L’écran Galaxy Note 4 ne s’éteint pas pendant les appels ni d’autres problèmes liés aux appels

Les problèmes liés aux appels sur un Samsung Galaxy Note 4, bien que peu répandus, peuvent parfois être difficiles à résoudre car ils impliquent d'autres variables en dehors du téléphone (opérateur et leurs services). Nous proposons ci-dessous des problèmes et des solutions partagés par nos fidèles lecteurs afin d'aider la communauté Android à faire face à ce problème.

Si vous souhaitez nous faire part de vos propres problèmes d’appel # SamsungGalaxyNote4, veillez à utiliser le lien fourni en bas de la page.

# GalaxyNote4callproblems

Problème n ° 1: un problème d'appel direct sur le Samsung Galaxy Note 4 peut allumer et éteindre l'écran pendant les appels

Je dirais la même chose que d’autres où il rappelle la dernière personne à qui vous venez de parler.

En fait, j'ai compris quel était le problème. Ce n’est pas un bug, c’est en fait une fonction du téléphone et un bogue mineur en même temps, selon la rapidité avec laquelle vous posez le téléphone avec l’écran orienté vers le bas sur une surface plane, comme un bureau.

Cette fonction s'appelle «Appel direct». Vous la trouverez dans Paramètres> Contrôles> Mouvements et gestes> Appel direct.

Il est censé fonctionner lorsque la personne que vous souhaitez appeler est affichée à l'écran, puis vous placez le téléphone à l'oreille et l'alto, il composera le numéro de cette personne.

Évidemment, nous savons que le téléphone utilise la variété de capteurs intégrés qu’il a pour détecter «avec précision» les mouvements, la position, etc. Cependant, cela dépend de la manière dont vous décrochez votre téléphone à la fin de l’appel et / ou de sa rapidité., le téléphone peut mal interpréter vos véritables intentions. Un peu comme lorsque votre téléphone est vertical et en raison d'un léger mouvement d'une manière étrange, l'orientation de l'écran change.

En tout état de cause, ce problème ne m'a pas posé de problème depuis que j'ai désactivé la fonctionnalité Appel direct et ce n'est plus le cas depuis. Oh, et je recalibre aussi quels capteurs je pourrais. Donc, pour ceux qui aiment vraiment la fonction d’appel direct mais ne veulent pas ces mêmes problèmes, désactivez Appel direct, puis redémarrez le téléphone. Recalibrez tous les capteurs que l'utilisateur final est capable de recalibrer. Puis redémarrez et réactivez la fonctionnalité.

Je sais que certains capteurs se réinitialisent / se recalibrent au redémarrage, mais je ne sais pas lesquels. Pardon. Je suis sûr que vous le sauriez.

Je ne peux pas dire avec 100% de précision que ces étapes de dépannage ou solutions résolvent le problème de tout le monde, car chaque téléphone est différent à la fin de la journée, indépendamment du même modèle et de la même version du système d'exploitation.

Cependant, il y a toujours la question d'un ou plusieurs capteurs potentiellement défectueux, mais cela peut être difficile pour la personne moyenne de le déterminer.

Je n'ai pas cherché à savoir quelles applications du Play Store sont en mesure de se connecter directement aux capteurs du téléphone pour les tester / recalibrer / les réinitialiser, pour un utilisateur moyen de téléphones ou pour ceux auxquels nous n'avons pas accès.

Espérons que cela aide.

S'il vous plaît revenir et laissez-moi savoir ce que vous pensez. - Kris

Solution : Bonjour Kris. Nous pensons que vous faites référence à ce problème de notre post précédent. Votre Samsung Galaxy Note 4 est doté d'un ensemble de capteurs destinés à améliorer l'expérience et la commodité de l'utilisateur. Ces capteurs comprennent les suivants: geste, accéléromètre, géomagnétique, gyroscope, lumière ambiante RVB, proximité, baromètre, capteur à effet Hall, scanner à doigts, ultra-violet, moniteur de fréquence cardiaque.

