Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus ne démarre pas, les applications ont disparu et d'autres problèmes liés au micrologiciel

Les problèmes de micrologiciels sont communs à tout appareil Android, y compris au Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). En fait, nous avons déjà reçu beaucoup de questions et / ou problèmes de nos lecteurs et j'en ai inclus quelques-uns dans ce post.

Le premier problème que j'ai cité concerne une unité qui ne démarrera pas après une panne. Selon le propriétaire, le téléphone va jusqu'à montrer le logo du Galaxy S6 Edge + et c'est tout; il va reboucler le processus de démarrage initial. Le deuxième problème concerne les dossiers et les applications qui disparaissent sans raison apparente. Le téléphone semble se réinitialiser. Lisez la suite pour en savoir plus sur d'autres problèmes et sur la façon de les résoudre.

Pour ceux qui rencontrent des problèmes totalement différents avec leur téléphone, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire. Veuillez être aussi précis que possible en fournissant des détails sur le problème. Ou, vous pouvez également visiter notre page de dépannage Galaxy S6 Edge Plus et voir si nous avons déjà résolu votre problème auparavant. Si nous le faisions, nous aurions peut-être déjà une solution pour vous.

Voici la liste des problèmes que vous pouvez trouver ici…

• Impossible de démarrer avec succès
• Les dossiers et les applications ont disparu
• Impossible d'obtenir une connexion stable
• Une erreur de connexion a échoué
• Entré dans un bootloop et ne charge pas
• Google Play Store ne s'ouvrira pas après l'installation
• Le propriétaire ne peut pas se connecter à un compte Google
• Ne chargera pas après l'installation de l'application de partage de l'alimentation

Galaxy S6 Edge Plus ne démarre pas

Problème : j'écoutais simplement de la musique et Google Chrome ouvrait le multitâche. Soudain, ma musique a commencé à se briser et a gelé tout le téléphone. Alors je l'ai éteint manuellement en maintenant le bouton d'alimentation. Ensuite, j'ai essayé de l'allumer et le logo Samsung Galaxy Edge Plus apparaît. Et puis redémarre et a fait la même chose. J'ai essayé de le réinitialiser en usine par le biais de Philz (j'ai oublié de mentionner que je suis enraciné), puis j'appuie sur le redémarrage maintenant et il fait toujours la même chose. Aussi parfois, il vibre comme six fois. J'ai aussi fait geler le téléphone une fois en écoutant de la musique, mais quand je l'ai rallumé, tout s'est bien passé. Je vous remercie. Plus de questions que vous avez sur mon problème, n'hésitez pas à me contacter.

Dépannage : Cela ressemble à une touche d’alimentation bloquée pour moi au début, mais vous avez ensuite dit que vous l’aviez réinitialisée en usine avec succès et le problème est resté. Bien évidemment, il s’agit d’un problème de micrologiciel, mais avant tout, essayez d’initialiser le téléphone en mode sans échec, car vous avez dit que Google Chrome semblait avoir provoqué le problème.

Si le téléphone parvient à démarrer en mode sans échec, essayez de rouvrir Chrome ou essayez de procéder comme avant le problème. Si le problème est répliqué, essayez de désinstaller Chrome et démarrez normalement. En cas d'échec, il est temps d'essayer d'installer d'autres microprogrammes ou ROM.

Mode sans échec

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Les dossiers et les applications du Galaxy S6 Edge + ont disparu

Problème : j'ai eu une mise à jour récente d'AT & T. Mon téléphone a redémarré et lorsqu'il s'est rallumé, tous mes dossiers contenant toutes mes applications étaient disparus. J'ai paniqué, mais j'ai minutieusement ajouté toutes mes applications et tous mes dossiers. Aujourd'hui, mon téléphone est verrouillé et je dois le redémarrer à nouveau. À son retour, tous les dossiers contenant mes applications ont tous disparu. Quelqu'un at-il eu ce problème et y a-t-il une solution à ce problème?

Dépannage : J'ai personnellement rencontré ce genre de problème auparavant et j'ai passé beaucoup de temps à essayer de comprendre pourquoi mon téléphone se réinitialisait après un certain temps. Je ne l'ai pas compris, mais j'ai résolu le problème en effectuant une réinitialisation générale. Je vous suggère de faire la même chose plutôt que de passer autant de temps à essayer de découvrir quel est le problème.

