Pourquoi Gallery n'arrête pas de planter sur mon Samsung Galaxy A5? Voici comment vous y remédier…

Lorsque l'application Gallery se bloque, le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» peut s'afficher ou l'application se ferme d'elle-même sans aucun avertissement. Nous avons abordé de nombreux problèmes de ce type dans le passé, vous pouvez donc être sûr de savoir quoi faire à ce sujet. Bien qu'il s'agisse souvent d'un problème mineur, nous avons rencontré des cas où l'erreur est simplement le signe d'un problème de microprogramme plus grave. Gallery est l'une des applications principales et, en cas de panne, le firmware lui-même risque de poser problème, car de telles applications sont profondément intégrées au système.

Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A5 qui a un bug avec une application en panne. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et ce qui doit être fait pour éliminer l'erreur et le résoudre définitivement. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que le même problème vous pose problème, continuez à lire ci-dessous, cet article pourrait vous aider.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dépannage du Galaxy A5 avec son application Gallery qui n'arrête pas de planter

Pour que nous puissions mieux comprendre pourquoi Gallery se bloque en premier lieu, nous devons examiner toutes les possibilités…

• La caméra peut être à l'origine du problème
• Cela pourrait être un problème temporaire avec l'application ou le firmware
• Le problème pourrait être avec la galerie seule
• Les applications tierces peuvent être à l'origine de l'erreur
• Votre téléphone peut avoir un grave problème de firmware

Nous allons baser notre dépannage sur ces possibilités et voici ce que je vous suggère de faire à propos de ce problème…

Étape 1: forcer le redémarrage de votre téléphone car il pourrait s'agir d'un problème temporaire

La Galerie est l’une des applications principales. Lorsqu’elle se bloque, il est possible qu’elle soit provoquée par un problème de micrologiciel ou par un problème mineur dans l’application. Pour écarter cette possibilité, vous n'avez pas à faire quelque chose de compliqué. En fait, seul le redémarrage forcé résoudra les problèmes et voici comment vous le faites:

• Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

Votre téléphone redémarre normalement mais la mémoire a déjà été rafraîchie. Ouvrez la galerie et si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: effacez le cache et les données des applications Galerie et Appareil photo.

L'appareil photo et la Galerie fonctionnent ensemble lorsque vous prenez des photos ou même enregistrez des vidéos. L’un peut faire planter l’autre, c’est pourquoi, dans cette étape, nous allons résoudre les problèmes. Pour le moment, supposons que ce problème se limite à un problème d'application, la chose la plus logique à faire est donc de réinitialiser l'appareil photo et la galerie:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur Galerie ou Appareil photo.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Ne vous inquiétez pas pour vos photos et vos vidéos, aucune d’elles ne sera supprimée lorsque vous le ferez.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez Galerie.

Après avoir réinitialisé l'appareil photo et la Galerie et que le problème persiste, il est temps de regarder le problème sous un angle différent. peut-être une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans cette étape, démarrez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si l'une des applications que vous avez installée est à l'origine du problème, l'erreur ne s'affichera pas dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Étape 4: désinstallez les applications tierces pouvant être à l'origine du problème.

Si le problème n'apparaît pas en mode sans échec, vous devez procéder comme suit: recherchez et désinstallez l'application qui, selon vous, est à l'origine du problème. Après avoir désinstallé une application, redémarrez votre téléphone en mode normal et vérifiez que le problème est résolu.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème et redémarrer votre téléphone un nombre incalculable de fois.

Étape 5: réinitialisez tous les paramètres de votre Galaxy A5

Vous devez uniquement suivre cette procédure si l'application Gallery se bloque également en mode sans échec, car cela signifie que le problème ne vient pas de l'application, mais du microprogramme. Mais nous supposerons qu’il ne s’agit pas vraiment d’un grave problème de microprogramme et que certains réglages sont incorrects. Dans cet esprit, la chose la plus logique à faire est de réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone, ce qui le ramènera à ses paramètres d'usine par défaut sans supprimer vos fichiers et données personnels:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres

Après cela et le problème persiste, vous devrez procéder à la réinitialisation complète.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Contrairement à la procédure précédente, ce type de réinitialisation supprime toutes les informations tierces de votre téléphone, y compris vos applications, vos paramètres, vos fichiers, etc. Cela ramènera également le téléphone à ses paramètres d'usine. Assurez-vous donc de sauvegarder vos fichiers et données importants et de désactiver la protection contre les réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé avant de réinitialiser votre appareil.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur votre Galaxy A5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ce que nous avons fait ici, c'est éliminer toutes les possibilités et j'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre.