Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» pourrait être l'une des erreurs courantes que vous pouvez rencontrer de temps en temps. En fonction de l'état actuel de votre téléphone, l'erreur peut indiquer un problème mineur dans l'application ou le micrologiciel ou peut être le symptôme d'un composant matériel défectueux, plus précisément du capteur de l'appareil photo. Certains lecteurs du Samsung Galaxy A5 se plaignent de cette erreur et c’est la raison pour laquelle nous devons la corriger.

Ainsi, dans cet article, nous aborderons le message d'erreur qui vous indique essentiellement que la caméra de votre téléphone est tombée en panne ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Nous devrons examiner le problème un peu plus en profondeur pour savoir quel est le véritable problème. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait éliminer l’erreur et résoudre le problème pour de bon. Si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire cet article, car il pourrait vous aider.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner le Galaxy A5 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»

Problème : je ne sais pas si le problème de mon téléphone est sérieux ou pas, mais à chaque fois que j'ouvre l'appareil photo, l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» s'affiche et lorsque je tape sur OK, l'application se ferme et je peux t prendre des photos car la même chose se produit lorsque je l’ouvre à nouveau. Je ne sais pas quand cela a commencé ni quelle en est la cause, mais je viens de le remarquer hier lorsque j'ai essayé d'ouvrir l'appareil photo. Mon téléphone est une galaxie A5 et ne contient pas d’eau ni de dégâts physiques. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec cela. Je vous remercie.

Dépannage : l'application Appareil photo est directement connectée au capteur et, en cas d'échec de son initialisation, vous pouvez obtenir l'erreur «Appareil photo arrêté» ou «Appareil photo en échec». La première est plus encline à indiquer si le problème repose davantage sur l'application. et des problèmes de micrologiciel, ce dernier apparaissant souvent en cas de problème matériel. Essayez de suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

Étape 1: Redémarrez votre A5 en mode sans échec

Nous allons d’abord essayer d’exclure la possibilité qu’une application tierce soit à l’origine du problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec. En procédant ainsi, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Par conséquent, si l'une d'entre elles est à l'origine du problème, l'erreur ne devrait pas s'afficher dans cet environnement.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, il est évident qu'une application tierce est à l'origine du problème. Recherchez cette application et désinstallez-la. Puisque nous avons un problème avec l'appareil photo, essayez de trouver des applications qui utilisent l'appareil photo.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste en mode sans échec, il est possible que nous ayons un problème de microprogramme. Passez à l'étape suivante.

Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Cela le réinitialisera et supprimera tous ses caches ainsi que les fichiers créés à l'exception de vos photos et vidéos. Si ce problème est uniquement limité à l'application elle-même, effacer le cache et les données peut le résoudre…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur Appareil photo.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur Supprimer.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Après cette procédure, redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et essayez d'ouvrir l'appareil photo. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Il arrive parfois que les caches système soient corrompus et que cela se produise, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des blocages d'applications. Les caches système peuvent être supprimés et remplacés. Nous vous recommandons de le faire de temps en temps ou après chaque mise à jour du micrologiciel. Pour ce faire, il vous suffit de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache. Voici le guide étape par étape…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela, ouvrez l'appareil photo et si vous êtes toujours accueilli par la même erreur, vous n'avez alors d'autre choix que de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine.

Étape 4: Réinitialisez votre Galaxy A5

Nous allons maintenant essayer d’exclure la possibilité que ce problème ne concerne que le micrologiciel ou que certains fichiers sont corrompus, et nous pouvons le faire en réinitialisant le téléphone. Une telle erreur peut être corrigée par une réinitialisation, mais vous devrez toutefois sauvegarder tous vos fichiers et données importants, car ils risquent d'être supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé, puis n'hésitez pas à réinitialiser votre appareil.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur votre Galaxy A5

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy A5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, ramenez votre téléphone au magasin et laissez le technicien effectuer des tests pour déterminer si le problème est réellement lié au capteur.