Master Reset

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S6 Edge + ne peut pas obtenir une connexion stable

Problème : le Wi-Fi s'éteint de manière non-automatique automatique par téléphone portable dans les paramètres. ne jamais obtenir un wifi stable. effectué une réinitialisation logicielle. Rien n'a changé. Ensuite, une réinitialisation d'usine difficile. Rien n'a changé. Maintenant essayé à nouveau dans la réinitialisation d'usine et toujours rien n'a changé. Quelque chose d'autre que vous pouvez suggérer? Nouveau téléphone aussi.

J'habite aussi en France et c'est par ORANGE FR avec mon numéro de téléphone mobile français dessus. Je suis en train de rendre visite à ma famille aux États-Unis.

Dépannage: il semble que votre téléphone continue de basculer entre le Wi-Fi et les réseaux de données mobiles. Il se déconnecte de l'un et se connecte à l'autre et pendant la transition, la connectivité Internet est perdue. Pour résoudre ce problème, désactivez simplement la fonction de commutation de réseau intelligent:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez Paramètres.
3. Appuyez sur Wi-Fi, puis sur Plus.
4. Appuyez sur commutateur de réseau intelligent.
5. Éteignez

L'erreur «Échec de la connexion» apparaît.

Problème : j'ai 2 courriels sur mon téléphone - personnel et bureau. Personnel travaille toujours, peu importe où je suis. J'en ai installé un au bureau et cela a fonctionné pendant un certain temps, puis la connexion à l'erreur a échoué. Rien n'a changé au bureau. Parfois, après environ une semaine, il commencera à fonctionner tout seul. J'ai eu le même problème avec mon Samsung S5. J'ai un Kindle qui est aussi Android et son courrier électronique de bureau fonctionne tout le temps. D'autres au bureau ont un téléphone Apple et ils fonctionnent toujours.

Dépannage : lorsque l'erreur apparaît, pouvez-vous toujours naviguer sur Internet sur votre téléphone? Peut-être que votre téléphone perd de temps en temps la connectivité Internet, c'est pourquoi il ne peut pas conserver la connexion entre le client de messagerie et le serveur. Bien sûr, il est possible que ce soit un problème de serveur (le serveur tombe en panne), mais comme vous l'avez indiqué, votre Kindle et vos collègues ne rencontrent pas le même problème. Donc, cela laisse le téléphone être en faute ici et puisque vous rencontriez également le problème avec votre S5, alors il doit s'agir de votre connexion Internet.

Je ne sais pas comment vous obtenez votre connexion Internet, mais que ce soit des données mobiles ou Wi-Fi, vous devez d'abord vérifier que votre connexion est stable, sinon vous devez contacter votre fournisseur de services.

Pour résoudre le problème plus loin encore, une fois que vous obtenez l'erreur «Échec de la connexion», essayez de vous connecter à la messagerie de votre bureau par le biais de la messagerie Web. Si vous pouvez vous connecter parfaitement, vous devriez alors concentrer votre dépannage sur votre téléphone ou sur Internet, sinon, vous devez contacter le service informatique de votre entreprise.

Galaxy S6 Edge + est entré dans un bootloop, ne facturera pas

Problème : Bonjour, mon téléphone est éteint. Je pensais que la batterie était morte. Quand je sors du travail, je la mets en charge, elle doit être chargée pendant plus d'une heure et je vois toujours 0%, puis il clignote et passe à l'éclairage. revenez ensuite à 0%, puis le panneau Samsung s’allume puis s’éteint. J'ai essayé de le redémarrer, mais il ne reste pas assez longtemps pour le faire. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : le problème est la touche d'alimentation, elle est bloquée. Essayez d'appuyer plusieurs fois pour le réparer. Si cela reste bloqué, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien pour ouvrir le téléphone. Vous pouvez l’ouvrir à vos risques et périls, mais sachez que vous cassez la vignette de la garantie. En outre, il est possible que la touche Marche / Arrêt soit déjà endommagée. Si vous annulez votre garantie, vous ne pourrez jamais la faire réparer gratuitement.

