Comment réparer un iPhone 8 Plus qui ne restaure pas ou ne met pas à jour iOS via iTunes (étapes faciles)

Cet article vous aidera à savoir quoi faire lorsque vous ne pouvez pas restaurer ou mettre à jour iOS sur votre iPhone 8 Plus via iTunes sur votre ordinateur. Pour résoudre le problème, essayez d’abord d’identifier les causes sous-jacentes, d’isoler le problème, puis d’appliquer tous les correctifs possibles. Continuez à lire pour en savoir plus.

Souvent, les utilisateurs ont recours à une restauration complète du système ou à une mise à jour du système pour traiter des problèmes logiciels plus complexes qui ne peuvent pas être résolus par les procédures standard et les solutions de contournement applicables. Il s'agit en fait d'une solution de dernier recours recommandée si toutes les autres solutions ne permettent pas de résoudre un problème logiciel existant, en particulier ceux affectant divers périphériques iOS. Cependant, une restauration iOS ne peut pas toujours offrir une solution ultime, de nombreux utilisateurs d'iPhone étant confrontés à différents types d'erreurs iTunes avant, pendant ou après une restauration iOS.

Visitez notre page de dépannage pour iPhone 8 Plus si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pourquoi votre iPhone est-il incapable de restaurer ou de mettre à jour iOS via iTunes?

De nombreux facteurs peuvent entraîner des problèmes lors de la restauration ou de la mise à jour d'iOS via iTunes. Un ordinateur défectueux en cours d'utilisation, des ports USB endommagés, des câbles ou connecteurs incompatibles ou défectueux, des erreurs de programme iTunes et des problèmes iOS peuvent être les principaux responsables. Pour vous aider à comprendre comment ces facteurs peuvent poser problème et vous empêcher de restaurer ou de mettre à jour iOS sur votre iPhone 8 Plus via iTunes, voici quelques exemples courants:

1. L'ordinateur n'a pas réussi à reconnaître votre périphérique iOS en raison d'un port USB endommagé, d'un connecteur incompatible ou d'un câble USB en cours d'utilisation.
2. Le système d'exploitation de l'ordinateur est obsolète ou incompatible avec iOS 11 ou votre iPhone 8 (conflits système).
3. Le logiciel iTunes s'est écrasé et doit être redémarré.
4. Le logiciel iTunes est obsolète.
5. L'appareil iOS s'est écrasé et nécessite un redémarrage.

Tant que le matériel est en bon état ou qu'il fonctionne correctement, vous avez encore plus de chances de résoudre le problème de votre côté. Tout ce que vous avez à faire est de résoudre le problème et d'essayer toutes les solutions de contournement applicables pour le résoudre.

Solutions potentielles et solutions de contournement suggérées

Avant de commencer, veillez à utiliser le connecteur USB (OEM) d'origine ou le câble Lightning lors de la connexion de votre iPhone à votre ordinateur. Assurez-vous également que les deux extrémités du connecteur sont correctement fixées. Essayez également d'utiliser un autre port USB sur votre ordinateur si vous pensez que le port utilisé est défectueux. Supprimez tous les autres périphériques de votre ordinateur, à l'exception de votre iPhone. Une fois que vous avez fait tout cela et que le problème persiste, continuez et résolvez les problèmes.

Première solution de contournement: quittez et redémarrez iTunes sur votre ordinateur.

Si cela devait être un problème mineur sur iTunes, vous devriez le corriger en quittant et en relançant iTunes sur votre ordinateur. Comme toutes les autres applications, iTunes est également sujet à des problèmes logiciels aléatoires pouvant entraîner diverses erreurs iTunes, notamment celles associées à la restauration iOS et à l'installation de mises à jour. Cela dit, quittez ou quittez iTunes sur votre ordinateur. Ensuite, après environ 30 secondes ou 1 minute, ouvrez iTunes à nouveau et essayez de voir s'il est maintenant capable de fonctionner comme prévu.

• Si vous utilisez un ordinateur Mac, vous pouvez quitter l'application iTunes à partir du menu Pomme ou en appuyant sur les touches Commande + Option + Échap de votre clavier. Il en va de même lorsque vous appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Suppr du clavier de votre ordinateur Windows. Continuez ensuite avec ces étapes:
  • Sélectionnez iTunes dans la fenêtre Forcer à quitter.
  • Cliquez ensuite sur le bouton Forcer à quitter .
• Pour quitter le programme iTunes sous Windows, vous pouvez utiliser la combinaison de touches Alt + F4 . Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire des tâches en appuyant sur le raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap . Ensuite, sélectionnez iTunes dans le gestionnaire de tâches et cliquez sur le bouton Terminer le processus pour mettre fin au programme.

Deuxième solution de contournement: redémarrez votre ordinateur et votre iPhone 8 Plus.

