Que faire si votre Galaxy S5 a un problème d'écran, d'autres problèmes S5

De temps en temps, nous recevons des demandes d'assistance concernant des écrans cassés # GalaxyS5. Dans cet article, nous abordons ce problème en informant l'utilisateur et notre communauté de la marche à suivre. Franchement, nous ne pouvons rien apporter d’aide concrète à ce problème, surtout si nous pouvons établir qu’il s’agit d’une défaillance matérielle. Continuez à lire ci-dessous pour savoir ce que nous disons à propos de ce problème.

1. Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour du système
2. Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire et de blocage sur Galaxy S5
3. Impossible d'accéder aux applications et paramètres du Galaxy S5
4. Galaxy S5 continue d'afficher l'erreur No Service et de rechercher le signal
5. Que faire si votre Galaxy S5 a un problème d'écran

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour du système

Mon Galaxy S5 est incapable de mettre à jour depuis un certain temps maintenant. Cela a commencé à l'automne dernier avec la mise à jour de ~ 600 Mo, où j'ai essayé de la mettre à jour plusieurs fois sans succès. Depuis lors, j'ai essayé de le mettre à jour plusieurs fois par mois pour le mettre à jour. Cela ne semblait pas avoir d'impact significatif sur mon téléphone (hormis le dépassement occasionnel de ma limite de données mobiles), donc je l'ignorais en général et supposais que cela finirait par s'arranger.

Me voici plusieurs mois plus tard. La mise à jour actuelle semble atteindre ~ 850 Mo et l'installation n'est toujours pas correcte. Le télécharger n'est pas un problème. Lorsque le téléphone redémarre pour installer la mise à jour, l'écran affiche «RECOVERY BOOTING» en haut à gauche de l'écran de démarrage de Samsung lorsqu'il se rallume pour la première fois, puis passe à un écran comportant le logo AT & T et une barre de chargement.

Le texte situé au-dessus de la barre de chargement indique d'abord “Installation…”, puis “0%”, puis moins d'une seconde plus tard, indique “mise à jour en échec” et redémarre à nouveau. Je reçois un message disant «la mise à jour n'a pas pu être installée» et rien de plus.

Autre info:

-Pas d'applications tierces

-Avoir plus de 3 Go d'espace libre lors d'une tentative de mise à jour

-Avoir une connexion wifi stable

-Pile presque pleine

Je suis très frustré par mon téléphone et je serais extrêmement reconnaissant de toute aide que vous pourriez offrir. - Chris

Solution: bonjour Chris. Nous avons déjà constaté ce problème sur des téléphones autres que Samsung, il n'est donc pas propre à votre appareil. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen de savoir quelle est la cause réelle de l’échec de la mise à jour. Et en ce qui concerne la solution, le seul moyen efficace de le résoudre consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela réduira au minimum les bogues potentiels liés au firmware et aux applications qui pourraient s’être développés au fil du temps. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, procédez comme suit:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

La réinitialisation d'usine effacera tout de votre périphérique de stockage. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de gel et de redémarrage aléatoire sur Galaxy S5

(Je crois que la version est 5.1-5.1.1 Lollipop. Je ne suis pas sûr) Pendant une journée complète, je regarderais les choses sur mon téléphone quand il gèlerait puis se redémarrerait tout seul. Il se réinitialiserait encore et encore. J'ai donc supposé que c’était toujours l’application CM Browser. Alors je l'ai désinstallé puis réinstallé. le problème était toujours là, alors je me suis dit que je devais l'éteindre et le rallumer. Et il ne s'est jamais rallumé. J'ai essayé tout ce que vous aviez suggéré plusieurs fois.

Je ne l'ai pas fait parce que le téléphone doit être allumé. Plusieurs fois, lorsque je maintenais le bouton d'alimentation, de réduction du volume et le bouton d'accueil enfoncés, il me demandait si je voulais installer un système d'exploitation. J'ai dit annuler (redémarrer). Ensuite, le message d'erreur s'affiche, indiquant que vous devez vous adresser au logiciel Assistance à la réparation. et à deux reprises, l'écran de démarrage du Samsung Galaxy S5 était apparu, mais au centre, il y avait un verrou déverrouillé et le mot personnalisé en dessous. Je n'ai pas encore essayé de remplacer la batterie par une autre et je ne souhaite vraiment pas aller au magasin pour obtenir de l'aide. Pensez-vous pouvoir aider? - Adriana

Solution: Bonjour Adriana. Si vous maintenez les boutons Marche / Arrêt, Volume bas et Maison ensemble, le mode de téléchargement ou Odin apparaît. Nous souhaitons plutôt que vous mainteniez les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil enfoncés afin que le périphérique puisse démarrer en mode de récupération. Dans ce mode, vous pouvez nettoyer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine. Chacune de ces options peut résoudre votre problème.