La fonction Appel direct utilise le capteur de proximité pour détecter votre visage ou votre oreille quand il se trouve près de l'écran. Ce mécanisme a deux objectifs: empêcher l’écran tactile d’être touché accidentellement par la joue d’un utilisateur et conserver l’énergie de la batterie en éteignant automatiquement l’écran du téléphone. Si ce capteur est désactivé ou fonctionne mal pour une raison quelconque, des problèmes tels que celui mentionné dans notre message précédent peuvent se produire. Le seul moyen de déterminer si la fonctionnalité de détection de proximité de votre téléphone Samsung fonctionne toujours est de vérifier son état via le menu Service. Nous ne sommes au courant d'aucune application tierce dans Google Play Store qui vous permette de vérifier et de recalibrer vos capteurs Samsung Galaxy Note 4 à ce stade. Vous devrez peut-être faire votre propre recherche à ce sujet si vous le souhaitez. Nous vous recommandons de vous en tenir à la fonction de menu de service intégrée pour plus de commodité et d’efficacité.

Comme tout autre composant matériel, un capteur de proximité peut présenter des limitations et des éléments tels que l’accumulation de poussière et les dommages causés par les liquides. Bien que les capteurs de proximité actuels soient extrêmement fiables, car ils ne comportent aucun composant mécanique et ne nécessitent aucun contact avec l'objet cible, ils ne sont pas totalement à l'abri des problèmes. Quelques problèmes de microprogrammes rares ont été enregistrés pour affecter la façon dont les applications interagissent et utilisent le capteur, bien que ce soit un sujet complètement différent.

Nous apprécions vos efforts pour partager vos idées avec notre communauté. Nous sommes sûrs que quiconque lisant cet article trouvera ce sujet éducatif.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ouvre les applications seul pendant les appels

Lorsque je suis en communication, j'ai le téléphone à l'oreille et j'entends le son des écrans qui changent. Je regarde l'écran et cela m'a conduit à une autre application ou quelque part dans les paramètres. - Melissa

Solution : Bonjour Melissa. Comme mentionné ci-dessus, votre téléphone peut avoir un problème de détection de proximité. S'il vous plaît essayez la suggestion de Kris pour activer ou désactiver la fonction Appel direct pour voir toute différence. Par défaut, le capteur de proximité est censé éteindre l'écran pendant les appels s'il détecte votre oreille ou votre visage près de l'écran. Si votre écran Galaxy Note 4 ne s'éteint pas pendant les appels, vérifiez l'état de la numérotation du capteur de proximité * # 0 * #. Une fois le menu de service affiché, appuyez simplement sur Capteur et vérifiez si la valeur de PROXIMITY indique 0.0. S'il indique une autre valeur que zéro, cela indique que quelque chose l'active tout seul. La poussière peut généralement déclencher le capteur de proximité prématurément. Veuillez donc faire vérifier votre téléphone par un technicien qualifié.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 abandonnant des appels et retardant

Je devrais dire ? Depuis que je reçois mon Galaxy Note 4, je ne parviens pas à passer des appels, à les interrompre ou au téléphone ? juste ne sonne pas quand quelqu'un m'appelle. C'est encore arrivé ce soir. Mon mari et moi étions tous deux assis à côté du téléphone. Si j'essaie de passer un appel ? il ne passe souvent pas, ou pendant un appel ? tout à coup, je peux les entendre, ils ne peuvent pas m'entendre ou nous ne nous entendons pas. J'ai mis à jour à partir de la note 3 et jamais eu de problèmes avec elle.

J'ai aussi des problèmes de retard tout le temps. J'ai beaucoup d'espace au téléphone ? et la carte SD ? . J'utilise aussi le tueur de tâches, les applications ouvertes sont donc toutes fermées et j'ai nettoyé les caches des applications. Aussi essayé la réinitialisation logicielle. Je ne sais pas si je devrais simplement le remplacer car j'ai des ins. La seule raison pour laquelle je n'avais rien fait plus tôt, c'est parce que mon mari était mort, j'entrerais et sortirais de l'unité de soins intensifs pendant quelques mois. Ensuite, ma fille a eu une urgence et j'ai été ligoté avec ça. S'il vous plaît aider. Je vais essayer une réinitialisation matérielle après avoir sauvegardé mes images, mais je ne pense pas que cela va aider. - Jane

Solution: salut Jane. Désolé d'entendre parler de l'état de votre mari et de votre fille. Nous espérons que tout est revenu à la normale maintenant.

