Galaxy Note 5 cesse d'envoyer des notifications sonores après une mise à jour, d'autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans notre nouvelle publication # GalaxyNote5 pour la journée. Nous espérons que vous y trouverez une autre bonne source de conseils et de solutions de dépannage pour Android.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le port de charge du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Port de chargeur agissant fou. Parfois ça marche, la plupart du temps ça ne marche pas. Il semble penser qu'un chargeur est branché et débranché à plusieurs reprises. Le message "chargeur de type incorrect" clignote encore et encore sans qu'aucun élément ne soit réellement branché dessus. Il vient juste de commencer à afficher «configurer / installer gear vr» en même temps que les problèmes de port de chargeur ont commencé. Il n'y a pas d'option de désinstallation pour ”vitesse vr”, seul arrêt forcé. J'ai fait tout ce que votre site dit de faire, le problème persiste. J'ai récemment acheté un chargeur sans fil pour le maintenir chargé, mais je dois savoir si le port de chargement externe peut être désactivé. Merci pour toute aide, Jason.

Solution: bonjour Jason. Selon les symptômes que vous décrivez ici, vous avez clairement un mauvais port de chargement. Malheureusement, il est impossible de l'éteindre ou même de l'isoler du logiciel système. Vous pouvez accepter le fait qu'il soit en panne et continuer à utiliser un chargeur sans fil à partir de maintenant, ou bien réparer ou remplacer le téléphone. Aucun logiciel de dépannage ne peut résoudre le problème, aussi le moyen le plus efficace de le résoudre consiste-t-il à l'envoyer.

Problème 2: la connexion de Galaxy Note 5 est irrégulière après une chute accidentelle

Bonjour, je rencontre des problèmes de connectivité avec mon Samsung Note 5. Il y a environ une semaine, j'ai cassé le dos de mon téléphone et Sprint l'a envoyé en réparation. Ils ont effectué une réinitialisation d'usine. Depuis que je l’ai récupéré aujourd’hui, ma connectivité est très inégale. Je suis retourné à Sprint, ils ont fait des mises à jour et m'ont renvoyé sur mon chemin. Toujours avoir les mêmes problèmes. Mon téléphone n’a pratiquement pas de service si je suis chez moi quoi que ce soit. Cela n'a jamais été un problème auparavant. Toute idée serait utile. Merci. - Julie

Solution: salut Julie. Si vous ne rencontrez pas ce problème avant d’envoyer le téléphone en réparation, vous devez rechercher un nouveau téléphone au lieu d’opter pour une réparation. La chute peut avoir endommagé la puce réseau ou l’antenne; vous ne pouvez donc rien y faire.

Problème 3: La partie de la barre d'état Galaxy Note 5 de l'écran est floue

Salut. Lorsque j'ouvre mon Samsung Galaxy, j'ai remarqué que le niveau de la batterie et l'heure s'affichent tout en haut de l'écran. Le reste de l’affichage, y compris Clock et S Planner et toutes les icônes, convient. Ce n'est que le très haut de l'écran qui pose problème. Y at-il un moyen de résoudre ce problème s'il vous plaît? - Edwin

Solution: bonjour Edwin. Démarrez le mode de récupération du téléphone et voyez si la même partie de l'écran présente un flou ou une incohérence. Si c'est le cas, vous avez clairement un problème d'écran. Dans ce cas, vous souhaitez que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Si l'écran semble normal, y compris la partie où le flou était affiché, le problème est probablement dû à un problème logiciel ou au thème que vous utilisez. Dans ce cas, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine pour rétablir les valeurs par défaut de tous les éléments.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode de récupération. N'oubliez pas que vous pouvez réinitialiser les paramètres d'usine lorsque vous êtes en mode de récupération.

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème 4: Verizon Galaxy Note 5 continue à ajouter «+» devant le numéro lors de la numérotation

Salut. J'ai un Note 5 débloqué de Verizon. Mais je l'utilise sur ATT. Chaque fois que je reçois un appel entrant, le téléphone ajoute un signe plus '+' devant le numéro. Donc, si je veux retourner l'appel plus tard - si je vais dans mon journal des appels et que je sélectionne l'appel et essaie de rappeler - je continue à obtenir la tonalité d'engagement. Cela se produit chaque fois que je consulte le journal des appels et que je retourne les appels. Je dois supprimer manuellement le signe + du numéroteur et le rappel. Sinon, ça ne marche pas. J'ai jeté un coup d'œil à certains conseils. Certains ont suggéré d'utiliser une application appelée «préfixeur», mais cela ressemble à une version d'évaluation - cela ne fonctionne pas toujours. Pouvez-vous s'il vous plaît - s'il vous plaît aider ??? - Bslkp

Solution: Bonjour Bslkp. Il doit y avoir un bug dans l'application de numérotation téléphonique que vous utilisez. Si vous utilisez l'application de numérotation native fournie avec le téléphone (probablement une de Verizon), essayez d'utiliser d'autres applications de numérotation. Il existe de nombreuses applications pour téléphone (ou numéroteur), y compris celles fournies avec les services de réseautage social de Facebook, Hangouts de Google, Viber, etc. Il suffit de choisir et d'en utiliser une par défaut.

