Comment résoudre les problèmes de son courants avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus

• Découvrez comment résoudre un problème avec le #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus), dans lequel tous les sons de toutes les applications et autres services sont désactivés.
• Que faut-il faire si votre téléphone lit la musique mais avec un bruit en arrière-plan?
• Sachez où les fichiers de musique sont téléchargés ou comment les localiser si vous ne savez pas dans quel dossier ils ont été téléchargés.
• En savoir plus sur le problème Bluetooth rencontré par l'un de nos lecteurs après la mise à jour de son téléphone vers Marshmallow.
• Ce que vous devriez faire si votre tout nouveau téléphone ne fonctionne pas parfaitement après un jour ou deux d'utilisation.

Les problèmes audio font partie des problèmes signalés les plus courants car aucun propriétaire ne peut supporter l’impossibilité d’entendre ou de se faire entendre pendant un appel ou de ne pas écouter ses listes de lecture préférées. Dans cet article, je vais aborder certaines des questions sonores que nos lecteurs nous ont envoyées. Il n'y en a que cinq, mais je pense qu'un d'entre vous pourrait vous arriver à tout moment.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur ce que vous devriez faire pour les résoudre. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, essayez de consulter notre page de dépannage et recherchez des problèmes similaires au vôtre. Utilisez les solutions et / ou les procédures de dépannage fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Q : « Je n'ai aucun son ni pour la musique, ni pour la musique. Lorsque je vais augmenter le volume, le message suivant «Désactiver tous les sons dans les paramètres d'accessibilité» s'affiche. J'ai besoin d'aide. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer mon son. ”

R : Si tout le son de votre téléphone est mis en sourdine, cela signifie que vous avez désactivé tous les sons. Il existe un paramètre sous Accessibilité qui, lorsqu'il est activé, tous les sons seront désactivés. Désactivez cela et votre problème sera corrigé. Allez dans Paramètres> Accessibilité> Audition> faites glisser le commutateur Désactiver tous les sons sur Désactivé.

Q : « Mon téléphone joue de la musique avec un bruit de fond. ”

R : Nous savons que lorsque vous nous contactez, vous avez toujours un problème avec votre téléphone et nous sommes toujours disposés à vous aider, mais nous ne pouvons pas mieux vous aider si vous ne nous fournissez pas les informations nécessaires sur le problème. Par exemple, quel type de bruit votre téléphone produit-il? Est-ce une sorte de bruit statique, de craquement, etc.? Et utilisez-vous des écouteurs ou écoutez-vous de la musique via le haut-parleur? Par courtoisie, puisque vous nous avez contactés, voici ce que je vous suggère de faire. Téléchargez votre musique sur votre ordinateur et écoutez-la. Si le «bruit» est toujours présent, ce sont vos morceaux qui posent problème, sinon, c'est votre téléphone. Envoyez-le pour réparation.

Q : “ Lorsque je télécharge de la musique depuis l'application de musique. Ce n'est pas dans mon App Store après. Où irait-il à la place? ”

A : Quel type d'application musicale utilisez-vous pour télécharger de la musique? Si vous avez réussi à télécharger la piste, elle est enregistrée localement dans la mémoire de votre téléphone. Passez du temps à parcourir chaque répertoire jusqu'à ce que vous les trouviez. Ou, mieux encore, ouvrez l’application Musique car elle détecte automatiquement les fichiers audio qu’elle peut lire. À partir de là, vous pourrez localiser les fichiers de musique que vous avez téléchargés.

Q : « J'ai récemment mis à jour mon logiciel. Mon Samsung Level U ne fonctionne pas sur mon nouveau logiciel. J'ai activé le Bluetooth mais il n'a pas détecté le casque sans fil. Cela fonctionne avant la mise à jour. Que devrais-je faire? ”

R : Essayez de dissocier le casque Bluetooth et de supprimer l’une de ses connexions avec votre téléphone. Ensuite, allumez-le en mode Bluetooth et activez BT dans votre téléphone jusqu'à ce qu'il puisse détecter le périphérique. Si votre téléphone ne trouve pas le kit oreillette, contactez Samsung. Après tout, ce sont ses produits. Son soutien devrait pouvoir vous fournir des réponses sur les raisons pour lesquelles le nouveau téléphone doté d'un micrologiciel mis à jour ne peut pas détecter son casque Bluetooth.

Q : « Salut. Ma mère a acheté son Galaxy S6 Edge Plus hier et elle a des problèmes avec les gens qui l'entendent lors d'une conférence téléphonique. Elle les entend, mais ils n'entendent pas ici. Elle compose le numéro de la conférence, entre le code et suit les autres instructions jusqu'à ce qu'elle soit connectée. Elle entend tout le monde clairement, mais les autres ne l'entendent pas. Cela ne lui arrive que lors de conférences téléphoniques. Tous les autres participants ont également le Galaxy S6. S'il vous plaît aider. Merci - Yelena ”

A : Bonjour Yelena. Je suis désolé d’entendre parler de cela, mais un nouveau téléphone devrait fonctionner sans problème et voici votre mère qui a des problèmes avec la téléconférence après une journée écoulée depuis son achat. Ma suggestion est peut-être un peu extrême, mais je veux que vous fassiez la réinitialisation principale au téléphone, relancez la téléconférence et si le problème persiste, faites remplacer l'appareil dès que possible, pendant que votre mère peut toujours demander un remplacement tout neuf. . Il y a de fortes chances que ce soit un problème matériel et je suis sûr que vous ne voulez pas que votre mère traite ce problème jusqu'à l'expiration de son contrat avec son fournisseur. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Bien sûr, sauvegardez tout ce qui est important avant de réinitialiser.