Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui n'affiche pas les notifications pour le problème des messages texte

Cet article vous montrera comment résoudre le problème lié aux notifications sur le Galaxy S9 Plus. Si votre propre Galaxy S9 Plus a un problème avec les notifications, l’une des solutions ci-dessous devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Le Galaxy S9 Plus n’affiche pas les notifications pour les messages texte

Salut! Je ne reçois pas de notifications de messagerie texte depuis plusieurs semaines maintenant. Mon icône de message texte indiquait un nombre indiquant combien de nouveaux messages texte j'avais reçus; et j'entendrais aussi un son de notification. Ni l'un ni l'autre ne se produisent plus, alors je dois maintenant ouvrir constamment mes SMS pour voir quels nouveaux messages j'ai reçus. Mon ne pas déranger n'est pas activé et mon son est activé pour les messages texte. J'ai remarqué que la cloche de chaque message texte était entourée d'une ligne pour indiquer que le son était désactivé, mais dans mes paramètres, le son était activé. Lorsque je suis manuellement entré dans les paramètres d'un message texte individuel, la notification sonore est désactivée. J'ai donc examiné les paramètres individuels de tous mes messages texte un par un et je les ai réactivés, mais cela ne fonctionnait pas non plus. Il n'y a toujours pas de notification sonore lorsqu'un nouveau texte arrive (mais la notification sonore fonctionne pour toutes mes autres applications) et l'icône de message sur ma page d'accueil ne me dit toujours pas quand un nouveau message arrive. J'ai remarqué que mon OS a été mis à jour pour Oreo le 16 décembre et je me demande si c'est ce qui a provoqué ce problème, car je ne suis jamais entré dans aucun de mes paramètres pour changer quoi que ce soit. Et je pense que les notifications ont cessé d’arriver vers le 16 décembre. Une idée comment résoudre ce problème?

Solution : Ce problème n'a pas de solution simple. La principale chose à faire dans ce cas est de savoir où se situe le problème exact. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Redémarrage forcé

Avant de modifier les paramètres et d'approfondir la résolution des problèmes, vous devez vous assurer que le système est actualisé. Vous pouvez le faire en simulant les effets de «l'extraction de la batterie» pour éliminer tout bogue temporaire pouvant être à l'origine du problème. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Forcer l'application de messagerie

La solution simple suivante consiste à vous assurer que vous redémarrez l'application avec le problème lui-même. Ce que vous voulez faire, c'est forcer la fermeture de l'application de messagerie et d'autres applications. Cela fonctionne parfois dans la correction de bugs mineurs. Appuyez simplement sur le bouton Applications récentes, le bouton situé à gauche de la touche Bixby. Ensuite, une fois la liste des applications affichée, appuyez simplement sur le bouton FERMER TOUT en bas.

Configurer les paramètres de notification

Évidemment, vous voulez également vous assurer que les paramètres de notification de votre application de messagerie sont correctement configurés. Suivez notre aide ci-dessous pour savoir comment faire cela.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Trouvez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Notifications.
  7. Assurez-vous que les notifications sont activées.
  8. Assurez-vous que les badges de l'icône de l'application sont définis sur ON.
  9. Assurez-vous que les numéros ou les contacts pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications sont activés.
  10. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Plus de paramètres dans l'application.
  11. Appuyez sur Notifications.
  12. Assurez-vous que Autres notifications est activé.
  13. Sous la section Avancé, configurez les badges de l'icône de l'application, Sur l'écran verrouillé et Exception personnalisée à ne pas déranger, selon vos préférences. Activer les badges de l'icône de l'application signifie que vous obtiendrez le nombre de messages non lus sur l'application de messagerie à afficher. Nous pensons que c'est ce qui vous manque.
  14. Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, redémarrez l'appareil et voyez si tout fonctionne en ce qui concerne les notifications.

Effacer la partition de cache

Si rien ne change après la configuration des notifications comme indiqué ci-dessus, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer la partition de cache. Parfois, un cache système corrompu peut causer toutes sortes de problèmes. Pour minimiser les problèmes liés à un cache système corrompu, veillez à effacer la partition de cache en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Supprimer le cache de l'application

En cas de problème avec le cache de l'application de messagerie, l'étape suivante consiste à vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment c'est fait:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'icône 3 points (en haut à droite)
  5. Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  7. Appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.
  9. Appuyez sur OK.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Suivre la procédure d'effacement du cache de l'application entraîne l'effacement de ses données. Vous devez le faire si le problème persiste après la suppression du cache. La suppression des données de l'application de messagerie entraînera la perte de vos textes. Assurez-vous donc de les sauvegarder à l'avance. En effectuant cette étape de dépannage, vous rétablissez efficacement les valeurs par défaut de l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'icône 3 points (en haut à droite)
  5. Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  7. Appuyez sur Stockage.
  8. Appuyez sur Effacer les données.
  9. Appuyez sur OK.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Il s'agit d'une étape de dépannage attendue pour tout problème de réseau. Il peut y avoir une erreur de configuration sur votre appareil. Pour effacer ce problème ou tout autre bogue réseau potentiel, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Mode sans échec

Parfois, une application peut interférer avec Android et entraîner des problèmes. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le périphérique en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Vérifiez si les notifications fonctionnent à nouveau normalement.

Si le problème est absent en mode sans échec, essayez de redémarrer en mode normal (en redémarrant à nouveau le périphérique) et vérifiez si le problème réapparaît. Si c'est le cas, cela signifie qu'une application est derrière ce problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 + pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Supprimer les données de l'application BadgeProvider

Les problèmes liés aux notifications peuvent parfois être causés par un bogue dans l'application BadgeProvider. Ceci est une application, en général, qui gère les notifications pour le système et les applications. Pour qu'il reste en bon état, assurez-vous de le réinitialiser à son état d'usine. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si la cause du problème est liée au logiciel, nettoyer le périphérique avec une réinitialisation d'usine peut aider. Découvrez comment réinitialiser votre S9 en usine en procédant comme suit:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.