Galaxy Note 4 ne fonctionnera que s'il est connecté à un chargeur, d'autres problèmes

Des millions de # GalaxyNote4 ont maintenant plus d'un an en moyenne, de nombreux utilisateurs peuvent donc commencer à remarquer que leur batterie peut nécessiter une charge plus fréquente qu'auparavant. Nous espérons que les solutions que nous proposons ci-dessous peuvent donner une idée générale de la manière de remédier ou de résoudre le problème d'épuisement de la batterie et d'autres problèmes de batterie associés à cet appareil.

Pour l'instant, voici 7 sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Galaxy Note 4 ne fonctionnera que s'il est connecté à un chargeur
2. Galaxy Note 4 s'éteint tout seul
3. Galaxy Note 4 garde le froid
4. Galaxy Note 4 n'arrête pas de se déconnecter du réseau 4G
5. Galaxy Note 4 ne démarre pas
6. Galaxy Note 4 ne se rallume pas en raison d'une défaillance de la carte mère
7. Galaxy Note 4 ne peut envoyer et recevoir des SMS que lorsque l'itinérance est activée

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne fonctionnera que s'il est connecté à un chargeur

Bonne journée. J'ai un Samsung Note 4 qui ne fonctionnera pas s'il n'est pas connecté au chargeur. Il a commencé à me donner des soucis un jour ou deux auparavant lorsque j'ouvrais l'appareil photo, par exemple. Il se figeait pendant quelques secondes puis redémarrait. Il ne redémarrera pas complètement, mais uniquement pour afficher le logo Samsung, puis recommencez encore et encore. La batterie ne tenait pas bien la charge pendant un petit moment et mourrait quand elle montrait 15%. J'ai compris que lorsque je branche mon téléphone, il démarre complètement et je peux l'utiliser normalement. Dès que je débranche le chargeur, il s'éteint et redémarre, mais le logo Samsung n'apparaît plus uniquement sur le 1er écran en indiquant Note 4, puis redémarre à nouveau.

Je ne vois pas de dommages évidents à la batterie, etc. Tout a toujours l'air neuf! J'ai désinstallé des applications que je n'utilise plus, pensant peut-être que c'est l'une des causes de mes malheurs, en vain. J'ai également essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec. Mais il ne démarre toujours pas s'il n'est pas connecté au chargeur. Si je dois effectuer une réinitialisation d'usine, pouvez-vous m'indiquer comment je peux sauvegarder mes contacts, etc., afin que je puisse les remettre au téléphone. J'espère que vous pourrez aider !! Merci. - Cathy

Solution: Bonjour Cathy. Un problème comme le vôtre est généralement causé par une mauvaise batterie. Nous vous recommandons néanmoins de procéder à un dépannage logiciel de base afin de vous assurer qu'il ne comporte aucun bogue logiciel.

La première chose que vous voulez faire ici est de recalibrer la batterie. Cela permettra au système d’exploitation de détecter le niveau de charge restant réel de la batterie. Après un certain temps, Android risque de perdre le suivi précis du niveau de batterie. Le recalibrage de la batterie devrait remettre l'opération sur les rails. Voici comment le faire:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Si rien ne change après le calibrage de la batterie, créez une sauvegarde de vos fichiers pour pouvoir nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine. Nous vous recommandons d'utiliser l'application Samsung Smart Switch pour déplacer des fichiers de votre Note 4 vers un ordinateur. Vous devez installer la version Android de Smart Switch sur votre Note 4, puis la version Windows sur votre PC. Si vous avez un Mac, vous pouvez utiliser la version iOS. Veuillez visiter cette page pour obtenir Smart Switch.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde de vos fichiers, réinitialisez le téléphone en procédant comme suit:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Enfin, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas votre problème, vous devez essayer d'obtenir une nouvelle batterie. N'oubliez pas que les piles au lithium-ion, comme celle de votre téléphone, perdent progressivement de leur capacité juste après leur sortie d'usine, même si elles ne sont pas utilisées. Si votre note 4 a été utilisée, c'est-à-dire qu'elle a plus d'un an, il y a de fortes chances que votre batterie ait perdu une capacité importante de charge. Essayez, si possible, de vous en tenir à une batterie Samsung officielle. Assurez-vous également de le calibrer avant de l'utiliser afin que le système d'exploitation puisse être à nouveau formé.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul

Mon téléphone s'éteint tout seul. Cela se produit toutes les quelques minutes lorsque j'essaie de passer un appel ou lorsque j'essaie d'utiliser des applications ou des téléphones à l'avenir, il se bloque, puis se rallume. Récemment, il s’est éteint et l’écran contenant les informations du système Android lui a indiqué qu’il télécharge quelque chose et qu’il n’est pas éteint. Cependant, il n'a pas progressé pendant environ 30 minutes et j'ai donc dû retirer la batterie pour pouvoir remettre mon téléphone en marche. Mon téléphone aussi perd plus souvent que d'habitude le réseau.

De plus, même récemment, même si ma batterie est à plus de 50%, le téléphone reste éteint et, souvent, je ne peux pas l'allumer car il est immédiatement hors tension. Pourrais-tu m'aider s'il te plaît? Merci d'avance! - Adewale

Solution: Salut Adewale. Un certain nombre d'étapes de dépannage doivent être suivies pour déterminer si la cause des problèmes que vous mentionnez ici est due à un logiciel ou à un matériel. Les problèmes logiciels sont relativement faciles à résoudre. Si rien ne change après avoir résolu tous les problèmes de logiciel, vous pouvez en déduire que le problème est dû à un dysfonctionnement matériel. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions (car elles conduisent presque toujours à une réparation). Assurez-vous donc que Samsung vérifie la résolution du téléphone.

Essuyer la partition de cache

Essayez d’effacer la partition de cache en premier. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système. Parfois, le cache système obsolète ou corrompu donne aux applications un comportement étrange. Si vous nettoyez maintenant la partition de cache, un nouveau cache système sera reconstruit, ce qui peut également permettre de résoudre ou de minimiser les bogues. Veuillez faire les étapes ci-dessous:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Installez toutes les dernières mises à jour pour le système d'exploitation et les applications

Une fois que vous avez effacé le cache, la meilleure chose à faire est de vous assurer que vous installez toutes les mises à jour disponibles. Les mises à jour contiennent des améliorations et des correctifs pour les bogues connus, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant.

Désinstaller des applications

Parfois, des applications incompatibles peuvent causer des problèmes d’instabilité, alors assurez-vous de consulter votre liste d’applications et de ne conserver que celles pour lesquelles vous êtes compatibles à 100%. Essayez de passer en revue les critiques et les commentaires d'autres lecteurs pour savoir si une application est compatible ou non. Désinstallez les applications que vous avez téléchargées à partir de sources tierces ou en dehors du Play Store. N'oubliez pas que plus vous avez d'applications, plus il y a de chances que des problèmes se développent. Conservez un nombre minimum d'applications et évitez d'installer celles de développeurs inconnus. Tenez-vous aux applications officielles car elles ont tendance à recevoir des mises à jour régulières.

Pour savoir si une application tierce est à blâmer, vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si les problèmes ne se produisent pas, cela signifie qu'une application tierce peut être à l'origine du problème. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage finale plus radicale consiste à appliquer les paramètres par défaut à tous les paramètres du logiciel. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire. Si votre téléphone exécute un micrologiciel d'origine et qu'il n'est pas raciné, vous pouvez le réinitialiser en usine via Paramètres:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
• Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
• Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Microprogrammes Unroot et Flash (en option)

Si votre note 4 est enracinée et exécute une ROM personnalisée, envisagez de la libérer et de rétablir le système d'exploitation sur le micrologiciel officiel de Samsung.

Faire réparer le téléphone

Si toutes ces étapes de dépannage du logiciel ne restaurent pas les fonctions normales de votre téléphone, envoyez-le pour réparation. Si le produit est toujours sous garantie, assurez-vous de le leur envoyer en premier.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 reste gelé

Hé, mon Galaxy Note 4 continue à se verrouiller / à se geler généralement une fois sur deux, si je l’ouvre pour vérifier un message ou consulter le Web. Parfois, ça reste comme ça, au point que je sors la batterie, attendez environ 45 secondes, une minute avant l'insertion, et ensuite, elle ne s'allume même pas. Parfois, je répète cette méthode pendant presque une heure et ensuite, elle fonctionnera ENFIN.

