Samsung Galaxy S6 Edge Problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs et comment les résoudre

Chers lecteurs, bienvenue dans la première partie de notre série de dépannage pour Samsung Galaxy S6 Edge. Dans cet article, je traiterai des dix problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Certains peuvent être résolus par de simples procédures de dépannage alors que certains problèmes ne peuvent pas vraiment être résolus. Dans ce cas, il serait sage de contacter votre fournisseur et de faire remplacer l'appareil pendant qu'il est encore dans la période de remplacement.

Si votre problème ne figurait pas dans cet article, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected], mais veuillez fournir tous les détails nécessaires afin que nous puissions évaluer votre problème avec précision et vous fournir les solutions ou procédures de dépannage appropriées. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook ou notre page Google+, car nous les utilisons pour aider nos lecteurs.

Cliquez sur un lien ci-dessous pour accéder à un problème spécifique:

1. Glitch / Bug de luminosité automatique Galaxy S6 Edge
2. Définition de notifications pour des applications spécifiques sur le Galaxy S6 Edge
3. Applications récentes non affichées sur le Galaxy S6 Edge
4. Galaxy S6 Edge ne s'allume pas
5. Le Galaxy S6 Edge peut-il alimenter un lecteur USB
6. Galaxy S6 Edge ne réussit pas à tourner automatiquement
7. Erreur d'échec de l'appareil photo Galaxy S6 Edge
8. Comment transférer des fichiers de la carte MicroSD vers le stockage Galaxy S6 Edge
9. Débarrassez-vous de Bloatware sur Galaxy S6 Edge
10. Galaxy S6 Edge draine la batterie si vite

Glitch / Bug de luminosité automatique Galaxy S6 Edge

Nous avons reçu quelques courriels des premiers utilisateurs de S6 Edge. Il semble qu'il y ait un problème ou une anomalie dans le système qui affecte le fonctionnement de son capteur de lumière, qui est responsable du réglage automatique de la luminosité de l'écran en fonction de la quantité de lumière qu'il reçoit.

Seuls quelques-uns ont découvert ce problème et, d’ores et déjà, il n’ya pas de solution. Encore une fois, cela ne peut être considéré que comme un problème ou une anomalie, mais c'est loin d'être gênant, surtout si vous comptez sur la capacité du téléphone pour régler la luminosité de l'écran. Mais si vous voulez en savoir plus, voici comment vous pouvez le répliquer:

1. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran.
2. Appuyez sur la case à cocher qui dit "Auto" pour l'éteindre.
3. Maintenant, faites glisser l'indicateur à côté de l'icône de luminosité et réglez-le au plus haut niveau.
4. Lorsque la luminosité automatique est désactivée et que la luminosité de l'écran est réglée sur le niveau le plus élevé, accédez à une zone faiblement éclairée et vous remarquerez que l'écran s'assombrit.
5. Utilisez une lampe de poche et dirigez sa lumière vers le capteur de lumière et vous remarquerez que la luminosité de l'écran devient plus lumineuse.

Bien entendu, lorsque la luminosité automatique est désactivée, l’écran doit rester au même niveau de luminosité que celui défini. Ce problème ne concerne que S6 Edge et non pas Galaxy S6.

Il n'y a pas de solution disponible à cela pour le moment. La réinitialisation d'usine ou matérielle ne fonctionnera pas. Espérons que Samsung publiera un correctif qui résoudra ce problème, bien que ce ne soit pas vraiment un gros problème.

Les lecteurs suivants nous ont envoyé les messages suivants:

Problème 1 : Salut les gars! Je viens de recevoir mon Samsung Galaxy S6 Edge hier et je profite vraiment de tout. Son design est juste superbe et sa performance, génial. C'est probablement le meilleur appareil Samsung jamais produit et pour moi, c'est le téléphone de l'année! Il y a cependant une chose que j'ai remarquée; sa luminosité est toujours ajustée même si la luminosité automatique est désactivée et que l’écran est réglé sur le niveau maximal de luminosité. Lorsque je suis dans un environnement bien éclairé, l'écran devient encore plus lumineux. Cependant, lorsqu'il est mal éclairé, il devient également sombre. Mon vieux Samsung ne le fait pas, alors je suis simplement curieux de savoir si cela est normal ou quoi. Merci. - Juve

Problème 2 : Je suis passé de S4 à Galaxy S6 Edge et c'est mon quatrième téléphone Samsung. Cela fonctionne bien et tout mais j'aime utiliser son incroyable écran, je règle donc la luminosité de l'écran au maximum et désactive la luminosité automatique. L'affichage ne doit pas s'ajuster automatiquement, que je sois dans une zone sombre ou dans un environnement bien éclairé, contrairement à S6 Edge. Bien sûr, j'ai vérifié deux fois les paramètres et la luminosité automatique est désactivée lorsque la luminosité de l'écran est réglée sur le niveau le plus élevé. Est-ce un problème matériel ou quelque chose? J'ai appelé Samsung mais ses représentants ne le savent pas non plus. Ce n'est pas vraiment un problème, mais je crains un peu que ce soit un problème matériel. S'il vous plaît, faites-moi savoir. Merci.

