pouvez également interagir avec nous sur notre page Facebook; Je suis l'une des personnes qui répond aux questions. Nous avons également une page Google+ que vous pouvez suivre pour vous informer chaque fois qu'un article est publié.

#1. Coincé pendant la mise à jour, le téléphone ne peut pas démarrer

Bonjour, pourriez-vous s'il vous plaît me dire une solution pour mon Galaxy S3. Après avoir accepté d'installer la mise à jour automatique à la version 4.3, le téléphone s'est bloqué en cours de route. Je l'ai laissé pendant environ 4 heures mais cela ne s'est tout simplement pas installé. Je suis gelé. A pris la batterie. Après avoir inséré la batterie, il a redémarré tout seul sans que j'appuie sur le bouton d'alimentation. Ensuite, le logo Samsung reste bloqué. Et reste là. Ne continue pas. Je l'ai redémarré pendant la récupération, le cache effacé, la réinitialisation d'usine. Rien n'a aidé. Veuillez me suggérer une solution. Je vous remercie! - Jojee

Solution

La mise à jour aurait dû être défectueuse, c'est pourquoi l'installation n'a pas été terminée et le téléphone est bloqué pendant le processus de démarrage. Vous avez dit que vous avez déjà effectué la réinitialisation d'usine via le mode de récupération et que le problème est toujours là. La dernière option que je vois ici consiste à faire clignoter la ROM précédente sur votre téléphone.

Si vous parvenez à passer à la version précédente, vous pouvez essayer de télécharger et d'installer à nouveau la mise à jour. J'espère que cette fois ce serait réussi. Voici un guide de clignotant parfait pour vous. Veuillez noter que le lien vous mènera aux forums de développeurs XDA. [Comment faire pour flasher ROM via Odin]

# 2. Échec du téléchargement du MMS

Mon Samsung S3 de Boost Mobile ne me permet pas de télécharger et de voir les images incluses sous forme de messages texte. Il me demande de manière répétée et répétée de taper sur la barre de messages MMS en téléchargement, mais en vain. - Rick

Solution

Rick, vous devez activer les données mobiles pour pouvoir envoyer et recevoir des messages MMS. Allez à Paramètres> Connexions> Plus de réseaux> Réseaux mobiles. S'il est déjà activé, vous devez vérifier si les paramètres APN sont corrects. Vous pouvez appeler Boost Mobile et le demander.

# 3. Le téléphone invite le propriétaire à se connecter au hasard

Après la mise à jour de mon Galaxy s3 vers la version 4.3, un écran m'indiquant de se connecter à mon compte pour des raisons de sécurité, mais il le fait de manière aléatoire parfois toutes les 5 à 30 secondes. - Billy

Solution

Billy, je ne sais pas si c'est Google, Samsung, Facebook, Twitter, etc. Cela vous dit de vous connecter, mais je suppose que vous avez déjà essayé, mais cela vous demande tout de même de vous connecter de temps en temps. Si c'est Google, vous devez simplement ajouter un compte via Paramètres et toutes les autres applications Google se souviendront de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, à l'exception de Gmail, bien sûr, pour lequel vous devrez également configurer votre compte.

S'il s'agissait de Facebook ou de Twitter, essayez d'effacer le cache et les données, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, désinstallez l'application, réinstallez-la, puis connectez-vous à l'aide de votre compte. S'il s'agissait de l'adresse électronique de votre entreprise, le serveur est peut-être en panne ou vos informations d'identification ont été modifiées. Appelez votre service informatique pour cela.

# 4. Les données mobiles se connectent automatiquement

Bonjour, je suis confronté à un problème dans mon S3. Je ne parviens pas à désactiver la connexion de données mobiles lorsque je le souhaite. Il s’allume automatiquement et draine ma batterie. Avec le Wi-Fi, je peux l’éteindre et l’allumer, mais pas avec la connexion de données. S'il vous plaît aider. - Srinath

Solution

Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et nettoyez la partition de cache à partir de là. Il suffit de vider le cache utilisé par le téléphone chaque fois qu'un service est appelé par le système. Il arrive que les données soient corrompues et que le système ne se souvienne que du service activé. Si cela ne vous aide pas, la solution de contournement consiste à changer les paramètres de l'APN en quelque chose de «incorrect». Mais, bien sûr, si tout le reste échoue, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire pour le résoudre.

# 5. La galerie a cessé de fonctionner

Bonjour et merci pour toute aide que vous pouvez fournir. J'ai un Samsung Galaxy S3 en cours d'exécution AT & T version 4.3. J'ai acheté mai 2013. J'utilise Nova et je n'ai pas encore fait de personnalisation «sauvage».