N'espérez pas que le problème soit résolu de manière permanente, car vous êtes sur un réseau AT & T utilisant un périphérique Verizon. Certaines choses ne fonctionnent pas toujours avec cette configuration.

Problème 5: Le Galaxy Note 5 wifi ne se connecte pas automatiquement à moins que le téléphone ne soit déverrouillé

Depuis que j'ai mis à jour Nougat, mon téléphone ne se connecte pas au wifi tant que je n'ai pas déverrouillé le téléphone. Par exemple, si je suis chez moi et que je pars, quand je reviens, ça ne se connecte pas. Il y a eu des moments qu'il a mis pour une heure et ne se connecteront pas jusqu'à ce que j'ouvre le téléphone. Dès que je glisse pour l'ouvrir, vous pouvez voir la 4G en haut, puis le wifi s'active dans quelques secondes. j'ai tout essayé. réinitialiser les connexions réseau, réseaux oubliés, j'ai fait une réinitialisation d'usine plusieurs fois. J'ai commencé en mode sans échec. le wifi pendant le sommeil est allumé. Cela cause surtout un problème au travail lorsque le wifi est interrompu. Il ne se reconnectera pas tant que je n'aurai pas déverrouillé le téléphone, ce qui me fera rater des appels et des SMS. n'a pas fait cela sur mon ancienne version Android, mais maintenant tout le temps. Toute aide serait grandement appréciée. J'ai contacté mon opérateur, j'ai contacté Samsung et les seules réponses que je reçois sont d'essayer les choses que j'ai déjà essayées. Une dame vient de dire que je n'ai pas de chance. J'aimerais pouvoir revenir à l'ancienne version. Au moins ça a fonctionné. Je ne sais pas quoi essayer d'autre. - Bobapjok

Solution: bonjour Bobapjok. Effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez le fonctionnement du Wi-Fi lorsqu'aucune application ni aucune mise à jour n'est installée. Si le problème persiste lorsque le téléphone fonctionne sous une version de système d'exploitation propre et qu'il n'y a aucune application, cela signifie que le micrologiciel que vous avez installé (nous supposons qu'il a été transmis sans fil par votre opérateur) est défectueux. Cela signifie que la seule chose que vous pouvez faire à ce sujet est d'informer le transporteur et d'espérer qu'il fera quelque chose. En dehors de cela, vous n’êtes vraiment pas chanceux et devez trouver un moyen de faire remplacer le téléphone si vous souhaitez le réparer définitivement.

Problème 6: Galaxy Note 5 n'arrête pas de dire que la réalité virtuelle est connectée et qu'elle ne se charge pas

Un autre jour, l’écran Oculus est apparu et a eu des problèmes d’installation, a gardé le gel. Ensuite, la vague sur le fond qui apparaît lorsqu’elle est connectée au chargeur continue de s’accumuler sans connexion à un chargeur. Une fois connecté, il se connecterait et se déconnecterait encore et encore. Une réinitialisation pensait-elle peut-être comme un virus, mais des problèmes persistaient tout au long du processus de redémarrage. Ensuite, la charge a été activée et il y avait une hache sur la batterie. Réinitialisez le téléphone deux fois de plus et les problèmes sont partis pendant quelques jours, puis ont recommencé. L'écran Oculus continue de s'afficher. J'ai fait le processus d'installation en espérant qu'il s'arrêterait, mais l'écran Nope apparaît de temps en temps. Il émet également un son de sonnerie, puis l'écran devient noir lorsque le téléphone est en cours d'utilisation. Il faut appuyer sur le bouton d'accueil pour revenir à l'endroit où j'étais. C'est vraiment pénible étant donné qu'il me reste encore 4 mois pour payer au téléphone. Puis, aujourd’hui, le système redémarre et je ne parviens pas à charger mon téléphone. Je suis donc désemparé. Aidez-moi, j’espère que la solution sera facile. - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Un problème comme celui-ci est causé par un mauvais port de chargement. Il doit être endommagé pour une raison quelconque et il continue de "détecter" qu'un gadget de réalité virtuelle est connecté. Ceci est un symptôme courant d’un port de charge défectueux. Nous vous conseillons donc d’envoyer le téléphone pour qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème 7: Galaxy Note 5 cesse d'envoyer des notifications sonores après une mise à jour

Mon appareil, un Samsung Note 5, rencontre les problèmes suivants après une période d'activation ou de réinitialisation logicielle:

• Les appels reçus ne sont pas signalés par une sonnerie ou un son quelconque.

• Les applications sonores ne produisent plus de bruit lorsque le téléphone sort du mode veille.

