L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge est devenu noir après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi un périphérique haut de gamme tel que le #Samsung Galaxy # S7Edge peut rencontrer le problème de l'écran noir de la mort après la récente mise à jour d'Android Nougat et apprendre à le résoudre afin de résoudre le problème.

L'écran noir de la mort ou un écran vide hante de nombreux propriétaires de smartphones depuis des années. Le problème peut aller d'un problème très mineur tel qu'un plantage du système ou le gel d'applications qui ont affecté les performances du téléphone à des problèmes plus complexes liés au micrologiciel ou même au matériel.

En tant que propriétaire, vous devez savoir quel est le problème avec votre téléphone en effectuant les procédures de dépannage de base. Il doit y avoir une raison pour laquelle un problème survient ou pourquoi le téléphone se comporte comme il le fait après la mise à jour de Nougat. Il n'y a pas de moyen facile de résoudre le problème si, en premier lieu, vous ne savez pas de quoi il s'agit.

Dans cet article, je vais aborder trois problèmes liés au Samsung Galaxy S7 Edge. Si vous êtes l’un des propriétaires de ce périphérique et que vous rencontrez actuellement des problèmes de performances ou d’écran, continuez à lire cet article car il pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous possédez le même appareil mais recherchez une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs avant. Trouvez ceux qui ressemblent au vôtre et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant simplement notre questionnaire sur les problèmes Android.

L'écran du Samsung Galaxy S7 Edge est devenu vierge après le téléchargement de la mise à jour Nougat

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon Galaxy S7 Edge et il a démarré après avoir téléchargé et installé la nouvelle mise à jour Android Nougat. Depuis lors, mon téléphone n'affiche plus l'image habituelle. Je veux dire que cela ne montre pas l'écran d'accueil, c'est juste noir. Il semble que les ampoules derrière l'écran sont toujours allumées, mais l'affichage n'y est tout simplement pas. Quoi que je fasse, l'écran reste vide et je panique parce que je ne sais pas quoi faire et j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire à ce sujet, les gars? Merci.

Dépannage : L’écran noir de la mort n’est pas si courant, mais nous avons déjà pas mal de plaintes de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème. Ce n'est pas exclusif au Galaxy S7 Edge, comme nous le savons tous, les S3, S4, S5 et même le Note 5. En fait, même les appareils non Galaxy peuvent rencontrer ce problème. En d'autres termes, vous pouvez rencontrer ce problème tant que vous possédez un smartphone, quel que soit le système d'exploitation. Dans ce billet, je vais toutefois aborder le problème qui s’est produit sur un Galaxy S7 Edge et c’est ce que vous devez faire…

Étape 1: forcer le redémarrage de votre téléphone

Nous ne savons pas si le problème vient du système qui est tombé en panne, mais au moins, c'est ce que nous devons supposer pour le moment. Cela dit, vous devez forcer le redémarrage de votre téléphone en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 15 secondes.

À condition que le téléphone dispose de suffisamment de batterie et que le problème soit effectivement causé par une panne système, votre appareil doit redémarrer normalement une fois que vous avez suivi cette procédure. Si, toutefois, il ne répond pas, essayez encore une fois pour vous assurer que vous le faites correctement et si non, passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez votre S7 Edge

Je pense toujours que, à ce stade, votre téléphone est tombé en panne après la mise à jour et que la batterie s'est complètement déchargée, c'est pourquoi il ne s'allume pas. Donc, à ce stade, je veux que vous branchez le chargeur dans la prise murale, puis branchez votre téléphone dessus. Si la batterie et le matériel de votre appareil sont en bon état, il devrait se charger normalement, mais s'il ne répond pas, recommencez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque l'appareil est branché.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Il est possible que le problème soit dû à l'une ou à plusieurs de vos applications tierces qui sont tombées en panne et qui ont affecté les performances globales de votre appareil. Nous devons exclure cette possibilité et vous pouvez le faire en démarrant votre appareil en mode sans échec. En faisant cela, vous désactivez temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Par conséquent, si vous pensez qu'un ou plusieurs d'entre eux empêchent le périphérique de démarrer, votre téléphone devrait pouvoir s'allumer en mode sans échec. Voici comment…

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En supposant que le téléphone ait démarré avec succès dans ce mode, vous devez déterminer quelle application est à l'origine du problème. Commencez votre recherche à partir de votre installation la plus récente et désinstallez chaque application suspectée jusqu'à ce que vous puissiez localiser le coupable. Toutefois, si le téléphone refuse toujours de démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 4: tentative de démarrage en mode de récupération

Si vous n'avez pas réussi à trouver le coupable ou si votre périphérique n'a pas réussi à démarrer en mode sans échec, vous n'avez pas d'autre choix que d'essayer de démarrer en mode de récupération. La récupération du système Android est très utile lorsqu'il s'agit de ce type de problème, car même en cas de problème grave, 90% du temps, l'appareil peut toujours passer en mode de récupération et, une fois réussi, vous pouvez effectuer plusieurs opérations. pour essayer de résoudre ce problème et ils sont comme suit:

Effacer la partition de cache

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Effectuer une réinitialisation générale

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation et le téléphone refuse toujours de se rallumer, il est temps de l'apporter au magasin ou à un technicien et de le faire vérifier. Le micrologiciel devra peut-être être réinstallé.