J'ai effacé la mémoire cache et même la réinitialisation d'usine et cela atténue parfois le gel, mais il revient quand même cette fois-ci lorsque j'ai essayé de passer en mode de récupération, il est passé par «panique généralisée», cela pourrait être le pire que je connaisse maintenant c'est frustrant s'il vous plaît aider si vous pouvez .. merci pour la lecture. - Tevin

Solution: Bonjour Tevin. Le problème peut être causé par une application tierce. Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec et découvrez son fonctionnement. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures en mode sans échec pour voir une différence.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Vous pouvez également effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observer si le téléphone continue de geler, même si aucune application n'est installée. Comme pour le dépannage en mode sans échec, veillez à observer le téléphone pendant 24 heures après une réinitialisation des paramètres d'usine. N'installez aucune mise à jour ou application pour le moment. Si le téléphone fonctionne normalement sans décalage ni redémarrage aléatoire, c'est la preuve qu'une application / s est à blâmer.

Toutefois, si le problème persiste en mode sans échec ou juste après une réinitialisation d'usine, le problème doit être de nature matérielle. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 continue de se déconnecter du réseau 4G

Bonjour. Re: perdre 4G.

Ma femme et moi avons chacun une note 4. Son travail fonctionne parfaitement. Parfois, mon téléphone perd parfois le réseau 4G et reste bloqué en 3G jusqu'à ce que Straight Talk me fournisse une nouvelle carte SIM. Il se bloque en 3G lorsque nous sortons de la ville où il y a peu ou pas de signal et le premier signal à renvoyer est 1x ou 3G.

J'ai Straight Talk, en utilisant les tours Verizon. Obtenir une nouvelle carte SIM est une bonne chose, mais c'est un peu compliqué d'appeler à la demande 3 à 4 fois par an. Avant d’envoyer une nouvelle carte SIM, j’ai essayé les solutions suivantes, certaines sous la direction de Straight Talk:

• Ils ont vérifié que je suis dans une zone de réseau 4G
• Mises à jour téléchargées avec l'application Verizon via mon ordinateur portable
• Redémarrage en douceur
• Retour aux paramètres d'usine
• APN Vérifiez qu'il est allumé et correct
• Réinitialiser LTE / CDMA à partir de Global. (semble basculer)
• Cache réinitialisé selon vos instructions.
• J'ai essayé de désactiver «Emplacement» lorsque vous vous dirigiez sciemment dans ces zones.
• Applications d'arrière-plan arrêté. Lorsque cela se produit, je me rends à: À propos du téléphone et vois que les éléments suivants ont été modifiés sous Statut. Cependant, je ne peux pas les modifier. Le réseau indique maintenant UNKNOWN au lieu de VERIZON, le type de réseau mobile indique: eHRPD au lieu de LTE, le numéro de version de PRL change. Je n'ai pas le bon mais maintenant il lit 54067.

Avez-vous une idée du fait que ce problème puisse être résolu ou que l'achat d'un nouveau correctif soit moins coûteux? Merci. - Jeff

Solution: salut Jeff. Le fait que le même téléphone, dans les mêmes conditions et sur le même réseau, ne présente pas le problème que vous rencontrez, indique clairement qu'il s'agit d'un problème téléphonique. Il peut y avoir une bizarrerie matérielle inconnue qui entraîne la perte de la connectivité 4G et l’incapacité de la récupérer.

Les réparations ne donneront probablement pas un résultat positif dans ce cas-là. Travaillez avec votre opérateur sans fil pour pouvoir remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne démarre pas

Salut. Mon Galaxy Note 4 ne démarre pas. J'ai essayé les suggestions standard, dont certaines ont fonctionné dans le passé, telles que le retrait de la batterie, l'appui sur le bouton d'alimentation pour drainer l'électricité excédentaire et la réinstallation; et en appuyant légèrement sur le bouton d'alimentation.