Google Play Store ne s'ouvre pas après l'installation

Problème : après le téléchargement de Google Play Store, celui-ci ne s'ouvre pas. Il ferme immédiatement après que je l'ouvre. J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller mais le problème reste le même. S'il vous plaît donnez votre avis.

Dépannage : Pourquoi télécharger et installer Google Play Store quand il est préinstallé sur tous les appareils Android? Ou si vous avez flashé un micrologiciel personnalisé ou modifié sur votre téléphone, cela pourrait être le problème; c'est incomplet.

Si vous avez installé votre téléphone, désinstallé Play Store et essayé de le réinstaller en vain, vous devez procéder à une réinitialisation générale pour rétablir tous les paramètres par défaut, y compris toutes les applications pré-installées. Ou, vous pouvez flasher un autre firmware.

Le propriétaire du Galaxy S6 Edge + ne peut pas se connecter

Plainte : Nous venons de recevoir ceci de Best Buy. Nous n'avons jamais eu de compte Gmail. Tout a été configuré et maintenant, il est verrouillé et ne nous permet pas de nous connecter. Nous avons parlé à Samsung et nous sommes sans téléphone jusqu'à ce que nous vous l'envoyions et le réparions. Pas de téléphone prêté. Nous payons donc pour un service et ne pouvons pas l'utiliser. Nous n'obtiendrons plus jamais un produit Samsung. Aucune aide que ce soit. Retour sur iPhone.

Réponse : Tout d’abord, nous ne sommes en aucun cas affiliés à Samsung ou à d’autres sociétés. Nous sommes une entité tierce en ligne qui aide nos lecteurs à résoudre leurs problèmes. En ce qui concerne votre problème, nous comprenons à quel point il est frustrant d’être bloqué sur votre téléphone et de ne pas pouvoir vous reconnecter. Mais je pense que vous devriez contacter Best Buy pour obtenir vos identifiants de connexion. Après tout, ce sont eux qui configurent votre Compte Google et votre téléphone.

En ce qui concerne le problème que Samsung ne fournit pas d'assistance, eh bien, le fait que vous ayez été chargé d'envoyer votre téléphone est déjà un signe qu'ils sont disposés à vous aider. Peut-être vous attendez-vous juste à une résolution rapide. Mais vous savez quoi, Samsung ne pourra pas vous aider à vous reconnecter à votre compte. Pourquoi? Ils ne connaissent tout simplement pas le mot de passe.

Si vous pensez que le retour à l'iPhone est le meilleur moyen de résoudre ce problème ou d'atténuer votre frustration, continuez.

Le Galaxy S6 Edge + ne se charge pas après l'installation de l'application de partage de l'alimentation

Problème : mon téléphone m'a dit que je devais installer cette application de partage du pouvoir. Après que je l'ai installé et qu'il ne charge pas du tout. Je lui ai donné un redémarrage en usine et cela a fonctionné une fois pour charger. (Je n'ai pas réinstallé toutes les applications que j'ai faites) ne voulait plus recharger. Alors je lui ai donné un repos doux. Cela a fonctionné encore. Maintenant, il est apparu à nouveau en disant que je devais installer cette application. Je ne l'ai pas fait cette fois. Ça ne charge pas. Alors je lui ai donné une autre réinitialisation d'usine. Et seulement installé les applications que le téléphone est venu avec Samsung et t-mobile seulement pas même Facebook ou Instagram rien du tout. Cette fois, il ne voulait pas charger. Mais quand je l'ai retiré, il ne montre pas les frais, mais j'obtiens des frais. De plus, je n’utilise que le câble d’usine et sa charge rapide. Merci d'avance.

Suggestion : C’est un problème que même Samsung ne peut pas résoudre. En gros, votre téléphone est en panne, alors arrêtez de perdre votre temps à faire le dépannage et faites-le remplacer. Si vous appelez Samsung à ce sujet, vous serez informé qu'il est déjà au courant du problème et qu'il s'efforce de résoudre le problème. Il vous est toutefois conseillé de faire remplacer l'unité par votre revendeur ou votre fournisseur de services.