Récemment, le stock App Gallery a cessé de fonctionner. Je peux regarder des photos mais je ne peux ni les partager ni les envoyer par courrier électronique. L'icône de courrier électronique a disparu et, lorsque je touche l'icône de partage, le message «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée». Je touche «OK» et je suis de retour sur l'écran d'accueil. Je n'ai pas récemment installé de nouvelles applications.

Je suis allé au magasin Radio Shack où j'ai acheté le téléphone et ils ne l'ont jamais vu. Ils ont dit que je devais contacter Samsung, mais faites d'abord une sauvegarde et essayez une réinitialisation d'usine.

Des pensées? Encore une fois, merci pour toute aide que vous pouvez fournir. - Jeff

Solution

J'espère que vous vouliez dire «Nova Launcher» car il n'y a pas d'autres applications Nova que je connaisse. Je sens donc que vous suspectez Nova d’être la cause du problème. La première étape consiste à le désactiver si vous souhaitez toujours l’utiliser. Cela éliminera la possibilité que cela cause le problème que vous avez maintenant.

Lorsque Nova est désactivé, observez le téléphone pour voir si le problème persiste et maintenez-le désactivé jusqu'à ce que le problème soit réellement résolu. Le message d'erreur affiché se rapportant à l'application Gallery, effacez son cache et ses données. Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer en mode sans échec et observez si l'erreur persiste.

Si ce n'est pas le cas, essayez de trouver l'application qui la cause. Vous pouvez démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Si vous ne pouvez pas le résoudre, vous voudrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine.

# 6. Les paramètres ont cessé de fonctionner

Bonjour, depuis la mise à jour, le message suivant s'affiche: «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés». Immédiatement après avoir appuyé sur le bouton «Ok», le même message réapparaît. Je reçois ce message et je n'ai pas réussi à passer l'écran de verrouillage. Le téléphone apparaît juste avec un écran noir. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, d'allumer et d'éteindre mon téléphone à plusieurs reprises et de retirer la batterie, mais en vain. Des solutions pour cela? J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Shan

Solution

Je vous crois sur parole… et donc le réglage d’usine n’a pas résolu le problème. Si tel est le cas, le package de mise à jour que vous avez téléchargé et installé était corrompu et, comme il est déjà en cours d'exécution sur votre appareil, le meilleur moyen de résoudre ce problème consiste à flasher la version précédente du microprogramme d'origine sur votre appareil. Vous pouvez suivre ce guide: Veuillez noter que le lien vous mènera aux forums de développeurs XDA. [Comment faire pour flasher ROM via Odin]

#7. Je ne me souviens pas des mots fréquemment utilisés

Après la mise à jour vers la version 4.3, la saisie au clavier devient plus difficile qu'auparavant. Le clavier se souviendra de mes mots utilisés ou dactylographiés plus tôt. Mais après la mise à jour 4.3, cela ne fonctionne plus. Je dois tout taper encore et encore. Merci et salutations. - Dhinahar

Je ne peux plus dicter de message texte sur mon Galaxy S3 Android version 4.3. Cela fonctionnait bien et a soudainement cessé de fonctionner. J'ai toujours l'icône sur le clavier Samsung et quand je parle, le micro clignote comme s'il fonctionnait, mais les mots ne s'affichent plus à l'écran. J'ai tout essayé pour le récupérer sans succès. J'apprécierais toutes les suggestions que vous pourriez avoir.

Je vous remercie. - JJ

Solution

Je peux voir deux possibilités ici; d'abord, la fonction de texte prédictif a été désactivée et, deuxièmement, le dictionnaire du téléphone a été réinitialisé avec la perte de tous les mots personnalisés. Sur cette base, j'aimerais que vous accédiez à Paramètres> Langue et entrée> Paramètres du clavier Samsung> Activer le texte prédictif. Si la fonctionnalité a déjà été activée, cela signifie que votre dictionnaire est parti. Vous devez ressaisir ces mots pour que le téléphone puisse les mémoriser la prochaine fois que vous tapez un message.

# 8. Plusieurs applications ont cessé de fonctionner

Bonjour, j'ai un S3 et, après la mise à jour 4.3, il draine la batterie en 3 heures. TouchWiz et Google Play Store ont cessé de fonctionner. La caméra ne se concentre pas la plupart du temps, problème de connectivité Wi-Fi et perte de réseau. Les appels interrompus ne peuvent parfois pas être reçus. Smart rester ne fonctionne pas et ainsi de suite je ne me souviens pas de tout en effet. J'ai envoyé mon téléphone 5 fois au centre de réparation Samsung, mais aucun progrès. Merci.