Désormais, lorsque je réinsère la batterie, le logo Galaxy réapparaît brièvement, puis se ferme. Lorsque j'essaie de maintenir les trois boutons en attente, un écran me donne la possibilité de continuer en maintenant le bouton de volume au maximum ou à la baisse. Lorsque j'essaie l'une ou l'autre de ces options de bouton de volume, le téléphone s'éteint. J'ai ouvert le téléphone pour examiner le contact du bouton d'alimentation… je ne pouvais discerner aucun problème là-bas. Toute aide serait grandement appréciée! Je vous remercie. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. La seule étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation consiste à tenter de redémarrer le téléphone avec d'autres modes en procédant comme suit:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond pas ou ne parvient pas à démarrer avec l'un de ces modes, vous avez de la chance. Faites vérifier le matériel ou remplacez le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne se rallume pas en raison d'une défaillance de la carte mère

Salut. La batterie de mon Samsung Note 4 s'est épuisée à 1% pendant la charge et en cours d'utilisation, nous avons donc éteint l'appareil. Maintenant, il ne se rallume pas et ne montre même pas que le chargeur est branché. Il est totalement mort, mais devient brûlant si le chargeur est branché. Je l'ai apporté à un atelier de réparation de téléphone et ils ont mis une nouvelle batterie et mis c'est payant. Il est indiqué à l'écran que la batterie est chargée avec une nouvelle batterie, mais elle reste à 0% et ne s'allume toujours pas, même si nous savons que la batterie est complètement chargée (en vérifiant une autre note 4). Ils disent que c'est la carte mère et que c'est impossible. Est-ce vrai ou pourrais-je avoir une nouvelle carte mère? Personne ne l'a ouvert pour regarder à l'intérieur. Merci d'avance. - Kirstie

Solution: Bonjour Kirstie. De nombreux techniciens utilisent «problème de carte mère» comme terme générique pour désigner toutes sortes de problèmes matériels sans cause évidente. Cela signifie qu'identifier le véritable problème est une tâche ardue, voire impossible. Le moyen le plus simple de résoudre un problème de carte mère est de remplacer la carte mère elle-même, ce qui peut coûter très cher la plupart du temps. Dans certains cas, le remplacement de la carte mère peut entraîner d'autres problèmes s'il n'est pas effectué correctement. Nous ne le recommandons donc pas dans votre cas. Vous feriez mieux de remplacer le téléphone par un nouveau plutôt que de remplacer une carte mère.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne peut envoyer et recevoir des SMS que lorsque l'itinérance est activée

Salut. Récemment, j’ai laissé tomber mon Note 5 et c’était trop cher à remplacer, j’ai donc réactivé un vieux téléphone Galaxy Nexus. Le téléphone avait des problèmes de retard lors de l'installation d'applications, j'ai donc réactivé ma note 4. Mon opérateur est Sprint et ils disposent d'un moyen de réactivation en ligne en libre-service pour le téléphone. Je l'ai réactivé et j'ai éteint les deux téléphones comme indiqué. J'ai eu quelques problèmes de connexion mais rien de majeur jusqu'à dans une certaine zone. J'ai mis à jour le profil et PRL. Depuis cette mise à jour, mon téléphone est équipé de la technologie 4G LTE et se connecte à Internet. Toutefois, lors de la création d'appels et de SMS, un message d'erreur indiquant que le réseau mobile est indisponible est affiché.

J'ai contacté Sprint, ils m'ont donné des codes pour mettre mon téléphone et m'ont demandé de réinitialiser mon téléphone en usine et cela n'a pas résolu le problème. Je ne peux recevoir et émettre des appels / messages sortants que lorsque je mets mon téléphone en itinérance. - Jasmine

Solution: Bonjour Jasmin. Un problème comme celui-ci est dû à des paramètres incorrects, que ce soit dans le téléphone même ou dans le système de votre opérateur. Nous ne travaillons pas pour Sprint, nous ne connaissons donc pas le fonctionnement de leur système de provisioning. Veuillez les rappeler et leur parler du problème.