Comment dépanner une batterie d’iPhone 7 défectueuse, bloquée dans une boucle de démarrage, autres problèmes

Avez-vous un problème de batterie avec votre # iPhone7? Ce post pourrait aider. Notre publication sur l’iPhone 7 d’aujourd’hui traite des moyens - du plus simple au plus complexe - de traiter un éventuel problème de batterie. Nous fournissons également des suggestions sur ce que peut faire un utilisateur d’iPhone 7 face à un problème qui empêche son téléphone de s’allumer.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Comment dépanner une batterie d’iPhone 7 défectueuse, bloquée en boucle de démarrage

Mon iPhone 7 continue de passer à l'écran noir et affiche le symbole de chargement. Comme si ça recommençait encore et encore. Ce n'est jamais comme ça avant. Je n'avais pas chargé mon téléphone la nuit précédente, il était tombé à 24% de batterie. C'était un matin froid. Je suis allé charger Google Maps et ça a gelé puis j'ai commencé à noircir. Et à chaque fois, il revenait à l'écran du code de passe où je devais le saisir, effaçait toutes les fenêtres ouvertes. De nouveau essayé, Google Maps ne fonctionnait pas, essayait d'accéder à n'importe quelle application - et cela fonctionnerait pendant environ 2 secondes, puis redevenait noir. Éteint et le dos persistait toujours. Une réinitialisation matérielle avec volume et bouton d’alimentation persistait-elle? Laissez charger à 100%. Le problème persiste toujours. Et quand on a essayé plus tard de faire une autre réinitialisation matérielle, le téléphone a commencé à chauffer. Que fais-je????? - Sarah Gambalie

Solution: bonjour Sarah. Nous ne connaissons pas grand-chose de l'historique de votre téléphone, mais comme vous avez mentionné qu'il s'est passé par hasard lors d'une matinée fraîche, il est possible que cela soit lié à la température. Nous supposons bien entendu que le matériel du téléphone n'a pas été endommagé par l'eau ni par une chute accidentelle. Si l’une de ces choses s’est produite avant de nous contacter, ne perdez pas votre temps à chercher des solutions logicielles. Ignorez tout ce que nous disons plus loin et envoyez simplement le téléphone. Le problème matériel ne peut pas être résolu en procédant à un dépannage logiciel.

Le froid peut endommager la batterie de l'iPhone

La batterie de votre iPhone est conçue pour fonctionner dans une plage de température comprise entre 0 et 35 degrés Celsius (32 et 95 degrés Fahrenheit). Trop de chaleur (au-delà de 35 degrés Celsius) peut entraîner une surchauffe et éventuellement endommager la batterie. La même chose est vraie pour trop de froid. Exposer la batterie à moins de 0 degré Celsius peut entraîner des modifications chimiques indésirables à l'intérieur. Ces changements peuvent avoir un impact sur la batterie à court et à long terme. Les piles au lithium, comme celle de votre iPhone, fonctionnent mieux que vous à la température ambiante. Avec cette similitude, traitez toujours votre téléphone comme un autre ayant besoin de soins appropriés.

Chargez le téléphone à la température ambiante

Nous ne savons pas à quel point il fait froid dans votre région, mais nous vous suggérons d’attendre que la température ambiante atteigne les 27 degrés Celsius normaux avant de tenter une nouvelle charge. Nous pensons que les symptômes que vous ressentez sont provoqués par un dysfonctionnement de la batterie. Si vous avez de la chance et que la batterie ne souffre que du hoquet temporaire, vous pourrez peut-être la recharger normalement. Il doit être chargé correctement avant de devoir procéder à un dépannage supplémentaire. Si le téléphone semble ne plus se charger correctement, vous ne pouvez rien faire de plus. Dans ce cas, vous devez traiter le problème comme un dysfonctionnement matériel et contacter Apple pour le remplacement de la batterie ou du téléphone.

Recalibrer la batterie

Si vous pouvez toujours charger la batterie et que vous le voyez jusqu'à ce que le niveau de puissance atteigne 100%, vous devez alors essayer de la recalibrer avec le système d'exploitation. Un recalibrage est nécessaire pour s'assurer qu'iOS détecte les niveaux de puissance réels de la batterie. Ne pas le faire peut conduire à des problèmes persistants ou à un problème de redémarrage aléatoire.

En suggérant cette étape, nous supposons bien sûr que votre téléphone commencera à fonctionner une fois que vous l'avez facturé normalement. S'il continue à s'arrêter tout seul et ne reste pas démarré, ignorez cette étape de dépannage.

Pour recalibrer la batterie, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre iPhone et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant enfoncés simultanément les boutons d' alimentation et d' accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
5. Utilisez votre iPhone jusqu’à épuisement complet de votre alimentation.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Réinitialisation d'usine de l'appareil via le mode DFU

Si rien ne semble positif après un étalonnage de la batterie, ou si vous ne pouvez pas le faire du tout, la dernière étape de dépannage que vous devez essayer consiste à mettre à jour le téléphone via le mode DFU. Il s’agit essentiellement d’une réinitialisation d’usine, mais à l’aide d’un ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
2. Ouvrez iTunes.
3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.

