Galaxy S7 ne lit pas les vidéos de la carte SD, autres problèmes

Nous vous donnons encore une fois une nouvelle liste de plus de problèmes # GalaxyS7 et S7 Edge. Nous espérons que les solutions mentionnées ici seront utiles aux personnes confrontées aux mêmes problèmes ou à des problèmes similaires.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document aujourd'hui:

1. Galaxy S7 mauvaise qualité d'appel vocal
2. Galaxy S7 ne lit pas les vidéos de la carte SD
3. Galaxy S7 Wi-Fi ne fonctionne pas
4. Galaxy S7 Wi-Fi ne se connecte pas et continue d'afficher une erreur de serveur proxy
5. Galaxy S7 ne répond pas | Galaxy S7 ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: mauvaise qualité d'appel vocal sur le Galaxy S7

J'ai une qualité d'appel terrible. J'ai appelé T-Mobile pendant des mois, j'ai reçu un téléphone de remplacement et j'ai toujours les mêmes problèmes:

1. la qualité de téléphone crépitante à la fois de mon côté et du bout du haut-parleur. Ils ne m'entendent pas bien et je ne les entends pas bien.
2. des airs morts apparaissent pendant les appels (les personnes parlent et le son disparaît)
3. J'ai une tour de téléphonie cellulaire dans ma maison pour empêcher les appels perdus, et les appels continuent de tomber.

Je n'avais aucun de ces problèmes quand j'étais sur le même transporteur avec la note 3. - Colleen

Solution: Bonjour Colleen. Un problème comme le vôtre ne peut pas être un problème de téléphone puisque vous avez déjà reçu une unité différente. Cela vaut néanmoins la peine de vérifier si le même problème se produit si vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème persiste, cela confirme qu'il peut y avoir un problème de réseau qui doit être traité en premier par T-Mobile. Nous pensons que le dépannage logiciel ne fera rien non plus, car de telles situations ne peuvent être résolues que par un transporteur. Le maximum que vous puissiez faire de votre côté est la réinitialisation d'usine. Si le problème persiste même avec un logiciel propre, appelez à nouveau T-Mobile pour demander de l'aide.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: Galaxy S7 ne lit pas les vidéos de la carte SD

Je stocke toutes les photos et vidéos sur ma carte SD montée. J'ai eu du mal à lire des vidéos récemment. Aujourd'hui, j'ai copié une vidéo dans la mémoire de l'appareil. J'ai essayé de lire la vidéo à partir du fichier de la carte SD et la vidéo a gelé dans les 3 premières secondes, mais le son continu. J'ai essayé de lire la même vidéo avec la copie de fichier du périphérique et celle-ci se lit bien sans geler. J'ai essayé cela avec plusieurs fichiers et ils étaient tous les mêmes, problème lors de la lecture de la carte SD mais pas de problème à partir de l'appareil.

S'il vous plaît, aidez-moi, car cela est exceptionnellement frustrant et que le travail est simplement plausible à long terme.

En outre, il semble que chaque fois que j'accède aux fichiers de la carte mémoire, le chargement des répertoires est exceptionnellement lent, etc. Merci beaucoup d'avance pour toute aide que vous pourrez fournir. - Craig

Solution: salut Craig. Nous ne voyons pas que vous mentionnez utiliser une autre carte SD, vous devez donc le faire en premier. C’est une étape évidente de dépannage que vous auriez dû faire avant de nous contacter. Gardez à l'esprit que toute carte SD peut tomber en panne pour de nombreuses raisons. Une carte SD peut être corrompue à tout moment, ou des fichiers le sont pour d'autres raisons. Si la carte SD que vous utilisez est recyclée, c'est-à-dire qu'elle est déjà insérée dans un autre appareil depuis un certain temps, vous pouvez en toute sécurité supposer que l'âge et l'usure ont peut-être eu des conséquences néfastes.

Si le problème se situe sur la carte SD actuelle, ce problème ne devrait pas se produire si vous en utilisez une autre. Si le même problème se produit même si vous conservez le fichier sur une autre carte SD, la cause peut être liée au téléphone. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache du téléphone et essayez de lire à nouveau les vidéos. Voici comment c'est fait:

Vous pouvez corriger certains problèmes matériels et micrologiciels en supprimant le cache système. En fait, nous, les techniciens, recommandons toujours de le faire avant d’effectuer les procédures de réinitialisation:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

S'il n'y a aucun changement apparent après l'effacement d'une partition de cache, l'étape logique suivante consiste à démarrer votre téléphone en mode sans échec. L'activation du mode sans échec est une méthode efficace pour déterminer si un problème est dû à une application tierce. Voici comment c'est fait:

• Éteignez votre Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7 Edge» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si rien ne fonctionne toujours, envisagez une réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus.

