Pourquoi la saisie tactile ne répond-elle pas / ne fonctionne-t-elle pas sur mon iPhone 6s et comment y remédier? [Guide de dépannage]

La saisie tactile est le principal moyen de communiquer avec votre smartphone. Vous dites à votre smartphone quoi faire ou effectuer certaines tâches avec les doigts. De même, l'appareil répond à vos commandes de saisie tactile. C'est pourquoi, si l'écran tactile ou la saisie tactile ne fonctionne plus, il y a de fortes chances que vous ne puissiez plus utiliser votre smartphone.

Des problèmes d’écran tactile peuvent survenir à tout moment sur n’importe quel appareil, qu’il s’agisse de produits phares de milieu de gamme ou de haut niveau, tels que la série iPhone d’Apple. Dans cet article, je vais aborder un problème de saisie tactile ou d'écran tactile sur un appareil iOS particulier, à savoir l'iPhone 6. Lisez la suite pour découvrir les raisons possibles pour lesquelles une entrée tactile iPhone ne fonctionne pas comme prévu, comment résoudre la cause sous-jacente et obtenir le bon fonctionnement de l'écran tactile.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Causes possibles de problèmes de saisie tactile sur votre iPhone 6s

Les problèmes d'écran tactile peuvent être dus à un problème logiciel ou à un matériel défectueux. Dans la plupart des cas, l'écran tactile de l'iPhone cesserait de fonctionner en raison d'un dysfonctionnement de l'application. Le problème peut être isolé à une application stock ou tierce, ainsi que sur le périphérique iOS lui-même. Souvent, le problème se présente sous la forme d'un petit problème mineur qui transpire de manière aléatoire, mais peut parfois être plus complexe. Les problèmes d’écran tactile réputés complexes sont généralement ceux qui ont été déclenchés par une mise à jour de microprogramme défectueuse, ce qui n’a pu être corrigé par aucune des solutions de contournement applicables. C'est ce qui est arrivé à certains utilisateurs de l'iPhone 6 qui se sont retrouvés avec un écran tactile qui ne répondait plus après l'installation de la mise à jour du micrologiciel iOS 11 sur le téléphone. Les rapports précédents indiquent que la saisie tactile ou l'écran tactile a soudainement cessé de fonctionner après la mise en œuvre de la mise à jour. Apparemment, dans ce cas, le problème est associé à un bogue de mise à jour fourni avec iOS 11. Tandis que certains ont trouvé des solutions temporaires en recourant à certaines solutions de contournement, d'autres n'ont pas eu la moindre chance d'essayer et ont donc dû attendre la prochaine mise à jour contenant des correctifs. déployer.

Les fichiers cassés ou les contenus et applications corrompus peuvent également causer un problème similaire dans lequel la saisie tactile de l'iPhone ne fonctionnera pas comme prévu. Par exemple, lorsque vous essayez d'ouvrir un fichier vidéo corrompu, l'écran de votre iPhone est soudainement gelé. Apparemment, le problème n'est pas sur l'iPhone mais plutôt sur ce fichier. Se débarrasser du fichier endommagé résoudra probablement le problème une fois pour toutes.

La bonne chose à propos des problèmes liés aux logiciels est le fait qu'ils peuvent être résolus sans avoir à payer pour un service technique. Tout ce que vous avez à faire est d’essayer certaines solutions de contournement jusqu’à ce que vous trouviez enfin le remède.

Mais si l’écran tactile de votre iPhone 6s cesse de fonctionner après une chute accidentelle ou une exposition liquide à l’appareil, cela pourrait déjà indiquer un dommage éventuel de certains composants matériels, probablement des composants du circuit d’affichage tels que le numériseur ou la carte logique. Vous pouvez toujours tenter de résoudre le problème en utilisant l’une des solutions de contournement applicables, mais si le problème persiste et que vous êtes déjà à court d’options, envisagez d’emmener votre iPhone dans un centre de service agréé pour évaluation et / ou réparation du matériel, si nécessaire.

Que faire lorsque l'entrée tactile ou l'écran tactile de votre iPhone 6s cesse de fonctionner?

Si vous souhaitez essayer de réparer vous-même la saisie tactile de votre iPhone 6s à la maison, vous pouvez vous reporter aux solutions décrites ci-dessous. Essayez donc faites simplement défiler l'écran vers le bas et commencez le dépannage dès que vous êtes prêt.

Première solution: redémarrage forcé.

Un redémarrage forcé fonctionne comme le redémarrage habituel (réinitialisation logicielle). Il s'agit de la première solution recommandée pour les problèmes logiciels affectant les fonctions d'affichage de l'iPhone, par exemple lorsque l'écran tactile se bloque soudainement ou ne répond pas aux entrées tactiles. Voici comment forcer votre iPhone 6s à redémarrer:

• Appuyez simultanément sur les boutons Alimentation et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Un redémarrage forcé n'affectera pas les données stockées dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone. C'est donc une méthode sûre pour commencer.

Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau. Vous pouvez essayer de forcer votre iPhone 6s à redémarrer trois à cinq fois et voir s'il fonctionnera par la suite.

Deuxième solution: réinitialisation d'usine via iTunes.

