Erreur Galaxy Note 4 «Les services Google sont arrêtés»

Après plus de deux ans écoulés depuis sa sortie initiale, nous savons que le #Samsung # GalaxyNote4 est un smartphone fiable, utilisé par des millions d'utilisateurs. Cependant, il n’est pas épargné par les hoquets habituels qui affectent les smartphones aujourd’hui, nous vous faisons donc part des problèmes que certains lecteurs ont rencontrés.

1. Galaxy Note 4 ne charge pas
2. Erreur Galaxy Note 4 «Les services Google sont arrêtés»
3. Galaxy Note 4 redémarre au hasard
4. Problème de batterie pour Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de l'application SnapChat

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne charge pas

Mon Galaxy Note 4 ne s'allume pas. Il n'a pas pris de charge pendant 2 jours. Je l'ai essayé branché dans le mur pendant presque une journée et j'ai également essayé le port USB directement sur mon ordinateur. J'ai essayé de l'allumer et il a été dit que la batterie était très faible, puis elle s'est éteinte. Mais cela continuerait au début. J'ai donc essayé le port USB branché sur mon ordinateur avec un résultat similaire en disant que la batterie était extrêmement faible. MAIS je l'ai réessayé en espérant qu'il se chargerait sur mon ordinateur, mais il s'est éteint avant de pouvoir dire que la batterie est trop basse. Mais parce qu'il était branché sur l'ordinateur, il essayait de redémarrer. Donc, cela allumerait l'écriture Samsung, puis montrerait l'AT & T avec le tourbillon tourbillonnant, puis il s'assombrirait et s'éteindrait.

J'ai essayé un redémarrage en douceur, sorti la batterie, sorti la carte SIM, sorti la carte SD, etc.

J'ai effacé la mémoire cache comme indiqué dans l'un de vos autres articles - lorsque je l'ai fait, le contenu de celui-ci a été mis à jour et mis à jour, mais il ne se charge toujours pas et ne s'allume donc pas.

Aussi, une note importante - ma mémoire utilisable était très faible. Je commençais à perdre certaines fonctionnalités de mon téléphone. J'essayais de charger ma batterie pour pouvoir sauvegarder mon téléphone et supprimer des fichiers de mon ordinateur, mais elle ne se chargerait pas pour pouvoir transférer des fichiers.

Je pense que mon ordinateur se met à jour automatiquement même si je ne le voulais pas. Je me demande s'il a essayé de faire une mise à jour et qu'il n'y avait pas assez de mémoire? J'avais choisi de faire les mises à jour manuellement, MAIS c'est souvent sur mon écran que différents programmes avaient été mis à jour de toute façon.

Donc, je suppose que mon téléphone va "s'allumer" mais il s'éteint rapidement. Je ne suis pas sûr de ce que cela veut dire. Comment puis-je m'en occuper?

Comment sauvegarder les données de mon téléphone si je ne peux même pas l'activer? Cela a été mentionné dans l'un des articles, mais comment récupérer les données alors qu'elles ne s'allument même pas :(.

Alors je suis allé effacer le cache à nouveau et il a fait une autre mise à jour. Puis j'ai vu qu'il y avait une option pour «appliquer la mise à jour à partir du cache», alors j'ai choisi cette option au lieu de vider le cache - en espérant que cela effacerait tous les téléchargements qui auraient pu être interrompus, etc.? Puis je suis rentré et j'ai «nettoyé la partition de cache». Cette fois, j’ai eu un résultat un peu différent: il ne s’est pas allumé MAIS il a montré l’éclair, puis le 0% sur la batterie et le feu rouge et je me suis excité et je pensais que cela avait fonctionné. Mais lorsque je l'ai vérifié quelques minutes plus tard, il était toujours à 0%, le feu rouge s'est éteint et cela n'a pas fonctionné. J'ai peur d'essayer autre chose. Suggestions?

Je vais au magasin AT & T ce soir pour vérifier la batterie et m'assurer que mon chargeur fonctionne correctement, ainsi que d'autres suggestions ou de l'aide.

Principalement - comment puis-je obtenir des données d'un téléphone éteint? - Jilleen

Solution: Bonjour Jileen. Vous avez déjà essayé presque toutes les solutions logicielles possibles. La meilleure chose à faire est donc d’utiliser une autre batterie. Il est possible que la batterie ait perdu une capacité importante à ce stade. C'est peut-être la raison pour laquelle le téléphone s'éteint et n'arrive pas à stocker de l'énergie pour rester allumé.

Les piles au lithium telles que celle de votre Note 4 perdent progressivement de leur capacité avec le temps, en fonction de votre consommation et de la façon dont vous prenez soin de votre appareil. Une batterie Note 4 montre généralement des signes de perte de capacité importante après plus d'un an d'utilisation, en supposant que vous ne la rechargez qu'une fois par jour en moyenne. Si vous avez chargé le téléphone plus fréquemment au cours des derniers jours ou des dernières semaines, cela indique clairement que le moment est venu d'investir dans une nouvelle batterie.