Si rien ne change cependant, vous pouvez supposer que votre téléphone peut avoir un problème matériel. Assurez-vous de vérifier la batterie en en utilisant d’abord une autre. Si cela ne résout pas le problème du redémarrage aléatoire, votre seul autre choix est d’envisager de remplacer votre téléphone.

Problème n ° 3: Impossible d'accéder aux applications et paramètres du Galaxy S5

Plus tôt aujourd'hui, mon téléphone a bien fonctionné. Je suis rentré chez moi et j'ai branché le câble pour le recharger (à 10%), puis les tâches se sont arrêtées. J'utilise Nova Settings et 360 Security. J'ai entendu une voix féminine m'indiquer le niveau de charge 360 ​​et une autre phrase relative à la sécurité 360 que je n'avais jamais entendue auparavant. .

J'ai essayé de:

1 soft reset mais rien ne change.

2 balayez 2 doigts vers le haut, les réglages s’ouvrent mais ne répondent pas.

3 Je glisse les doigts et les applications de Nova apparaissent, mais ne naviguent pas.

4 panneau de notification est gelé fermé

5 Lorsque j'appuie sur l'icône allumée sur le bouton, pour afficher les applications actives, celle-ci s'ouvre mais les icônes sont gelées.

6 n'arrive pas à ouvrir le tiroir d'applications.

7 cherché le problème avec AndroidCentral et Google, mais comme je ne peux pas utiliser d'applications ni de paramètres, je n'ai rien trouvé pour vous aider.

Je ne suis pas sûr si autre chose a été essayé. Merci d'avance pour votre aide. - Donna

Solution: Bonjour Donna. Si votre appareil vous a verrouillé hors de ses paramètres et de ses applications, la première chose que vous pouvez essayer est de supprimer le cache système via le mode de récupération.

Cette étape de dépannage est généralement recommandée si vous avez mis à jour un appareil avec une autre version du système d’exploitation ou si le téléphone rencontre des problèmes étranges. Bien que vous n’ayez pas installé l’ensemble complet des nouveaux fichiers du système d’exploitation, nous vous suggérons de procéder comme suit pour effacer le cache potentiellement corrompu de votre appareil:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Après avoir nettoyé la partition de cache, essayez de vérifier si vous pouvez maintenant ouvrir des applications ou aller sous Paramètres. Si la situation précédente persiste, veillez à démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si l'une de vos applications tierces est à blâmer. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, cela confirme notre intuition.

Certaines applications ou services peuvent être conçus pour ignorer le mode sans échec. Par conséquent, il est nécessaire de réinitialiser les paramètres d'usine, si le problème persiste. Une fois la réinitialisation terminée, ne réinstallez pas vos applications immédiatement. Vous devez observer votre téléphone pendant quelques heures pour voir si l'une de vos applications est effectivement coupable. Si vous pouvez accéder aux paramètres lorsque le téléphone est propre (après une réinitialisation d'usine), cela signifie qu'une application ou un lanceur tiers est à blâmer.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 continue d'afficher l'absence d'erreur de service et de rechercher le signal

Il y a environ une semaine ou deux, mon téléphone a soudainement commencé à afficher (Pas de service) ou (Recherche) le signal de la porteuse malgré le fait que toutes les barres soient affichées correctement. J'essaie de passer un appel téléphonique et un message indiquant «Non enregistré sur le réseau» apparaît.

J'ai essayé différentes méthodes, notamment le mode sans échec, le mode de récupération, la mise à jour logicielle de T-Mobile (mon téléphone est T-Mobile mais je pouvais l'utiliser avec l'opérateur Orange sans problème avant ce problème), la réinitialisation des paramètres d'usine, le retrait de la batterie. et la carte SIM, vérifiée auprès de mon prestataire de services et ils disent que mon compte est correct, j'ai essayé d'effacer la partition de cache, etc. La seule méthode que je n'ai pas essayée consiste à mettre à jour le téléphone avec la dernière version Android 6.0-6.0.1. Guimauve (niveau 23 de l'API).

Ce problème est soudainement arrivé. Je n'ai pas laissé tomber le téléphone, ce qui l'a endommagé physiquement. Je le garde toujours à l’abri de l’humidité et j’essaie de ne pas surchauffer le téléphone. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT.

