Solutions aux problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy Note 3

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy Note 3. Cette partie de la série traite des problèmes liés aux appels tels que l'impossibilité pour le téléphone de passer un appel, la déconnexion d'un appel et l'absence de son. entendu sur les appels pour n'en nommer que quelques-uns. Nous allons utiliser les problèmes du monde réel auxquels les propriétaires sont confrontés et essayer de fournir une solution efficace qui résout le problème.

Si vous possédez un Galaxy Note 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Je suggère toutefois d'utiliser le formulaire, car il s'agit d'une méthode beaucoup plus simple.

Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 3 Obtenir beaucoup d'appels de spam

Problème : Merci beaucoup d'avoir offert de m'aider. J'utilise une note 3 et je l'adore !!!! Il est à jour sur le système d'exploitation. Mon seul problème est que depuis 10 à 12 mois, j'ai reçu beaucoup d'appels de spam. Ils viennent de partout en Floride, à New York, en Californie, etc. J'habite dans l'Arkansas. Je ne leur réponds pas car je ne reconnais pas les chiffres. Il va généralement à la messagerie vocale. Que puis-je faire pour les arrêter? Je pense que je les reçois de plus en plus .

Solution : votre numéro peut être répertorié dans une base de données utilisée par les télévendeurs. vous pouvez essayer de bloquer ces numéros qui appellent des spams, mais il ne s'agit que d'une solution temporaire, car nous savons tous que les télévendeurs peuvent toujours passer à un autre numéro.

Vous devez également contacter votre opérateur concernant ce problème. Ils pourront peut-être vous fournir une solution pour filtrer les appels de spam. Une option qu'ils peuvent vous fournir est de vous donner un nouveau numéro.

Enfin, vous devriez envisager d’enregistrer votre numéro sur le registre national des numéros de téléphone exclus, à l’adresse donotcall.gov. La plupart des spécialistes du marketing légitimes n’appelleront pas votre numéro une fois inscrit sur la liste.

Note 3 Ne pas recevoir d'appels Viber lorsque le téléphone est verrouillé

Problème : Pouvez-vous m'aider avec un problème que je rencontre lors de la réception d'appels Viber? J'ai un problème avec la réception d'appels Viber sur mon Note3 (android v4.4.2) lorsque mon téléphone est verrouillé et connecté à une connexion de données 3G. Depuis le téléphone que j'essaie de passer un appel, mon compte Viber indique que je suis connecté (en ligne). Je n'ai pas ce genre de problème quand je suis connecté au WiFi. Lorsque je déverrouille le téléphone, je reçois un appel en absence de Viber. Les messages sont reçus via le réseau 3G mais avec du retard. J'ai essayé d'installer une application de rafraîchissement de réseau de données, mais le problème est le même. Meilleures salutations

Solution : la première chose à considérer est de savoir si votre téléphone reçoit un signal 3G stable. Essayez de vérifier d’abord si ce problème se produit dans un domaine particulier ou dans d’autres. Cela vous permet de déterminer si le problème est lié au réseau.

S'il n'y a pas de problème avec le signal 3G, essayez de vider le cache et les données de l'application Viber.

  • À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet Général.
  • Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Faites glisser l'écran vers tous.
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Vous devriez également envisager de désinstaller l'application, puis de télécharger une nouvelle copie à partir de Google Play Store.

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Note 3 Un appel est coupé

Problème : Bonjour, après avoir téléchargé la dernière application samsung de Lollipop, j'ai constaté que mes appels téléphoniques étaient toujours coupés. Qu'est-ce qui doit être fait s'il vous plaît? Merci. Cordialement

Solution : la première chose à faire est de vérifier si ce problème est lié au réseau. Vous pouvez le faire en plaçant des appels dans différentes zones (de votre domicile, de votre centre commercial ou de votre bureau). Vous devez également confirmer toute activité liée au réseau en appelant votre opérateur.

