Le Samsung Galaxy S6 continue de s'afficher avec l'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté» lors de l'affichage de messages texte [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» parle en fait de l'application de messagerie par défaut de votre # Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) qui s'est bloquée ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Cela se produit depuis la sortie du premier appareil Galaxy. De nombreux propriétaires de Galaxy S4 et S5 se sont plaints à ce sujet et maintenant, les utilisateurs de Galaxy S6 se plaignent de la même chose: la capacité d'envoyer des SMS est gênée par ce message d'erreur.

Dans ce post, je vais aborder trois problèmes liés aux textos. Le premier concerne une unité Galaxy S6 dont l'application de messagerie par défaut ne cesse de planter et laisse un message d'erreur. Le deuxième problème est un problème similaire, mais cette fois-ci, il n'y a pas de message d'erreur, l'application de messagerie se ferme d'elle-même sans laisser d'avertissement. Et le troisième problème est une combinaison des deux. Selon notre lecteur, l’erreur peut se produire parfois mais il peut aussi arriver que cela ne se produise pas. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ces problèmes et apprendre à dépanner votre appareil.

• Le Galaxy S6 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, Messages a été arrêté”
• L'application Messages sur le Galaxy S6 n'arrête pas de se fermer
• L'application de messagerie se bloque, parfois une erreur se produit, parfois pas

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes depuis que nous avons commencé à prendre en charge ce périphérique. Recherchez les problèmes identiques ou similaires au vôtre et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons proposés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Le Galaxy S6 continue d'afficher l'erreur “Malheureusement, Messages a été arrêté”

Problème : Salut! J'espère que vous allez bien. J'ai besoin de votre aide car mon téléphone rencontre des difficultés pour afficher et recevoir des SMS. Chaque fois que j'essayais d'ouvrir l'application de messagerie, le message d'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» m'a été accueilli, ce qui a incité l'application à se fermer lorsque OK ou REPORT est atteint. Je pense que si je pouvais me débarrasser de ce message d'erreur, je pourrais utiliser la fonction d'envoi de SMS de mon téléphone, mais la question est de savoir comment je ferais cela. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dépannage : chaque cas est différent, sauf s'il s'agit d'un bogue connu dans le micrologiciel, mais à ce jour, il n'y a aucun bogue lié au SMS connu dans le micrologiciel des téléphones Galaxy S6. Cela nous laisse une option - nous devons dépanner votre appareil pour en savoir plus sur cette erreur et sur la raison de son apparition. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: Isolez le problème pour savoir si les applications tierces y sont pour quelque chose.

Les applications tierces peuvent se bloquer de temps en temps et affecter le fonctionnement des applications par défaut. Lorsque cela se produit, l'application tierce ou pré-installée peut afficher le message d'erreur, mais dans ce cas, il s'agit de l'application Messages. Par conséquent, il est impératif que nous essayions de savoir si ce sont les applications tierces qui causent le problème ou si le problème concerne l'application par défaut ou le firmware lui-même. Il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de voir si l'erreur persiste. Voici comment vous amenez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essayez d'ouvrir l'application de messagerie. Si l'erreur ne s'affiche pas, c'est l'application tierce qui est à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, essayez de vider son cache et ses données et si cela ne fonctionne pas, désinstallez-la.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et touchez les suspects.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Pour désinstaller une application, suivez la même procédure et cliquez sur Désinstaller.

Étape 2: effacez le cache et les données de l'application Messages.

Ceci, bien sûr, réinitialise l'application et vos messages texte risquent d'être perdus. Cependant, c’est une étape très importante car elle corrige directement l’erreur elle-même. En ramenant l'application à ses paramètres par défaut, il y a une plus grande probabilité que le problème soit corrigé, en particulier s'il a quelque chose à voir avec une mauvaise configuration.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Message.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si cela ne résout pas le problème, il est temps de passer au firmware.