Rappelez-vous que le problème ne peut concerner que la carte SD ou votre téléphone. Assurez-vous d’isoler laquelle est la cause du problème en premier.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 Wi-Fi ne fonctionne pas

Mon Wi-Fi ne fonctionnait pas. je n'arrête pas de laisser la chaussure monter, j'active le wifi. Cela fonctionnera un peu, puis recommencez lentement et dites non Internet même si cela dit que je suis toujours connecté. Il continue également de m'envoyer des tonnes de notifications sur Facebook et par courrier électronique. À un moment donné, même vu ce n'était pas le moment, il devrait se comporter comme si le Wi-Fi venait juste d'être détecté lorsque le téléphone passait en mode veille.

De plus, je me sens comme quand aller au téléphone quand il se réveille et toujours sur le wi-fi cela ne fonctionnera pas bien, c'est lent et agir comme s'il n'y avait pas de Wi-Fi. Je n'ai jamais eu de bluetooth et je n'ai téléchargé que 2 applications. C'est un nouveau téléphone et je l'ai réinitialisé deux fois. Je l'ai depuis un mois seulement. A parlé à Verizon 3 fois maintenant, ils ne peuvent pas le comprendre. Ils disent que je ne veux pas d'un nouveau au cas où le même ne fonctionne pas avec le wifi.

Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai tout fait en mode sans échec et tout. Avez-vous de nouvelles mises à jour, il n'y en a pas eu depuis la mise à jour de juillet. Je suis perdue pour les mots depuis un téléphone à 800 dollars et malheureuse et coincée avec elle. Je suis furieux. - utilisateur Samsung

Solution: Bonjour utilisateur Samsung. Avant de songer à faire remplacer le téléphone, vous devez commencer par une étape importante du dépannage, qui consiste à connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi. Nous ne vous avons pas vu le mentionner dans la description de votre problème ci-dessus. Le but de cette étape de dépannage est de savoir si votre téléphone rencontre uniquement ces problèmes lorsque vous êtes connecté à votre propre réseau Wi-Fi. Il est possible que votre propre réseau Wi-Fi pose problème. En d'autres termes, le problème peut ne pas être entièrement dû à un téléphone défectueux, mais plutôt à un téléphone situé dans le réseau Wi-Fi lui-même. Inutile de dire que vous devez vous assurer que votre réseau Wi-Fi est fiable et qu’il n’a pas de connexion Internet intermittente. N'oubliez pas que même si l'état de la connexion Wi-Fi indique «Connecté», cela ne signifie pas que la connexion Internet de votre appareil est correcte. Le statut «connecté» indique simplement que votre S7 est en communication avec le routeur local, mais pas au-delà, à savoir Internet. Pour autant que vous sachiez, le routeur lui-même ne communique pas avec votre fournisseur de service Internet, ou le fait peut-être mal, ce qui entrave parfois la connexion Internet.

Si vous ne savez pas comment dépanner votre réseau Wi-Fi, contactez votre fournisseur de services Internet (et non votre fournisseur de services cellulaires) et demandez-leur de l'aide. Cela est important, surtout si votre S7 fonctionne correctement lorsqu'il est connecté à d'autres réseaux Wi-Fi.

Si vous observez les mêmes problèmes même après vous être connecté à un réseau Wi-Fi en fonctionnement connu, envisagez de changer le téléphone car vous risquez d'avoir une mauvaise radio Wi-Fi.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 Wi-Fi ne se connecte pas et continue d'afficher une erreur de serveur proxy

Salut les gars. J'ai un Galaxy S7. Je l'ai tout neuf sorti de la boîte il y a environ 2 mois. Au début du mois de mai de cette année, j'ai remplacé mon modem / routeur sans fil par un Netgear Nighthawk, qui est également un modem / routeur sans fil. Tous mes appareils, le S7, mon iPad et mon iPod, n’ont rencontré aucun problème de connexion avec le nouveau routeur. c'était un changement sans faille.

Il y a environ une semaine, presque 3 mois plus tard, mon S7 a commencé à réagir. Il montre connecté à mon réseau Wi-Fi, comme il l’a toujours fait, mais il ne se connecte pas à Internet. Il continue à me donner des erreurs de serveur proxy, mais il se connecte au wi-fi sur mon lieu de travail, je sais donc qu'il est toujours capable de se connecter à une source wifi et de se connecter à Internet.

Il convient de mentionner que mon iPad et mon iPod ne rencontrent aucun problème de wifi chez moi, il est donc difficile pour moi de croire que c'est mon routeur.

De plus, je n’ai apporté aucune modification aux paramètres de mon routeur, de sorte que tout, à ma connaissance, est identique à ce qu’il était lorsque le S7 fonctionnait correctement. Jusqu'à présent, j'ai essayé d'utiliser différents navigateurs, mais tous donnent des erreurs au serveur proxy ou indiquent que mon réseau Wi-Fi est hors ligne.

Si vous avez des idées ou pouvez me mettre sur la bonne voie pour une solution, je vous en serais très reconnaissant. Merci d'avance pour votre temps et votre attention. - Richard

Solution: bonjour Richard. Si vous êtes 100% sûr qu'il n'y a pas de changement Wi-Fi avant que le téléphone ne commence à fonctionner, le problème peut alors être isolé uniquement pour votre S7. Vous avez peut-être installé des mises à jour ou des applications qui ont modifié la manière dont le système d'exploitation gère la fonctionnalité Wi-Fi. La première chose que vous voulez essayer est d’effacer la partition de cache. Si cela ne change rien, l'étape suivante consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec afin d'empêcher l'exécution de toutes les applications et services tiers. Cela vous aidera à vérifier si l’un d’eux est le coupable.

Vous voulez également vous assurer que le commutateur de réseau intelligent n'est pas le problème. Si vous l'avez activé, essayez de voir comment se comporte le Wi-Fi lorsqu'il est désactivé.

Enfin, si rien ne semble fonctionner, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

Toutes les étapes pour nettoyer la partition de cache, démarrer en mode sans échec et effectuer une réinitialisation d'usine sont décrites ci-dessus.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne répond pas | Galaxy S7 ne s'allume pas

salut!

Je m'excuse de vous avoir contacté à propos d'une question qui vous a sans doute déjà été posée un million de fois, mais je ne sais pas quoi faire. J'ai un téléphone Android S7 qui, pour une raison quelconque, ne s'allume pas. Ce qui est étrange, c'est que le problème semble avoir commencé avec l'appareil photo. Je l'avais ouvert quand tout à coup l'écran a cessé de fonctionner. Au début, je pensais que c’était un problème de charge, alors je l’ai branché. Quand j’ai été sur le point de redémarrer l’appareil, cela a fonctionné pendant 5 secondes, puis j’ai décidé de nouveau d’utiliser la caméra. allumer complètement le téléphone depuis. À ce stade, la batterie était à 18%.

Maintenant, normalement, lorsque je rencontre ces problèmes, je vais chez mon opérateur téléphonique, mon téléphone n’ayant que 7 mois et étant toujours couvert par la garantie. Sauf. Mon opérateur téléphonique est au Canada et je suis actuellement entre l'Allemagne et le Danemark pour les 6 prochains mois. J'ai mis le téléphone dans un sac de riz sur la folle chance que mon téléphone résistant à l'eau soit tombé sur un problème d'eau. Des suggestions pour le démarrer? Ou devrais-je simplement trouver un magasin Samsung et espérer le meilleur? Merci. - Karlene

Solution: Bonjour Karlene. Le téléphone ne répond-t-il pas complètement, c’est-à-dire que l’écran reste noir et qu’il ne sonne pas et ne vibre pas lorsqu’il est allumé? Si oui, le problème peut être causé par l'une des choses ci-dessous:

• mauvais port de charge
• batterie défectueuse
• mauvais câble USB
• bouton d'alimentation cassé
• problème logiciel

Si vous avez remarqué, les quatre premiers éléments de cette liste sont tous du matériel, qui doit tous être vérifié. Essayez d’utiliser un autre câble USB et un autre chargeur et laissez le téléphone connecté pendant au moins 30 minutes. Si le problème persiste, essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone avec d'autres modes tels que le mode sans échec (étapes décrites ci-dessus), le mode de récupération ou le mode de téléchargement / mode Odin. Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Pour démarrer en mode Odin, remplacez simplement les touches Augmenter le volume par Réduire le volume tout en effectuant les étapes restantes comme en mode de récupération.

Si votre téléphone ne répond plus après avoir essayé de démarrer sur l'un de ces modes, vous ne pouvez rien faire de mieux. Vous devez trouver un centre de réparation tiers afin qu'il puisse vérifier les erreurs matérielles.

Si, par contre, l'écran reste noir mais que le téléphone vibre encore ou émet un son, il est possible que le problème soit isolé uniquement à l'écran. Le remplacement de l'écran devrait résoudre le problème facilement.