Aucune solution logicielle ne peut résoudre un problème de batterie qui perd sa capacité à tenir une charge. Cela ne signifie pas non plus qu'il existe un problème matériel grave, mais il peut être pénible de charger un appareil plus de deux fois par jour. Dans votre cas, étant donné que le téléphone ne s'allume même pas normalement actuellement, cela peut signifier que la batterie ne parvient pas seulement à contenir une charge, mais qu'elle est peut-être déjà morte.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 Google Services a arrêté l'erreur

J'utilisais Google Maps. Vous avez un message Les services Google s'est arrêté. Après avoir effacé ce message, je ne pouvais plus sortir de cartes ni naviguer vers d’autres écrans. J'ai enlevé la batterie. Il a fallu plus de temps que d'habitude pour dépasser l'écran du garçon Samsung et encore plus pour passer devant le logo AT & T. Lorsque le téléphone est enfin prêt, il semble bien fonctionner. Mais plus il était long, moins il réagissait. Puis verrouillé et redémarré. J'ai enlevé ma carte SD qui semblait aider pendant une journée, mais les mêmes problèmes sont revenus. J'ai effacé la cache. Cela n'a pas aidé non plus. Les verrouillages et les redémarrages se poursuivent (toute application, aléatoirement lorsque cela se produit) bien que le message relatif aux services Google ne soit pas retourné. Des idées? Merci. - Clark

Solution: salut Clark. Pour un problème qui semble être sorti de nulle part, il est indispensable de réinitialiser les paramètres d'usine. Nous savons que cela peut sembler drastique à ce stade, mais nous trouvons que c'est une bonne méthode pour déterminer si le problème est au niveau logiciel ou non. Cela garantit également que toutes les applications par défaut, y compris les applications et services Google, retrouvent leur état de fonctionnement normal. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire

J'ai récemment reçu une note 4 de remplacement pour celle que j'avais perdue. J'ai restauré une sauvegarde précédente et j'ai immédiatement remarqué que mon téléphone redémarrerait de manière aléatoire. J'ai ensuite réinitialisé mon téléphone sans sauvegarde, puis j'ai effacé la partition de cache. Je n'ai téléchargé aucune application pendant quelques jours. Le téléphone redémarre toujours de manière aléatoire. J'ai ensuite démarré le téléphone en mode sans échec et il l'a toujours fait. J'ai remarqué que cela se produit principalement pendant un appel ou lorsque je ne l'utilise pas du tout. A pris le téléphone à Sprint, ils ont dit qu'ils avaient fait des tests de résistance et que ça ne redémarrait pas. J'ai décroché avec le téléphone, j'ai passé un appel et il ne l'a plus fait, j'ai passé beaucoup d'appels pour essayer de le faire se reproduire, cela ne s'est jamais passé. La batterie de mon téléphone est morte suite à une utilisation normale, je l’ai complètement chargée, puis j’ai passé un appel. Ce qui est étrange, c’est que j’ai remarqué que cela ne se produit que lorsque je ne touche pas l’écran. Toute aide serait la bienvenue, merci. - Wilver

Solution: bonjour Wilver. Un problème de redémarrage aléatoire peut indiquer un problème persistant lié à un logiciel ou à un matériel, bien que dans votre cas, le véritable problème puisse concerner le matériel. La bonne chose à propos de la note 4 est le fait que vous pouvez retirer la batterie pour vérifier s’il ya un problème. Si vous avez accès à une batterie Note 4 qui fonctionne bien, assurez-vous de l’utiliser. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que la batterie n'est pas desserrée et que ses contacts en cuivre sont en place. Si ces solutions ne vous aident pas, il doit y avoir un autre composant qui déclenche le redémarrage du téléphone. Si cela est toujours possible, faites remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Problème de batterie pour Galaxy Note 4 lors de l'utilisation de l'application SnapChat

Chaque fois que j'utilise SnapChat, il utilise de grandes parties de ma batterie à usage unique. Par exemple, je vais envoyer un message de chat avec un clip vidéo. Mon téléphone sera à 70% de sa puissance. Ensuite, après avoir envoyé ce message vidéo SnapChat, mon pouvoir tombera à 50-55%. Pourquoi? Lorsque je regarde dans les paramètres, il ne nécessite pas beaucoup de bande passante. Facebook nécessite plus. Et il est dit qu'il n'utilise pas beaucoup de pouvoir non plus. Mais, quand je l'utilise, et juste une fois, c'est une autre histoire.

De plus, mon MS Outlook a soudainement cessé de se mettre à jour, de se synchroniser et ne pouvait même plus ouvrir l'application. J'ai déjà utilisé environ 70% de ma mémoire. J'ai eu mon téléphone pendant 1, 5 ans. Je ne vais pas me procurer un autre Samsung si cela se produisait avec un nouveau téléphone. J'ai toujours été un utilisateur de BlackBerry pendant 20 ans, puis je suis allé chez Lumia et je ne l'ai pas aimé. J'avais de grands espoirs pour mon Samsung Note 4, mais je suis extrêmement déçu jusqu'à présent. Merci pour votre temps. J'espère pouvoir corriger cette affaire avec espoir. - Tammy

Solution: Bonjour Tammy. La première chose que vous pouvez essayer est d’effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si l'effacement du cache ne produit aucun résultat positif, nous vous suggérons de supprimer le cache et les données des applications impliquées (application SnapChat et Outlook / email). Pour ce faire, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Vous pouvez également ignorer l’effacement du cache et des données et effectuer simplement une réinitialisation des paramètres d’usine (étapes décrites ci-dessus).