Définition de notifications pour des applications spécifiques sur le Galaxy S6 Edge

Question : Salut gars droïde. Je suis nouveau sur Android et je viens de recevoir le nouveau S6 Edge. J'apprends encore beaucoup de choses avec ça et j'apprécie vraiment l'expérience. Il y a une chose que je n'ai pas encore comprise; Comment puis-je choisir les applications qui seront autorisées à envoyer des notifications sur l'écran de verrouillage? Par exemple, je souhaite recevoir une notification immédiate lorsqu'un nouvel e-mail arrive ou un message texte. Comment puis-je faire le téléphone faire ça? Je vous remercie! - Edgar

Réponse : Bonjour Edgar! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez votre nouveau téléphone jusqu'à présent. Le nouveau S6 Edge pourrait devenir le meilleur smartphone Android cette année avec son nouveau design, ses écrans de bord, ses spécifications techniques, etc. Vous avez donc fait le bon choix en choisissant celui-ci.

En ce qui concerne votre question, vous devez définir les notifications d’application en priorité afin que les notifications s’affiche en haut du panneau de notification, même si votre téléphone est en mode Ne pas déranger . Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Sons et notifications.
3. Appuyez sur Notifications de l'application.
4. Maintenant, touchez les applications que vous souhaitez définir comme priorité.
5. Appuyez sur le curseur à côté de Définir comme priorité pour l'activer.

J'espère que ça aide!

Applications récentes non affichées sur le Galaxy S6 Edge

Problème : Bonjour, j'ai reçu la semaine dernière mon nouveau Samsung Galaxy S6 Edge. Le premier jour, chaque fois que je touche la touche Applications récentes, je peux voir une liste de toutes les applications récemment ouvertes. Cependant, le lendemain, chaque fois que je touche la touche Applications récentes, il n'y a plus de liste. La liste n'a pas été supprimée.

Je me demandais s'il y avait une option pour éteindre cette clé? Ai-je modifié une option dans mes paramètres qui ne me permet plus de voir ma liste d'applications récentes? Votre aide sera grandement appréciée. Merci Cinthia .

Dépannage : Bonjour Cinthia. Rendons cela aussi simple que possible. Ouvrez ou lancez autant d'applications que vous le souhaitez, puis appuyez sur la touche Applications récentes pour voir si ces applications sont répertoriées dans l'écran Applications récentes. Si tel est le cas, il n’ya pas de problème avec votre téléphone et il n’a pas été modifié. La raison pour laquelle ces applications ont peut-être disparu de la liste est que l'appareil a peut-être été redémarré et que la liste a été supprimée. Toutefois, si vous pensez que certains paramètres ont été modifiés et que vous ne savez pas comment les rétablir, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation matérielle complète.

Réinitialisation complète

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Ça y est, votre S6 Edge a déjà été réinitialisé aux paramètres d'usine.

Galaxy S6 Edge ne s'allume pas

Problème : Cher Monsieur, ma fille a acheté un Galaxy S6 Edge à Singapour il ya deux semaines.

Ce soir, ce téléphone ne peut plus ouvrir le pouvoir. Elle vient de regarder YouTube, puis la connexion n'est pas bonne, alors elle l'a mise à côté d'elle, puis le téléphone est éteint. Elle essaie quand même d'ouvrir mais elle ne peut pas. Maintenant elle est en Thaïlande. Alors s'il vous plaît nous dire comment nous devrions faire. Cordialement, Kyaw .

Dépannage : Bonjour Kyaw! D'après votre description, il semble que le téléphone a épuisé sa batterie. Veuillez lui dire de connecter le téléphone à son chargeur et de le brancher pour une charge d'au moins 10 minutes. Après cela, laissez-la essayer de l'allumer pour voir si le téléphone répond à cela. Si ce n'est pas le cas, elle doit suivre quelques procédures pour déterminer si le problème concerne le matériel ou le micrologiciel:

Boot en mode sans échec

Cette procédure indiquera si le problème a été causé par une application tierce ou pré-installée. Si c'est une application tierce qui l'a provoquée, le téléphone devrait pouvoir démarrer en mode sans échec sans problème. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le téléphone refuse de démarrer en mode sans échec, vous devez essayer de le démarrer en mode de récupération uniquement pour savoir s'il peut toujours s'allumer.