Si la méthode précédente ne permet pas de résoudre le problème ou si la saisie tactile ne fonctionne toujours pas après un redémarrage forcé, l'option suivante consiste à essayer d'accéder aux données de votre iPhone, de les sauvegarder et de réinitialiser votre appareil via iTunes sur un ordinateur. Le problème est peut-être trop complexe pour qu'un redémarrage forcé ne puisse pas être résolu. Si vous êtes certain qu'il s'agit d'un logiciel, vous pouvez continuer à résoudre le problème. À ce stade, votre prochaine option serait une réinitialisation d'usine via iTunes. Étant donné que votre appareil ne répond pas à vos entrées tactiles, vous ne pouvez accéder à son système que via iTunes. Pour continuer, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel le dernier logiciel iTunes est installé. Une fois que vous les avez prêts, procédez comme suit pour réinitialiser ou mettre à jour votre iPhone 6 via iTunes:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Connectez votre iPhone 6s à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
3. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option Faire confiance à cet ordinateur sur votre iPhone, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Sélectionnez votre iPhone 6s quand il apparaît dans iTunes.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur l'option Sauvegarder votre appareil.
6. Une fois la sauvegarde terminée, cliquez sur l'option Restaurer [périphérique].
7. Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action.
8. Attendez qu'iTunes ait fini d'effacer votre appareil et installe le dernier logiciel iOS disponible.

Votre iPhone redémarrera une fois la restauration terminée. D'ici là, vous pouvez procéder à la configuration initiale.

Troisième solution: restaurer le mode de récupération via iTunes.

Une restauration en mode de récupération est une autre solution efficace aux problèmes logiciels complexes affectant les appareils iOS, notamment votre iPhone 6. Considérez ceci comme votre prochaine option si le problème persiste après une réinitialisation d'usine via iTunes. Voici comment effectuer une restauration en mode de récupération sur votre iPhone 6s:

1. Connectez votre iPhone à un ordinateur.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
3. Lorsque votre iPhone est connecté, maintenez enfoncés les boutons Alimentation et Accueil de votre iPhone jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît et attendez plutôt l'écran du mode de récupération.
4. Lorsque vous êtes invité avec l'option de restauration ou de mise à jour, sélectionnez Mettre à jour pour demander à iTunes de réinstaller iOS sans effacer vos données.

Attendez que iTunes ait fini de télécharger le logiciel pour votre iPhone. Si le processus dure plus de 15 minutes, votre appareil quittera le mode de récupération. Si cela se produit, vous devrez répéter les étapes précédentes pour passer en mode de récupération sur votre iPhone 6s.

Quatrième solution: restauration du mode DFU via iTunes.

Le mode DFU correspond au mode de mise à jour du micrologiciel du périphérique. Une restauration en mode DFU peut être votre dernier espoir de faire face aux problèmes logiciels persistants sur votre iPhone. Ce mode met votre iPhone dans un état où il est toujours capable de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Une fois que vous êtes entré dans ce mode, vous pouvez restaurer votre iPhone à partir de n'importe quel état. La synchronisation est toutefois nécessaire pour mettre votre iPhone 6s en mode DFU. Vous ne pourrez peut-être pas vous y rendre lors de votre première tentative, mais vous n’aurez pas à vous inquiéter car vous pourrez toujours essayer et réessayer jusqu’à ce que vous réussissiez. Procédez comme suit pour mettre votre iPhone 6 en mode DFU et restaurer iOS via iTunes:

1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
3. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 3 secondes, puis maintenez le bouton Accueil enfoncé. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant 10 secondes.
4. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez les boutons enfoncés trop longtemps. Vous devrez donc tout recommencer.
5. Relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez le bouton Accueil enfoncé pendant environ 5 secondes.
6. Si vous voyez l' écran Brancher dans iTunes, cela signifie que vous maintenez le bouton enfoncé trop longtemps et que vous devez recommencer depuis le début.
7. Vous saurez si vous avez réussi à entrer en mode DFU si l'écran reste noir.
8. À ce stade, vous recevrez une alerte iTunes indiquant que votre iPhone a été détecté et lui permettra d'être restauré. Restaurez votre iPhone 6s en mode DFU via iTunes d'ici là.

Autres options à considérer

• Contactez le développeur de l'application (le cas échéant). Si le problème de l'écran tactile de votre iPhone 6s survient uniquement lors de l'utilisation de certaines applications et que votre iPhone fonctionne correctement avec vos autres applications, cette application est le coupable. En guise de solution, essayez de désinstaller l'application problématique ou transmettez le problème au développeur de l'application. Il se peut que l’application ait besoin d’être modifiée pour suivre la dernière plate-forme iOS fonctionnant sur votre iPhone 6s. Vous pouvez envoyer un message au développeur d'applications via l'App Store. Voici comment:

1. Ouvrez l' App Store sur votre iPhone.
2. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur Rechercher pour trouver l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
3. Appuyez sur l'icône de l'application. Cela ouvrira les détails de l'application.
4. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Site Web du développeur. Cela va charger le site web du développeur.
5. Localisez le formulaire de contact ou l'adresse e-mail sur le site, puis utilisez-le pour atteindre les développeurs de l'application et donner votre avis sur l'application.

• Essayez d'utiliser des outils de récupération iOS. Outre iTunes, vous pouvez également essayer d'autres logiciels de récupération iOS disponibles au téléchargement. Ces outils sont spécialement conçus pour résoudre les problèmes logiciels complexes affectant les appareils iOS, y compris votre iPhone 6. Veillez simplement à choisir un logiciel crédible et efficace compatible avec votre appareil iOS. Les avis précédents peuvent vous aider à mieux comprendre l'efficacité d'un logiciel de récupération iOS. Cela signifie que vous devez passer un peu de temps à lire les critiques avant de télécharger le logiciel.

Demander plus d'aide

Si vous êtes déjà à court d'options et que la saisie tactile de votre iPhone 6s ne fonctionne toujours pas comme prévu, vous pouvez alors signaler le problème au support technique Apple ou au service clientèle pour obtenir de l'aide et des recommandations. Si appeler n'est pas votre choix, il vous suffit de planifier vos déplacements dans un bar Apple Genius et de faire diagnostiquer votre appareil par un technicien.