Solution

La dernière fois que j'ai eu ce problème, la réinitialisation des préférences de l'application a résolu chacune d'entre elles. Je comprends que vous ayez ressenti le besoin d’envoyer le téléphone pour réparation, mais n’avez-vous pas essayé d’effectuer la réinitialisation usine avant d’envoyer votre téléphone? S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel, le flash du micrologiciel précédent le résolvait. Et si tel était vraiment le cas, aucun technicien Samsung ne pourrait vous aider, car ils ne rétrogradent pas. Si vous recevez le téléphone et que le problème persiste, envoyez-nous un courrier électronique.

# 9. Mains libres, S Voice s'allume automatiquement

Bonjour, après la mise à jour de mon Galaxy S3 vers la version 4.3, le premier problème est que mon téléphone ne se charge pas. J'ai corrigé cela avec la «partition de cache de nettoyage» puis après cela, il semble fonctionner. Après une journée, un autre problème est apparu, «mains libres» et «s-voice» s’allument automatiquement sans appuyer ni l’activer. Je l'éteins toujours manuellement. Puis un autre problème est apparu: ma batterie s'épuise même si je ne l'utilise pas. - Joseph

Solution

Commencez par démarrer en mode sans échec pour voir si la fonction mains libres et S Voice s'activent automatiquement. Si ce n'est pas le cas, recherchez l'application tierce pouvant en être la cause. En ce qui concerne le problème de la batterie, il semble y avoir un problème car la majorité de ceux qui ont mis à jour leur version 4.3 ont subi un épuisement rapide de la batterie. D'autres ont fait des compromis en désactivant un grand nombre de fonctionnalités simplement pour économiser de l'énergie, mais le téléphone serait handicapé si vous désactiviez la plupart de ses fonctionnalités qui le rendaient unique. Mais c'est ton appel.

#dix. Impossible d'établir une connexion fiable

Cher Monsieur, j'ai mis à jour mon Samsung Galaxy S3 à 4, 3 Jellybean. Mon compte Google ne fonctionne pas et le Play Store ne fonctionne pas sans compte Google. Ce que je dois faire pour résoudre mon problème. J'attends ta réponse. Lorsque j'ajoute un nouveau compte, je ne parviens pas à me connecter et un message d'erreur «Impossible d'établir une connexion fiable au serveur. Cela peut être un problème temporaire ou votre appareil Android peut ne pas être configuré pour le service de données. Si cela continue, appelez le service clientèle. ” - Waseem

Solution

Il me semble que vous avez du mal à vous connecter à Internet via le réseau de données mobile. Il se peut que vos paramètres APN soient incorrects ou que votre téléphone doive être configuré par votre opérateur. Je ne suis pas trop sûr à ce sujet, mais il semble que quelque chose ait été totalement brouillé lors de la mise à jour: le réseau ne le reconnaît pas.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Google ni configurer votre téléphone, vous pouvez le faire en vous connectant à n’importe quel point d'accès Wi-Fi. Cependant, vous ne pourrez peut-être toujours pas passer ou recevoir d'appels ni envoyer ou recevoir de messages texte. Comme le message d'erreur le dit, vous devez contacter votre opérateur pour pouvoir utiliser le service.

# 11. Pas de problème avec son téléphone

Voici une déclaration du propriétaire de Galaxy S3 qui n'a pas rencontré de problèmes avec son téléphone après la mise à jour 4.3. J'ai juste envie de partager ce message avec la communauté.

Je veux juste dire que depuis que j'ai la nouvelle mise à jour 4.3, mon téléphone n'a pas eu de problèmes, que la batterie fonctionne mieux, que les applications fonctionnent mieux et que l'ensemble du téléphone est tout simplement génial. Je n'ai rien fait pour améliorer les performances ou la vitesse. Je suis avec Sprint et mon téléphone fonctionne très bien. Je ne veux pas d'un nouveau S4 ou 5 parce que j'aime tellement ce téléphone. Cependant, j'ai installé le lanceur Google maintenant et remarqué que les applications de mon téléphone ainsi que les mises à jour répondent assez bien au lanceur. Je suis donc déconcerté par toutes ces plaintes, mais je suppose que le téléphone de chacun est différent. Je ne peux pas attendre la dernière mise à jour que mon téléphone peut obtenir, à savoir la nouvelle version 4.4. Je suis sûr que ce sera tout aussi génial . - Brandon