Étape 3: démarrez en mode de récupération, puis nettoyez la partition de cache

Cette procédure supprime tous les caches système et ils seront remplacés dès le démarrage du téléphone. Il est possible que le problème provienne de caches corrompus. Cette étape est donc une procédure nécessaire pour éliminer cette possibilité. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4: réinitialisez votre téléphone pour le ramener à sa configuration d'origine

Cela peut être dû à une mauvaise configuration ou à la corruption des fichiers système et des données. Par conséquent, il est temps de réinitialiser le téléphone pour le ramener à ses paramètres d’usine. Cependant, vous risquez de perdre vos fichiers et vos données si vous ne faites pas de sauvegarde. Assurez-vous donc de déplacer vos fichiers, images, vidéos, pistes de musique, etc. importants sur votre ordinateur avant de suivre cette procédure:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

En ce qui concerne ce message d'erreur, une réinitialisation peut le réparer, mais il arrive souvent à la fin en raison des problèmes que le propriétaire doit subir. J'espère que ça aide.

L'application Messages sur le Galaxy S6 n'arrête pas de se fermer

Problème : J'ai un problème sérieux avec mon téléphone qui doit être résolu le plus rapidement possible. C'est un téléphone Galaxy S6 qui est avec moi depuis quelques mois maintenant. Le problème a commencé il y a environ une semaine et il se produit de manière aléatoire, ce qui signifie qu'il arrive parfois que l'application de messagerie se ferme d'elle-même lorsqu'elle est utilisée et parfois qu'elle fonctionne normalement. Je veux juste que cela fonctionne normalement car il m'est déjà arrivé que, pendant que je tapais un message, l'application se ferme et que mon message soit supprimé, de nouveau essayé et que l'application se ferme une deuxième fois et que la même chose se passe. Je ne veux plus vivre ce genre de problème parce que nous ne le faisons pas en cas d'urgence. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. Merci.

Dépannage : les pannes d' applications se caractérisent souvent par deux comportements; soit l'application se ferme sans aucun avertissement, soit un message d'erreur s'affiche à l'écran pour informer l'utilisateur. Dans ce cas, cependant, il semble que ce soit l'ancien propriétaire que vit le propriétaire et c'est ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème…

1. Redémarrer en mode sans échec - il s'agit de savoir si l'application se bloque en raison d'applications tierces. En mode sans échec, essayez de composer un message et de l’envoyer à votre propre numéro. Si l'erreur se présente, cela pourrait être un problème avec l'application elle-même.
2. Effacez le cache et les données de l'application Messages. Ceci réinitialisera l'application aux paramètres par défaut et pourrait résoudre le problème. Cependant, vous risquez de perdre tous vos messages texte lorsque vous le faites, alors sauvegardez-les d'abord.
3. Supprimez le cache système - pour ce faire, vous devez démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Les caches système seront supprimés et remplacés après l'avoir fait. Par conséquent, si le problème a été causé par des caches corrompus, le problème sera résolu.
4. Réinitialiser votre téléphone - ceci est votre dernier recours si le problème persiste après les étapes précédentes. Vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données avant la réinitialisation, car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés. Vous pouvez essayer la réinitialisation via le mode de récupération ou via le menu Paramètres.

Voici comment réinitialiser votre téléphone via le menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

L'application de messagerie se bloque, parfois une erreur se produit, parfois pas

Problème : Ok les gars, j'ai besoin de vos suggestions pour résoudre le problème avec mon Galaxy S6. Il arrive que l'application de messagerie se ferme sans avertissement, que le message «Malheureusement, les messages ont cessé» s'affiche, mais dans tous les cas, je ne peux pas utiliser la fonction d'envoi de SMS sur mon téléphone, ce qui est vraiment dommage. J'ai besoin de votre aide pour résoudre ce problème. Merci beaucoup!

Dépannage : Apparemment, votre problème est la combinaison des deux premiers problèmes. Encore une fois, il est possible que cela soit causé par l'une des applications ou par un problème de micrologiciel. La seule différence est que parfois l'erreur n'apparaît pas et qu'elle vous bloque parfois. Néanmoins, c'est le même problème et cela concerne l'application de messagerie qui se bloque de temps en temps.

Je vous suggère d'essayer de redémarrer votre téléphone en mode sans échec en premier pour savoir si c'est une application tierce qui en est la cause, puis d'essayer de désactiver les applications de messagerie texte. Vous pouvez également procéder à l'effacement de la partition de cache, comme nous l'avons fait dans le premier problème, ou même à une réinitialisation générale si le problème persiste après les procédures précédentes. Je suis cependant certain que ce problème peut être résolu par l’une quelconque de ces procédures, il vous suffit donc de le résoudre un par un jusqu’à ce que le problème soit résolu.