Les «problèmes» que vous avez mentionnés ici ne sont en réalité que les symptômes d'un problème réel. Nous devons donc aller plus loin. Nous ne sommes au courant d'aucun dysfonctionnement matériel susceptible de provoquer ces problèmes (bien que cela puisse arriver). Notre première tâche consiste donc à vous aider à déterminer s'il existe un problème logiciel ou micrologiciel derrière tout cela. Vous trouverez ci-dessous les tâches spécifiques à effectuer dans votre Galaxy Note 4:

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Des applications tierces incompatibles ou non fiables peuvent interférer ou causer des problèmes de réseau, d'appels ou de fonctions de base de temps à autre. Afin de vérifier cela, un utilisateur peut choisir de démarrer le téléphone en mode sans échec pour empêcher l'exécution d'applications tierces. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d' alimentation et la touche de diminution du volume .
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

En mode sans échec, vous pourrez toujours désinstaller des applications. Si vous pensez que certaines applications que vous avez récemment téléchargées sont à blâmer, supprimez-les simplement.

Supprimer la partition de cache

Parfois, un cache système Android, également appelé partition de cache, peut causer des problèmes d’instabilité, de latence ou de gel, il est donc préférable de le garder en bon état de fonctionnement tout le temps. Nous vous recommandons de suivre cette procédure régulièrement même en l'absence de problèmes visibles liés à la maintenance de votre téléphone.

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d' alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous pensez que le problème est de nature logicielle, le moyen le plus rapide de le résoudre consiste simplement à tout effacer et à recommencer à zéro. Cela peut être fait via un maître ou une réinitialisation d'usine. Cette procédure effacera tout de la mémoire interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une copie de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. avant de poursuivre.

Si vous n'avez pas essayé cette étape auparavant, voici les étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d' alimentation pour la sélectionner.
• Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Appelez votre opérateur

Pour vos problèmes liés aux appels, assurez-vous de demander l’assistance de votre opérateur. Les appels interrompus peuvent être un problème totalement différent du côté de l'opérateur.

Envoyer le téléphone pour réparation ou demander un remplacement

Maintenant, si toutes ces procédures ne résolvent pas le problème, vous pouvez supposer qu’une panne matérielle en est la cause. Si le téléphone est toujours sous garantie, assurez-vous de le faire remplacer.

Problème n ° 4: le Sprint Galaxy Note 4 continue à échanger des appels Wi-Fi

Ma fonction d’appel Wi-Fi se déconnecte de manière aléatoire. Je n'ai aucun problème avec la connexion Wi-Fi, seulement les appels Wi-Fi. Mon routeur prend en charge les appels Wi-Fi sur Sprint Galaxy S5 sans aucun problème. Cela se produit depuis que le téléphone était tout neuf. J'ai cherché sur Internet pour savoir comment résoudre ce problème en vain. Vous avez un excellent service, merci. - John

Solution: Bonjour John. Si vos appels Wi-Fi sont interrompus sans motif de causalité apparent, le problème peut être lié au réseau Wi-Fi ou au téléphone. Pour identifier l’une des causes, suivez les solutions fournies pour Jane (redémarrez le téléphone en mode sans échec, supprimez la partition de cache ou réinitialisez les paramètres d’usine).

Si rien ne change après toutes ces activités, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi ne soit pas encombré. Trop de périphériques utilisant la même connexion en même temps peuvent sérieusement affecter le débit de données. N'oubliez pas que même si le signal Wi-Fi sur le téléphone est puissant, la congestion peut tout de même affecter la qualité et la cohérence des appels.