Le redémarrage peut aider à résoudre les problèmes mineurs causés par certains problèmes logiciels aléatoires sur l'ordinateur et votre iPhone. C'est une solution très simple mais très efficace qui a été utilisée pour traiter divers types de problèmes logiciels rencontrés dans les appareils mobiles et les ordinateurs.

• Pour redémarrer votre ordinateur, suivez la routine habituelle. Bien que les étapes réelles puissent varier en fonction du type et de la version du système d'exploitation utilisé par votre ordinateur. Si votre ordinateur ne répond pas, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé en maintenant enfoncé le bouton d' alimentation pendant quelques secondes jusqu'à sa mise hors tension. Débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation et laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute. Puis rebranchez-le pour allumer et rallumez-le.
• Redémarrez votre iPhone 8 Plus de la manière habituelle en appuyant sur le bouton latéral ou sur le bouton d' alimentation jusqu'à ce que l'écran Passer à l'extinction apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. Après 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une fois que vos deux appareils ont redémarré et démarré complètement, ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis essayez de connecter votre iPhone. S'il est reconnu avec succès et capable de communiquer correctement avec iTunes, suivez les instructions à l'écran pour effectuer une restauration iOS ou installer la mise à jour iOS.

Troisième solution de contournement: essayez de restaurer ou de mettre à jour iOS sur votre iPhone 8 Plus en utilisant le mode de récupération.

Le mode de récupération est une autre méthode de restauration iOS utilisant le programme iTunes sur votre ordinateur. Contrairement à la restauration iTunes standard, vous devez mettre votre iPhone 8 Plus en mode de récupération avant de restaurer ou de mettre à jour iOS. De nombreux problèmes logiciels sont résolus en effectuant une restauration en mode de récupération. Vous pouvez donc également essayer et voir ce qui se passe.

Pour continuer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel la dernière version du programme iTunes est installée. Ensuite, comme d'habitude, vous connecterez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni. Voici comment cela se fait réellement:

1. Si iTunes est déjà ouvert sur votre ordinateur, fermez-le d'abord.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur, puis ouvrez iTunes.
3. Attendez qu'iTunes détecte votre iPhone 8 Plus.
4. Pendant que votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé en maintenant enfoncée la touche latérale (Alimentation) jusqu'à ce que le curseur Éteindre apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse. Dans ce cas, ne relâchez pas le bouton latéral lorsque le logo Apple apparaît. Au lieu de cela, vous devez attendre que l’écran Connexion à iTunes s’affiche. Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération avec succès.
5. Si vous y êtes invité, sélectionnez l'option Restaurer ou mettre à jour votre iPhone. Si vous sélectionnez Mettre à jour, iTunes tentera de réinstaller iOS sans effacer vos données. Sinon, suivez les instructions à l'écran pour terminer la restauration iOS.

Attendez qu'iTunes télécharge le logiciel pour votre appareil ou restaure un fichier de sauvegarde iOS précédent. Une fois l'iOS mis à jour ou restauré, poursuivez la configuration initiale.

Quatrième solution de contournement: effectuez une restauration en mode DFU via iTunes.

Si jamais une restauration ou une mise à jour en mode récupération ne fonctionne pas non plus, vous pouvez choisir d'essayer d'effectuer une restauration en mode DFU à la place. C'est le type de restauration du système le plus profond que vous puissiez effectuer sur votre iPhone. Lorsque votre iPhone est en mode DFU, il peut communiquer avec iTunes sans charger le système d'exploitation ni le chargeur de démarrage. Encore une fois, vous devrez utiliser iTunes dans ce processus. Un guide étape par étape sur la procédure de restauration du mode DFU sur iPhone 8 Plus est également publié dans la section Didacticiels de ce site. N'hésitez donc pas à vous reporter à ces étapes si nécessaire.

Autres suggestions

Si vous avez un autre ordinateur avec le programme iTunes installé, vous pouvez essayer d'utiliser l'autre ordinateur, puis voir si vous êtes capable de restaurer ou de mettre à jour iOS sans vous heurter à un problème. Vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller iTunes sur votre ordinateur. Cela peut également aider à résoudre le problème, en particulier si cela a quelque chose à voir avec iTunes qui tombe en panne ou se comporte mal pour certaines raisons.

Si cela ne fonctionne pas non plus, le prochain problème à prendre en compte est de contacter le support technique Apple ou votre opérateur. Faites-leur savoir ce qui s’est passé exactement et ce que vous avez fait jusqu’à présent pour qu’ils puissent vous guider dans l’application de solutions plus avancées avec leurs outils. Si vous voyez des codes d'erreur ou des messages d'alerte, informez-les également afin qu'ils puissent les utiliser comme indices supplémentaires pour déterminer ce qui s'est mal passé et ce qu'il faut faire pour corriger l'erreur.

Si vous n’aurez pas besoin d’appel au secours, vous devez emporter votre appareil dans un centre de service Apple situé à proximité et le faire diagnostiquer par un technicien. N'oubliez pas de bénéficier de garanties si votre iPhone est toujours éligible.