Galaxy S7 Edge collé sur le logo Samsung

Problème: Mon S7 Edge est allé à l’écran noir avec le logo Samsung et la lumière bleue et ne me laissera rien faire. Je ne peux ni l'allumer ni le éteindre, j'ai laissé la batterie se décharger toute la nuit, puis complètement chargée quand elle était chargée à 100%, j'ai allumé le téléphone et il ne passera toujours pas devant l'écran. S'il vous plaît aider !!!

Dépannage: Si votre téléphone n’a pas de liquide endommagé ou n’est pas tombé, c’est probablement un problème lié au micrologiciel. En fait, les pannes système sont un problème très courant, non seulement chez les utilisateurs de Samsung, mais également chez tous les appareils exécutant un système Android.

Dans cette section, nous devons nous concentrer sur le dépannage du micrologiciel de votre téléphone pour savoir si une application est à l'origine du problème ou si le système lui-même a besoin d'une refonte. Alors, voici les méthodes qui vous aideront à résoudre le problème.

Étape 1: désinstallez les applications tierces car le problème peut être causé

Fondamentalement, le mode sans échec est l'état de diagnostic du périphérique dans lequel toutes les applications tierces seront temporairement désactivées et seules les applications pré-installées seront chargées dans le système. Ainsi, alors que dans ce mode et que le problème ne se produit pas, une application tierce peut l'avoir déclenchée. Vous pouvez essayer de rechercher et de désinstaller les applications suspectes en commençant par celle que vous avez téléchargée jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour démarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessus.

Étape 2: Supprimer le cache système du téléphone

Cette procédure sera effectuée sur votre appareil si vous n'avez pas encore effectué la réinitialisation principale. Il est nécessaire de supprimer le cache système du téléphone, en particulier si son micrologiciel a été mis à jour afin que les caches datés et corrompus soient supprimés du répertoire de cache du périphérique. Voici les étapes à suivre:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après la procédure, observez attentivement et attendez s’il ya des changements dans les performances du téléphone. Si le problème persiste, effectuez la procédure suivante.

Étape 3: Réinitialisez le périphérique car il peut s'agir d'un problème de micrologiciel

La procédure de réinitialisation principale devrait être votre dernière option si le mode sans échec et la suppression du cache système ne pouvaient pas résoudre le problème du périphérique. La bonne chose à faire est que, lors de la réinitialisation de votre téléphone, plusieurs problèmes seront résolus juste après la procédure. Notez toutefois que tous vos fichiers et données seront effacés. Par conséquent, avant de procéder aux étapes, assurez-vous de tout transférer sur votre carte SD ou votre ordinateur personnel. Pour réinitialiser votre appareil, suivez les étapes ci-dessus.

Galaxy S7 Edge ne s'allume pas après avoir été chargé pour charger

Problème : j'ai branché mon téléphone pour charger aujourd'hui et il est devenu noir ne s'allumera pas, quoi qu'il arrive. le voyant bleu de charge n'est pas allumé et l'indicateur de batterie n'est pas à l'écran. rien ne marche pour le faire s'allumer.

Solution: Ce type de problème est lié au premier problème que nous avons discuté ci-dessus. La première chose à faire est de vérifier si le problème est simplement dû à un problème dans le système. Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant 10-15 secondes, jusqu'à ce que le périphérique redémarre. Cependant, si les performances de l'appareil ne changent pas, chargez votre téléphone pendant 15 minutes et, une fois connecté au chargeur, essayez de le démarrer en mode sans échec. Si le périphérique redémarre, la batterie est en bon état et il est évident qu'une application tierce l'a déclenchée. Désinstallez chaque application que vous avez téléchargée et voyez si le problème a disparu. Cependant, si l'appareil ne démarre pas pendant le chargement, essayez d'utiliser un autre chargeur et observez-le de près. Sinon, la batterie est peut-être défectueuse et nous ne pouvons rien faire sur votre téléphone, à moins que vous ne deviez l'apporter à l'atelier le plus proche dans votre région et laisser le technicien la remplacer.