Pourquoi les commentaires audio et haptiques ne fonctionnent-ils pas sur mon iPhone 7 et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Haptic Feedback ou System Haptics sont l'une des fonctionnalités clés intégrées aux derniers appareils iOS, tels que l'iPhone 7 et les séries iPhone ultérieures. Cela fonctionne en vous laissant savoir que votre appareil a répondu à vos actions par un retour vibratoire. Par exemple, lorsque vous activez ou désactivez les applications stockées telles que Paramètres et Safari, vous entendrez un léger clic de votre iPhone. Même chose lorsque vous appuyez sur le bouton Accueil de votre iPhone 7. Lorsque le bouton Accueil détecte la présence et la pression de votre doigt, vous sentirez un léger clic. Cela indique que votre iPhone répond.

Pour que cette fonctionnalité fonctionne comme prévu, vous devez l'activer au préalable sur l'iPhone. Mais récemment, certains utilisateurs ont constaté que les commentaires haptiques ne fonctionnaient plus sur leur appareil iOS, y compris ceux équipés d'un iPhone 7. Qu'est-ce qui aurait pu empêcher la fonction haptique du système de fonctionner sur l'iPhone et quelles options les utilisateurs concernés ont-ils comme solution possible? Lisez la suite pour trouver les réponses à ces questions.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Pourquoi les commentaires audio et haptiques cessent-ils de fonctionner sur votre iPhone 7?

Contrairement à tous les autres problèmes liés à l'iPhone, le logiciel contient probablement le problème du retour audio et haptique. Cela peut ne pas fonctionner comme prévu pour certaines applications en raison d'un problème logiciel survenant sur les applications. Dans ce cas, le problème est isolé à l'application. Certaines applications tierces ne prennent pas en charge les commentaires audio et haptiques. Par conséquent, la fonctionnalité ne fonctionnera pas sur ces applications, même si elles sont activées sur l'iPhone. Des paramètres incorrects ou mal configurés sur votre iPhone peuvent également être la raison principale pour laquelle la fonctionnalité d'haptique du système ne fonctionne pas. Si vous ne remarquez pas que votre iPhone le fait depuis, il est fort probable qu'il ne soit pas encore activé. Vérifiez donc.

En attendant, si les commentaires audio et haptiques cessaient soudainement de fonctionner après l'installation d'une mise à jour, il est fort probable que la mise à jour soit en cause. Il remplace probablement vos paramètres actuels et désactive automatiquement les retours audio et haptiques sur votre appareil. Pour exclure cela, vérifiez et assurez-vous qu'il est activé, redémarrez votre iPhone 7, puis testez pour voir si le retour haptique fonctionne correctement à nouveau par la suite.

L'utilisation d'un étui de protection ou de films peut également empêcher votre iPhone de répondre aux entrées tactiles; il peut donc ne pas être en mesure de réaliser les fonctions de retour audio et haptique prévues. La même chose peut arriver lorsque vos doigts sont humides ou sales.

Solutions de contournement recommandées et solutions potentielles

Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que votre iPhone 7 est allumé et que vos mains sont propres et sèches. Si vous utilisez un étui de protection ou des films, essayez de les retirer en premier et voyez si cela fera une différence. Si les commentaires audio et haptiques ne fonctionnent toujours pas, continuez et essayez l'une des solutions de contournement suggérées ci-dessous et les solutions possibles.

Désactivez, puis rallumez votre logiciel Haptics

Pour exclure la possibilité d'incidents aléatoires rendant la fonctionnalité temporairement inactive, il peut être utile de la désactiver, puis de la réactiver. Vous obtiendrez le même effet en désactivant puis en réactivant le Wi-Fi lorsque votre connexion Internet devient soudainement indisponible, sans raison apparente. Voici comment:

• Rendez-vous dans le menu Paramètres-> Sons et acrobaties de votre iPhone 7, puis basculez le commutateur System Haptics sur Désactivé. Vous pouvez essayer de faire glisser le curseur Sonnerie et alertes plusieurs fois vers le haut puis voir si cela fera une différence sur la sortie audio et haptique du système de l'iPhone.

Après avoir désactivé les haptiques du système, redémarrez votre iPhone 7 (réinitialisation logicielle). Cela éliminera les problèmes aléatoires qui pourraient avoir causé des problèmes mineurs sur le périphérique. Une fois l'appareil redémarré, revenez dans les paramètres de votre iPhone, puis réactivez System Haptics.

Maintenant, voyez si le retour haptique fonctionne déjà correctement sur votre appareil en basculant sur un commutateur tel que Verrouiller le son ou Clics sur le clavier.

Si cela ne fonctionne pas, passez à la solution applicable suivante.

