Galaxy S7 edge "Erreur WhatsApp - Vérifiez votre numéro de téléphone", autres problèmes liés à l'application

Les applications sont la pierre angulaire de tout smartphone. Pour la plupart des gens, les applications peuvent même faire leur journée. Dans cet article # GalaxyS7, nous essayons de résoudre certains problèmes liés aux applications qui nous ont été signalés. Espérons que nos solutions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Erreur «Erreur WhatsApp - Vérifiez votre numéro de contact» sur le bord du Galaxy S7

Salut. J'ai mon Samsung S7 Edge depuis environ 4 mois et aujourd'hui, tout à coup, WhatsApp ne cesse de planter. Il cesse en principe de fonctionner et un message s'affiche: «Erreur Whatsapp - Vérifiez votre numéro de contact». Lorsque j'essaie d'ouvrir WhatsApp, l'option «Restaurer l'historique du chat» est proposée, ce qui me permet de restaurer à partir de ma sauvegarde locale. C'est arrivé environ 6 fois aujourd'hui. Une fois la restauration effectuée, le programme fonctionnera environ 15 à 30 minutes et se bloque à nouveau. Tout avis serait grandement apprécié! - Mayuranathan

Solution: Bonjour Mayuranathan. Les applications peuvent échouer pour de nombreuses raisons, et la plupart d'entre elles échappent à la capacité de réparation de l'utilisateur. Discutons chacune des étapes de dépannage possibles que vous pouvez effectuer brièvement.

Effacer le cache et les données

Si vous n'avez rien fait de différent avant de remarquer ce problème, il s'agit probablement d'un bogue. Par conséquent, la première chose à faire est d'effacer le cache et les données. Voici comment:

1. Lors de l'utilisation de l'application de messagerie par défaut, je ne peux pas ajouter mon compte hotmail. Chaque configuration que j'ai essayée se termine par un long message indiquant «Vérification des paramètres du serveur entrant…». J'ai ajouté mon compte gmail, corp et pop (frontière) sans aucun problème, mais le compte hotmail semble être le plus boiteux. Je suppose que je dois obtenir cela avant que l'application Calander puisse voir et gérer ce calander partagé pour moi? Ouvrir le widget de commentaires faible Aucune entreprise Salmon8rOuvrez le menu Paramètres par le biais de votre panneau de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d’abord d’effacer l’option cache et de voir ce qui se passe. Si le problème persiste, choisissez l'option d'effacement des données.

Installer l'application et les mises à jour Android

Parfois, les bogues spécifiques aux applications sont corrigés par les correctifs publiés par les développeurs. Assurez-vous que TOUTES vos applications exécutent la dernière version en installant les mises à jour. Vous devriez le faire pour toutes vos applications afin de minimiser le risque qu'une autre application cause un désordre avec le système d'exploitation ou avec d'autres. Pour vous assurer que votre appareil installe automatiquement les mises à jour, veillez à ce que l'application Play Store le fasse en sélectionnant ses paramètres. Si ce n'est pas le cas pour le moment, vous pouvez également appuyer sur l'option UPDATE ALL pour télécharger toutes les mises à jour disponibles.

Outre la mise à jour de vos applications, vous souhaitez également vous assurer que votre système d'exploitation est à jour. Assurez-vous de vérifier sous Paramètres> À propos du périphérique pour les mises à jour Android.

Démarrez en mode sans échec et observez

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données de WhatsApp et installé les mises à jour, la prochaine bonne chose à faire est de voir si une autre application est à l'origine de ce comportement erratique. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

En mode sans échec, les applications et services tiers ne pourront pas être exécutés. Si le problème ne se produit pas, cela signifie que l'une de ces applications est à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller les applications une à une, jusqu'à l'élimination du problème. Malheureusement, il n’existe pas de moyen facile d’identifier le problème, vous devez donc observer le fonctionnement de Whatsapp après chaque désinstallation.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Une autre bonne procédure de dépannage dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cette solution potentielle couvre un grand nombre de bases, notamment la possibilité d’un bogue du système d’exploitation. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois que le téléphone a été réinitialisé et configuré à nouveau, réinstallez Whatsapp et voyez ce qui se passe. Assurez-vous que vous installez uniquement WhatsApp pour le moment. Si le problème persiste même lorsqu'aucune autre application n'est installée, vous devrez contacter le développeur.

Contacter le développeur

Comme mentionné ci-dessus, de nombreux problèmes entraînant la défaillance d'une application se produisent sous le capot, de sorte qu'ils ne peuvent généralement pas être résolus par un utilisateur final comme vous. Si toutes les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il doit exister une erreur de codage qui provoque son échec sur votre téléphone. Assurez-vous d'informer le développeur du problème en consultant la section INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES de la page de téléchargement du Play Store de Whatsapp.

Problème 2: Les événements du calendrier Galaxy S7 ne seront pas synchronisés, les nouveaux événements ne s'afficheront pas

Je viens d'acheter récemment un S7 Galaxy. quand je vais mettre un nouvel événement dans mon calendrier, je reçois la confirmation du nouvel événement créé. Je ne peux pas voir le nouvel événement sur mon calendrier ou lorsque je fais une recherche. Cependant, si je crée un nouvel événement sur mon ordinateur, il apparaîtra sur mon S7. Cela vient de commencer aujourd'hui. La semaine dernière, quand j’ai eu le téléphone, je pouvais entrer des événements dans le calendrier et ils ne se sont pas posés de problème. - Don

Solution: Bonjour Don. Il se peut qu'un bogue de l'application Calendrier provoque ce problème, vous voulez donc vous assurer que vous nettoyez d'abord le cache et les données de l'application. Veuillez vous reporter aux étapes décrites ci-dessus. Assurez-vous que vous essayez d'abord d'effacer le cache de l'application. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors effacer ses données. N'oubliez pas que si votre application Calendrier S7 ne se synchronise pas correctement, l'effacement de ses données peut supprimer les événements non enregistrés ou nouveaux que vous avez créés. Assurez-vous de tout sauvegarder à l'aide de Smart Switch pour ne rien perdre.

Si vider le cache et les données de l'application ne vous aide pas du tout, vous devez vous assurer que l'application est correctement synchronisée en accédant à Paramètres> Comptes> Compte Samsung. Une fois dans la section qui vous permet de choisir un compte, choisissez celui avec le problème (si vous avez plusieurs comptes) et appuyez sur l'option Synchroniser le calendrier. Assurez-vous que l’icône de synchronisation tourne dans le sens des aiguilles d’une montre. Cela indique que votre appareil synchronise les données locales sur le cloud. Ensuite, l'appareil devrait vous indiquer, sous l'option Synchroniser calendrier, si la synchronisation a fonctionné.

Problème 3: Déplacement de fichiers d'un ancien téléphone vers le Galaxy S7 à l'aide de Smart Switch

Samsung Link est venu avec mon Galaxy S5. Il n'est pas venu avec le S7 Edge. J'ai essayé de trouver l'application sur le Google Play Store et sur le site essentiel de Samsung et elle ne semble pas exister. Est-il toujours disponible ou n'est-il plus offert? Lorsque j'ai transféré des données de l'ancien téléphone vers le nouveau, l'application n'a pas été transférée. Devrais-je essayer de l'obtenir à partir du S5 ou devrais-je simplement l'abandonner? Si ce programme n'existe plus, son programme servirait le même objectif, recommanderiez-vous un programme en particulier. Merci. - Rick Keyser

Solution: bonjour Rick. Samsung Link a été abandonné. Par conséquent, si vous souhaitez transférer des fichiers de votre ancien téléphone vers votre S7, nous vous suggérons d’utiliser le dernier outil de transfert de Samsung, Smart Switch. Pour plus de détails sur son utilisation, vous pouvez visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung sur votre ordinateur via Smart Switch. Smart Switch permet également le transfert direct de fichiers entre mobiles, alors assurez-vous d'explorer ses capacités pour en profiter.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ajouter de compte Hotmail à l'application de messagerie par défaut

Lors de l'utilisation de l'application de messagerie par défaut, je ne peux pas ajouter mon compte hotmail. Chaque configuration que j'ai essayée se termine par un long message indiquant «Vérification des paramètres du serveur entrant…». J'ai ajouté mon compte gmail, corp et pop (frontière) sans aucun problème, mais le compte hotmail semble être le plus boiteux. Je suppose que je dois obtenir cela avant que l'application Calander puisse voir et gérer ce calander partagé pour moi? - Saumon8r

Solution: Salmon8r. Si vous pouvez accéder à votre compte Hotmail correctement dans le navigateur de votre téléphone, c'est-à-dire que vous pouvez vous y connecter, le problème est probablement dû à la protection de la sécurité de votre compte. Assurez-vous de désactiver toutes les couches de sécurité de votre compte Hotmail avant de l'ajouter à nouveau dans votre application de messagerie. Par exemple, si vous avez activé la vérification en deux étapes, vous pouvez suivre ces étapes pour la désactiver:

1. Accédez à la page Bases de la sécurité et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
2. Sélectionnez plus d'options de sécurité.
3. Sous Vérification en deux étapes, sélectionnez Configurer la vérification en deux étapes pour l'activer ou choisissez Désactiver la vérification en deux étapes pour la désactiver.
4. Suivez les instructions.