Boot en mode de récupération

En mode de récupération, le téléphone met tous les composants sous tension, mais ne charge pas l'interface Android classique. Le but de cette procédure est de savoir si le matériel peut toujours être mis sous tension.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Si le téléphone se met sous tension, le matériel ne pose aucun problème. Dans le cas contraire, appelez le support technique ou appelez votre fournisseur et faites-le remplacer.

Juste au cas où le téléphone démarrerait avec succès lors de la récupération, effacez la partition de cache et le problème doit ensuite être résolu.

Le Galaxy S6 Edge peut-il alimenter un lecteur USB

Question : Bonjour, mon Galaxy S6 Edge doit-il pouvoir alimenter un lecteur USB? J'ai eu un s5 jusqu'à hier et cela ne m'a posé aucun problème.

Question connexe : à condition que je dispose de ce câble spécial, le Galaxy S6 Edge peut-il être lu directement à partir d’un lecteur USB ou d’un lecteur flash? Étant donné que Samsung a omis de nombreuses fonctionnalités telles que l'emplacement pour carte microSD et la batterie amovible, je crains que cela n'empêche le téléphone de lire à partir d'une clé USB. Votre réponse sera très appréciée. Je vous remercie!

Réponse : oui! Le nouveau Samsung Galaxy S6 Edge ne devrait pas avoir de problème à lire directement à partir d’un lecteur flash, à condition que le propriétaire dispose d’un câble USB OTG (On The Go). Cette fonctionnalité est déjà devenue l’un des standards de la nouvelle génération de smartphones Android, étant donné que ces appareils mobiles sont devenus des alternatives aux ordinateurs et / ou aux ordinateurs portables.

Galaxy S6 Edge ne réussit pas à tourner automatiquement

Problème : Salut les gars! Je viens de recevoir mon nouveau Samsung Galaxy S6 Edge et je suis avec Sprint. Les premiers jours ont été vraiment bons, sans aucun problème, mais aujourd’hui, j’ai été surpris de voir l’écran ne pas pouvoir pivoter automatiquement. Il semble que cela soit bloqué maintenant en mode portrait et quoi que je fasse, ça ne tournera pas en paysage. Plus tôt dans la journée, cependant, cela fonctionnait bien, réactif et maintenant, tout se passe comme ça. Il est très frustrant d’avoir échoué en quelques jours à un téléphone très coûteux, après l’avoir acheté. Pouvez-vous suggérer une solution à cela? Merci!

Problème connexe : bonne journée! Je suis passé de Galaxy S4 à Galaxy S6 Edge et mon fournisseur est Verizon. Il semble que je me suis trompé dans les paramètres de mon téléphone car l'écran ne tournera plus. J'ai pu trouver le réglage de la rotation automatique mais l'affichage est bloqué. Hier, l'écran tournera immédiatement après que je l'incline un peu, mais maintenant, il ne fonctionne tout simplement pas. Je suis très déçu d'avoir un appareil de ce type, mais je suis prêt à tout faire pour essayer de résoudre ce problème. Aidez-moi s'il vous plaît.

Suggestion : Salut les gars. Plusieurs rapports ont indiqué que certaines unités S6 Edge étaient en proie à des problèmes de rotation automatique. Il y a eu des cas où l'écran bascule de portrait en paysage et reste bloqué dans cette orientation. D'autres ne feront pas la rotation comme le problème que vous avez actuellement. D'après ces rapports, il semble que les modèles portant les marques Sprint et Verizon présentent les mêmes problèmes avec l'accéléromètre. Les utilisateurs ont déclaré avoir déjà essayé (plusieurs fois) de redémarrer leurs appareils, alors que beaucoup ont déclaré avoir déjà effectué une réinitialisation matérielle sans aucun résultat. Il semble que ce soit vraiment un problème matériel et qu'il ne puisse pas être résolu, du moins, pour le moment. La meilleure option consiste à faire remplacer l'appareil le plus rapidement possible ou pendant que votre fournisseur est toujours obligé de le remplacer.

Erreur d'échec de l'appareil photo Galaxy S6 Edge

Problème : Salut les gars! J'ai récemment rencontré un problème avec mon nouveau Galaxy S6 Edge et je pense que vous seriez le premier à vous en parler. Je ne suis pas sûr de savoir ce qui s'est passé ou ce que j'ai installé, mais le téléphone va maintenant afficher le message d'erreur «Échec de la caméra» à chaque fois que j'ouvre la caméra. Avant cela, j’étais capable de prendre beaucoup de photos et c’est frustrant de recevoir ce message d’erreur chaque fois que je veux utiliser l’appareil photo. Je ne suis pas un novice en matière de technologie, mais il s’agit de mon premier téléphone Android (je suis un utilisateur de iPhone de longue date), ne soyez donc pas trop dur avec moi. Merci. - Sarah

Dépannage : Salut Sarah! Je suis désolé d'entendre que votre première expérience sur Android n'est pas si lisse. Je ne peux vraiment pas dire ce qui ne va pas avec l'appareil photo de votre téléphone en fonction de votre description, mais si ce n'est pas le micrologiciel, alors ce doit être le matériel qui a un problème. Mais tout d’abord, je supposerai que le téléphone ne présente aucun dommage physique ou liquide.

La première chose à faire est de déterminer s'il s'agit d'une application tierce (que vous avez peut-être installée) à l'origine du problème ou de toute autre chose. Pour ce faire, démarrez le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si seul un tiers en était la cause, l'appareil photo devrait alors fonctionner en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, il doit s'agir du microprogramme ou du matériel lui-même.

Une réinitialisation matérielle est nécessaire pour déterminer si le rétablissement des paramètres d'usine du téléphone résoudra le problème. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter votre fournisseur et lui demander de le consulter ou de demander une unité de remplacement.

Réinitialisation complète

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Comment transférer des fichiers de la carte MicroSD vers le stockage Galaxy S6 Edge

Question : Avant tout, je tiens à vous remercier d’avoir fourni ce très bon service pour nous. Honnêtement, je suis un lecteur assidu depuis l’année dernière, lorsque j’ai acheté mon Samsung Galaxy S5, et j’ai eu beaucoup de problèmes que vous avez résolus dans vos messages.

Maintenant, je suis passé au nouveau Galaxy S6 Edge sans chercher plus loin. Donc, je ne savais pas qu'il n'avait pas de lecteur de carte microSD comme le Galaxy S5. J'ai beaucoup de données sauvegardées sur la carte que je veux transférer sur mon nouveau téléphone. Maintenant, je suis perdu ici. Pouvez-vous m'aider une fois de plus avec ça? S'il vous plaît me conseiller quoi faire. Merci. - Mary Joy

Réponse : Salut Mary Joy! Oui, je me souviens de toi. Vous nous avez déjà envoyé plusieurs fois par courrier électronique et j'ai même abordé deux de vos problèmes. Eh bien, en ce qui concerne votre problème avec votre S6 Edge, nous ne pouvons rien faire contre le téléphone qui n’a pas de logement pour carte microSD. Nous ne pouvons vraiment pas nous frayer un chemin dans le S6 Edge. Cependant, il existe une solution de contournement et le meilleur que je puisse voir jusqu'à présent consiste à utiliser la carte mémoire USB OTG (reportez-vous à l'image ci-dessous).

Copiez simplement le contenu de votre carte microSD dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, et tout le reste sera pris en charge. Bien sûr, vous ne voulez pas que le dongle soit attaché à votre téléphone tout le temps, vous devez vraiment transférer les données que vous voulez transférer sur votre téléphone.

Débarrassez-vous de Bloatware sur Galaxy S6 Edge

Question : D'accord, il n'est donc pas nouveau pour tous les utilisateurs que Samsung ait installé un tas de bloatware sur ses appareils. Alors, ma question est, comment puis-je m'en débarrasser? J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge et je viens juste de commencer à utiliser Android, mais je ne sais vraiment pas comment m'y prendre. Merci pour votre temps.

Réponse : Il y a un bouton EDIT en haut à droite de l'écran des applications; vous pouvez masquer les logiciels illicites que vous ne voulez pas dans votre appareil, même si vous ne pouvez pas en ranger certains comme Galaxy Apps. La meilleure chose à faire est de créer un dossier, de les placer tous dans ce dossier et de les placer dans la dernière page des applications.

Galaxy S6 Edge draine la batterie si vite

Problème : Salut Harold! J'ai apprécié vos tutoriels sur S6 Edge. Vous faites un excellent travail les gars! J'ai un problème avec mon téléphone, il draine sa batterie si rapidement que je dois le charger en milieu d'après-midi après une utilisation minimale. Mon S5 pourrait durer jusqu'à minuit mais pas le S6 Edge. Le téléphone est assez nouveau et il a toujours été comme ça hors de la boîte. Que devrais-je faire?

Réponse : Eh bien, si le téléphone est problématique en sortie de boîte, vous n’avez pas d’autre option que de le faire remplacer. Il n’est pas utile de dépanner un problème lié au téléphone lui-même. Je suis sûr que votre fournisseur sera heureux de vous fournir une nouvelle unité.