Mettre à jour iOS

Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous feriez bien de vérifier si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre iPhone 7. Apple a publié une mise à jour qui résout le problème de retour audio et haptique qui ne fonctionne pas sur certains appareils iPhone 7 et iPhone 7 Plus. Vous pourriez être parmi ceux qui ont été en proie à ce bug qui arrête les haptiques du système. La mise à jour contenant ledit correctif est iOS 11.0.3. Outre les problèmes de retour audio et haptique, cette mise à jour contient également un correctif pour les écrans ne répondant pas sur certains appareils iOS. Il est disponible via une mise à jour en direct.

• Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel. Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Suivez simplement les instructions à l’écran pour procéder au téléchargement et à l’installation de la mise à jour dès que vous êtes prêt.

Vous pouvez également mettre à jour votre iPhone 7 via iTunes sur votre ordinateur Mac ou Windows. Si vous optez pour la dernière méthode, assurez-vous simplement que vous utilisez la dernière version du logiciel iTunes pour éviter les conflits et les erreurs système. Vous pouvez vous reporter à notre guide étape par étape pour savoir comment mettre à jour iOS à l'aide d'iTunes sur votre iPhone 7. Visitez notre section Tutoriels sur l'iPhone 7 pour plus de détails, si nécessaire.

Réinitialiser tous les paramètres (réinitialisation d'usine)

Si aucune des méthodes précédentes ne permet de résoudre le problème et que la fonction de système haptique de votre iPhone 7 ne fonctionne toujours pas comme prévu, vous pouvez, à ce stade, envisager de procéder à une réinitialisation complète pour éliminer tout problème lié au système de votre iPhone qui pourrait en résulter. infligé un problème. Cependant, vous devez noter que toutes vos informations personnelles et vos données critiques stockées dans la mémoire interne de votre iPhone seront également effacées. Cela étant dit, il est nécessaire de créer une sauvegarde des données de votre iPhone avant de commencer.

Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine, vous pouvez accéder au menu des paramètres de votre iPhone ou utiliser iTunes sur votre ordinateur.

Avant de commencer, désactivez Localiser mon iPhone en allant dans Paramètres-> [votre nom] -> iCloud, puis actionnez le commutateur pour désactiver Localiser mon iPhone . Après cela, poursuivez avec la réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général.
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Confirmez l'action en appuyant sur Effacer iPhone.

Après la réinitialisation, votre iPhone sera rétabli à ses paramètres d'usine. Essayez de voir si les commentaires audio et haptiques fonctionnent déjà par la suite, puis procédez à la configuration initiale.

Sinon, vous pouvez utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut ou les fichiers de sauvegarde iOS précédents de votre iPhone 7.

Là encore, une restauration en usine effacera les informations et les paramètres de votre iPhone et installera la dernière version du logiciel iOS pour votre appareil. Vous pouvez également choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde iOS précédente si nécessaire. Ce dernier peut être considéré comme une option si vous pensez qu'une nouvelle mise à jour a entraîné l'arrêt des systèmes haptiques de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser Windows ou Mac (de préférence avec les versions ultérieures du système d'exploitation).
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le connecteur USB fourni.
3. Si vous y êtes invité, appuyez sur l'option Faire confiance à cet ordinateur et suivez les instructions à l'écran.
4. Sélectionnez votre iPhone 7 lorsqu'il apparaît dans iTunes.
5. Accédez au panneau Résumé, puis cliquez sur Restaurer [périphérique].
6. Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action. Cela permettra à iTunes d'effacer votre iPhone et d'installer la dernière version du logiciel iOS.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis poursuivez la configuration de l'appareil. Si vous souhaitez restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud, suivez les instructions de configuration à l'écran jusqu'à l'écran Applications & Données, puis sélectionnez l'option Restaurer à partir d'iCloud Backup .

Suivez les autres instructions à l'écran pour vous connecter à votre compte iCloud et sélectionnez un fichier de sauvegarde à utiliser. Assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi.

Si vous souhaitez restaurer une sauvegarde iOS dans iTunes, sélectionnez votre iPhone 7 lorsqu'il apparaît dans iTunes, puis cliquez sur l'option Restaurer la sauvegarde dans iTunes . Localisez le fichier de sauvegarde que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Restaurer et attendez la fin de la restauration.

Laissez votre iPhone connecté après le redémarrage et attendez qu'il se synchronise avec votre ordinateur. Lorsque la synchronisation est terminée, vous pouvez déconnecter votre iPhone de l'ordinateur. Puis testez pour voir si les commentaires audio et haptiques fonctionnent déjà comme prévu.

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide et d'autres options si aucune des méthodes susmentionnées ne permet de résoudre le problème et que les commentaires audio et haptiques ne fonctionnent toujours pas sur votre iPhone 7. Apparemment, vous n'avez pas beaucoup d'option pour essayez de votre côté et vous aurez donc besoin de plus d’informations de la part des bonnes personnes. L'escalade de problème est également recommandée, en particulier si le problème survient après l'installation d'une nouvelle mise à jour. Dans ce cas, il peut s'agir d'un bogue de mise à jour nécessitant une mise à jour ultérieure contenant un correctif officiel.