Contacter Apple

Si aucune des solutions ci-dessus ne résoudra le problème, vous devriez envisager d'envoyer le téléphone. Contactez Apple pour qu’il puisse diagnostiquer le problème. S'ils découvrent que la batterie est défectueuse et qu'elle est toujours couverte par la garantie, la réparation sera gratuite. Si le téléphone n'est plus sous garantie ou n'a pas AppleCare +, vous devrez supporter le coût de la réparation. Les frais de réparation peuvent varier en fonction de la cause du problème.

Problème 2: l'écran de l'iPhone 7 alterne entre le blanc et le noir, ne s'allume pas

Le problème fondamental est que mon téléphone ne s'allume pas. La nuit dernière, j'ai branché mon téléphone pendant que je chargeais mon téléphone la nuit et il était indiqué qu'il était à 31% et qu'il était en cours de chargement. Quand je me suis réveillé ce matin, mon téléphone était toujours branché et il y avait un écran blanc qui signifie généralement qu'il s'allume. Après quelques secondes, il est devenu noir, puis l'écran blanc s'est à nouveau affiché. Ce cycle blanc / noir / blanc / noir, espacé de quelques secondes, s'est poursuivi tant qu'il était branché. Je l'ai débranché et l'écran est devenu noir. J'ai maintenu le bouton «éteindre» enfoncé pendant un certain temps sans résultat, obtenant des résultats similaires lorsque je maintenais le bouton «éteindre» et le bouton d'accueil simultanément. L'écran resterait complètement noir, sans même afficher le symbole de la batterie pour me dire que le téléphone est mort, si c'est le cas. J'ai essayé plusieurs chargeurs avec le cycle noir / blanc se produisant sur chacun d'eux. J'ai enfoncé les boutons «éteindre» et «home» ensemble pendant qu'il était branché et cela ne ferait que rester noir jusqu'à ce que je le maintienne, en reprenant le cycle lorsque je lâcherai. J'ai essayé de le brancher sur deux ordinateurs, dont aucun n'a enregistré le téléphone et le téléphone est resté noir tout le temps. Je suis un peu perdu. Un conseil ou dois-je simplement l'emporter dans un Apple Store? Merci. - Annie Wadsworth

Solution: bonjour Annie. Ce cycle d'allumage et d'extinction de votre téléphone est ce que nous appelons la boucle de démarrage. Ce type de problème n’est souvent que la manifestation d’un problème plus profond. Pour résoudre ce problème, la cause première doit être identifiée en premier. Malheureusement, vous n'avez pas inclus l'historique complet du périphérique ni les événements pouvant avoir entraîné le problème. Nous ne pouvons donc pas vous aider à identifier la source du problème. Dans beaucoup d'appareils iPhone présentant ce problème, le problème est lié à la batterie. Les piles au lithium, comme celle de votre appareil, peuvent être endommagées de plusieurs façons.

S'il ne s'agit pas d'un problème de batterie, il existe d'autres raisons possibles à votre problème, telles qu'un mauvais circuit intégré de gestion de l'alimentation et un autre problème de carte mère inconnu.

Sans cette possibilité, il n'y a pratiquement rien à faire dans ce cas. Le dépannage iOS est principalement de nature logicielle, ce qui signifie que votre problème, probablement dû à un matériel défectueux, tel qu'une batterie en panne, ne peut être résolu efficacement que par réparation. Pour essayer de vérifier si cela est vrai, veillez à réinitialiser le téléphone en usine en mode DFU. Les étapes sont fournies ci-dessus.

N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine dans votre cas est simplement un moyen de vérifier si votre appareil a un problème logiciel ou non. La plupart des problèmes logiciels sont résolus par une réinitialisation d'usine, mais si rien ne change après cela, vous devez le rapporter à Apple ou à son centre de service agréé pour réparation. Le diagnostic ne peut être établi qu’après un examen approfondi du matériel. Selon le problème, vous pourriez ou non avoir à payer pour la réparation.

Problème 3: l'écran de l'iPhone 7 ne s'allume pas en raison de dommages physiques

J'ai jeté mon téléphone ce matin et il a atterri sur le sol avec l'écran vers le haut. Il y avait un cas otterbox sur, et heureusement l'écran extérieur n'a même pas eu une égratignure. Lorsque j'ai rallumé mon téléphone, j'ai remarqué que des lignes horizontales blanches, presque claires, apparaissent à l'écran. L'écran tactile ne répond pas, mais le bouton marche / arrêt et le bouton d'accueil fonctionnent parfaitement. Je ne peux accéder à rien sur mon téléphone, car j'ai éteint Siri il y a des mois. En outre, j'ai essayé de redémarrer mon téléphone pour qu'il ne réponde plus au Touch ID. Les gens me disent que l'écran interne est probablement brisé, est-ce vrai? - Teagan Anders

Solution: bonjour Teagan. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que l’ensemble de l’écran, son remplacement ramènerait le téléphone à son état de fonctionnement normal. Sinon, vous risquez de payer plus pour la réparation, surtout si la carte mère est également affectée. Confiez la réparation à Apple afin qu'une évaluation appropriée du matériel puisse être effectuée.