Une fois que vous avez effacé le réseau, il est temps de dépanner le téléphone. Comme ce problème est survenu juste après la mise à jour de Lollipop, la meilleure chose à faire maintenant est de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Impossible de faire ou recevoir des appels téléphoniques

Problème : i, mon nom est Zach et je viens d’acheter la Note 3, j’ai eu du mal à l’activer, mais j’ai finalement réussi à obtenir l’aide de Verizon pour une fois et cela a semblé fonctionner. Jusqu'à ce que je rentre à la maison. Maintenant, après la mise à jour, je ne peux pas le faire envoyer ou recevoir des appels téléphoniques. On disait «service mobile indisponible», maintenant on dit «numérotation», mais on ne se connecte jamais et on dit que l'appel est déconnecté. Des idées sur ce que c'est? Toute aide est la bienvenue.

Solution : essayez de redémarrer votre téléphone en premier. Une fois que votre téléphone est allumé, vérifiez s’il reçoit un signal du réseau. Si le téléphone a un signal, essayez de passer un appel. Si le message est toujours composé et que vous ne vous connectez jamais, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 appels ne peuvent pas être entendus

Problème : J'espérais que vous seriez capable de m'aider. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy Note 3. Lorsque j'émets ou recevais un appel, j'entendais parfaitement mon interlocuteur, mais ils ne peuvent pas m'entendre sans mon téléphone sur haut-parleur. Tout à coup, mon téléphone est allumé depuis près d'un an et je ne le fais que depuis une semaine environ. Y a-t-il une solution que je peux faire moi-même ou dois-je prendre le téléphone pour des réparations? Merci d'avance pour votre aide.

Solution : essayez d’abord de vérifier les paramètres de votre téléphone. Le Bluetooth de votre téléphone est-il activé? Si c'est le cas, éteignez-le.

Vérifiez également qu’une icône de casque est affichée sur l’écran de votre téléphone. Même si aucun casque n'est connecté et si cette icône est présente, votre voix peut ne pas être entendue par l'autre partie. Si tel est le cas, insérez et retirez votre casque plusieurs fois jusqu'à ce que l'icône disparaisse.

Ensuite, pour vérifier si ce problème est causé par l’application d’une application tierce installée sur votre téléphone, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Faites un appel dans ce mode et si vous pouvez être entendu, le problème peut être causé par une application. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.

Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone en mode normal. Ouvrez votre application d'enregistreur vocal et enregistrez un bref clip vocal. Reproduire le clip vocal. Si vous entendez l'enregistrement, le microphone de votre téléphone ne pose aucun problème. Si toutefois vous ne pouvez pas entendre votre voix, le microphone peut être endommagé. Si tel est le cas, apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le réparer.

Avant d'apporter votre téléphone pour réparation, il est toujours bon d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Le nom du contact ne s'affiche pas pendant les appels

Problème : Bonjour, j'ai un problème avec ma note 3. Je l'ai récemment mise à niveau vers Lollipop. Tout fonctionne bien, sauf lors de l'établissement ou de la réception d'un appel téléphonique. Le nom du contact n'apparaît pas, mais son numéro. Les contacts sont bons, je peux trouver qui de par son nom et le numéro est rempli dans le champ de droite (mobile). Lorsque je compose le numéro, l’écran de composition s’affiche, mais il n’indique que le numéro et pas le nom. Même chose si quelqu'un m'appelle. Je ne vois que le numéro non, le nom de la personne m'appelle. Chose amusante, si vous consultez le journal des appels, le téléphone enregistre ces appels par le nom du contact. Le problème survient simplement lorsque vous êtes dans la "fenêtre d'appel" lorsque vous effectuez un appel. J'ai essayé, comme dans d'autres forums, de supprimer les contacts et les informations de contacts dans le gestionnaire d'applications, puis de synchroniser à nouveau les contacts à partir du compte Google, mais toujours le même problème. Réinitialiser le téléphone ne fonctionne pas non plus. J'espère que vous pouvez m'aider. Je vous remercie.

Solution : essayez de vérifier si ce problème se produit également, même si votre téléphone est en mode sans échec.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par un tiers. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une nouvelle réinitialisation. Cette fois, ne synchronisez pas les données de votre téléphone et ne vous connectez pas encore à votre compte Google. Enregistrez manuellement un numéro sur votre téléphone, puis essayez de l'appeler. Si le nom apparaît, le problème peut provenir des données des contacts synchronisés.