Merci d'avoir lu ceci. - Joël

Solution: bonjour Joel. Vous n'avez pas mentionné une autre chose, à savoir utiliser une autre carte SIM sur votre téléphone. Nous vous recommandons d’agir au préalable pour déterminer si le problème se situe sur la carte SIM que vous utilisez ou sur votre compte, ou s’il s’agit d’un problème lié au téléphone. De toute évidence, le premier peut facilement être réglé en parlant à votre opérateur de téléphonie mobile. Si le problème persiste même si vous utilisez une autre carte SIM, cela signifie clairement que vous pouvez avoir une erreur matérielle. Si le téléphone a été fourni par votre opérateur, le moment est venu de demander un remplacement.

Problème n ° 5: que faire si votre Galaxy S5 a un problème d'écran

Salut. Je suis soudainement confronté à un problème d'écran sur mon téléphone Android Samsung Galaxy S5. Pour être plus précis, je n'ai rien fait du tout. Il a juste commencé à montrer ce problème soudainement hier. Je ne sais pas ce qui est arrivé soudainement.

Maintenant, le problème est que mon écran est devenu noir. Cependant, je ne peux que voir la barre du haut et le faire défiler vers le bas, où nous pouvons voir le bluetooth, le wifi, le bouton son, etc.J'ai oublié comment on appelle cette barre. Je peux voir l'heure sur le dessus, le logo wifi, la batterie et l'alarme que j'avais définie.

Et je peux voir si quelqu'un m'appelle. Mais lorsque je clique sur la zone des appels manqués, elle s'affiche pendant un certain temps, puis redevient noire avec la barre supérieure et les icônes toujours visibles. Quand un message arrive, il montre que le message est arrivé en ligne en haut mais quand je clique dessus, il ne montre rien. Je ne peux même pas aller à la zone de message.

J'espère que vous savez quel est mon problème. Merci. Vraiment besoin d'une solution rapide car en réalité, tous les appels importants, y compris ceux de la famille, entrent dans ce téléphone. - Saimoon

Solution: Bonjour Saimoon. Un problème d'écran comme le vôtre est probablement dû à un problème matériel plutôt qu'à un logiciel, mais nous vous recommandons tout de même d'essayer le dépannage de base du logiciel. Ces étapes de dépannage incluent l’amorçage du téléphone en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine. Ensemble, ces deux étapes vous aideront à déterminer si un problème rare de microprogramme ou d'application est à l'origine du problème.

Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec en premier et voyez comment l’appareil se comportera. Si les seules choses visibles restent sur la partie supérieure, nous doutons que vous puissiez même effectuer une réinitialisation d'usine car les options occuperont environ ou plus de la moitié de l'écran.

Effectuer une réinitialisation logicielle peut ou non fonctionner, mais nous vous recommandons néanmoins de l'essayer. Éteignez simplement le téléphone et retirez la batterie. Si rien ne change par la suite, vous pouvez en déduire que l'écran de l'appareil a peut-être été endommagé ou qu'il a simplement cessé de fonctionner normalement après un certain temps. La raison la plus probable est un écran LCD défaillant (le petit moniteur qui affiche des choses).

Soyez avisé que notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics. Si vous souhaitez vérifier vous-même l'état de l'assemblage de l'écran, veuillez rechercher des guides en ligne détaillés via Google. Nous ne sommes pas contre les utilisateurs qui pensent qu'ils peuvent gérer eux-mêmes la réparation du matériel s'ils ont le bon guide à suivre. Le fait est qu'une telle attitude est même louable. Cependant, l'expérience nous dit que réparer un smartphone est une entreprise délicate et qu'un seul faux pas peut avoir des conséquences catastrophiques. Par exemple, le remplacement de l'écran à cristaux liquides (LCD) nécessite un retrait minutieux du numériseur, un composant qui nécessite une manipulation minutieuse. Si la suppression du numériseur n’est pas effectuée correctement, vous risquez de la casser. La même chose peut être dite du câble du numériseur.

Inutile de dire que la réparation ou le remplacement de composants matériels est une tâche délicate qui nécessite des heures de recherche si c'est la première fois que vous le faites. Assurez-vous de disposer des bons outils et de la bonne mentalité lorsque vous décidez de le faire.

La meilleure chose à faire, ou à toute personne ayant un problème d’écran, est de faire gérer le correctif par un professionnel ou par Samsung. Cela vous permettra non seulement de gagner du temps et de gagner du temps, mais vous aurez également la possibilité de régler le problème correctement.

En outre, la réparation du matériel dans ce cas peut ou non résoudre le problème. Il se peut que d’autres erreurs matérielles dans le système nécessitent une maintenance. Par conséquent, aucune réparation n’est garantie. Sans oublier que vous pourriez finir par casser le matériel pour de bon. Faites la réparation à vos risques et périls.