• Le réveil ne déclenche plus d’alarmes sonores. J'ai remarqué que ces problèmes commençaient après la mise à jour du système d'exploitation de mon téléphone avec Android Marshmallow.

Je ne sais pas si cela a été envoyé la première fois. Renvoi. Le son ne fonctionne pas sur mon téléphone après un temps indéterminé. Certaines applications ne sonnent pas comme avant. Les appels entrants ne sont notifiés par aucun son et l'alarme de l'application d'horloge native du téléphone arrête de sonner aucune alarme. Cela semble avoir commencé après que T-Mobile a lancé une demande de mise à jour de mon Samsung Android Note5 en OS à Marshmallow. - Jzepv36hmd

Solution: Bonjour Jzepv36hmd. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner des problèmes. Dans ce cas, il est indispensable de s'assurer que vous effacez la partition de cache. Voici comment le faire:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez alors vous assurer que les paramètres de notification de chaque application concernée sont vérifiés sous Paramètres> Notifications.

Si toutes les notifications sont correctement définies pour chacune des applications concernées, mais que le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 8: Galaxy Note 5 chargeant de manière irrégulière

Salut. J'ai rencontré un problème de batterie très étrange avec ma note 5. Depuis hier, la charge s'est arrêtée de manière aléatoire. Parfois, il facturait et parfois pas, mais si je coupais le téléphone, cela facturait. Mais aujourd’hui, la charge a cessé, même lorsque le téléphone est éteint, et j’ai essayé tous les correctifs que vous avez mentionnés, à l’exclusion de la réinitialisation des données d’usine. Rien n'a fonctionné. Après beaucoup d'essais et d'erreurs et d'essayer tous vos correctifs, la charge est en cours lorsque le téléphone est éteint, mais il y a un problème: elle cesse de se charger après chaque pourcentage de pourcentage. Et je dois immédiatement retirer le chargeur du port et le reconnecter. Au cours des 45 dernières minutes, la charge de la batterie est passée de 0 à 23%, mais j'ai dû la reconnecter au moins 20 fois. S'il te plait peux-tu aider? - Govind

Solution: Bonjour Govind. La seule solution de dépannage et de solution à laquelle nous puissions penser dans ce cas est le recalibrage de la batterie. Cela aidera le système d'exploitation à détecter les niveaux de charge réels de la batterie. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le réétalonnage de la batterie ne résout pas le problème de façon permanente, envisagez de faire remplacer le téléphone.

Problème 9: L’écran inférieur du Galaxy Note 5 fonctionne par intermittence après que le téléphone a été mouillé

Le fond le plus proche de mon bouton d'accueil sur mon écran tactile est complètement arrêté. J'ai redémarré mon téléphone et il l'a réparé au début. Puis ça s'est arrêté à nouveau. Ensuite, cela a fonctionné à nouveau et après le réveil après 3 heures à côté de moi sur le chargeur. Cela s'était arrêté à nouveau. Ce problème a commencé après que le téléphone ait été un peu mouillé aux alentours de 18 heures, car un peu d'eau l'avait éclaboussé pendant que je faisais la vaisselle. Ce n'est pas la première fois qu'il est un peu mouillé. - Logan

Salut Logan. Ouvrez d'abord le menu de service de votre téléphone afin de pouvoir tester les fonctionnalités de l'écran. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez l'application de numérotation du téléphone (application Téléphone).
2. Composez « * # 0 * # » sans les guillemets.
3. Appuyez sur la zone tactile .
4. Touchez maintenant la partie de l'écran présentant le problème. Si votre contact ne s'enregistre pas correctement, ou si vous voyez un défaut visible sur l'écran, vous pouvez parier que l'écran est cassé.

Si vous pensez que l'écran est cassé, envoyez le téléphone. N'oubliez pas que la note 5 ne possède pas de protection contre la résistance à l'eau. Même une infime quantité d'humidité à l'intérieur peut endommager les composants.

Problème 10: Galaxy Note 5 ne se charge pas, reste insensible

J'ai mis mon téléphone au chargeur toute la nuit hier. quand je le regarde, c'était 90%. Ensuite, je ne l’utilisais pas beaucoup, la batterie devenait 40%, puis c’était morte quand je l’utilisais. Je l’ai donc mis sur le chargeur pendant environ 6 heures, mais j’ai trouvé le signe de la charge, mais je n’ai chargé aucun pour cent et le témoin de charge ne s’allume pas. il utilise toujours le chargeur mobile et cette fois je change le chargeur mais rien de nouveau. Ce que je devrais faire. Il est mort. - Hanaa

Solution: Bonjour Hanaa. Essayez de voir si vous pouvez allumer le téléphone dans l’un des modes suivants. Si vous le pouvez, vous devriez essayer de faire le dépannage suivant pour chacun. Si le problème persiste et que le téléphone reste mort, faites-le réparer ou le remplacer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 5 en différents modes:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.