Le volume du Samsung Galaxy Note 5 a cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow et d'autres problèmes de son

• Le volume du Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) augmente automatiquement même après avoir été mis en sourdine. Le problème aurait commencé après la mise à jour #Marshmallow et le propriétaire aurait déjà visité le centre de service.
• La diffusion audio cesse après 5 minutes de lecture, que le téléphone soit connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
• Remarque 5 ne lit les podcasts que pendant 30 secondes avant de s’arrêter. Lorsque vous appuyez sur lecture, le téléphone commence à jouer dès le début de la piste.
• Le volume du Galaxy Note 5 est mis en sourdine. L'utilisateur doit redémarrer l'appareil pour augmenter le volume, mais cela ne fonctionne pas tout le temps.
• Le volume de certaines applications de jeu a commencé à s’étouffer après la mise à niveau de la note 5 vers Marshmallow, parfois associé à un blocage des graphiques.
• Le téléphone ne peut pas lire de piste et répète que le fichier n'est pas pris en charge, quel que soit le lecteur de musique utilisé par le propriétaire.

Nous avons reçu de nombreux problèmes liés au son de la part des propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 immédiatement après la mise à jour de Marshmallow, ce qui laisse penser que le nouveau micrologiciel pourrait comporter des bogues. Mais à moins que des milliers de propriétaires aient exactement le même problème, il est difficile de prouver qu'un bogue est à l'origine du problème.

Dans cet article, j'ai abordé certains des problèmes liés à l'audio que nous avons reçus de nos lecteurs. Essayez de parcourir la courte liste ci-dessous pour voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées. Vous pouvez également essayer de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone.

Pour ceux qui ont besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android. Cependant, vous devez nous fournir plus d'informations sur le problème. Une phrase ne nous suffit pas pour commencer notre dépannage, vous devez donc nous fournir des détails précis.

Q : « Le volume s’allume tout seul après avoir été mis en sourdine. J'ai essayé d'utiliser l'icône du son dans le menu déroulant ainsi que les touches de volume. J'ai pris le téléphone pour être en service et il a été réinitialisé et il le fait toujours. ”

R : La réinitialisation matérielle ne garantit pas un correctif, c'est pourquoi vous devez observer votre téléphone de près. Certaines applications manipulent peut-être l'audio dans votre téléphone. Prenez le temps de résoudre le problème et la première chose à faire est de démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Maintenant que vous êtes en mode sans échec, essayez de mettre le téléphone en sourdine à nouveau et observez si le volume augmente automatiquement. Cependant, vous devez vous rappeler que les notifications, les médias et les applications ont un volume différent. Ainsi, même si vous avez désactivé l'application de musique, le téléphone continue à jouer les sons de notification si des messages entrent.

Q : « Je peux utiliser SoundCloud, jouer de la musique ou n’importe quelle application musicale. La lecture dure environ 5 minutes, puis la lecture est arrêtée. Et j'ai essayé de jouer de la musique sur Wi-Fi ou 4G et j'ai toujours le même problème alors corrigez-le. Cela devient tellement frustrant de jouer de la musique la plupart du temps. ”

A : Vous voulez dire que lorsque vous «diffusez» de la musique, que ce soit en Wi-Fi ou en 4G, la musique s'arrête après cinq minutes? Qu'est-ce que je veux savoir s'il s'agit d'un arrêt complet ou d'une pause ou peut-être d'une transition de piste? Essayez de vider le cache et les données de l'application musicale que vous utilisez, cela fonctionne tout le temps. Essayez également de vérifier que votre connexion Internet est stable, car la diffusion en continu en dépend.

Q : « Chaque fois que j'essaie de lire Spotify ou un podcast depuis mon téléphone, il lit une chanson (ou 30 secondes d'un podcast) et s'arrête. Si je retourne sur mon téléphone et appuie de nouveau sur play, il recommencera puis s'arrêtera. Pas continu et super ennuyeux! Merci pour toute idée. ”

A : Cela arrive-t-il à chaque podcast que vous jouez? Si tel est le cas, le problème pourrait être votre connexion Internet. Encore une fois, la diffusion multimédia en continu dépend de la qualité, de la rapidité et de la stabilité de votre connexion, puisque l'application télécharge et lit simultanément la piste. Il ne peut jouer que la partie déjà téléchargée.

Q : « J'ai des problèmes avec mes réglages de volume. Lorsque je me connecte à mon casque / haut-parleur Chromecast ou Bluetooth et que je mets en pause ma musique ou que je me déconnecte, mon volume cesse de fonctionner et devient «verrouillé en sourdine». J'essaie d'augmenter le volume et la sourdine continue automatiquement. Je dois redémarrer mon téléphone pour qu'il puisse «déverrouiller», mais ne fonctionne pas toujours la première fois. ”

A : Avez-vous essayé de vérifier si la touche d'augmentation du volume est bloquée? Parce que cela semble être le cas. D'autres utilisateurs ont signalé que ce problème pouvait survenir après une mise à jour. Si tel est le cas, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En cas d'échec, une réinitialisation d'usine est nécessaire.

Q : « Merci pour l'aide! Immédiatement après la «mise à niveau» de Guimauve, le son d’une grande variété de jeux est considérablement réduit (pas la sonnerie du téléphone, l’alarme, etc.). En outre, le niveau sonore redevient «normal» avant l'achat (le 15/12) brièvement pendant le démarrage et la fermeture du jeu, tout en restant étouffé / désactivé pendant le fonctionnement de l'application.

Parfois, cela est associé au gel des graphiques, même si le problème de volume est constant. J'espère que cela aide les autres aussi. Merci encore. ”

R : Si le problème a commencé après une mise à jour, il est possible que le cache système soit corrompu, sachant que la mise à jour de Marshmallow était importante. Il est nécessaire d'effacer la partition de cache pour vérifier cela et si le problème persiste après la suppression du cache système, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Bien sûr, vous devez d'abord sauvegarder toutes vos données et suivre les étapes ci-dessous:

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Si vous essayez de lire des enregistrements et après avoir choisi l’une des trois options de lecture audio, je reçois un message indiquant que ce type de fichier n’est pas pris en charge par ce périphérique. Comment puis-je changer l'option de lecture en un lecteur qui fonctionnera ou changer le fichier en format lisible? ”

R : Vous devez réinitialiser les préférences de l'application dans le Gestionnaire d'applications pour pouvoir choisir quelle application utiliser pour lire vos morceaux de musique. En ce qui concerne la conversion des pistes en format lisible, il existe des applications dans le Play Store qui pourraient le faire. Certains sites Web proposent également de convertir des pistes de musique gratuitement. Je pense que le problème ici est le format de la piste musicale. Si vous le convertissez au format de musique standard tel que MP3, vous ne pourrez pas lire les autres lecteurs de musique, car le lecteur natif de votre téléphone peut les lire pour vous.